Recensioni dei clienti di Meuble House

Buongiorno,
A meno che non ci sia un errore da parte nostra, non abbiamo ricevuto alcuna email riguardo ai problemi di consegna che menzioni, altrimenti avremmo certamente potuto segnalarli al trasportatore poiché non siamo responsabili dell'atteggiamento dei corrieri e quindi non possiamo fare nulla direttamente. Altrimenti, poiché avevi optato per la consegna standard e non per la consegna specializzata, sapevi che la merce sarebbe stata lasciata all'esterno della tua casa e che il corriere non aveva il compito di aiutarti. Questo è indicato sul sito quando scegli il metodo di consegna nel carrello o nel processo di ordinazione: 'Consegna standard con appuntamento al piano terra della proprietà o dell'edificio, disimballaggio a tuo carico davanti al corriere'.
Cordiali saluti,
Il Team Meuble House

Buongiorno, non comprendiamo né la vostra recensione né il vostro voto perché, salvo errore da parte nostra, non abbiamo ricevuto alcuna chiamata né lettera da parte vostra per segnalarci un qualsiasi problema con uno o l'altro dei vostri due ordini. Se aveste avuto la cortesia di farci conoscere il vostro malcontento, avremmo cercato una soluzione per voi come facciamo per tutti i nostri clienti. Cordiali saluti, Il Team di Meuble House

Buongiorno, Siamo molto sorpresi da questo commento e da questa valutazione poiché non abbiamo mai ricevuto alcun messaggio né chiamata da parte vostra per segnalarci la situazione che ci descrivete. Se fosse stato il caso, avremmo certamente potuto, se non scambiare il mobile, almeno fornirvi consigli tecnici poiché cerchiamo sempre di trovare soluzioni per i nostri clienti. Vi auguriamo buone feste di fine anno. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, Quando ci avete scritto per segnalarci questa macchia sul vostro mobile, voi stessi avete precisato: "Non abbiamo sollevato riserve perché: Il pacco era ben imballato, il mobile ben avvolto". Inviamo comunque un'email con le istruzioni da seguire al ricevimento dei pacchi che stabilisce che è indispensabile disimballare e verificare la merce alla consegna e annotare o far annotare riserve per essere coperti in caso di problemi. Dal momento in cui questa procedura non viene rispettata, non siamo più in grado di fare molto. Tuttavia, poiché poniamo grande importanza a risolvere le situazioni complicate dei nostri clienti, abbiamo, come dite molto bene voi stessi, reagito rapidamente alla vostra richiesta e vi abbiamo fatto due proposte delle più oneste. Con certo dei tempi a volte un po' lunghi per gli scambi, ma di cui non siamo responsabili quando i mobili non sono in stock da noi. Infine, per quanto riguarda il rimballaggio del mobile per il ritiro prima dello scambio, questo ci viene richiesto dai trasportatori che non desiderano ripartire con un mobile non protetto, cosa che possiamo facilmente comprendere. Vi auguriamo buone feste di fine anno. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno,
Siamo sorpresi dal vostro commento poiché, anche se c'è stata effettivamente un'errore sulla merce, ci siamo immediatamente scusati per l'errore e vi abbiamo spedito il mobile corretto nei tre giorni successivi alla vostra email. Inoltre, non abbiamo mai ricevuto una richiesta di gesto commerciale da parte vostra e nemmeno mai una risposta all'ultima email che vi abbiamo inviato per segnalarvi questa rispedizione.
Vi auguriamo comunque delle ottime feste di fine anno.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Mr Gay,
Possiamo comprendere il vostro malcontento e lo condividiamo su alcuni punti. Sappiate che abbiamo fatto tutto il possibile per trovare una soluzione positiva durante i nostri numerosi scambi di email. Cordiali saluti, Il team di Meuble House.

Buongiorno, ci dispiace ma si tratta semplicemente di controllare la merce nella scatola e di poter quindi fare delle riserve se necessario al momento della ricezione per proteggere il cliente. Si tratta di una procedura legale che è la stessa per tutti i commercianti. Cordiali saluti, il team di Meule house.

Buongiorno,
È per questo che chiediamo al cliente di controllare davanti al corriere la merce all'interno e all'esterno per poter rifiutare se necessario. Cordiali saluti, il team di Meuble house.

Buongiorno,
Infatti, non avete controllato i vostri pacchi all'arrivo davanti al corriere. Avreste potuto rifiutare la sedia. Gli articoli sono quindi considerati conformi all'arrivo. Abbiamo per il momento richiesto la tinta al fornitore per inviarvi e applicarla sulla graffiatura.
Per il momento non abbiamo notizie.
Cordiali saluti, il team di Meuble house.

Consegnato davanti alla porta

Buongiorno, Grazie per il vostro parere. Tuttavia, la scheda tecnica del mobile è ben dettagliata sul prodotto e non riporta 'pino massiccio' ma 'Piano e gambe in pino massiccio. Facciate dei cassetti e porte in pino massiccio, zinco, MDF e vetro. Fondo e lati in compensato' Cordiali saluti, Il team di Meuble house

Buongiorno, Ci scusiamo per i disagi ma in alcune situazioni come la vostra, è una procedura indispensabile prima dell'organizzazione del reso con il corriere. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e fiducia. Cordiali saluti, Buona giornata a voi, Il Team di Meuble House

Buongiorno,
Siamo davvero dispiaciuti per questo.
Tuttavia, non è possibile fornire un orario preciso a causa delle incertezze del trasporto durante le consegne. Quando il corriere fornisce una fascia oraria, lo fa per migliorare il suo servizio, ma nulla lo obbliga a farlo. Non può quindi essere rimproverato per non averla rispettata.
Grazie per la vostra comprensione.
Cordialmente,
Il team di Meuble House

Buongiorno,
A meno di un errore da parte nostra, non abbiamo ricevuto email che ci informassero di alcun problema. Forse le avete montate al contrario, il che è successo a volte ad alcuni clienti.
Cordiali saluti, Il team di Meuble house.

Buongiorno Mr EGENSCHWILLER,
Siamo sorpresi perché non abbiamo ricevuto alcuna email da parte vostra riguardo a una richiesta e non abbiamo nulla di preciso sull'emergenza del trasportatore. Cordiali saluti, il team di Meuble house.

Buongiorno,
Eravate a conoscenza di ciò prima di effettuare l'ordine perché ci avevate fatto una richiesta via email e vi abbiamo detto che non potevamo allinearci. Cosa che avevamo fatto durante il vostro primo ordine. La differenza era di circa 6 euro. Tuttavia, avete scelto di ordinare da noi due volte. Vi ringraziamo. Abbiamo dimostrato onestà e il nostro servizio sembra soddisfarvi nonostante ciò.
Cordiali saluti, il team di Meuble house.

Buongiorno, ci dispiace ma a meno di un nostro errore, non abbiamo ricevuto alcuna richiesta di assistenza sul suo ordine. È certamente per questo che non ha ricevuto risposta. Può rinviarcelo per favore? Se ha inviato più foto, potrebbe essere troppo pesante e potrebbe non essere arrivato a noi. Grazie di contattare il servizio clienti a questo indirizzo per favore: [email protected]. Cordiali saluti, il team di Meuble house.

Buongiorno, abbiamo tutti i tipi di tempi di spedizione sul nostro sito, da 1 settimana a 6 mesi a seconda del tipo di prodotto e della disponibilità. Questo termine è specificato anche sul prodotto sul sito e poi sul tuo ordine. Dovevi essere consegnato come indicato sul tuo ordine prima del 9 febbraio e lo sei stato il 5 febbraio. Cordiali saluti, il team di Meuble house.