Recensioni dei clienti di Pandam

Buongiorno Signore, grazie per il tuo feedback sul nostro sito Pandam Bambou. Siamo spiacenti di apprendere che non sei stato soddisfatto del tuo ordine. Tuttavia, ti preghiamo di notare che hai ordinato delle canne "REBUT" al -35%, che sono appunto declassate nella categoria scarto e a un prezzo ridotto a causa di problemi di aspetto o presenza di crepe, come indicato chiaramente all'inizio della scheda prodotto. Se desideri canne di bambù senza alcun difetto, puoi effettuare un ordine passando per la scheda prodotto classica delle canne di bambù: https://www.pandam-bambou.com/collections/troncons-de-bambou-sec/products/tige-de-bambou Se il prodotto non corrisponde alle tue aspettative, puoi effettuare un reso. Per questo, puoi contattare il servizio clienti: [email protected]. Saremmo felici di discutere con te la migliore soluzione per risolvere questo problema. Non esitare a contattarci affinché possiamo trovare una soluzione insieme. Grazie ancora per la tua fiducia nel nostro marchio.

Ciao Stéphane, grazie per il tuo feedback positivo sul nostro sito Pandam Bambou. Siamo felici che il tuo prodotto corrisponda alle tue aspettative e che l'imballaggio sia perfetto, tuttavia hai commesso un errore nella valutazione mettendo solo 1 stella su 5! Non è un problema, l'importante è che tu sia stato pienamente soddisfatto, non vediamo l'ora di rivederti presto su Pandam Bambou!

Buongiorno Signore, grazie per il suo feedback. Siamo spiacenti di sapere che è rimasto deluso dal tempo di consegna del suo pacco, poiché desideriamo che ogni cliente riceva il proprio ordine il più rapidamente possibile. Vedo che il suo ordine è stato consegnato il 3 aprile, mentre avrebbe dovuto essere consegnato il 29 marzo o il 2 aprile secondo il tempo di trasporto medio del nostro corriere GLS. Infatti, il 30-31 essendo il fine settimana e il 1 aprile un giorno festivo, non c'è stata possibilità di consegna in questi 3 giorni, e GLS ha avuto un giorno di ritardo nella consegna. Siamo sinceramente dispiaciuti per questo inconveniente. Speriamo comunque che il resto della sua esperienza con il nostro sito sia stata soddisfacente. Non esiti a contattarci se ha bisogno di ulteriori informazioni sui nostri prodotti. Grazie ancora per il suo feedback.

Grazie per la tua recensione su Pandam. Siamo spiacenti che il manuale di costruzione in bambù non soddisfi le tue aspettative. È un'opera destinata sia ai principianti che ai professionisti, tutti gli assemblaggi presentati sono illustrati (380 disegni).
Tutti i prodotti possono essere restituiti a meno che non presentino segni di utilizzo, questo per garantire a ogni cliente di ricevere un prodotto 100% nuovo. Se il libro che hai acquistato è in condizioni nuove, puoi restituirlo per ricevere un credito o un rimborso.

Speriamo comunque che il resto della tua esperienza con il nostro sito sia stata soddisfacente. Non esitare a contattarci se hai bisogno di ulteriori informazioni sui nostri prodotti. Grazie ancora per il tuo feedback.

Ciao Patrick, grazie per il tuo feedback. Siamo dispiaciuti di apprendere che la tua esperienza con il nostro sito non è stata soddisfacente. Sappi che la tua soddisfazione è la nostra priorità e che siamo a tua disposizione via email o telefono per aiutarti e offrirti una soluzione a questo inconveniente.
Ci assicuriamo sempre di vendere semi di bambù viabili, questi vengono testati regolarmente. Ad esempio, i semi di Moso che hai ordinato sono stati testati poco dopo il tuo ordine e il tasso di germinazione registrato è stato del 61%, foto datate pubblicate su Facebook come prova: https://www.facebook.com/pandambambou/posts/pfbid0rjM4D6CLYZLyaC3f5RnqJNSR2fRWGF47WyhSaPodLoMkNurteWwtaoGna7ZiuKSRl
Altre recensioni dei clienti lasciate nello stesso periodo testimoniano anche un buon tasso di germinazione per questi semi.
Tuttavia, comprendiamo che la germinazione dei semi di bambù non è sempre facile la prima volta. Questo è particolarmente vero in inverno, poiché una mancanza di temperatura (tra le altre cose) può ostacolare la germinazione ed è quindi importante tenerli vicino a un riscaldamento. Ti invitiamo a contattare il servizio clienti ([email protected]) affinché possiamo aiutarti e offrirti una soluzione. Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi necessità di informazioni, grazie ancora per il tuo feedback.

Grazie per il tuo feedback! Sarebbe stato interessante sapere di più sulla tua opinione per poterci migliorare e rispondere al meglio alle tue aspettative.

Grazie per la tua recensione e il tuo feedback che ci permette di migliorare la qualità dei prodotti che offriamo!\n\nSi prega di notare che la flessibilità della lama della sega giapponese è del tutto normale poiché il taglio avviene tirando la sega e non spingendola, è una caratteristica propria dei modelli di lama "Kataba". Questo è un punto molto importante perché quando si utilizza la tecnica corretta tirando e non spingendo, la flessibilità della lama non è affatto fastidiosa e consente di ottenere un taglio molto fine e pulito.\n\nTuttavia, riguardo alla lama che non è dritta, ci deve essere stato un problema di progettazione, puoi inviare un'email al servizio clienti ([email protected]) per richiedere una sostituzione gratuita.

Grazie per il tuo feedback e il tuo riscontro sulla qualità dei pali!

Infatti, è ben scritto nella descrizione del prodotto sul sito che il diametro indicato è misurato alla base del palo, poiché più si va verso l'alto di un palo di bambù, più il diametro diminuisce.
Quindi, ad esempio, un palo di 5,3 cm alla base potrebbe misurare ad esempio 4,8 cm all'altra estremità, 1 o 2 metri più in alto.
Hai effettuato l'ordine pensando che il diametro indicato nella scheda prodotto (5-7 cm) corrispondesse al diametro dei 2 lati del palo, mentre è ben scritto nella descrizione del prodotto che si tratta del diametro alla base del palo che viene misurato.
Ci hai comunicato questo riscontro tramite email e ti abbiamo proposto di inviarti un palo più grande gratuitamente con le spese di spedizione a tuo carico (7,95€), anche se il palo che hai ricevuto dopo il tuo ordine corrisponde perfettamente alla descrizione del prodotto e quindi non c'era errore da parte nostra (palo di 5-7 cm di diametro alla base come ordinato).

Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi domanda e ti ringraziamo per aver sottolineato la qualità dei pali di bambù!