Recensioni dei clienti di Pandam

Buongiorno,

Siamo spiacenti che i nostri pannelli in mezzo bambù non abbiano soddisfatto le vostre aspettative. Si tratta comunque di un prodotto che di solito piace molto ai nostri clienti.

Se avete riscontrato un problema o un difetto particolare sui pannelli ricevuti, non esitate a inviare alcune foto al nostro servizio clienti affinché possiamo esaminare la situazione e proporvi una soluzione adeguata in caso di problema.

Il team Pandam

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza.

Ci scusiamo per il leggero ritardo nella spedizione, dovuto a un problema interno occasionale. Siamo comunque felici che il suo ordine sia stato consegnato in 6 giorni lavorativi in totale e che sia arrivato in perfette condizioni.

Siamo anche sinceramente dispiaciuti che il mio autista DPD abbia consegnato il suo pacco in un altro punto di ritiro rispetto a quello scelto.

Grazie per la sua comprensione e sarà un piacere soddisfarla pienamente in un prossimo ordine.

Cordiali saluti,

Mathieu

Buongiorno,

Grazie per il suo feedback e siamo felici di sapere che le canne le piacciono.

Siamo tuttavia dispiaciuti che uno dei rotoli sia arrivato danneggiato. Affinché possiamo fornirle una soluzione nel minor tempo possibile, potrebbe inviarci alcune foto del rotolo interessato e dei danni riscontrati?

Non appena riceveremo questi elementi, il nostro servizio clienti esaminerà la sua richiesta e tornerà da lei con una soluzione adeguata.

Cordiali saluti,
Mathieu

Buongiorno Signora,

Siamo lieti che i pannelli che ha ricevuto le piacciano.

Infatti, dato il loro peso e per garantire una buona protezione, inviamo i pannelli su palette. È il modo più comune di spedire prodotti voluminosi in camion di corriere. Se non desidera la palette, può semplicemente rimuovere i prodotti posati sulla palette e lasciare quest'ultima al conducente del camion che la riporterà in agenzia.

Cordiali saluti,
Mathieu

Buongiorno, ci dispiace sapere che l'imballaggio non ha soddisfatto le sue aspettative. Prendiamo nota della sua opinione per migliorare il nostro imballaggio dei pannelli. Se un pannello di mezzo bambù è stato danneggiato, non esiti a contattare il nostro servizio clienti inviandoci una foto del prodotto affinché possiamo offrirle una soluzione.
Grazie ancora per il suo feedback,
Il team di Pandam

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione.

Siamo spiacenti che i tutori da 2 metri/14-16 mm ricevuti non abbiano soddisfatto le tue aspettative. La differenza che noti è legata al fatto che le foto di presentazione sulla scheda prodotto mostrano tutori con diametro 20-22 mm, mentre hai selezionato l'opzione da 14-16 mm, naturalmente più sottile.

Detto ciò, comprendiamo che questo possa creare confusione. Terrà conto del tuo commento per migliorare la nostra scheda prodotto e rendere questa differenza più esplicita.

Ti ringraziamo per il tuo feedback, che ci aiuta a migliorare l'esperienza dei nostri clienti.

Buongiorno Signore,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza.

Siamo sinceramente dispiaciuti che l'angolo del bar e un bambù siano stati danneggiati durante il trasporto. Come discusso insieme al telefono, questo tipo di incidente rimane purtroppo eccezionale, ma comprendiamo perfettamente la sua delusione al ricevimento del prodotto.

Siamo comunque felici di aver trovato con lei una soluzione soddisfacente sotto forma di un rimborso parziale, per compensare questo disagio e contribuire alla sua soddisfazione.

La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo naturalmente a sua disposizione se ha la minima domanda o bisogno di assistenza aggiuntiva.

Il team di Pandam

Buongiorno,

Grazie per la vostra recensione riguardo a 2 canne di bambù della specie G. apus.

Desideriamo precisare che il trattamento applicato ai nostri bambù ha l'obiettivo di proteggerli dagli insetti. Tuttavia, questo trattamento non impedisce l'apparizione di crepe.

La crepatura è un fenomeno naturale del bambù, legato in particolare alle variazioni di umidità (umidità dell'aria). Come il legno, il bambù è un materiale ligno-cellulosico che reagisce ai cambiamenti del suo ambiente espandendosi o ritraendosi, il che può portare all'apparizione di crepe più o meno importanti. Questo altera generalmente poco le sue proprietà meccaniche e la sua durabilità.

Se riscontrate un problema particolare o se avete la minima domanda, non esitate a contattarci. Siamo a vostra disposizione per accompagnarvi e trovare una soluzione adeguata se necessario.

Cordiali saluti,
Il team del Servizio Clienti

Buongiorno André,

Grazie per il vostro feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti per questo ritardo nella consegna e comprendiamo la vostra frustrazione.

I nostri tempi di consegna abituali sono di 2 a 4 giorni lavorativi in media, come indicato sul nostro sito. Tuttavia, il mese di maggio ha diversi giorni festivi consecutivi che hanno purtroppo causato rallentamenti eccezionali presso i corrieri.

Per vostra informazione, il vostro ordine è stato effettuato mercoledì 06/05 alle 15:00, ed è stato spedito il giorno successivo, giovedì 07/05. Lo avete ricevuto infine la mattina del 15/05. Tenendo conto dei giorni festivi dell'08/05 e del 14/05, oltre al fine settimana, ciò rappresenta un ritardo di 6 giorni lavorativi.

Comprendiamo che ciò sia più lungo del previsto. Grazie comunque per la vostra pazienza e comprensione.

Il team di Pandam

Buongiorno Signore,

La ringraziamo per il suo messaggio e per il suo ordine, ci dispiace che non corrisponda al suo progetto, tuttavia non è scritto sulla scheda prodotto che le lamelle di bambù misurano tra 4 cm e 4,5 cm di larghezza ma tra 3,5 cm e 4 cm. Questo è scritto nell'opzione che ha selezionato e in grassetto nella descrizione del prodotto. Non si fa menzione da nessuna parte di una larghezza di 4 a 4,5 cm. Secondo la sua recensione, ha quindi ricevuto un prodotto che corrisponde perfettamente a ciò che ha ordinato ed è un peccato che questo sia penalizzante per noi.

Cordiali saluti,
Il team di Pandam

Buongiorno Mostafa, ti ringraziamo per il tuo feedback riguardo ai semi di bambù asper. Siamo spiacenti di apprendere la tua insoddisfazione, ma avremmo preferito che lasciassi la tua opinione dopo aver testato i semi, poiché il loro colore non è necessariamente indicativo del tasso di germinazione... Nell'ultimo test di germinazione, i semi di D. asper hanno avuto un tasso di germinazione dell'82%, puoi vedere le foto datate al link seguente: https://pandam.fr/blogs/infos/test-germination-07-2025
Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi necessità di assistenza,
Il team di Pandam

Buongiorno Thierry,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Hai effettuato l'ordine venerdì 06 marzo e lo abbiamo spedito lunedì 09 marzo, poi Schenker ha avuto un ritardo nella consegna del tuo ordine e ce ne scusiamo sinceramente. Comprendiamo l'importanza di una consegna rapida e lavoriamo costantemente per migliorare il nostro servizio. Speriamo comunque che i pannelli in bambù che hai ricevuto corrispondano alle tue aspettative.

Cordiali saluti,
Il team di Pandam

Buongiorno Jean-Pierre,

La ringraziamo per il suo feedback e siamo felici di sapere che apprezza la qualità estetica dei nostri bambù.

Siamo però dispiaciuti di apprendere che alcuni di essi sono spaccati. A seguito del suo messaggio, le abbiamo proposto un gesto commerciale, che ha avuto la gentilezza di accettare. Siamo contenti di aver potuto trovare con lei una soluzione soddisfacente.

La sua soddisfazione è al centro delle nostre priorità, speriamo di avere il piacere di accompagnarla nuovamente presto su Pandam.

Cordiali saluti,
Il team di Pandam

Buongiorno Yolande,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione.

Infatti c'è un diaframma (partizione) a livello di ogni nodo dei fusti di bambù. Questo fa parte delle caratteristiche naturali del bambù e non abbiamo indicato nelle schede prodotto che rimuoviamo queste partizioni. Il prodotto che ha ricevuto corrisponde quindi a ciò che ha ordinato. Tuttavia, gli internodi sono naturalmente vuoti.

Cordiali saluti,
Il team di Pandam

Buongiorno Charlotte,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione sul nostro sito "Pandam". Siamo felici di sapere che il tuo pacco è stato spedito rapidamente. Tuttavia, ci dispiace sapere che i bambù non hanno soddisfatto le tue aspettative in termini di estetica. Infatti, i fusti di bambù Guadua, in particolare di piccolo diametro (4-6 cm) come quelli che hai ordinato, possono essere naturalmente macchiati di nero come puoi vedere nella foto del prodotto sulla nostra scheda prodotto. Non esitare a contattarci via email per qualsiasi necessità di assistenza.

Cordiali saluti,
Il team di Pandam

Buongiorno,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo felici di sapere che il pacco è arrivato in buone condizioni e che alcune lame soddisfano le sue aspettative. Siamo però dispiaciuti di apprendere che ha riscontrato delle crepe sulle altre lamelle. Il suo feedback è essenziale per noi e lo esamineremo attentamente per migliorare la qualità dei nostri prodotti. Non esiti a contattarci direttamente affinché possiamo trovare una soluzione soddisfacente.

Cordiali saluti,
Il team di Pandam.

Buongiorno Loic,

La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo per il disagio arrecato. A seguito della sua recensione le abbiamo inviato un'email per offrirle di inviarle i 2 steli neri che non ha ricevuto per errore. Non esiti a contattarci se non ha ricevuto la nostra email.

Cordiali saluti,
Il team di Pandam

Caro Ahmed, ti ringraziamo per il tuo feedback. Siamo felici che il tuo acquisto sia andato bene e speriamo che tu ottenga buoni risultati di germinazione dai semi, rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi domanda.
Il team di Pandam

Buongiorno Francis, grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo felici di sapere che il suo ordine è arrivato bene e ben imballato. Prendiamo nota del suo feedback riguardo al lotto di 10 tutori in bambù da 150 cm e ci impegneremo a migliorare la qualità dei nostri prodotti. Essendo il bambù un materiale naturale, ci può essere effettivamente una curvatura su alcuni tutori. Non esiti a contattarci per ulteriore assistenza.

Buongiorno Michel,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo felici di sapere che la consegna è stata rapida e che il nostro corriere è riuscito a soddisfarla. Ci dispiace che alcuni tutori siano stati danneggiati e che alcuni siano leggermente inferiori a 20 mm sui 50 ordinati.

Per quanto riguarda il diametro dei tutori, ci teniamo a ricordare quanto è scritto sulla scheda di presentazione del prodotto: "I tutori in bambù sono aste di bambù naturali, quindi il diametro diminuisce da un'estremità all'altra dell'asta. L'intervallo di diametro indicato è il diametro esterno misurato all'estremità più spessa."

Non esiti a contattarci per ulteriore assistenza.

Cordiali saluti,
Il team di Pandam

Ciao Corinne,

Grazie per il tuo feedback e per la tua valutazione. Siamo felici di sapere che hai apprezzato la rapidità di consegna. È infatti scritto nella descrizione del prodotto che i diaframmi all'interno dei mezzi bambù vengono rimossi solo con un martello e che rimane quindi un rilievo, l'uso principale del prodotto essendo la decorazione. Per un utilizzo come quello che desideri fare, puoi effettivamente raschiare il rilievo rimanente all'interno dei mezzi bambù.

Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi domanda,
Il team di Pandam

Buongiorno,

La ringraziamo molto per il suo feedback e per i complimenti sul nostro servizio di consegna — siamo felici che questo aspetto l'abbia soddisfatta!

Per quanto riguarda la crescita delle sue piante, ha ragione: una buona germinazione è un primo passo incoraggiante, ma lo sviluppo del bambù è particolare. Infatti, una volta che un fusto ha terminato la sua crescita, non cresce più: sono i nuovi germogli, provenienti dal rizoma, che appariranno progressivamente e saranno più grandi. È quindi possibile che si trovi semplicemente in una fase normale dello sviluppo della pianta.

Per poterla assistere più precisamente, non esiti a inviarci alcune foto delle sue giovani piante a [email protected]. Questo ci permetterà di comprendere meglio la situazione e di consigliarla passo dopo passo.

Il team di Pandam

Ciao Paul,

Grazie per il tuo feedback.
Hai ricevuto il tuo pacchetto di 30 semi di Fargesia angustissima il 3 giugno, quindi solo 5 giorni prima del tuo feedback. È quindi del tutto normale che la germinazione non sia ancora visibile: come indicato nella scheda prodotto e nella nostra guida alla coltivazione, questa varietà impiega tra 8 e 20 giorni per germogliare. Considerando le 24 ore di ammollo, sono al massimo 4 giorni che li hai messi in germinazione.

Con un po' di pazienza e le giuste condizioni, tutto dovrebbe andare bene!
Non esitare a ricontattarci se hai qualsiasi domanda.
Il team Pandam

Ciao,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un feedback.
Dopo verifica, sembra che ci sia stata una confusione: hai ordinato semi di bambù Fargesia angustissima sul nostro sito, un prodotto che naturalmente non contiene viti.

È possibile che questo feedback riguardi un ordine effettuato su un altro sito.

Non esitare a contattarci se hai qualsiasi domanda riguardo al tuo ordine.

Cordiali saluti,
Il team Pandam

Buongiorno Alain,

Grazie per il tuo feedback. Siamo spiacenti di apprendere che due dei pezzi ricevuti sono danneggiati, probabilmente a causa del trasporto.

Per poter procedere con un rimborso delle aste danneggiate, ti invitiamo a inviarci un'email all'indirizzo seguente: [email protected], allegando una foto degli articoli interessati.

Faremo il necessario nel più breve tempo possibile per soddisfarti.

Cordiali saluti,
Il team di Pandam

Buonasera Luc, grazie per aver dedicato del tempo a lasciare la tua opinione. Speriamo anche che tu ottenga buoni risultati con la germinazione dei tuoi semi di bambù e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi necessità di assistenza.
Il team di Pandam

Buongiorno Jean-Marie,

La ringraziamo per il suo feedback riguardo la sua esperienza con il nostro sito Pandam. Prendiamo nota della sua osservazione sul trasportatore DPD e ci dispiace sapere che non ha soddisfatto le sue aspettative. Stiamo attualmente valutando le diverse offerte dei trasportatori che possiamo proporre ai nostri clienti.

Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda. Il team di Pandam

Buongiorno Marie-Hélène, la ringraziamo per il suo feedback e siamo dispiaciuti di apprendere la sua delusione riguardo alla differenza di colore e alla crepa sul suo mezzo-stelo di bambù, è possibile che ci sia stato un urto durante il trasporto. La sua soddisfazione è la nostra priorità e prendiamo molto sul serio i suoi commenti. Saremmo felici di risolvere questo problema insieme. Non esiti a contattarci direttamente per discutere delle sue opzioni via email a [email protected] o per telefono al 02 47 41 05 71.

Cordiali saluti,
Il team di Pandam

Ciao Olivier, grazie per il tuo feedback sul nostro sito Pandam! Siamo dispiaciuti di sapere che i tuoi semi non sono germogliati nonostante le tue precauzioni. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti ([email protected]) affinché possiamo trovare una soluzione insieme e supportarti affinché funzioni la prossima volta. Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Prendiamo in considerazione tutti i feedback dei nostri clienti per migliorare il nostro servizio. Il team di Pandam

Buongiorno Signora,
Grazie per la tua recensione, sinceramente dispiaciuti per questo inconveniente, infatti desideriamo che i nostri clienti siano consegnati il prima possibile e nelle migliori condizioni. Hai effettuato l'ordine domenica 21/07, il tuo ordine è stato spedito dal nostro magazzino lunedì 22/07 e consegnato a casa tua giovedì 25/07, purtroppo sembra che il corriere abbia avuto un piccolo ritardo.
Siamo comunque felici che il bambù che hai ordinato corrisponda alle tue aspettative. Rimaniamo a tua disposizione via email o telefono per qualsiasi necessità di assistenza. Grazie ancora per la tua recensione.

Grazie per la tua recensione, siamo spiacenti che la consegna non sia stata effettuata nella data prevista dal nostro fornitore di trasporti GLS ma con 1 giorno di ritardo. Sappi che teniamo a che i nostri clienti siano consegnati il più rapidamente possibile. Speriamo comunque che i bastoni di bambù ordinati corrispondano alle tue aspettative. Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda sui nostri prodotti. Grazie per la tua comprensione. Il team di Pandam Bambou.

Grazie per la tua recensione su Pandam. Siamo spiacenti che il manuale di costruzione in bambù non soddisfi le tue aspettative. È un'opera destinata sia ai principianti che ai professionisti, tutti gli assemblaggi presentati sono illustrati (380 disegni).
Tutti i prodotti possono essere restituiti a meno che non presentino segni di utilizzo, questo per garantire a ogni cliente di ricevere un prodotto 100% nuovo. Se il libro che hai acquistato è in condizioni nuove, puoi restituirlo per ricevere un credito o un rimborso.

Speriamo comunque che il resto della tua esperienza con il nostro sito sia stata soddisfacente. Non esitare a contattarci se hai bisogno di ulteriori informazioni sui nostri prodotti. Grazie ancora per il tuo feedback.