/10
★★★★★
basato su 1634 avviso pubblicate
★★★★★
basato su 1634 avviso pubblicate
Ultime recensioni negative dei clienti
1
/5
★☆☆☆☆
Il succo di tartufo non aveva sapore
Jean-charles B.
Il
a seguito di un acquisto del 23/12/2025
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Il
Buongiorno,
Grazie per il vostro riscontro.
Il succo di tartufo è un prodotto naturalmente più sottile, la cui intensità aromatica può variare a seconda della raccolta e del suo utilizzo culinario. È principalmente destinato ad apportare una nota di tartufo in aggiunta in alcune preparazioni.
Se lo desiderate, possiamo discutere su questo argomento (consiglio d'uso, scambio o gesto commerciale).
Potete scriverci a [email protected]
o contattarci direttamente per telefono.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
Grazie per il vostro riscontro.
Il succo di tartufo è un prodotto naturalmente più sottile, la cui intensità aromatica può variare a seconda della raccolta e del suo utilizzo culinario. È principalmente destinato ad apportare una nota di tartufo in aggiunta in alcune preparazioni.
Se lo desiderate, possiamo discutere su questo argomento (consiglio d'uso, scambio o gesto commerciale).
Potete scriverci a [email protected]
o contattarci direttamente per telefono.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
1
/5
★☆☆☆☆
Spiacente ma i tartufi non avevano praticamente alcun profumo. Aspetto bello ma l'odore e il sapore non erano all'altezza.
Daniel M.
Il
a seguito di un acquisto del 19/12/2025
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Il
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che l'intensità aromatica dei tartufi ricevuti non ha soddisfatto le vostre aspettative, nonostante il loro bel aspetto.
Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, il suo profumo e il suo sapore possono variare a seconda della maturità, del periodo di raccolta e delle condizioni di conservazione dopo la ricezione. Tuttavia, poniamo grande importanza alla selezione e al controllo dei nostri tartufi nei nostri laboratori.
Se lo desiderate, possiamo discutere per comprendere meglio la vostra esperienza e trovare una soluzione adeguata.
Potete scriverci a [email protected]
o contattarci direttamente per telefono.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
Siamo spiacenti di apprendere che l'intensità aromatica dei tartufi ricevuti non ha soddisfatto le vostre aspettative, nonostante il loro bel aspetto.
Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, il suo profumo e il suo sapore possono variare a seconda della maturità, del periodo di raccolta e delle condizioni di conservazione dopo la ricezione. Tuttavia, poniamo grande importanza alla selezione e al controllo dei nostri tartufi nei nostri laboratori.
Se lo desiderate, possiamo discutere per comprendere meglio la vostra esperienza e trovare una soluzione adeguata.
Potete scriverci a [email protected]
o contattarci direttamente per telefono.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
1
/5
★☆☆☆☆
Nessun sapore
Brigitte P.
Il
a seguito di un acquisto del 21/12/2025
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Tartufi molto piccoli sia bianchi che neri
Manuel M.
Il
a seguito di un acquisto del 20/12/2025
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Il
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback.
La dimensione dei tartufi può naturalmente variare a seconda del periodo di raccolta e delle condizioni climatiche. I tartufi piccoli possono offrire la stessa qualità aromatica di calibro più grande, essendo questi ultimi selezionati principalmente per la loro freschezza e profumo.
Siamo naturalmente disponibili se desiderate discutere su questo argomento.
Potete scriverci a [email protected].
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
Grazie per il vostro feedback.
La dimensione dei tartufi può naturalmente variare a seconda del periodo di raccolta e delle condizioni climatiche. I tartufi piccoli possono offrire la stessa qualità aromatica di calibro più grande, essendo questi ultimi selezionati principalmente per la loro freschezza e profumo.
Siamo naturalmente disponibili se desiderate discutere su questo argomento.
Potete scriverci a [email protected].
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
1
/5
★☆☆☆☆
Non ho ricevuto il mio ordine nonostante 2 informazioni di consegna in giorni diversi e mi dicono l'ultimo giorno che abbiamo dovuto restituirlo perché scaduto!!!! Come posso ottenere un rimborso
Bruno W.
Il
a seguito di un acquisto del 18/12/2025
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Il
Buongiorno,
Siamo sinceramente spiacenti per questa situazione e comprendiamo perfettamente il vostro malcontento.
Purtroppo, può capitare che alcuni pacchi vengano restituiti dal corriere quando non possono essere consegnati entro i termini stabiliti, in particolare per i prodotti freschi. In questo caso, e per garantire la sicurezza alimentare, il pacco viene effettivamente restituito quando viene ritenuto scaduto.
Per quanto riguarda il rimborso, vi invitiamo a contattarci direttamente a [email protected], indicando il vostro numero d'ordine. Il nostro team potrà così verificare il caso e procedere al rimborso o offrirvi una soluzione adeguata nel più breve tempo possibile.
Siamo naturalmente a vostra disposizione e vi porgiamo le nostre scuse per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
Siamo sinceramente spiacenti per questa situazione e comprendiamo perfettamente il vostro malcontento.
Purtroppo, può capitare che alcuni pacchi vengano restituiti dal corriere quando non possono essere consegnati entro i termini stabiliti, in particolare per i prodotti freschi. In questo caso, e per garantire la sicurezza alimentare, il pacco viene effettivamente restituito quando viene ritenuto scaduto.
Per quanto riguarda il rimborso, vi invitiamo a contattarci direttamente a [email protected], indicando il vostro numero d'ordine. Il nostro team potrà così verificare il caso e procedere al rimborso o offrirvi una soluzione adeguata nel più breve tempo possibile.
Siamo naturalmente a vostra disposizione e vi porgiamo le nostre scuse per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
1
/5
★☆☆☆☆
Tartufo senza alcun sapore. Molto deluso
Beatrice M.
Il
a seguito di un acquisto del 16/12/2025
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Tartufi secchi, nessun odore acquisto deludente
Lydia M.
Il
a seguito di un acquisto del 16/12/2025
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Il
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la vostra esperienza non sia stata all'altezza delle vostre aspettative.
Tutti i nostri tartufi sono rigorosamente selezionati e ordinati a mano, uno per uno, nei nostri laboratori. Sono preparati e spediti freschi, con un controllo attento al momento della partenza. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può variare a seconda della sua maturità, del periodo di raccolta, così come delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Una sensazione di secchezza o una mancanza di odore può apparire se il tartufo non è stato conservato o consumato in condizioni ottimali, essendo questo prodotto particolarmente delicato.
Ci dispiace che non ci abbiate contattato direttamente prima di pubblicare questa recensione. Il nostro team è sempre disponibile per accompagnare i nostri clienti e, in questo tipo di situazione, cerchiamo sistematicamente una soluzione adatta (consiglio, scambio o gesto commerciale).
Vi invitiamo quindi a scriverci a [email protected]
affinché possiamo discutere più in dettaglio della vostra esperienza e fornirvi una risposta personalizzata.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la vostra esperienza non sia stata all'altezza delle vostre aspettative.
Tutti i nostri tartufi sono rigorosamente selezionati e ordinati a mano, uno per uno, nei nostri laboratori. Sono preparati e spediti freschi, con un controllo attento al momento della partenza. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può variare a seconda della sua maturità, del periodo di raccolta, così come delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Una sensazione di secchezza o una mancanza di odore può apparire se il tartufo non è stato conservato o consumato in condizioni ottimali, essendo questo prodotto particolarmente delicato.
Ci dispiace che non ci abbiate contattato direttamente prima di pubblicare questa recensione. Il nostro team è sempre disponibile per accompagnare i nostri clienti e, in questo tipo di situazione, cerchiamo sistematicamente una soluzione adatta (consiglio, scambio o gesto commerciale).
Vi invitiamo quindi a scriverci a [email protected]
affinché possiamo discutere più in dettaglio della vostra esperienza e fornirvi una risposta personalizzata.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
1
/5
★☆☆☆☆
Nessun sapore
Thibault B.
Il
a seguito di un acquisto del 15/12/2025
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Il
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la vostra esperienza non sia stata all'altezza delle vostre aspettative.
Tutti i nostri tartufi sono rigorosamente selezionati e ordinati a mano, uno per uno, nei nostri laboratori. Ogni pezzo è controllato per garantire la sua freschezza e qualità al momento della spedizione. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può tuttavia variare a seconda della sua maturità, della sua origine e anche delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Ci dispiace soprattutto che non ci abbiate contattato direttamente prima di pubblicare questa recensione. Il nostro team è sempre disponibile per accompagnare i nostri clienti e, in questo tipo di situazione, troviamo sistematicamente una soluzione adatta (consiglio, scambio o gesto commerciale).
Vi invitiamo quindi a contattarci via email a [email protected] affinché possiamo discutere più in dettaglio della vostra esperienza e fornirvi una risposta personalizzata.
Cordiali saluti,
Laurent
Il team Plantin
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la vostra esperienza non sia stata all'altezza delle vostre aspettative.
Tutti i nostri tartufi sono rigorosamente selezionati e ordinati a mano, uno per uno, nei nostri laboratori. Ogni pezzo è controllato per garantire la sua freschezza e qualità al momento della spedizione. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può tuttavia variare a seconda della sua maturità, della sua origine e anche delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Ci dispiace soprattutto che non ci abbiate contattato direttamente prima di pubblicare questa recensione. Il nostro team è sempre disponibile per accompagnare i nostri clienti e, in questo tipo di situazione, troviamo sistematicamente una soluzione adatta (consiglio, scambio o gesto commerciale).
Vi invitiamo quindi a contattarci via email a [email protected] affinché possiamo discutere più in dettaglio della vostra esperienza e fornirvi una risposta personalizzata.
Cordiali saluti,
Laurent
Il team Plantin
1
/5
★☆☆☆☆
Tartufo senza alcun sapore 70€ finito nella spazzatura!
Sébastien H.
Il
a seguito di un acquisto del 12/12/2025
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Il
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la vostra esperienza non sia stata all'altezza delle vostre aspettative.
Tutti i nostri tartufi sono rigorosamente selezionati e ordinati a mano, uno per uno, nei nostri laboratori. Ogni pezzo è controllato per garantire la sua freschezza e qualità al momento della spedizione. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può tuttavia variare a seconda della sua maturità, della sua origine e anche delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Ci dispiace soprattutto che non ci abbiate contattato direttamente prima di pubblicare questa recensione. Il nostro team è sempre disponibile per accompagnare i nostri clienti e, in questo tipo di situazione, troviamo sistematicamente una soluzione adatta (consiglio, scambio o gesto commerciale).
Vi invitiamo quindi a contattarci via email a [email protected] affinché possiamo discutere più in dettaglio della vostra esperienza e fornirvi una risposta personalizzata.
Cordiali saluti,
Laurent
Il team Plantin
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la vostra esperienza non sia stata all'altezza delle vostre aspettative.
Tutti i nostri tartufi sono rigorosamente selezionati e ordinati a mano, uno per uno, nei nostri laboratori. Ogni pezzo è controllato per garantire la sua freschezza e qualità al momento della spedizione. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può tuttavia variare a seconda della sua maturità, della sua origine e anche delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Ci dispiace soprattutto che non ci abbiate contattato direttamente prima di pubblicare questa recensione. Il nostro team è sempre disponibile per accompagnare i nostri clienti e, in questo tipo di situazione, troviamo sistematicamente una soluzione adatta (consiglio, scambio o gesto commerciale).
Vi invitiamo quindi a contattarci via email a [email protected] affinché possiamo discutere più in dettaglio della vostra esperienza e fornirvi una risposta personalizzata.
Cordiali saluti,
Laurent
Il team Plantin
1
/5
★☆☆☆☆
Non contenta della qualità, si dice una tartufo!!! Nessun sapore di tartufo
Laurence G.
Il
a seguito di un acquisto del 10/12/2025
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Il
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
Tutti i nostri tartufi sono rigorosamente selezionati e classificati a mano, uno ad uno, nei nostri laboratori. Ogni pezzo è controllato per garantire la sua freschezza e qualità al momento della spedizione. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può variare a seconda della sua maturità, della sua origine e anche delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Ci dispiace soprattutto che non ci abbia contattati direttamente prima di pubblicare questa recensione. Il nostro team è sempre disponibile per assistere i nostri clienti e, in questo tipo di situazione, troviamo sistematicamente una soluzione adeguata (consiglio, scambio o gesto commerciale).
La invitiamo quindi a contattarci via email a [email protected] affinché possiamo discutere più in dettaglio della sua esperienza e fornirle una risposta personalizzata.
Cordiali saluti,
Laurent
Il team Plantin
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
Tutti i nostri tartufi sono rigorosamente selezionati e classificati a mano, uno ad uno, nei nostri laboratori. Ogni pezzo è controllato per garantire la sua freschezza e qualità al momento della spedizione. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può variare a seconda della sua maturità, della sua origine e anche delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Ci dispiace soprattutto che non ci abbia contattati direttamente prima di pubblicare questa recensione. Il nostro team è sempre disponibile per assistere i nostri clienti e, in questo tipo di situazione, troviamo sistematicamente una soluzione adeguata (consiglio, scambio o gesto commerciale).
La invitiamo quindi a contattarci via email a [email protected] affinché possiamo discutere più in dettaglio della sua esperienza e fornirle una risposta personalizzata.
Cordiali saluti,
Laurent
Il team Plantin
1
/5
★☆☆☆☆
Spedizione e consegna perfette. Tuttavia, 200 gr di tartufo fresco melanosporum senza alcun odore né sapore. Zero gusto. Sono veramente molto deluso perché volevo riordinare 1 kg per le feste di quest'anno. Sarebbe molto meglio indicare sul loro sito come i loro concorrenti (non disponibile al momento).
Philippe D.
Il
a seguito di un acquisto del 05/12/2025
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Il
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la vostra esperienza non è stata all'altezza delle vostre aspettative.
Tutte le nostre tartufi sono rigorosamente selezionati e classificati a mano, uno ad uno, nei nostri laboratori. Ogni pezzo è controllato per garantire la sua freschezza e qualità al momento della spedizione. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può tuttavia variare a seconda della sua maturità, della sua origine e anche delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Ci dispiace soprattutto che non ci abbiate contattato direttamente prima di pubblicare questa recensione. Il nostro team è sempre disponibile per assistere i nostri clienti e, in questo tipo di situazione, troviamo sistematicamente una soluzione adeguata (consiglio, scambio o gesto commerciale).
Vi invitiamo quindi a contattarci via email a [email protected] affinché possiamo discutere più in dettaglio della vostra esperienza e fornirvi una risposta personalizzata.
Cordiali saluti,
Laurent
Il team di Plantin
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la vostra esperienza non è stata all'altezza delle vostre aspettative.
Tutte le nostre tartufi sono rigorosamente selezionati e classificati a mano, uno ad uno, nei nostri laboratori. Ogni pezzo è controllato per garantire la sua freschezza e qualità al momento della spedizione. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può tuttavia variare a seconda della sua maturità, della sua origine e anche delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Ci dispiace soprattutto che non ci abbiate contattato direttamente prima di pubblicare questa recensione. Il nostro team è sempre disponibile per assistere i nostri clienti e, in questo tipo di situazione, troviamo sistematicamente una soluzione adeguata (consiglio, scambio o gesto commerciale).
Vi invitiamo quindi a contattarci via email a [email protected] affinché possiamo discutere più in dettaglio della vostra esperienza e fornirvi una risposta personalizzata.
Cordiali saluti,
Laurent
Il team di Plantin
1
/5
★☆☆☆☆
Non ricezione del pacco, il corriere è incompetente.
Patrick R.
Il
a seguito di un acquisto del 29/11/2025
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Il
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per la non ricezione del suo pacco e comprendiamo perfettamente il suo malcontento.
Anche se la spedizione è assicurata da un corriere indipendente, ciò non cambia il nostro impegno nei confronti dei nostri clienti. Questo tipo di situazione non è ovviamente accettabile, in particolare per prodotti freschi e sensibili come il tartufo.
Ci dispiace che non ci abbia contattato direttamente non appena ha riscontrato il problema. Questo ci avrebbe permesso di aprire immediatamente un'indagine presso il corriere e di offrirle una soluzione rapida (rinvio o rimborso a seconda della sua preferenza).
La invitiamo a tornare da noi via email a [email protected] affinché possiamo analizzare il suo caso e risolvere questa situazione nel minor tempo possibile.
Cordiali saluti,
Laurent
Siamo sinceramente dispiaciuti per la non ricezione del suo pacco e comprendiamo perfettamente il suo malcontento.
Anche se la spedizione è assicurata da un corriere indipendente, ciò non cambia il nostro impegno nei confronti dei nostri clienti. Questo tipo di situazione non è ovviamente accettabile, in particolare per prodotti freschi e sensibili come il tartufo.
Ci dispiace che non ci abbia contattato direttamente non appena ha riscontrato il problema. Questo ci avrebbe permesso di aprire immediatamente un'indagine presso il corriere e di offrirle una soluzione rapida (rinvio o rimborso a seconda della sua preferenza).
La invitiamo a tornare da noi via email a [email protected] affinché possiamo analizzare il suo caso e risolvere questa situazione nel minor tempo possibile.
Cordiali saluti,
Laurent
1
/5
★☆☆☆☆
La terza porta non era etichettata e vuota. Ho contattato Plantin tre volte al riguardo, ma finora non ho ricevuto alcun feedback.
Kristina S.
Il
a seguito di un acquisto del 24/11/2025
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Tartufi congelati. Ancora una volta !!!!!
Olivier B.
Il
a seguito di un acquisto del 25/11/2025
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Il
Buongiorno,
Desideriamo precisare che è impossibile ricevere tartufi congelati, salvo nel caso di un ordine specifico di tartufi surgelati, chiaramente identificato come tale sul nostro sito.
Per comprendere bene la situazione e verificare insieme gli elementi del suo ordine, la invitiamo a tornare da noi telefonicamente. Potremo così analizzare la problematica e considerare una soluzione adeguata.
In attesa della sua chiamata,
Cordiali saluti,
Il team Plantin
Desideriamo precisare che è impossibile ricevere tartufi congelati, salvo nel caso di un ordine specifico di tartufi surgelati, chiaramente identificato come tale sul nostro sito.
Per comprendere bene la situazione e verificare insieme gli elementi del suo ordine, la invitiamo a tornare da noi telefonicamente. Potremo così analizzare la problematica e considerare una soluzione adeguata.
In attesa della sua chiamata,
Cordiali saluti,
Il team Plantin
1
/5
★☆☆☆☆
Tartufo senza sapore, non ordinerò più dal sito Plantin.............
Pierre G.
Il
a seguito di un acquisto del 26/11/2025
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Il
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
Tutti i nostri tartufi sono rigorosamente selezionati e selezionati a mano, uno ad uno, nei nostri laboratori. Ogni pezzo è controllato per garantire la sua freschezza e qualità al momento della spedizione. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può comunque variare a seconda della maturità, dell'origine e anche delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Ci dispiace soprattutto che non ci abbia contattato direttamente prima di pubblicare questa recensione. Il nostro team è sempre disponibile per accompagnare i nostri clienti e, in questo tipo di situazione, troviamo sistematicamente una soluzione adeguata (consiglio, scambio o gesto commerciale).
La invitiamo quindi a tornare da noi via email a [email protected] affinché possiamo discutere più in dettaglio della sua esperienza e fornirle una risposta personalizzata.
Cordiali saluti,
Laurent
Il team Plantin
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
Tutti i nostri tartufi sono rigorosamente selezionati e selezionati a mano, uno ad uno, nei nostri laboratori. Ogni pezzo è controllato per garantire la sua freschezza e qualità al momento della spedizione. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può comunque variare a seconda della maturità, dell'origine e anche delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Ci dispiace soprattutto che non ci abbia contattato direttamente prima di pubblicare questa recensione. Il nostro team è sempre disponibile per accompagnare i nostri clienti e, in questo tipo di situazione, troviamo sistematicamente una soluzione adeguata (consiglio, scambio o gesto commerciale).
La invitiamo quindi a tornare da noi via email a [email protected] affinché possiamo discutere più in dettaglio della sua esperienza e fornirle una risposta personalizzata.
Cordiali saluti,
Laurent
Il team Plantin
1
/5
★☆☆☆☆
Ho ricevuto un cofanetto regalo con prodotti con scadenza una settimana dopo! (problema quindi per un regalo di festa), non ho ricevuto alcuna scusa in cambio e ho dovuto aspettare prima di ricevere l'etichetta di reso che ho richiesto per uno scambio. Sono delusa dalla società.
Marie-pierre C.
Il
a seguito di un acquisto del 21/11/2025
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Il
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per questa esperienza e comprendiamo perfettamente la sua delusione, soprattutto nel caso di un cofanetto destinato ad essere regalato.
Ci dispiace per il ritardo riscontrato nell'invio dell'etichetta di reso e per la mancanza di reattività percepita nei nostri scambi. Non è l'esperienza che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Il suo reso è stato preso in considerazione e la ringraziamo per avercelo segnalato.
Se lo desidera, possiamo discutere su questo argomento (scambio o gesto commerciale).
Può scriverci a [email protected]
o contattarci direttamente telefonicamente.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
Siamo sinceramente dispiaciuti per questa esperienza e comprendiamo perfettamente la sua delusione, soprattutto nel caso di un cofanetto destinato ad essere regalato.
Ci dispiace per il ritardo riscontrato nell'invio dell'etichetta di reso e per la mancanza di reattività percepita nei nostri scambi. Non è l'esperienza che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Il suo reso è stato preso in considerazione e la ringraziamo per avercelo segnalato.
Se lo desidera, possiamo discutere su questo argomento (scambio o gesto commerciale).
Può scriverci a [email protected]
o contattarci direttamente telefonicamente.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
1
/5
★☆☆☆☆
Tartufo senza odore, senza aroma, molle in una parola sicuramente congelato, il tuo commerciale è stato informato, cordiali saluti, cs
Christophe S.
Il
a seguito di un acquisto del 10/11/2025
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Il
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti che la tua esperienza con il tartufo bianco d'Alba non abbia soddisfatto le tue aspettative.
Tuttavia, ci teniamo a garantirti un punto essenziale: i nostri tartufi bianchi d'Alba non vengono mai congelati. Sono commercializzati esclusivamente freschi, interi e preparati nel rispetto più rigoroso del prodotto. La congelazione altererebbe immediatamente le loro qualità aromatiche e non corrisponde in alcun modo ai nostri metodi di lavoro.
Il tartufo bianco d'Alba è un prodotto estremamente delicato, la cui intensità aromatica può variare a seconda della sua maturità naturale, del suo stadio di raccolta e delle condizioni di conservazione dopo la ricezione. Una rapida perdita di aroma può verificarsi se non viene consumato o conservato in condizioni ottimali.
Ci dispiace che non ci hai contattato direttamente prima di pubblicare questa recensione. Questo ci avrebbe permesso di dialogare con te, analizzare la situazione e proporti una soluzione adeguata.
Rimaniamo naturalmente a tua disposizione e ti invitiamo a scriverci a [email protected]
per riprendere contatto e discutere serenamente della tua esperienza.
Cordiali saluti,
Laurent
Siamo sinceramente dispiaciuti che la tua esperienza con il tartufo bianco d'Alba non abbia soddisfatto le tue aspettative.
Tuttavia, ci teniamo a garantirti un punto essenziale: i nostri tartufi bianchi d'Alba non vengono mai congelati. Sono commercializzati esclusivamente freschi, interi e preparati nel rispetto più rigoroso del prodotto. La congelazione altererebbe immediatamente le loro qualità aromatiche e non corrisponde in alcun modo ai nostri metodi di lavoro.
Il tartufo bianco d'Alba è un prodotto estremamente delicato, la cui intensità aromatica può variare a seconda della sua maturità naturale, del suo stadio di raccolta e delle condizioni di conservazione dopo la ricezione. Una rapida perdita di aroma può verificarsi se non viene consumato o conservato in condizioni ottimali.
Ci dispiace che non ci hai contattato direttamente prima di pubblicare questa recensione. Questo ci avrebbe permesso di dialogare con te, analizzare la situazione e proporti una soluzione adeguata.
Rimaniamo naturalmente a tua disposizione e ti invitiamo a scriverci a [email protected]
per riprendere contatto e discutere serenamente della tua esperienza.
Cordiali saluti,
Laurent
1
/5
★☆☆☆☆
FADE, MOLTO DIFFICILE DA RITAGLIARE
Didier L.
Il
a seguito di un acquisto del 20/10/2025
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Le tartufi sono arrivati troppo vecchi e avevano un odore non abituale
Maxime P.
Il
a seguito di un acquisto del 09/09/2025
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Tartufi estivi non abbastanza maturi, senza odore né sapore, altri tartufai aspettano che siano pronti prima di vendere. Voi, è denaro prima di tutto
Vincent I.
Il
a seguito di un acquisto del 22/05/2025
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Tartufi aestivum..... molto duri ...nessun gusto...l'ordine è seguito alla mia chiamata....!!!!!
Didier C.
Il
a seguito di un acquisto del 21/05/2025
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Ottimo prodotto, grazie mille
Michel S.
Il
a seguito di un acquisto del 18/02/2025
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
I tartufi erano insipidi.
Philippe L.
Il
a seguito di un acquisto del 16/02/2025
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Il
Gentile Signore
siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative. La qualità dei nostri tartufi è una priorità e prendiamo molto sul serio il suo commento.
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al sabato dalle 10.00 alle 12.00 e dalle 13.30 alle 18.30. Avremmo voluto avere l'opportunità di parlare con lei prima, in modo da poter comprendere meglio i suoi sentimenti e trovare una soluzione.
Le assicuriamo che trasmetteremo il suo feedback al nostro team per analizzare la situazione. Non esiti a contattarci direttamente, saremo lieti di discutere con lei della questione.
Cordiali saluti
Il team Plantin
siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative. La qualità dei nostri tartufi è una priorità e prendiamo molto sul serio il suo commento.
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al sabato dalle 10.00 alle 12.00 e dalle 13.30 alle 18.30. Avremmo voluto avere l'opportunità di parlare con lei prima, in modo da poter comprendere meglio i suoi sentimenti e trovare una soluzione.
Le assicuriamo che trasmetteremo il suo feedback al nostro team per analizzare la situazione. Non esiti a contattarci direttamente, saremo lieti di discutere con lei della questione.
Cordiali saluti
Il team Plantin
1
/5
★☆☆☆☆
Sebbene sia la 3ª o 4ª volta che ordino tartufi freschi da Plantin a febbraio, ho trovato la qualità di questa spedizione davvero inadeguata, addirittura mediocre, come se i tartufi non fossero maturi. Erano quasi inodori e poco saporiti. Davvero deludente.
Pierre B.
Il
a seguito di un acquisto del 16/02/2025
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Il
Gentile Signore,
La ringraziamo per il suo feedback e siamo molto dispiaciuti di sapere che il suo ultimo ordine non è stato all'altezza delle sue aspettative. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità e siamo sorpresi di non essere stati contattati direttamente per fornire una soluzione adeguata al suo problema.
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al sabato dalle 10 alle 12 e dalle 13.30 alle 18.30 per rispondere alle sue domande e trovare una soluzione soddisfacente. Trasmetteremo immediatamente le sue osservazioni al nostro team per capire cosa sia successo.
Non esitate a contattarci direttamente, saremo lieti di parlare con voi.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
La ringraziamo per il suo feedback e siamo molto dispiaciuti di sapere che il suo ultimo ordine non è stato all'altezza delle sue aspettative. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità e siamo sorpresi di non essere stati contattati direttamente per fornire una soluzione adeguata al suo problema.
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al sabato dalle 10 alle 12 e dalle 13.30 alle 18.30 per rispondere alle sue domande e trovare una soluzione soddisfacente. Trasmetteremo immediatamente le sue osservazioni al nostro team per capire cosa sia successo.
Non esitate a contattarci direttamente, saremo lieti di parlare con voi.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
1
/5
★☆☆☆☆
In seguito al mio ordine, ho ricevuto 3 tartufi. Uno di essi è finito direttamente nel cestino, era marcio e molto morbido. In un barattolo di funghi porcini non me ne può importare di meno, ma c'è. Non dobbiamo prendere l'abitudine di mettere gli articoli sbagliati nelle vendite per corrispondenza. Per me è finita... Buona giornata.
Laurent N.
Il
a seguito di un acquisto del 18/12/2024
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Nessun sapore. Sono molto deluso
Laure G.
Il
a seguito di un acquisto del 17/12/2024
Recensione tradotta
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/5
★☆☆☆☆
I tartufi che ho ricevuto non avevano né sapore né profumo!!! Il che è il colmo per un tartufo!!!
Michele C.
Il
a seguito di un acquisto del 15/12/2024
Recensione tradotta
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★☆☆☆☆
Ho comprato un tartufo fresco su carta e ne ho ricevuto uno da un congelatore. Nessun sapore e nessun odore. All'epoca avevo avuto una buona esperienza ordinando su una vendita privata e ho voluto tentare di nuovo la fortuna. Pessima idea
Tagla S.
Il
a seguito di un acquisto del 02/12/2024
Recensione tradotta
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★☆☆☆☆
Molto deluso, sia per il formato che per il sapore
Christophe C.
Il
a seguito di un acquisto del 26/11/2024
Recensione tradotta
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★☆☆☆☆
Il tartufo non era maturo, non era bianco e bianco al cuore.
Gilles D.
Il
a seguito di un acquisto del 28/11/2024
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Risposta di Plantin
Il
Salve, ci dispiace sapere della sua delusione. Abbiamo cercato di contattarla, ma senza successo. Siamo disponibili via e-mail o telefono tra le 10.00 e le 12.00 e tra le 13.30 e le 18.30 per discutere la sua richiesta (oggi il negozio è chiuso per inventario, i nostri consulenti saranno disponibili domani). Buona giornata, il team Plantin
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★☆☆☆☆
Tartufi morbidi
Patrice C.
Il
a seguito di un acquisto del 24/11/2024
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★☆☆☆☆
Il sale con i tartufi estivi non è molto educato.
Christian L.
Il
a seguito di un acquisto del 08/09/2024
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Il
Salve signore, grazie per aver trovato il tempo di lasciare una recensione. Può dirmi qualcosa di più sulla sua delusione? Ci teniamo a comprendere qualsiasi insoddisfazione in modo da poter migliorare i nostri prodotti e servizi. Grazie e buona giornata. Il team Plantin
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★☆☆☆☆
Ahimè, sono stata avvelenata da un tartufo che non era buono. niente di grave, ma sono stata male per diversi giorni. dopo di che, possono succedere cose...
Laetitia B.
Il
a seguito di un acquisto del 22/06/2024
Recensione tradotta
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★☆☆☆☆
Sono deluso. I tartufi estivi che ho recentemente acquistato da voi sono immangiabili: 21-05-2024. Non hanno assolutamente alcun sapore. Hanno un sapore insipido. Spazzatura! Mi dispiace per i miei soldi. Per sempre.
Anne Marie D.
Il
a seguito di un acquisto del 17/05/2024
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★☆☆☆☆
DEGEULASSE
Yves A.
Il
a seguito di un acquisto del 13/05/2024
Recensione tradotta
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★☆☆☆☆
Molto deluso: nessun sapore e nessun profumo! Non so se fossero dell'ultimo raccolto, ma non sembravano molto freschi.
Marie-claire W.
Il
a seguito di un acquisto del 12/12/2023
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★☆☆☆☆
Il fattorino di chronost ha detto che avevo rifiutato l'ordine e ha restituito il pacco: sono stato a casa tutto il giorno !!!! La mia ricetta di Capodanno è stata compromessa
Stephane R.
Il
a seguito di un acquisto del 16/12/2023
Recensione tradotta
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★☆☆☆☆
Con un grosso problema di consegna abbiamo avuto qualche dubbio sulla freschezza dei tartufi, quindi abbiamo preferito buttarli via. Non ripeterò l'esperienza.
Micke C.
Il
a seguito di un acquisto del 01/11/2023
Recensione tradotta
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★☆☆☆☆
La consegna doveva essere gratuita per acquisti di almeno 50 sterline, ma ho pagato comunque 14 sterline per le spese di spedizione.
Farid A.
Il
a seguito di un acquisto del 16/07/2023
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Risposta di Plantin
Il
Salve, la consegna è gratuita per gli ordini superiori a 50 euro solo per gli ordini inviati da Colissimo o Chronofresh. Si dà il caso che lei abbia scelto Chronopost come servizio di consegna a domicilio. Per beneficiare della consegna gratuita, avrebbe dovuto scegliere Colissimo!
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★☆☆☆☆
I tartufi non erano affatto maturi
Florence S.
Il
a seguito di un acquisto del 27/05/2023
Recensione tradotta
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