Mundo-Surf si distingue per la sua spedizione rapida e puntuale, con molti clienti che evidenziano come gli ordini arrivino in perfette condizioni e spesso il giorno successivo all'acquisto. La qualità dei prodotti è un altro punto forte, con recensioni che lodano l'eccellenza dell'attrezzatura da surf e la varietà disponibile, il che rende il negozio una scelta raccomandata per gli appassionati. Inoltre, il servizio clienti riceve apprezzamenti costanti per la sua reattività e cordialità; i clienti si sentono seguiti durante tutto il processo di acquisto e consegna.
Tutte le recensioni
C
Comprador verificado
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2020
L'unica cosa che devo dire è che il team è competente e sempre disponibile. Nonostante tutti gli imprevisti e i tempi di attesa, ho già ricevuto l'ordine in ottime condizioni. Raccomando vivamente Mundo-Surf. Devo anche ringraziare @ Ignacio per il tempo che ha impiegato per portarmi sul sito.
Obrigado e até uma próxima.
Buone onde pessoal
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C
Comprador verificado
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2020
Ho effettuato l'acquisto mercoledì mattina. La tavola è arrivata ben protetta, nuova e in perfette condizioni, sono molto soddisfatto di mundo-surf.
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A
Acheteur vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2020
Completamente deluso dal mio acquisto da mundo-surf, che ho scelto per la sua "gestione delle scorte in tempo reale" e la sua consegna in 2-4 giorni se l'ordine è stato effettuato prima di non so quale ora del giorno.
Uno dei prodotti non era disponibile, quindi l'ordine è stato messo in stand-by in attesa che mundo surf mi contattasse. Problema: nessuno mi ha contattato (nemmeno un'e-mail automatica), e me ne sono accorto io stesso 4 giorni dopo (per fortuna, altrimenti avrei potuto aspettare a lungo il mio ordine...). Ho quindi contattato il servizio post-vendita, che mi ha chiesto il colore delle alette di ricambio e mi ha detto che sarebbero partite il giorno stesso. Ho chiesto in cambio una consegna più veloce e mi hanno risposto di sì, ma alla fine la consegna è stata la stessa. Il giorno dopo ricevo un'e-mail che mi chiede di scegliere un altro colore per la pinna... si ha davvero l'impressione che ti stiano prendendo in giro. Insomma, non sono in grado di fare alcun gesto commerciale e l'ordine arriva in 13 giorni invece che in 2 o 4...
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Risposta di Mundo-Surf
Salve Victor, ci dispiace molto per il ritardo nell'invio del suo ordine. Abbiamo avuto un errore di inventario sulle derive e il colore verde non era più disponibile. Per questo motivo abbiamo spedito il suo pacco mercoledì 11 anziché venerdì 6 novembre. Fortunatamente questo tipo di errore è raro, quindi le inviamo un buono sconto in modo che possa darci una seconda possibilità! Cordiali saluti, Sébastien Responsabile Servizio Clienti
C
Compratore verificato
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2020
Ottimo acquisto
A
Acheteur vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2020
Perfetto, tutto ha soddisfatto le nostre aspettative! Grazie
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C
Comprador verificado
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2020
Molto buono
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A
Acheteur vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2020
Molto buono
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C
Comprador verificado
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2020
molto facile
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C
Comprador verificado
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2020
Tutto perfetto!!! Come sempre!!!!
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Comprador verificado
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2020
Molto veloce, mesmo.....fiquei impressionado
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C
Comprador verificado
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2020
Sono stato informato tempestivamente della data di consegna prevista e la consegna è stata puntuale al 100%. Il pacco era in perfette condizioni, quindi su entrambi i fronti sono molto soddisfatto. Acquisterei sicuramente di nuovo da loro.
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C
Comprador verificado
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2020
Servizio e consulenza molto buoni
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C
Comprador verificado
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2020
Servizio eccellente e consegna in giornata. Molto soddisfatto!
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C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2020
Buono
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C
Comprador verificado
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2020
.......
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V
Verified buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2020
Consegna dichiarata 1 giorno. Un fattore importante per l'ordine. Ci è voluta una settimana!
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Charlotte e grazie per il tuo feedback, Tieni presente che la consegna in 24 ore è disponibile per la Spagna. La consegna in Germania è di 2-3 giorni con GLS, saluti Sebastian
C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2020
Il caricamento della pagina richiede molto tempo.
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A
Acheteur vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2020
super pattino ricevuto molto rapidamente muy bien
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C
Comprador verificado
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2020
Servizio di consegna super veloce. Molto soddisfatto delle persone di Mundo Surf. Il mio prossimo acquisto sarà qui.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2020
....
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C
Comprador verificado
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2020
Tutto è perfetto!
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C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2020
Sono sempre molto soddisfatta e ripeterò l'esperienza con questo negozio. Il servizio è stato molto buono e la consegna è stata veloce, ma avrei voluto un servizio più vicino. L'esperienza è stata più vicina a quella di un acquisto su Amazon che a quella di un piccolo negozio. Se il Covid me lo permetterà, la prossima volta che farò acquisti andrò di persona.
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C
Compratore verificato
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2020
Ottimo!!
C
Comprador verificado
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2020
Consegna molto veloce e molto buona
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Comprador verificado
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2020
Tutto bene
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C
Comprador verificado
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2020
Come suggerimento, sarebbe ideale ricevere i pacchetti in una scatola o una busta con il vostro marchio e/o logo invece che in una busta di plastica trasparente. Come regalo ha un aspetto più elegante e come acquisto personale valorizza il vostro marchio.
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Comprador verificado
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2020
Velocità e qualità
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C
Comprador verificado
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2020
venditore affidabile, consegna abbastanza veloce considerato il paese di spedizione, merce ben confezionata
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C
Comprador verificado
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2020
Servizio e comunicazione eccellenti. L'ordine è stato spedito molto rapidamente.
Tutto era ottimo!
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C
Comprador verificado
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2020
Veloce ed efficiente. Ottima scelta di prodotti in vendita.
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2020
Perfetto Consegna veloce
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Comprador verificado
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2020
Molto attenti e cordiali, ho avuto un piccolo problema e l'hanno risolto in pochissimo tempo, grazie.
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Comprador verificado
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2020
Facilità di gestione. Spedizione velocissima.
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C
Comprador verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2020
Mi dispiace per la brutta esperienza, sono un surfista da 35 anni e non mi sono mai preoccupato di acquistare attrezzatura per il surf, al contrario mi piace. Ma ho ordinato due prodotti e mi sono stati consegnati entrambi in modo errato.
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Risposta di Mundo-Surf
Buongiorno Eduardo, Effettivamente i calzini sono spessi 2mm e non 3mm, e i guanti sono 2mm e non 4mm. Abbiamo corretto l'errore sul sito web, grazie per il tuo feedback. Se vuoi che recuperiamo i prodotti e ti rimborsiamo, basta che lo dici al mio collega Ignacio. Saluti e scusa per l'inconveniente. Sebastian Servizio Clienti e Post Vendita
C
Comprador verificado
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2020
Servizio clienti veloce e di qualità.
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Comprador verificado
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2020
Ho chiesto via mail e la risposta è stata veloce e precisa. L'ordine è arrivato in 1 giorno, tutto era corretto e veloce.
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C
Comprador verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2020
Il processo di acquisto predefinito offre l'acquisto attraverso una società finanziaria che contratta per conto del cliente per i servizi associati.
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Risposta di Mundo-Surf
Buongiorno Alex e grazie per aver dedicato del tempo a valutare il nostro servizio. Il pagamento predefinito è un pagamento con carta di credito che viene addebitato 7 giorni dopo l'acquisto. Viene elaborato da Sequra, una società di finanziamento, ma non vi vengono addebitati interessi o commissioni, è completamente gratuito per voi.
Riteniamo che questa forma di pagamento sia la più veloce e conveniente per il cliente, in quanto l'addebito avviene solo 7 giorni dopo l'acquisto, quando l'acquisto dovrebbe essere a casa, e si ha anche la possibilità di salvare i dati della carta per acquisti futuri. Tuttavia, se non vi sentite a vostro agio con questa forma di pagamento, offriamo anche il pagamento con carta "standard", elaborata dalla CECA, e con incasso immediato. Cordiali saluti Servizio Clienti Sebas
C
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2020
Buon materiale
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Comprador verificado
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2020
Sul sito web potete trovare tutto ciò che vi serve e il vostro ordine viene consegnato senza problemi!
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Comprador verificado
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2020
Servizio perfetto, informazioni, navigazione web, velocità di consegna.
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