Buongiorno, Sì, per tutte le richieste di reclamo sui prodotti è via email perché abbiamo bisogno di un'immagine per attestare il problema, per telefono non possiamo fare nulla, quindi mi sorprenderebbe molto che ci siamo permessi di 'mandarvi a quel paese' perché ci avete proprio detto 'non tocca a me inviare un'email', quindi vi rispondo se è proprio a voi che tocca inviare un'email per vedere e attestare ciò che non va. Tutto è stato regolarizzato con il mio collega del servizio post-vendita che, dopo avervi effettivamente inviato il pezzo mancante sbagliato, ha corretto il suo errore e vi ha inviato il pezzo giusto. Riguardo al parafango posteriore, sapete, non siamo produttori di pezzi di ricambio, siamo rivenditori, pertanto agiamo in base ai nostri diversi arrivi di pezzi di ricambio. Se questo non si adatta perfettamente alla vostra moto ma potete adattarlo, penso che andrà bene. Non abbiamo mai ricevuto osservazioni né reclami riguardo a questo kit di carenatura. Penso semplicemente che possano verificarsi errori senza che ciò assuma proporzioni così importanti. L'importante è comunque che l'errore di invio del mio collega sia assunto e corretto. Dopo inviateci la problematica via email e foto sul parafango posteriore e vedremo cosa potremo fare, sapendo che il mio collega del servizio post-vendita ha già offerto un gesto commerciale consistente. Grazie a voi di poterci inviare la vostra foto del montaggio del parafango a
[email protected] cordiali saluti, Il team Minimx
Italiano 