Recensioni dei clienti di Pandam

Buongiorno,

La ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace che non sia riuscito a far germogliare i semi di bambù Moso e Asper.

Tuttavia, il suo ordine risale a 1 anno fa (06 settembre 2025) e i semi di bambù devono essere conservati in ottime condizioni se non vengono messi a germogliare immediatamente.

Inoltre, può avere la prova che i semi ricevuti nel 2025 erano effettivamente vitali andando alla sezione "Info - Blog" (vedere nel menu a piè di pagina del nostro sito) e consultando la nostra pubblicazione del 1 aprile 2026. In essa pubblichiamo i risultati dell'ultimo test di germinazione dei semi di Moso di fine marzo 2026. Può vedere in modo datato e illustrato che questi avevano ancora un tasso di germinazione del 32% in quel periodo. Si tratta di un test effettuato 7 mesi dopo il suo ordine sullo stesso lotto di semi che aveva ricevuto (1 sola raccolta/anno per questa specie). A settembre 2025 il tasso di germinazione era molto migliore rispetto ad aprile 2026 e quindi avrebbe dovuto avere un tasso di germinazione molto migliore se li avesse fatti germogliare al ricevimento dell'ordine a settembre 2025. Nel caso dei semi, la colpa non deriva sempre dalla vitalità dei semi, ci sono molti criteri da considerare.

Cordiali saluti,
Il team di Pandam

Buongiorno,

Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo riscontrato con DPD e comprendiamo perfettamente il vostro malcontento.

Da parte nostra, il vostro ordine, effettuato il 21/07 nel tardo pomeriggio, è stato preparato e spedito già il 22/07. Purtroppo, il corriere ha poi riscontrato un ritardo significativo nel suo trasporto, indipendente dalla nostra volontà. Ci avete inviato un'email la sera del 28/07 e abbiamo contattato DPD già il 29/07 per risolvere la situazione. A seguito di questo intervento, il problema è stato risolto da DPD e siete stati consegnati il 05/08.

Siamo sinceramente dispiaciuti per questo problema di trasporto eccezionale ma abbiamo fatto il massimo affinché foste consegnati il prima possibile, sia nel termine di spedizione che nel termine di intervento presso DPD, entrambi inferiori a 24h.

Cordiali saluti,

Il team Pandam

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza.

Ci scusiamo per il leggero ritardo nella spedizione, dovuto a un problema interno occasionale. Siamo comunque felici che il suo ordine sia stato consegnato in 6 giorni lavorativi in totale e che sia arrivato in perfette condizioni.

Siamo anche sinceramente dispiaciuti che il mio autista DPD abbia consegnato il suo pacco in un altro punto di ritiro rispetto a quello scelto.

Grazie per la sua comprensione e sarà un piacere soddisfarla pienamente in un prossimo ordine.

Cordiali saluti,

Mathieu

Buongiorno Signore,

A seguito della consegna del suo pacco al portale sbagliato della sua proprietà da parte di DPD che non è riuscito a trovarlo, e come concordato via email con lei, le abbiamo rimborsato integralmente il 20/07.

Non esiti a contattarci per qualsiasi necessità di assistenza.

Cordiali saluti,
Il team di Pandam

Buongiorno,

Grazie per il suo feedback e siamo felici di sapere che le canne le piacciono.

Siamo tuttavia dispiaciuti che uno dei rotoli sia arrivato danneggiato. Affinché possiamo fornirle una soluzione nel minor tempo possibile, potrebbe inviarci alcune foto del rotolo interessato e dei danni riscontrati?

Non appena riceveremo questi elementi, il nostro servizio clienti esaminerà la sua richiesta e tornerà da lei con una soluzione adeguata.

Cordiali saluti,
Mathieu

Buongiorno Signore,

Le canne di bambù Tonkin di 12-14 MM che ha ordinato sono cave, c'è un tessuto vegetale naturale morbido (come all'interno delle canne) che le ostruisce e che può rimuovere... Inoltre non ci ha fornito alcuna istruzione particolare riguardo al suo ordine e non è specificato da nessuna parte nella scheda prodotto che i tutori di 12-14 mm siano cavi. Le foto corrispondono esattamente a ciò che sembra il prodotto. I 10 tutori che ha ricevuto corrispondono quindi perfettamente a ciò che ha ordinato.

Cordiali saluti,
Il team di Pandam

Buongiorno Signora,

Siamo lieti che i pannelli che ha ricevuto le piacciano.

Infatti, dato il loro peso e per garantire una buona protezione, inviamo i pannelli su palette. È il modo più comune di spedire prodotti voluminosi in camion di corriere. Se non desidera la palette, può semplicemente rimuovere i prodotti posati sulla palette e lasciare quest'ultima al conducente del camion che la riporterà in agenzia.

Cordiali saluti,
Mathieu

Buongiorno Signora,

Siamo sinceramente dispiaciuti per questa esperienza e comprendiamo perfettamente il suo malcontento di fronte a questo ritardo eccezionale nella consegna del suo bar in bambù.

Sfortunatamente, come le abbiamo indicato via e-mail, è avvenuto un incidente eccezionale durante il trasporto del suo ordine. Il corriere ci ha informato che la merce sarebbe stata danneggiata durante il suo trasporto, il che spiega questo ritardo indipendente dalla nostra volontà.

Aspettiamo un riscontro da parte loro oggi per offrirle una soluzione. Se questa situazione non le va più bene, potremo naturalmente procedere con l'annullamento e il rimborso totale del suo ordine, o esaminare qualsiasi altra soluzione che potrebbe soddisfarla come un rinvio dell'ordine, naturalmente senza spese per lei.

Le porgiamo nuovamente le nostre scuse per questo disagio e torniamo da lei non appena abbiamo un riscontro dal corriere.

Mathieu

Buongiorno Signore,

La ringraziamo per il suo messaggio e per il suo feedback. Constatiamo che il tracciamento del suo ordine indica che è stato effettivamente consegnato il 01/06. Ci scusiamo per questo ritardo nella consegna del corriere. Non esiti a contattarci via email o telefono se il problema si ripresenta su un nuovo ordine, affinché possiamo intervenire direttamente con il corriere.

Grazie a lei,
Il team Pandam

Buongiorno Signore,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Può inviare un'email a [email protected] affinché possiamo trovare una soluzione al suo problema?

Grazie a lei,
Il team di Pandam

Buongiorno Mostafa, ti ringraziamo per il tuo feedback riguardo ai semi di bambù asper. Siamo spiacenti di apprendere la tua insoddisfazione, ma avremmo preferito che lasciassi la tua opinione dopo aver testato i semi, poiché il loro colore non è necessariamente indicativo del tasso di germinazione... Nell'ultimo test di germinazione, i semi di D. asper hanno avuto un tasso di germinazione dell'82%, puoi vedere le foto datate al link seguente: https://pandam.fr/blogs/infos/test-germination-07-2025
Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi necessità di assistenza,
Il team di Pandam

Buongiorno Jean-Pierre,

La ringraziamo per il suo feedback e siamo felici di sapere che apprezza la qualità estetica dei nostri bambù.

Siamo però dispiaciuti di apprendere che alcuni di essi sono spaccati. A seguito del suo messaggio, le abbiamo proposto un gesto commerciale, che ha avuto la gentilezza di accettare. Siamo contenti di aver potuto trovare con lei una soluzione soddisfacente.

La sua soddisfazione è al centro delle nostre priorità, speriamo di avere il piacere di accompagnarla nuovamente presto su Pandam.

Cordiali saluti,
Il team di Pandam

Buongiorno Signor Vlaminck,

La ringraziamo per il suo messaggio.

Dopo verifica, le confermiamo di aver risposto alla sua e-mail in data 19/03 riguardo alla sua richiesta. Ad oggi, siamo in attesa di un suo riscontro per poter proseguire con il trattamento del suo dossier.

Restiamo naturalmente a sua disposizione per ulteriori informazioni.

Cordiali saluti,

Buongiorno Signora,

La ringraziamo per il suo parere su Pandam. Siamo spiacenti che non abbia ottenuto i risultati attesi sulla germinazione dei semi di bambù Moso.

Essendo stati interpellati dalle sue email e dal suo parere, abbiamo effettuato un test di germinazione sui semi di Moso con foto datate e abbiamo ottenuto il 32% di germinazione al 18/03/2026. Può consultare le foto del test qui: https://pandam.fr/blogs/infos/tests-de-germination

Sfortunatamente non siamo riusciti a ottenere foto della sua installazione di germinazione per poterla consigliare al meglio.

Attenti alla sua soddisfazione e nonostante il 32% di germinazione ottenuto sui semi di Moso nel nostro test, le abbiamo comunque inviato un rimborso del 50% del suo ordine e speriamo che il suo prossimo tentativo sia più fruttuoso.

Rimaniamo naturalmente a sua disposizione per qualsiasi richiesta di assistenza.

Il team di Pandam

Buongiorno Signore,

Desideriamo fornire alcune precisazioni alla tua opinione, poiché alcuni elementi importanti purtroppo non sono menzionati, in particolare il fatto che questo problema di consegna è di tua responsabilità poiché non hai indicato una città nel modulo dell'indirizzo di consegna, ma due volte il codice postale.

L'indirizzo di consegna che hai indicato non contenendo una città, il tuo ordine è stato automaticamente restituito nei nostri locali in Francia una volta arrivato in Belgio.

Questo tipo di situazione non si è mai presentato prima. Spediamo diverse centinaia di ordini ogni mese tramite questo stesso modulo di consegna, senza particolari difficoltà. È semplicemente necessario compilare correttamente ogni campo, in particolare la città nel campo indicato "Città".

La nostra azienda non può purtroppo essere ritenuta responsabile di un indirizzo di consegna inserito in modo errato ed è sorprendente che tu non voglia capirlo. Questo errore ha inoltre comportato per noi costi di restituzione equivalenti al 100% del costo della consegna iniziale, ovvero 26€, mentre l'ordine era stato spedito entro 1 giorno lavorativo, secondo i nostri impegni, all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.

In un'ottica di soluzione e buona fede, ti abbiamo proposto un rinvio del tuo ordine con una partecipazione di 10€, importo che non copre nemmeno la metà del costo aggiuntivo di trasporto generato da questo errore da parte tua quando hai compilato l'indirizzo di consegna.

Quando l'errore proviene da parte nostra, ci prendiamo tutta la responsabilità e procediamo naturalmente a un rinvio senza alcun costo per i nostri clienti — cosa che purtroppo non era il caso qui.

Speriamo che questi elementi possano aiutare a comprendere meglio la situazione.
Cordiali saluti,

Il team di Pandam

Buongiorno Charlotte,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione sul nostro sito "Pandam". Siamo felici di sapere che il tuo pacco è stato spedito rapidamente. Tuttavia, ci dispiace sapere che i bambù non hanno soddisfatto le tue aspettative in termini di estetica. Infatti, i fusti di bambù Guadua, in particolare di piccolo diametro (4-6 cm) come quelli che hai ordinato, possono essere naturalmente macchiati di nero come puoi vedere nella foto del prodotto sulla nostra scheda prodotto. Non esitare a contattarci via email per qualsiasi necessità di assistenza.

Cordiali saluti,
Il team di Pandam

Buongiorno,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo felici di sapere che il pacco è arrivato in buone condizioni e che alcune lame soddisfano le sue aspettative. Siamo però dispiaciuti di apprendere che ha riscontrato delle crepe sulle altre lamelle. Il suo feedback è essenziale per noi e lo esamineremo attentamente per migliorare la qualità dei nostri prodotti. Non esiti a contattarci direttamente affinché possiamo trovare una soluzione soddisfacente.

Cordiali saluti,
Il team di Pandam.

Ciao Thibault,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Comprendiamo la tua frustrazione riguardo alla consegna del tuo pacco a 1 km da casa tua e ce ne scusiamo. Tuttavia, ci teniamo a farti notare che la società di trasporto DPD non fa parte della nostra azienda e sarebbe quindi stato più giusto lasciare una recensione 1/5 alla società DPD piuttosto che alla nostra azienda, poiché purtroppo non abbiamo il controllo sulla qualità della consegna.

Non esitare a contattarci direttamente per qualsiasi assistenza futura.

Cordiali saluti,
Il team di Pandam

Caro Ahmed, ti ringraziamo per il tuo feedback. Siamo felici che il tuo acquisto sia andato bene e speriamo che tu ottenga buoni risultati di germinazione dai semi, rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi domanda.
Il team di Pandam

Buongiorno Francis, grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo felici di sapere che il suo ordine è arrivato bene e ben imballato. Prendiamo nota del suo feedback riguardo al lotto di 10 tutori in bambù da 150 cm e ci impegneremo a migliorare la qualità dei nostri prodotti. Essendo il bambù un materiale naturale, ci può essere effettivamente una curvatura su alcuni tutori. Non esiti a contattarci per ulteriore assistenza.

Ciao Frédéric,

Grazie per il tuo feedback. Siamo felici che la consegna sia andata bene e che i nostri prodotti abbiano soddisfatto le tue aspettative. Tuttavia, devi aver commesso un errore e ci hai lasciato un punteggio di 1/5 nonostante il tuo commento. Ti saremmo grati se potessi correggere il punteggio a 5/5! Un grande grazie a te,

Cordiali saluti,
Il team di Pandam.

Ciao Corinne,

Grazie per il tuo feedback e per la tua valutazione. Siamo felici di sapere che hai apprezzato la rapidità di consegna. È infatti scritto nella descrizione del prodotto che i diaframmi all'interno dei mezzi bambù vengono rimossi solo con un martello e che rimane quindi un rilievo, l'uso principale del prodotto essendo la decorazione. Per un utilizzo come quello che desideri fare, puoi effettivamente raschiare il rilievo rimanente all'interno dei mezzi bambù.

Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi domanda,
Il team di Pandam

Ciao Raoul,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con il fornitore di consegna DPD. Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato problemi di consegna. Comprendiamo che possa essere frustrante. Tuttavia, speriamo che il prodotto che hai ordinato nel nostro negozio soddisfi le tue aspettative. Non esitare a contattarci se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Cordiali saluti,
Il team di Pandam

Buongiorno Signora,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. La germinazione può infatti dipendere da numerosi fattori (condizioni di semina, temperatura, umidità, ecc.), ed è difficile aiutarla senza ulteriori informazioni a riguardo. Non esiti a contattarci direttamente tramite il nostro servizio clienti. Saremo felici di assisterla e di proporle una soluzione adatta alla sua situazione.

Abbiamo anche notato che in un'altra recensione sul prodotto "Semi di bambù Fargesia angustissima", menzionava di aver ottenuto 15 piante su 30 semi, così come 3 piante per 30 semi per i semi di Moso, il che fa 18 piante?

Grazie per la sua condivisione di esperienza,

Il team di Pandam

Buongiorno,

La ringraziamo molto per il suo feedback e per i complimenti sul nostro servizio di consegna — siamo felici che questo aspetto l'abbia soddisfatta!

Per quanto riguarda la crescita delle sue piante, ha ragione: una buona germinazione è un primo passo incoraggiante, ma lo sviluppo del bambù è particolare. Infatti, una volta che un fusto ha terminato la sua crescita, non cresce più: sono i nuovi germogli, provenienti dal rizoma, che appariranno progressivamente e saranno più grandi. È quindi possibile che si trovi semplicemente in una fase normale dello sviluppo della pianta.

Per poterla assistere più precisamente, non esiti a inviarci alcune foto delle sue giovani piante a [email protected]. Questo ci permetterà di comprendere meglio la situazione e di consigliarla passo dopo passo.

Il team di Pandam

Ciao,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un feedback.
Dopo verifica, sembra che ci sia stata una confusione: hai ordinato semi di bambù Fargesia angustissima sul nostro sito, un prodotto che naturalmente non contiene viti.

È possibile che questo feedback riguardi un ordine effettuato su un altro sito.

Non esitare a contattarci se hai qualsiasi domanda riguardo al tuo ordine.

Cordiali saluti,
Il team Pandam

Buonasera Luc, grazie per aver dedicato del tempo a lasciare la tua opinione. Speriamo anche che tu ottenga buoni risultati con la germinazione dei tuoi semi di bambù e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi necessità di assistenza.
Il team di Pandam

Buongiorno Signore,

Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il servizio del corriere non è stato all'altezza delle tue aspettative. La soddisfazione dei nostri clienti è essenziale, e facciamo tutto il possibile per garantire consegne rapide e nelle migliori condizioni.
Non esitare a contattarci direttamente in caso di nuovi problemi di consegna in futuro, affinché possiamo intervenire rapidamente con il corriere interessato.

Non esitare a contattarci via email o telefono per qualsiasi domanda,
Il team di Pandam

Buongiorno Jean-Marie,

La ringraziamo per il suo feedback riguardo la sua esperienza con il nostro sito Pandam. Prendiamo nota della sua osservazione sul trasportatore DPD e ci dispiace sapere che non ha soddisfatto le sue aspettative. Stiamo attualmente valutando le diverse offerte dei trasportatori che possiamo proporre ai nostri clienti.

Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda. Il team di Pandam

Buongiorno Signore,
Ci scusiamo per questo errore nel suo ordine. Grazie per avercelo segnalato. Le abbiamo inviato un'email affinché possa inviarci una foto del problema riscontrato, per poter convalidare la sua richiesta e inviarle il bastone giallo mancante il prima possibile.
Non esiti a contattarci via email a [email protected] per ulteriori informazioni.
Ancora tutte le nostre scuse per questo disagio, e grazie per la sua comprensione.
Il team di Pandam

Buongiorno Signora, grazie per il vostro messaggio e il vostro riscontro, che ci aiuta a migliorare costantemente il nostro servizio. Siamo sinceramente dispiaciuti che il vostro ordine non sia stato conforme alle vostre aspettative e che gli steli di bambù siano stati danneggiati durante il trasporto.

Per offrirvi la migliore soluzione, vi invitiamo a inviarci un'email a [email protected] allegando foto degli articoli danneggiati. Tratteremo la vostra richiesta con la massima attenzione e vi risponderemo rapidamente.

Ancora tutte le nostre scuse per questo disagio. Rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda. Il team di Pandam

Ciao Olivier, grazie per il tuo feedback sul nostro sito Pandam! Siamo dispiaciuti di sapere che i tuoi semi non sono germogliati nonostante le tue precauzioni. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti ([email protected]) affinché possiamo trovare una soluzione insieme e supportarti affinché funzioni la prossima volta. Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Prendiamo in considerazione tutti i feedback dei nostri clienti per migliorare il nostro servizio. Il team di Pandam

Buongiorno, mi dispiace che stiate riscontrando difficoltà con i semi di bambù che avete ordinato. Non esitate a contattarci via email a [email protected] o telefonicamente al 02 47 41 05 71 affinché possiamo fornirvi la migliore assistenza possibile. Si prega di notare che il vostro ordine risale a più di 6 mesi fa, se i semi non sono stati conservati in frigorifero, ciò potrebbe influenzare il loro tasso di germinazione. Consigliamo sempre di effettuare la germinazione entro un mese dalla ricezione dell'ordine se non avete la possibilità di conservarli freschi a casa. Non esitate a contattarci affinché possiamo aiutarvi al meglio. Il team di Pandam

Buongiorno, grazie per aver condiviso la vostra esperienza con noi. Ci dispiace che la vostra esperienza con il nostro corriere GLS non sia stata soddisfacente. Stiamo attualmente lavorando per proporre altri partner di trasporto sul nostro sito. Speriamo che ciò non vi impedisca di continuare ad apprezzare la nostra selezione di prodotti in bambù di qualità. Il team di Pandam

Buongiorno Signora,
Grazie per la tua recensione, sinceramente dispiaciuti per questo inconveniente, infatti desideriamo che i nostri clienti siano consegnati il prima possibile e nelle migliori condizioni. Hai effettuato l'ordine domenica 21/07, il tuo ordine è stato spedito dal nostro magazzino lunedì 22/07 e consegnato a casa tua giovedì 25/07, purtroppo sembra che il corriere abbia avuto un piccolo ritardo.
Siamo comunque felici che il bambù che hai ordinato corrisponda alle tue aspettative. Rimaniamo a tua disposizione via email o telefono per qualsiasi necessità di assistenza. Grazie ancora per la tua recensione.