I clienti lodano la qualità dei prodotti acquistati, evidenziando come gli articoli forniti siano fedeli alle descrizioni e in ottime condizioni al momento della consegna. La consegna viene frequentemente descritta come veloce e puntuale, con i pacchi ben imballati, il che dimostra un'attenzione particolare alla cura durante la spedizione. Il servizio clienti è apprezzato per la sua professionalità e disponibilità, contribuendo a un'esperienza di acquisto senza intoppi.
Molto deluso! Ho ordinato 9 diverse bustine di tè da 100 grammi ciascuna, ma sfortunatamente tutte hanno una data di scadenza entro tre o quattro settimane! Inoltre, ho ricevuto alcuni completamente diversi da quelli che ho ordinato! Non è ciò che meriteresti dopo 8-10 ordini precedenti. Considererò sicuramente prima di effettuare ulteriori ordini
Recensione tradotta
Risposta di Nippon & co
Ciao,
Mi dispiace davvero per la tua esperienza, che chiaramente non è all'altezza degli standard dei tuoi ordini precedenti.
Per quanto riguarda le date di scadenza, il mio manager sta attualmente cercando di smaltire alcune scorte. Considera che gli standard giapponesi sulle date di scadenza sono più rigorosi e che i prodotti possono spesso essere utilizzati in sicurezza oltre la data stampata. Detto ciò, capisco perfettamente come questo possa sembrare poco professionale e condivido le tue preoccupazioni.
Sfortunatamente, non ho molta flessibilità su questo argomento. Tuttavia, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via email in modo da poter cercare di offrirti una forma di compensazione. Voglio essere trasparente: questo dipenderà dalla decisione del mio manager, quindi non posso fare alcuna garanzia in questa fase.
Ci scusiamo anche per l'errore con gli articoli ricevuti, che non avrebbe dovuto accadere. Su questo punto, tuttavia, possiamo assolutamente risolverlo rapidamente. Ti preghiamo di non esitare a contattarci via email a **[[email protected]](mailto:[email protected])** in modo da poter organizzare questo.
Ancora una volta, le nostre sincere scuse per questi problemi e grazie per la tua fedeltà nonostante questa deludente esperienza.
Cordiali saluti,
Team Nippon & CO
A
Alexis H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2026
Mia moglie è rimasta molto delusa nel scoprire che il Tenugui era stampato solo su un lato.
Recensione tradotta
Risposta di Nippon & co
Ciao,
Siamo molto dispiaciuti di sapere che tua moglie è rimasta delusa. Comprendiamo quanto questo possa essere frustrante.
Se desideri richiedere un rimborso, ti preghiamo di contattarci via email a [email protected], e faremo del nostro meglio per assisterti prontamente.
Grazie per la tua comprensione.
Cordiali saluti,
Nippon & CO
C
Clara D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2025
Ho acquistato una lampada giapponese, molto bella, ma troppo leggera e fragile rispetto al prezzo pagato, pesa quasi come una piuma😅. Per qualità/prezzo non mi sentirei di consigliarla. Nel complesso è una bella lampada.
Risposta di Nippon & co
Hola,
Gracias por tu comentario. Tomamos nota de tus observaciones sobre la ligereza y la relación calidad/precio de la lámpara.
Esperamos que, aun así, pueda encontrar su lugar en tu hogar.
P
Pierre-Yves Z.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/06/2025
Recentemente ho acquistato un uchiwa. L'oggetto in sé è ben fatto e funzionale. Ma la pagina del prodotto indica inizialmente "Fabbricato in Giappone" nella sezione Scheda tecnica, poi "Fabbricato in Cina" più in basso nella descrizione. Purtroppo non ho visto questa seconda parte. Quando l'ho ricevuto, ho scoperto la dicitura "Made in China" sull'etichetta, il che mi ha un po' deluso. Sarebbe opportuno, per onestà nei confronti degli acquirenti, rimuovere la dicitura "Fabbricato in Giappone" dalla pagina del prodotto.
Recensione tradotta
Risposta di Nippon & co
Grazie mille per il vostro feedback e per aver dedicato del tempo a segnalarci questa incoerenza. Si tratta effettivamente di una scheda prodotto che è stata duplicata e alcune informazioni non sono state aggiornate correttamente. Siamo sinceramente dispiaciuti per questo errore e comprendiamo perfettamente la vostra delusione. Correggeremo immediatamente per evitare confusione in futuro. Grazie ancora per la vostra attenzione.
D
Domenico D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2025
Coltello scadente, manico non in legno ma in plastica. Non affilato c è me dovrebbe essere, acciaio scadente
Risposta di Nippon & co
Grazie per il suo feedback. Vogliamo rassicurarla che il manico di questo coltello è effettivamente in legno, come indicato nella descrizione del prodotto. Sembra che abbia scelto un modello che si trova nella nostra gamma base/intermedia, pensato per offrire un buon rapporto qualità/prezzo. Abbiamo anche coltelli di alta gamma nel nostro assortimento, se cerca qualcosa di più affilato o con materiali di qualità superiore.
Questo coltello, pur non essendo affilato come i nostri modelli premium, ha il vantaggio di poter essere lavato in lavastoviglie, cosa che non è sempre consigliata per i coltelli di alta gamma, che spesso richiedono una manutenzione a mano. Speriamo che questa spiegazione le sia utile e siamo a disposizione per ulteriori informazioni.
L
Lisa B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
Buona merce,ma fanno pagare molto le spedizione che sono lentissime. Nonostante abbia piazzato ordine nei tempi previsti per consegna entro Natale, Il mio pacco è arrivato il 31 dicembre.
Risposta di Nippon & co
Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace per il ritardo e comprendiamo la tua frustrazione. I costi di spedizione sono determinati dai nostri corrieri, e cerchiamo sempre di offrire le migliori tariffe possibili. Siamo una piccola azienda con solo 4 dipendenti, e durante il periodo natalizio, a causa dell'alto volume di ordini, può capitare che le consegne non avvengano sempre nei tempi previsti. Lavoreremo per migliorare e ti ringraziamo per la tua comprensione.
T
Thierry C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2025
Il modello scelto non è all'altezza di quelli precedentemente acquistati (spessore del tessuto). Il peso dei tessuti utilizzati dovrebbe essere indicato nella descrizione.
Recensione tradotta
Risposta di Nippon & co
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace che questo modello non soddisfi pienamente le sue aspettative. Apprezziamo i suoi commenti sullo spessore del tessuto e li trasmetteremo al nostro team per migliorare le descrizioni dei nostri prodotti.
J
José M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2025
La taglia è un po' troppo grande per me, ma è l'unica che si adatta alla mia pancia sporgente. È un peccato che per questo prezzo non ci sia una fodera come nei veri kimono.
Recensione tradotta
Risposta di Nippon & co
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la taglia non sia ideale, ma siamo lieti che sia adatta al vostro comfort. Per quanto riguarda la fodera, poiché lavoriamo con i fornitori, offriamo i prodotti così come ci vengono forniti. Se ha ulteriori domande o bisogno di aiuto, non esiti a contattarci!
M
Mila B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/12/2024
Sono rimasta molto delusa nel constatare che la taglia M Daruma che ho ordinato era essenziale in termini di decorazione come una taglia SS. Se lo avessi saputo prima, avrei ordinato una taglia più piccola.
Recensione tradotta
Risposta di Nippon & co
Grazie per il suo feedback e ci scusiamo per la mancanza di chiarezza sulla corrispondenza tra le taglie e le foto dei Daruma sul nostro sito. Comprendiamo il suo disappunto e lavoreremo per chiarire queste informazioni in modo che i nostri clienti possano scegliere con fiducia. Non esiti a contattarci se ha bisogno di ulteriore assistenza e ci scusiamo ancora per l'esperienza!
A
Alexandra W.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2024
Il daruma nero non era quello della foto. Che peccato!
Recensione tradotta
Risposta di Nippon & co
Salve,
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace che il Daruma nero non corrisponda alla foto. Verificheremo questo aspetto per soddisfare al meglio le sue aspettative. Non esiti a contattarci via e-mail per trovare una soluzione.
Cordiali saluti,
Il team di Nippon & CO
C
Cécile H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/05/2024
-
Recensione tradotta
J
Jonathan T.
Nota: 3 su 5
Ordinazione facile e veloce. Consegna senza problemi.
Recensione tradotta
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2023
Sono rimasto un po' deluso dalla finitura del vimini, ma i tempi di consegna sono stati ottimi e l'articolo era ben imballato.
Recensione tradotta
P
Pascaline M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2023
Se l'articolo arriva con un difetto di fabbricazione, il servizio post-vendita ritiene che questo sia legato alla natura artigianale dell'articolo. Il costo della restituzione dell'articolo sarà a carico del cliente. Il posizionamento nelle relazioni con i clienti è aggressivo e in malafede. Vorrei sottolineare che sono un cliente abituale da diversi anni e che ho trovato i tempi di consegna e la qualità dei prodotti molto soddisfacenti. La mia esperienza con il servizio clienti è stata molto negativa e la malafede, oltre alla scarsa accoglienza da parte del servizio clienti, ha fatto venir meno la fiducia che avevo in questo fornitore di servizi. Un articolo è arrivato con un difetto, la mancanza di vernice intorno al bordo della piastra. Non si trattava in alcun modo di un pericolo legato alla natura artigianale del prodotto, a meno che non si accetti che una parete parzialmente dipinta sia legata alla natura artigianale del prodotto. Nonostante le foto convincenti, il servizio post-vendita ha negato la cosa, mettendo in dubbio la natura artigianale del lavoro. L'attuale gestore sta cavalcando l'onda dei commenti positivi, ma questi commenti dovrebbero cambiare presto, perché sono sicuro di non essere l'unico a pagare il prezzo di questa politica.
Recensione tradotta
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2022
-
Recensione tradotta
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2022
Il colore del prodotto ricevuto non è del tutto conforme alla presentazione fatta sul sito. Il sito non menziona che il colore è casuale. Alla consegna ci siamo trovati di fronte al fatto compiuto. C'è stato anche un problema con la qualità del tessuto del prodotto, che era molto appiccicoso. Il servizio post-vendita fornisce consigli pertinenti che sembrano alleviare il problema, ma il tessuto continua ad aderire piuttosto male. Non mi è stato offerto un cambio.
Recensione tradotta
Risposta di Nippon & co
Salve, il colore del cavo è casuale e non corrisponde al colore del prodotto. Il cotone è del tutto normale, era elettricità statica creata dal sacchetto di plastica. Non capisco questa cosa del cambio: se l'articolo non è di vostro gradimento, avreste dovuto semplicemente restituirlo. Cordiali saluti
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2022
È un peccato che Nippon non risponda alle mie e-mail.
Recensione tradotta
Risposta di Nippon & co
Salve, in seguito alle vostre richieste via e-mail, vi abbiamo risposto 3 volte questo lunedì. I nostri scambi devono quindi essere andati persi nella cartella spam. Cordiali saluti
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2022
prezzi e la scelta e la qualità dei componenti.
Recensione tradotta
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2022
controllare il codice prodotto sulla confezione prima di spedire il pacco
Recensione tradotta
Risposta di Nippon & co
Ciao, grazie per il tuo feedback! D'altra parte, forse non c'è bisogno di essere così aggressivi... Abbiamo riconosciuto il nostro errore e ci siamo offerti di inviarle un'etichetta per il reso in modo da poterle inviare in seguito l'articolo corretto. Lei ha rifiutato questa offerta perché aveva già installato la lampada. Quindi non è che non abbiamo preso in considerazione la sua richiesta. Cordiali saluti
V
veronique C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2021
La descrizione dei prodotti non è abbastanza precisa (per esempio ho comprato degli oggetti di porcellana e non sono smaltati e dipingerli è più complicato)
Recensione tradotta
Risposta di Nippon & co
Grazie mille per il suo feedback, abbiamo aggiunto questo dettaglio agli articoli.
Sinceramente
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2021
Un problema con il punto di collegamento, che non fa più parte della rete, e un prodotto in cui la gru si era bloccata.
Recensione tradotta
Risposta di Nippon & co
Salve, Grazie per il vostro feedback. Tuttavia, se avete notato un difetto nell'articolo, vi preghiamo di inviare un'e-mail a [email protected] con una foto del difetto. Potremo così analizzare il problema e trovare una soluzione insieme a voi. Cordiali saluti, Buona giornata
L
LUIGINA F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2021
Pensavo che gli articoli da me ordinati fossero più grandi. Sono rimasta delusa dalle dimensioni dei vassoi non dalle loro fattezze.
Risposta di Nippon & co
Buongiorno,
attento a guardare i punti tecnici degli articoli. È possibile trovare varie informazioni, comprese le dimensioni. Inoltre, per sapere, sì, gli articoli non sono adatti a te, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del tuo ordine per rispedircelo per ottenere un rimborso.
Cordiali saluti
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2021
Il prodotto e la consegna erano conformi all'ordine, peccato che il codice regalo pocky non sia stato rispettato: il pocky non era presente alla consegna.
Recensione tradotta
Risposta di Nippon & co
Salve, avrebbe potuto approfittare di questa offerta. Tuttavia, dopo aver controllato il suo ordine, non ha inserito il codice POCKY. La confezione di pocky non è apparsa nel modulo d'ordine al momento della preparazione. Cordiali saluti
M
Marie-Thérèse C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/06/2021
Cliente fedele di Nippon & Co... questa consegna è stata un disastro. Il pacco si è bloccato sulla piattaforma di smistamento dell'ufficio postale. Il servizio clienti, contattato via e-mail, non ha risposto. Avevo bisogno di un consulente che rispondesse a tutte le mie giustificate domande. Per pura magia, le Poste hanno trovato il pacco, che presumibilmente doveva essere rinforzato... il pacco è arrivato dopo 15 giorni di attesa invece di 2-3 giorni (colissimo).
Recensione tradotta
Risposta di Nippon & co
Salve, ci dispiace che la sua esperienza non sia andata come previsto. Non abbiamo ricevuto la sua e-mail, tuttavia non ha avuto modo di contattare telefonicamente il nostro servizio clienti. Purtroppo non abbiamo accesso al servizio postale. Cordiali saluti
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2021
Non ho mai contattato il servizio clienti, quindi non posso valutarlo. Delusa dall'ordine, non proprio identico alla foto sul sito. Ho restituito gli articoli che mi sono costati circa 6 euro che non verranno rimborsati.
Recensione tradotta
Risposta di Nippon & co
Salve, ci dispiace che gli articoli selezionati non le siano piaciuti. I colori potrebbero essere leggermente diversi perché l'articolo è stato scattato su uno sfondo bianco. Cordiali saluti
A
anita.doron
Nota: 3 su 5
Questo prodotto non risponde all'ala e per un prezzo così alto è così piccolo e insignificante. enorme delusione
Recensione tradotta
M
monteiltony
Nota: 2 su 5
Ho ordinato maschere e una Daruma per il mio studio di tatuaggi. Le maschere sono belle ma fatte di plastica e il Daruma è lungo solo 3 cm. Ho ordinato le maschere e un Daruma per il mio negozio di tatuaggi. Le maschere sono belle ma fatte di plastica e il Daruma è lungo solo 3 cm.
Recensione tradotta
Risposta di Nippon & co
Ciao, grazie per il tuo feedback. Per quanto riguarda gli articoli, il loro materiale è ben menzionato nelle schede dei prodotti, in questo senso, avete comprato queste maschere in conoscenza. Proprio come il daruma che hai scelto nella taglia SS. Ci scusiamo per l'inconveniente e non siamo responsabili del comportamento dei fattorini. Sinceramente
M
maxime.bomme
Nota: 3 su 5
Non ho mai ricevuto il pacco Grazie per aver scelto un partner migliore per le vostre consegne in futuro
Recensione tradotta
F
frederic.guillemot78
Nota: 3 su 5
Deluso dalla qualità di un articolo in particolare perché la vernice dorata è rimasta sulla carta da imballaggio e sulle mie dita quando è uscito dall'imballaggio! Francamente, pensavo di aver fatto una buona scelta, ma non è così! Questi articoli erano destinati ad essere un regalo... Li terrò per me anche se non mi servono a niente...
Recensione tradotta
L
lcs.grc
Nota: 2 su 5
Maschera impossibile da indossare! Inutilizzabile quindi
Recensione tradotta
Risposta di Nippon & co
Ciao, hai tutte le misure nella descrizione. Possono essere indossati molto bene ma sono principalmente decorativi.
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