Recensioni dei clienti di Meuble House

Buongiorno,

Ci dispiace che la sua esperienza di consegna non sia stata all'altezza delle sue aspettative e comprendiamo la sua delusione riguardo al ritardo riscontrato.

Il suo ordine è stato elaborato durante un periodo importante di ferie, il nostro team ha quindi lavorato eccezionalmente con un organico ridotto.
L'elevata richiesta del nostro servizio clienti ha reso le nostre linee telefoniche più difficili da contattare in alcuni momenti, e ce ne scusiamo.

Nonostante questo contesto e le difficoltà riscontrate con il trasportatore, la nostra consulente ha fatto del suo meglio per seguire il suo dossier e accompagnarla fino alla consegna. La ringraziamo per aver sottolineato la sua gentilezza e il suo impegno.

Speriamo ora che i suoi mobili siano all'altezza delle sue aspettative e che possa goderne appieno.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Christophe,

Siamo spiacenti che la soluzione proposta le sia sembrata vincolante.

A seguito del difetto segnalato sul suo lettino, il nostro servizio post-vendita ha preso in carico la sua richiesta e le ha proposto uno scambio del prodotto, soluzione che ci sembrava la più vantaggiosa nella sua situazione.
Uno scambio implica effettivamente il ritiro del prodotto interessato.

Se questa proposta non le andava bene, era del tutto possibile discuterne con il nostro servizio clienti per esaminare un'altra soluzione.
Le abbiamo anche sollecitato su questo argomento, purtroppo senza risposta da parte sua.

Ci dispiace quindi che la sua opinione possa far pensare che non ci fosse alcuna alternativa, mentre il nostro team era disponibile per continuare con lei il trattamento del suo dossier.

Speriamo comunque che stia godendo del suo sole e la ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare un commento.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao Pierre Yves,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza.

Ci scusiamo per la dimenticanza delle viti necessarie per il fissaggio dei piedi. Siamo comunque felici che il nostro servizio post-vendita sia riuscito a gestire rapidamente la tua richiesta e a fornirti una soluzione.

Speriamo che il tuo mobile ti dia ora piena soddisfazione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Signora Taché,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza.

Siamo spiacenti che il mobile ricevuto non abbia soddisfatto le sue aspettative a causa dei difetti riscontrati. Tuttavia, siamo lieti che abbia apprezzato la reattività del nostro servizio post-vendita e che siamo riusciti a organizzare rapidamente il reso del suo ordine.

Il suo feedback ci aiuta a continuare i nostri sforzi per offrire ai nostri clienti prodotti e un supporto di qualità.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Florian,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza.

Siamo felici che tu abbia apprezzato gli scambi con il nostro team e la tua libreria Géonidum.

Per quanto riguarda la consegna, siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo riscontrato. Il mese di maggio è stato particolarmente complicato per l'intero settore dei trasporti a causa della successione dei giorni festivi, e alcuni dei nostri clienti hanno effettivamente subito ritardi di consegna indipendenti dalla nostra volontà.

Comprendiamo perfettamente il tuo malcontento di fronte a questa situazione e alle difficoltà riscontrate nel contattare il corriere. Ci dispiace per questi disagi e ti ringraziamo per la tua comprensione.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Signor Moumen,

Grazie per aver condiviso la sua esperienza.

Siamo dispiaciuti che le macchie bianche sulle facciate del suo mobile l'abbiano portata a esercitare il suo diritto di recesso. Per offrirle una soluzione semplice e rapida, abbiamo gestito gratuitamente il reso del suo ordine.

La ringraziamo per la sua fiducia e rimaniamo pienamente impegnati a offrire prodotti di qualità e un servizio clienti attento.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Signor Morardet,

Siamo spiacenti di leggere che il risultato del suo tavolo in teak non corrisponde alle sue aspettative.

Tuttavia, è importante precisare che il modello ordinato ha una finitura sabbiata e grigia, pensata per offrire un aspetto volutamente invecchiato e patinato, molto diverso da un teak naturale grezzo.
Questa finitura è visibile nelle foto e specificata nella presentazione del prodotto.

D'altra parte, non si tratta ovviamente in alcun modo di un effetto “plastificato”.
Il suo tavolo è realizzato in teak massiccio, con un lavoro di finitura specifico destinato a conferirgli questo stile autentico e invecchiato.

Ci dispiace per questo malinteso e rimaniamo a sua disposizione se necessario.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Signora Torcy,

Siamo sinceramente dispiaciuti per questo errore di preparazione che ha portato alla consegna di un modello diverso da quello ordinato.

Non appena la situazione è stata identificata, le abbiamo proposto il ritiro del mobile ricevuto e la spedizione del modello originariamente ordinato.
Alla fine ha preferito mantenere il mobile consegnato e beneficiare di un gesto commerciale, soluzione che abbiamo ovviamente messo in atto.

Comprendiamo che questo errore possa essere stato deludente e ci scusiamo nuovamente per questo disagio.

Ci auguriamo comunque che lei possa godere appieno del suo mobile ogni giorno.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Signore,

Siamo dispiaciuti di leggere la sua delusione.

Tuttavia, il risultato grezzo e leggermente ruvido del suo mobile Gola è direttamente legato alla finitura sabbiata.
Questa caratteristica era ben specificata nella descrizione del prodotto e fa parte integrante dello stile ricercato per questo modello, con un aspetto più autentico e naturale.

Per quanto riguarda la sua richiesta di trattamento complementare, il nostro team l'ha indirizzata verso un professionista perché esistono diverse soluzioni a seconda del risultato desiderato (olio, cera, vernice, finitura più liscia, ecc.). Il nostro mestiere è prima di tutto la vendita di mobili, e non la trasformazione su misura delle finiture dopo la produzione.

Non si trattava quindi di una mancanza di risposta, ma della volontà di indirizzarla verso la soluzione più adatta alle sue esigenze.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti di leggere il suo sentimento.

Tuttavia, è importante precisare che il tavolino auto che ha ordinato possiede uno stile vintage volutamente rustico, con un metallo lavorato “d'epoca”, come visibile nelle foto e nello spirito stesso di questa collezione.

Inoltre, a seguito della sua segnalazione, il nostro servizio post-vendita ha gestito la sua richiesta molto rapidamente e una soluzione adeguata, che le andava bene, è stata messa in atto.

Siamo quindi un po' delusi di scoprire questo commento nonostante l'assistenza fornita dai nostri team.

Speriamo comunque che ora possa godere appieno del suo tavolino.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo sorpresi dal suo feedback.

I piedi di questo modello sono effettivamente in legno, conformemente alla descrizione e alle immagini presentate sul nostro sito.
Inoltre, durante la sua visita per il ritiro presso il deposito, il mobile è stato disimballato e verificato insieme, il che permetteva di assicurarsi della sua conformità prima della sua partenza.

Rimaniamo quindi perplessi riguardo al suo commento.

Il nostro team è naturalmente a sua disposizione se necessario.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Gilles,

Grazie per il vostro feedback.

Siamo felici che il prodotto vi piaccia nonostante il disagio riscontrato durante la consegna. Il nostro servizio post-vendita ha preso in carico la vostra richiesta per fornirvi una soluzione adeguata.

Speriamo che ora tutto sia tornato in ordine e che possiate godere appieno del vostro mobile.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Blandine,

Grazie per il vostro feedback e per la vostra soddisfazione riguardo al tavolo Caractère.
Siamo felici che vi piaccia e soddisfi le vostre aspettative.

Siamo invece dispiaciuti che la vostra esperienza con il trasportatore sia stata deludente.
Lavoriamo con diversi partner logistici e non siamo limitati a una sola scelta.
Se state considerando un nuovo ordine, non esitate a informarci: possiamo organizzare la consegna con un altro trasportatore affinché tutto si svolga nelle migliori condizioni possibili.

Speriamo comunque che stiate godendo appieno del vostro tavolo.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Aurélie,

Grazie per il tuo feedback, siamo felici che il mobile ti piaccia e che la sua qualità sia all'altezza.

Per quanto riguarda i cassetti, ad oggi non abbiamo ricevuto alcuna richiesta da parte tua al riguardo.
Se il problema persiste, non esitare a contattare il nostro servizio post-vendita.
I nostri team sapranno accompagnarti e proporti una soluzione adeguata.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza.

Siamo sinceramente dispiaciuti per i disagi riscontrati durante le consegne. Nonostante tutte le precauzioni adottate, può purtroppo capitare che alcuni incidenti si verifichino durante il trasporto.

Teniamo comunque a sottolineare che il nostro servizio post-vendita è stato pienamente mobilitato per assisterti, con reattività, organizzando una nuova consegna e poi procedendo al rimborso quando hai deciso di non ripetere l'esperienza.

Ci dispiace sinceramente che tu non sia riuscito a goderti il tuo mobile.

Ti ringraziamo per il tuo riconoscimento nei confronti del nostro servizio clienti e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi progetto futuro.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback.

Siamo felici che il mobile ti piaccia. Per quanto riguarda le protezioni per i piedi, queste non sono state mai menzionate nella scheda prodotto, ed è anche visibile nelle foto del nostro sito.

Il tuo tavolino è quindi stato ricevuto in modo conforme.

Comprendiamo che questo possa essere un punto di miglioramento a seconda del tuo utilizzo.
Tuttavia, siamo un po' delusi dal punteggio assegnato su questo punto, in quanto questa caratteristica non faceva parte degli elementi annunciati.

Speriamo comunque che il tuo mobile ti porterà piena soddisfazione nella vita quotidiana.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti di leggere i disagi che descrivete.

Tuttavia, siamo sorpresi di non trovare alcun contatto da parte vostra con il nostro servizio post-vendita.
In questo tipo di situazione, il nostro team è proprio lì per supportarvi rapidamente e proporvi una soluzione adeguata.

Per quanto riguarda la consegna, i nostri corrieri operano su turni a volte densi, il che può spiegare un ritorno a fine giornata per riprogrammare un passaggio. Comprendiamo tuttavia che possa essere stato scomodo.

È un peccato non aver potuto scambiare due parole con voi prima della pubblicazione della vostra recensione, poiché un intervento sarebbe stato naturalmente messo in atto.

Vi ringraziamo comunque per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per il vostro feedback e per la vostra fiducia nella qualità dei nostri mobili, siamo felici che vi portino soddisfazione.

Per quanto riguarda i tempi, comprendiamo il vostro sentimento. Le date annunciate possono a volte evolvere, soprattutto a causa di vincoli logistici indipendenti dalla nostra volontà, come i trasporti in container. Queste incertezze purtroppo rimangono difficili da anticipare.

Facciamo sempre del nostro meglio per tenere informati i nostri clienti, ma è vero che alcuni aggiornamenti possono richiedere uno scambio diretto con il nostro servizio clienti per ottenere le informazioni più recenti.

Per quanto riguarda le spedizioni, le spedizioni parziali comportano effettivamente costi logistici aggiuntivi, il che spiega perché non siano proposte senza spese.

Ci dispiace che questa esperienza possa aver intaccato la vostra percezione globale, nonostante la vostra soddisfazione sui prodotti, e rimaniamo naturalmente a vostra disposizione per supportarvi al meglio nei vostri futuri progetti.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere il suo parere riguardo al suo mobile.

Tuttavia, siamo sorpresi dal suo commento poiché ci teniamo a supportare i nostri clienti con serietà ed efficienza, proponendo soluzioni concrete non appena si presenta una situazione.

Questo è stato anche il suo caso.
Infatti, non appena ricevuta la sua segnalazione, il nostro servizio post-vendita ha gestito la sua richiesta con prontezza e ha immediatamente organizzato lo scambio del suo tavolino per offrirle una soluzione rapida e conforme alle sue aspettative.

La ringraziamo comunque per aver dedicato del tempo a lasciare un commento e speriamo che ora possa godere del suo tavolo.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Quentin,

Grazie per aver condiviso il tuo feedback dettagliato.
Siamo felici di leggere che la qualità del servizio, la nostra reattività e il design del tavolo ti siano piaciuti.
La tua soddisfazione su questi punti conta molto per noi.

Per quanto riguarda le finiture, comprendiamo che alcuni elementi possano averti deluso.
Come indicato durante i nostri scambi, ti avevamo proposto uno scambio completo del prodotto affinché tu potessi godere di un tavolo perfettamente conforme alle tue aspettative.
Alla fine hai preferito optare per il gesto commerciale che ti avevamo proposto.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

non parla dello sconto che aspettava

Buongiorno Carla,

Siamo sinceramente dispiaciuti per i disagi riscontrati durante la ricezione del tuo tavolo. Come molte insegne, dipendiamo da trasportatori esterni per le consegne, e nonostante i nostri controlli, può capitare che un prodotto venga danneggiato durante il trasporto.

Non appena ci hai segnalato il problema, il nostro team ha proceduto ai necessari rimpiazzi fino a quando non hai ricevuto un tavolo in perfette condizioni. Questo è precisamente il ruolo del nostro servizio post-vendita, e siamo felici che tu abbia apprezzato la reattività e la cortesia dei nostri scambi.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Dominique,

Grazie per aver condiviso il tuo feedback.
Siamo felici di sapere che il tuo mobile TV ti ha soddisfatto pienamente, anche se ci dispiace sinceramente che la tua esperienza con il tavolo non sia stata all'altezza delle tue aspettative.

Dopo verifica, non abbiamo trovato alcuna richiesta da parte tua presso il nostro servizio post-vendita riguardo a questo difetto. Senza segnalazione, purtroppo non possiamo intervenire né proporre la soluzione adeguata, cosa che avremmo fatto volentieri.
Le nostre squadre sono sempre disponibili per supportare i nostri clienti e risolvere qualsiasi problematica legata a un articolo.

Se lo desideri, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo esaminare la tua situazione e proporti una soluzione adeguata.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Jocelyne,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un commento.

Siamo però sorpresi di scoprire il tuo messaggio qui. Ad oggi, non siamo mai stati contattati da te riguardo a questo tavolo.

Se avessi contattato il nostro servizio post-vendita, avremmo ovviamente esaminato la tua situazione con attenzione e trovato una soluzione adeguata.

Non esitare a contattarci tramite il nostro modulo di contatto se necessario.

Speriamo comunque che tu stia godendo del tuo tavolo!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo molto sorpresi di scoprire il tuo messaggio perché, ad oggi, nessun reclamo è stato registrato a tuo nome.
Questo tipo di situazione è estremamente raro e non corrisponde assolutamente alla qualità che miriamo a raggiungere.

Ti invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita.
Il nostro team sarà a tua disposizione per esaminare il tuo caso e supportarti al meglio.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per il vostro feedback, anche se siamo sinceramente sorpresi di scoprire il vostro messaggio qui.
Ad oggi, non troviamo alcuna lamentela o richiesta da parte vostra riguardo alla vostra tavola Jungle in radice di teak.

Se l'ergonomia non vi soddisfaceva, avevate ovviamente la possibilità di esercitare il vostro diritto di recesso nei termini previsti per restituirci il prodotto.
Il nostro servizio clienti avrebbe potuto accompagnarvi e evitarvi di

Ciao Jacques,

Grazie per il tuo feedback.

Siamo felici di aver potuto organizzare il ritiro delle tue sedie con urgenza, lo stesso giorno del tuo ordine. Il nostro team logistico, sebbene temporaneamente sottodimensionato in questo periodo di ferie natalizie, ha fatto il massimo per accoglierti nelle migliori condizioni.

Speriamo che queste sedie ti piacciano tanto quanto il tavolo Pise ricevuto un po' prima, e che l'insieme porti piena soddisfazione al tuo arredamento.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno David,

Ci scusiamo per il ritardo che ha incontrato nella consegna del suo mobile.

Sfortunatamente, a volte siamo soggetti a informazioni errate o contraddittorie provenienti dai nostri fornitori o trasportatori, il che può complicare il nostro monitoraggio logistico.
Ce ne dispiace sinceramente, tanto più che sono i nostri clienti a subirne le conseguenze.

La ringraziamo comunque per aver sottolineato la qualità della comunicazione con il nostro team e la buona ricezione del mobile, conforme e accuratamente imballato.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Coralie,

Siamo spiacenti di apprendere che l'aspetto del piano ti abbia sorpreso.

Tuttavia, le sfumature che menzioni fanno parte delle caratteristiche naturali del legno di mango massiccio, come chiaramente specificato nella scheda prodotto.

Questo legno può effettivamente presentare tonalità varie (beige chiaro, grigio, marrone o giallo) legate alla sua struttura naturale e alla sua ricchezza visiva. Queste variazioni sono il segno di un materiale autentico e vivo, il che ne fa tutto il fascino.

Speriamo comunque che apprezzerai il tuo tavolo e ti ringraziamo per il tuo ordine.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo sorpresi di scoprire il vostro commento, poiché ad oggi non abbiamo trovato alcuna richiesta o reclamo a nome vostro.

Se aveste contattato il nostro servizio post-vendita, avremmo naturalmente esaminato la vostra situazione con attenzione e fatto tutto il possibile per offrirvi una soluzione adeguata, come facciamo sistematicamente.

Non è troppo tardi: se desiderate comunicarci il vostro problema, non esitate a scriverci specificando il vostro numero d'ordine.

Rimaniamo a vostra disposizione.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Svetlana,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione.

Il nostro Servizio Post Vendita ha effettivamente esaminato il tuo caso e ha potuto offrirti una soluzione.
Speriamo ora che tu possa godere appieno del tuo mobile.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti e un po' sorpresi di scoprire il vostro feedback, soprattutto perché, salvo errori da parte nostra, non sembra che sia stata registrata alcuna richiesta a vostro nome riguardo a questi mobili.

Se ci aveste contattato, il nostro Servizio Clienti avrebbe naturalmente esaminato la vostra situazione con attenzione per offrirvi una soluzione adeguata. Questo è comunque sempre possibile.

Non esitate a scriverci tramite il nostro modulo di contatto sul sito o all'indirizzo [email protected] specificando il vostro numero d'ordine.

Il nostro team è a vostra disposizione per assistervi.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per il tuo feedback, siamo felici che i tuoi mobili ti piacciano.

Le nostre offerte commerciali possono effettivamente evolvere nel tempo, in base alle nostre operazioni occasionali o alla gestione delle scorte. Questo fa parte del funzionamento classico della vendita online.

Ti lasciamo proseguire il tuo scambio con il nostro Servizio Clienti, che farà il necessario per portarti soddisfazione come concordato.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Jean Yves,

Grazie per il tuo feedback.

Siamo spiacenti se l'aspetto del piano ti ha sorpreso. Dopo aver esaminato il tuo dossier dal nostro tecnico, è stato confermato che non si trattava di un difetto, ma di una caratteristica naturale del legno massello. Gran parte dei nostri mobili sono realizzati in modo artigianale, il che rende ogni pezzo unico, con a volte leggere sfumature o irregolarità che ne fanno tutto il fascino e contribuiscono alla loro autenticità.

È proprio questo carattere singolare che fa la ricchezza e l'anima dei mobili in legno massello. Speriamo che il tuo mobile possa offrirti piena soddisfazione nel tempo.


Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Ci dispiace che tu abbia riscontrato problemi di montaggio con il tuo tavolo e non abbia contattato il nostro Servizio Clienti.

Siamo comunque felici di sapere che, nonostante ciò, non sei deluso dal tavolo ricevuto rispetto alle foto del sito.

Speriamo che tu sia riuscito a montare il tuo mobile per godertelo appieno.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House