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★★★★★
basato su 2964 recensioni pubblicate
★★★★★
basato su 2964 recensioni pubblicate
Ultime recensioni neutrali dei clienti
3
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★★★☆☆
Buon prodotto ma grande problema di consegna con chronopost sempre di ritardo
Christine D.
Il
a seguito di un acquisto del 03/02/2024
Recensione tradotta
Risposta di MinceurDiscount
Il
Salve Christine, Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua opinione sul nostro prodotto. Siamo lieti di sapere che sei soddisfatta del prodotto che hai acquistato sul nostro sito MinceurDiscount. Per quanto riguarda il problema di consegna che ha riscontrato, vorremmo porgerle le nostre più sincere scuse per l'inconveniente causato. Comprendiamo perfettamente l'importanza di ricevere gli ordini in tempo. Vi assicuriamo che il vostro ordine è stato spedito in tempo da parte nostra. Tuttavia, siamo stati informati che i servizi di consegna sono stati ritardati a causa di una grande azione sindacale all'inizio di febbraio, che ha coinvolto gli agricoltori e che ha seriamente interrotto il traffico in diverse regioni della Francia. Sebbene queste circostanze siano al di fuori del nostro controllo, siamo pienamente consapevoli dei disagi che ciò può causare. Lavoriamo costantemente con i nostri partner di consegna per ridurre al minimo l'impatto di tali eventi sui nostri clienti. Purtroppo, in casi come questo, la nostra capacità di intervento è limitata. Apprezziamo molto la vostra comprensione e pazienza in questa situazione. La vostra soddisfazione rimane la nostra massima priorità e siamo a vostra disposizione per qualsiasi altra domanda o dubbio. Non esiti a contattarci tramite il nostro servizio clienti. Saremo lieti di servirla nuovamente e di offrirle un'esperienza di acquisto e di consegna senza problemi in futuro. Cordiali saluti, MinceurDiscount
3
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★★★☆☆
Ordino regolarmente e purtroppo questa volta ho ricevuto il pacco mal sigillato e con un articolo mancante.
Françoise B.
Il
a seguito di un acquisto del 25/01/2024
Recensione tradotta
Risposta di MinceurDiscount
Il
Salve Françoise, Grazie per averci raccontato la sua esperienza con il suo ultimo ordine su MinceurDiscount.com. Ci dispiace molto sapere che il pacco che ha ricevuto era sigillato male e che mancava un articolo. Le assicuriamo che quanto da lei riscontrato non rispecchia gli standard di qualità e di servizio che ci sforziamo di fornire ai nostri clienti. La soddisfazione dei clienti è una delle nostre principali priorità e prendiamo molto seriamente tutti i feedback. Ricevere un pacco in queste condizioni e incompleto non è assolutamente normale o accettabile. Vorremmo porre rimedio a questa situazione il prima possibile. La invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio clienti inviando un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Si prega di includere i dettagli dell'ordine e una descrizione del problema. Il nostro team sarà lieto di assisterla, di verificare il suo ordine e di inviarle l'articolo mancante o di offrirle un buono sconto senza ulteriori ritardi. Ci scusiamo per i disagi causati e vi ringraziamo per averci dato l'opportunità di correggere questa situazione. Faremo del nostro meglio per garantire che tali incidenti non si verifichino in futuro. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e per la vostra fedeltà a MinceurDiscount.com. Saremo lieti di ricevere una sua risposta per risolvere questo problema il prima possibile. Cordiali saluti, team di MinceurDiscount.com
3
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★★★☆☆
Discreta scelta di prodotti con prezzi di mercato. Ottimo il servizio. Dovrebbero arricchire il catalogo per fidelizzarmi....
Cappello A.
Il
a seguito di un acquisto del 14/01/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Funzionamento normale.
Andréa B.
Il
a seguito di un acquisto del 04/01/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Non mi piace la consistenza delle merendine, sembrano posse.
Grazia S.
Il
a seguito di un acquisto del 04/01/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Ho dato un punteggio basso perché ho ricevuto l'ordine con alcuni dei 3 sacchetti bucati, quindi inutilizzabili, e il sacchetto di biscotti proteici alle mandorle era praticamente distrutto. Spero di avere un gesto commerciale da parte vostra per il mio prossimo ordine. Sono un cliente fedele
Antoinette A.
Il
a seguito di un acquisto del 31/12/2023
Recensione tradotta
Risposta di MinceurDiscount
Il
Gentile cliente, grazie per averci raccontato la sua esperienza con il suo ultimo ordine. Ci dispiace molto sapere che alcuni sacchetti sono arrivati danneggiati e che i "biscotti proteici alle mandorle" erano in cattive condizioni. Può confermarci se ha già contattato il nostro servizio clienti per questo problema? Inoltre, il pacco era visibilmente danneggiato al momento della consegna? Queste informazioni ci aiuteranno a capire cosa è successo e a evitare problemi simili in futuro. Desideriamo assicurarle che la soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. In quanto cliente fedele, vogliamo risolvere questo problema in modo rapido e soddisfacente. A tal fine, siamo pronti a offrirle un gesto commerciale per compensare il disagio causato. Questo potrebbe includere la sostituzione dei prodotti danneggiati o un altro tipo di risarcimento da discutere con voi. Vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile per consentirci di soddisfare la vostra richiesta. Ci impegniamo a garantire che la vostra prossima esperienza con MinceurDiscount sia all'altezza delle vostre aspettative. La preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse e ci auguriamo di avere l'opportunità di porre rimedio a questa situazione. Cordiali saluti, Il team di MinceurDiscount
3
/5
★★★☆☆
Consegna veloce, prezzi onesti ma alcuni miglioramenti da rivedere
Adelaide T.
Il
a seguito di un acquisto del 03/01/2024
Recensione tradotta
Risposta di MinceurDiscount
Il
Salve Adelaide, Grazie per aver trovato il tempo di lasciare una recensione sul nostro sito MinceurDiscount. Siamo lieti di sapere che sei rimasta soddisfatta della velocità di consegna. Saremmo molto interessati a conoscere i suoi commenti sui prezzi e sui miglioramenti. Potrebbe dirci quali aspetti del nostro servizio o dei nostri prodotti ritiene debbano essere migliorati? Il vostro feedback è prezioso per noi che continuiamo a migliorare. Vorremmo anche capire la vostra percezione dei nostri prezzi. Quando dice che i nostri prezzi sono "più o meno giusti", su cosa basa questa valutazione? Il suo feedback ci aiuterà a capire meglio le aspettative dei nostri clienti e ad adeguare le nostre offerte di conseguenza. Ci impegniamo a fornire la migliore esperienza possibile ai nostri clienti e il vostro feedback è essenziale in questo processo. Saremo lieti di ascoltarvi e di ricevere qualsiasi altra domanda o suggerimento. Cordiali saluti, Il team di MinceurDiscount
3
/5
★★★☆☆
Ho avuto un piccolo problema con il mio ordine, entro 24 ore il problema è stato risolto?
Dalila M.
Il
a seguito di un acquisto del 08/12/2023
Recensione tradotta
3
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★★★☆☆
Adoro i prodotti, ma navigare sul sito è una sofferenza, non è per niente fluido. Prodotto ordinato il 13/12, non ancora ricevuto il 18/12. Sono piuttosto insoddisfatta.
Marie-antoinette G.
Il
a seguito di un acquisto del 13/12/2023
Recensione tradotta
Risposta di MinceurDiscount
Il
Salve, Il suo ordine effettuato il 13/12 alle 21:00 è stato spedito il giorno successivo, il 14/12. La consegna è prevista per il 19/12, il che corrisponde ai normali tempi di consegna (3/5 giorni). La consegna è prevista per il 19/12, il che corrisponde ai normali tempi di consegna di Mondial Relay (3/5 giorni). Vi preghiamo inoltre di tenere conto dell'intenso periodo festivo. Restiamo a vostra disposizione. Servizio Clienti Minceurdiscount.com
3
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★★★☆☆
Soddisfatta della qualità e del servizio relativi al mio primo ordine. Quando ho fatto il mio secondo ordine sul sito il prodotto era disponibile ma poi mi è stato comunicato che il prodotto era esaurito; quando i prodotti non sono disponibili dovrebbe aggiornare il sito in tempi reali;
Giovanna S.
Il
a seguito di un acquisto del 05/12/2023
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Merce imballata discretamente, alcune cose sono arrivate un pò schiacciate,tempi di consegna circa una settimana.
Patrizia F.
Il
a seguito di un acquisto del 30/11/2023
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Ho un pacchetto di biscotti e sono tutti in briciole.
Veronique R.
Il
a seguito di un acquisto del 27/11/2023
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Il prodotto è buono ma ci sono voluti 5 giorni per consegnare l'ordine.
Lorena M.
Il
a seguito di un acquisto del 27/11/2023
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Trovo sempre meno scelta
Adele L.
Il
a seguito di un acquisto del 24/11/2023
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Nel mio ultimo ordine mi manca un articolo; ho inviato un'e-mail di reclamo e spero che venga risolto in modo rapido e onesto.
Noel D.
Il
a seguito di un acquisto del 18/11/2023
Recensione tradotta
Risposta di MinceurDiscount
Il
Salve. Il nostro servizio clienti ha ricevuto la sua e-mail, che è attualmente in fase di elaborazione, e le verrà inviata a breve una soluzione. La preghiamo di accettare le nostre scuse per l'inconveniente.
3
/5
★★★☆☆
I prodotti sono buoni, ma non offrono più i prodotti pronti da bere come le barrette in bustina. Ora bisogna acquistarli al pezzo ed è più scomodo. Hanno anche abbandonato gli sconti fedeltà, che prima erano un incentivo a continuare a comprare. Questa volta ci ho pensato prima di acquistare e sono meno soddisfatto. D'altra parte, il servizio di consegna a domicilio è rallentato, soprattutto se si prende SEUR, che ha un servizio pessimo e impiega più tempo ad arrivare. Ecco perché il voto non è più alto. Questo aspetto dovrebbe essere migliorato.
Melisa M.
Il
a seguito di un acquisto del 14/11/2023
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Consegna puntuale. Peccato che da qualche tempo i pacchetti di biscotti arrivino in briciole!
Véronique J.
Il
a seguito di un acquisto del 07/11/2023
Recensione tradotta
Risposta di MinceurDiscount
Il
Gentile cliente, grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con noi. Siamo lieti di sapere che il suo ordine è arrivato in tempo. Tuttavia, ci dispiace molto sapere che i suoi biscotti sono arrivati in briciole. Prendiamo molto sul serio il suo feedback. Facciamo sempre del nostro meglio per imballare i nostri prodotti in modo che arrivino in perfette condizioni. Il vostro feedback ci aiuta a identificare e migliorare gli aspetti del nostro processo di imballaggio e consegna. Indagheremo immediatamente su questo problema e adotteremo le misure necessarie per evitare che si ripeta. La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità. Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci. Siamo qui per aiutarvi. Cordiali saluti, Servizio Clienti MinceurDiscount.com
3
/5
★★★☆☆
Sito buono e semplice
Cathy D.
Il
a seguito di un acquisto del 28/10/2023
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Pbl nessuna preparazione scritta in francese
Maryse S.
Il
a seguito di un acquisto del 11/10/2023
Recensione tradotta
Risposta di MinceurDiscount
Il
Grazie per aver pubblicato questa recensione sul prodotto e non sul vostro ordine.
3
/5
★★★☆☆
Sono diversi mesi che ordino da voi perché sono soddisfatta dei vostri prodotti. Tuttavia, questa è la seconda scatola che apro di biscotti (il nuovo prodotto che acquisto), che si sono rotti in mille pezzi. Praticamente ingestibili (visto che ho solo briciole).
Ma M.
Il
a seguito di un acquisto del 01/10/2023
Recensione tradotta
Risposta di MinceurDiscount
Il
Salve. La preghiamo di mettersi in contatto con il nostro servizio clienti per poterle offrire una soluzione.
3
/5
★★★☆☆
Ci è voluto troppo tempo per ricevere i miei sostituti, quindi ho dovuto interrompere la mia dieta con i sostituti per 3 giorni.
Marie F.
Il
a seguito di un acquisto del 07/10/2023
Recensione tradotta
Risposta di MinceurDiscount
Il
Salve Marie, Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine. Siamo consapevoli di quanto sia fondamentale per te ricevere i tuoi sostituti in tempo per mantenere la tua dieta. L'ordine effettuato il 07/10 è stato spedito l'11/10, con un ritardo di 2 giorni. Questo ritardo è eccezionale ed è dovuto a un recente aumento degli ordini. Desideriamo assicurarle che stiamo facendo del nostro meglio per garantire tempi di consegna rapidi e affidabili. Questo ritardo non rispecchia il nostro standard abituale, come dimostra la soddisfazione di molti clienti sul nostro sito web. Ci scusiamo ancora una volta per questo inconveniente e vi ringraziamo per la vostra comprensione e fedeltà. Cordiali saluti, Il team di Minceurdiscount
3
/5
★★★☆☆
Tempi di consegna superati Consegna entro 4 giorni ma spedizione dopo 4 giorni
Sandra C.
Il
a seguito di un acquisto del 04/10/2023
Recensione tradotta
Risposta di MinceurDiscount
Il
Salve Sandra, Desideriamo scusarci per il ritardo nella spedizione del suo ordine effettuato il 04/10. È nostra responsabilità assicurarci che ogni cliente riceva il proprio ordine in tempo e ci dispiace sinceramente che questa volta non sia stato così. Il suo ordine è stato spedito solo il 06/10 invece che il 05/10 ed è stato quindi consegnato il 10/10, il che non corrisponde al nostro standard abituale di consegna in 48 ore. Desideriamo informarla che, come regola generale, gli ordini effettuati prima delle 13:00 vengono spediti il giorno stesso per garantire la consegna al suo domicilio entro 48 ore. Per noi è fondamentale fornire un servizio affidabile a tutti i nostri clienti e stiamo studiando delle soluzioni con il nostro team di logistica per assorbire un flusso maggiore di ordini ed evitare che questo tipo di incidente si ripeta. La ringraziamo per l'acquisto e per averci dedicato del tempo per raccontarci la sua esperienza. I vostri commenti sono preziosi perché ci aiutano a migliorare i nostri servizi. Cordiali saluti, Il team Minceurdiscount
3
/5
★★★☆☆
Un po' troppo costoso
Nathalie L.
Il
a seguito di un acquisto del 13/09/2023
Recensione tradotta
Risposta di MinceurDiscount
Il
Gentile cliente, innanzitutto vorremmo ringraziarla per aver trovato il tempo di lasciare una recensione sul nostro sito minceurdiscount.com. Il suo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare costantemente i nostri servizi. Abbiamo preso nota del suo commento sui prezzi. Noi di Minceur Discount siamo orgogliosi di offrire una gamma di prodotti di alta qualità, cercando di mantenere i nostri prezzi competitivi. Nella maggior parte dei casi ci assicuriamo di essere tra i più economici sul mercato. È possibile che ci sia stato un malinteso o che il vostro commento si riferisca a un prodotto specifico. Non esitate a fornirci ulteriori dettagli in modo da poter esaminare il prodotto in questione e, se necessario, apportare modifiche. Ricordate che la qualità, la sicurezza e l'efficienza dei nostri prodotti sono la nostra priorità. Facciamo del nostro meglio per garantire un eccellente rapporto qualità-prezzo. Vi invitiamo a sfogliare nuovamente la nostra selezione e a confrontare i nostri prezzi con quelli del mercato. Siamo certi che apprezzerà l'eccezionale valore che offriamo. Ancora una volta, la ringraziamo per il suo feedback e le auguriamo di continuare a fidarsi di Minceur Discount per le sue esigenze di dimagrimento. Cordiali saluti, Servizio Clienti Minceur Discount.
3
/5
★★★☆☆
Un prodotto manca dalla chiave ma è stato fatturato. Richiesta di rimborso
Edith S.
Il
a seguito di un acquisto del 13/09/2023
Recensione tradotta
Risposta di MinceurDiscount
Il
Salve. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per questo problema.
3
/5
★★★☆☆
Non tutti i prodotti mi sono piaciuti
Panizzieri A.
Il
a seguito di un acquisto del 07/09/2023
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Le torte sono arrivate rotte
Nathalie P.
Il
a seguito di un acquisto del 13/09/2023
Recensione tradotta
Risposta di MinceurDiscount
Il
Gentile cliente, siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza con i nostri prodotti non è stata all'altezza delle sue aspettative. Prendiamo molto seriamente il suo feedback e ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema che lei possa incontrare. Potrebbe indicarci quale prodotto è interessato da questa situazione? Questo ci aiuterà a identificare il problema con maggiore precisione e a intraprendere azioni correttive. Anche se il problema potrebbe essere legato al trasporto, siamo comunque responsabili di garantire un'esperienza di acquisto completa e soddisfacente. Avremmo apprezzato se avesse contattato il nostro servizio clienti per informarci del problema, in modo da poterlo risolvere rapidamente. La preghiamo di notare che, anche se le torte sono arrivate rotte, sono ancora completamente commestibili e non hanno perso la loro qualità gustativa. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e attendiamo la vostra risposta per poter prendere le misure necessarie. Cordiali saluti, Il team di MinceurDiscount.com
3
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★★★☆☆
Buoni prodotti Pur spendendo centinaia di euro mai bukk ok mi sconti Sto cercando altrove
Maria M.
Il
a seguito di un acquisto del 04/09/2023
Recensione tradotta
3
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★★★☆☆
L'ordine è arrivato in ritardo, volevo prodotti per la dieta chetogenica e quando li ho ricevuti gli ingredienti non sono così poveri di carboidrati.
Iris A.
Il
a seguito di un acquisto del 04/09/2023
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Prodotti spesso esauriti
Veronique P.
Il
a seguito di un acquisto del 01/09/2023
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
I prodotti sono di alta qualità e la consegna è veloce. L'unico inconveniente è che i prodotti ricoperti di cioccolato non sembrano molto presentabili quando vengono sciolti, e non si attaccano molto bene!
Jacqueline C.
Il
a seguito di un acquisto del 06/09/2023
Recensione tradotta