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Ultime recensioni neutrali dei clienti
Amante dei tartufi, raramente entusiasta (in Francia) forse a causa della nostra situazione geografica, troppo distante per gustare freschi. Siamo stati ben consigliati più di 15 anni fa al mercato di Ponselet a Parigi 17°. Le altre volte in cui abbiamo apprezzato buoni tartufi, sono stati dalla parte di Parma in Italia e in Croazia. Quindi siamo sinceri, non volevamo più spendere tanto per essere delusi. È nostro figlio, Chef in vari buoni ristoranti, che ci ha consigliato il vostro indirizzo. E se i tartufi che ci avete inviato erano ancora ben freschi, i loro profumi e il loro gusto erano più che discreti. Quindi no, non siamo stati convinti. Spiacenti, ma questa è la nostra valutazione. Cordiali saluti Lionel RENAUX
Vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback, così come per la fiducia accordata sui consigli di vostro figlio.
Comprendiamo perfettamente le vostre aspettative, soprattutto quando si ha già avuto l'occasione di gustare tartufi in regioni emblematiche come l'Italia o la Croazia. Il tartufo essendo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può variare a seconda della maturità, del periodo di raccolta e del tempo trascorso tra la raccolta e la degustazione.
Siamo felici di leggere che erano ben freschi, anche se il loro profumo e il loro gusto non sono stati all'altezza delle vostre aspettative. La vostra franchezza è apprezzata, e prendiamo il vostro feedback con molta attenzione.
Se lo desiderate, saremmo felici di discutere con voi per comprendere meglio la vostra esperienza e orientarvi verso una selezione più adatta alle vostre aspettative (consiglio personalizzato, scambio o altro..).
Potete scriverci a [email protected]
o contattarci direttamente per telefono.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
La qualità non era quella dell'ultimo ordine. Visibilmente i tartufi erano rimasti in stock. L'insieme era molto secco e senza gusto. Uno di essi si è persino coperto di una pellicola di muffa il giorno dopo la consegna.
Siamo sinceramente spiacenti di apprendere la vostra delusione riguardo a quest'ultimo ordine.
Ci teniamo a precisare che i nostri tartufi sono raccolti, preparati e spediti freschi, e non rimangono stoccati per lunghi periodi. Il tartufo essendo un prodotto naturale e vivo, la sua evoluzione può tuttavia essere rapida a seconda del suo stadio di maturità e delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Per quanto riguarda la pellicola biancastra apparsa il giorno dopo, è importante che possiamo analizzare precisamente la situazione.
Se lo desiderate, possiamo discutere su questo argomento (consiglio, scambio o gesto commerciale).
Potete scriverci a [email protected]
o contattare il nostro servizio clienti specificando il vostro numero d'ordine, e se possibile allegando delle foto.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
Ben imballato e consegnato in tempo, ben protetto. Mi dispiace che DUE BARATTOLI dello stesso prodotto non siano ermetici e che l'odore del tartufo, molto forte, si diffonda in tutto l'armadio, e anche oltre, anche mettendo i barattoli in un'altra scatola tipo Tupperware. Non mi era mai successo e non è piacevole, né per l'odore persistente (una casa profumata al tartufo, perché no, ma non è la mia scelta). C'è stato chiaramente un problema... Aspettavo pensando che fosse forse il trasporto, o altri prodotti che avevano toccato in fabbrica, ho pulito l'esterno dei barattoli ma nulla da fare.
Grazie per il vostro feedback e per i vostri commenti positivi riguardo all'imballaggio e alla consegna.
Siamo tuttavia spiacenti di apprendere il disagio riscontrato con questi due barattoli. I nostri contenitori sono normalmente progettati per essere perfettamente ermetici, e la situazione che descrivete non corrisponde ai nostri standard abituali. Essendo il tartufo naturalmente molto profumato, una diffusione dell'odore può essere accentuata in caso di difetto di ermeticità.
Il vostro feedback ci preoccupa e merita di essere verificato.
Se lo desiderate, vi invitiamo a scriverci a [email protected]
specificando il vostro numero d'ordine, e se possibile allegando delle foto. Potremo così analizzare la situazione e supportarvi (scambio o gesto commerciale).
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
I tartufi hanno poco sapore. Non si sa nemmeno l'origine di questi tartufi. Grande delusione.
Pacco arrivato rapidamente, peso superiore a quello promesso, tartufi freschi e in buone condizioni, ma... poco odore e poco sapore
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback e per i vostri commenti positivi riguardo alla consegna, al peso e alla freschezza dei tartufi.
Siamo tuttavia spiacenti che l'intensità aromatica non abbia pienamente soddisfatto le vostre aspettative. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, il suo odore e il suo sapore possono variare a seconda della maturità e del periodo di raccolta.
Prendiamo il vostro commento con attenzione.
Se lo desiderate, possiamo discutere su questo argomento.
Potete scriverci a [email protected]
o contattarci direttamente telefonicamente.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
Tartufi poco odorosi e senza molto sapore. Sono delusa!
Vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo discutere più in dettaglio e offrirvi una soluzione adeguata.
La vostra soddisfazione rimane la nostra priorità e faremo il necessario per trovare una soluzione positiva a questa situazione.
Uno dei tartufi era molto mediocre, senza sapore, tutto nero. Sembrava che fosse stato surgelato.
L'ordine non è stato consegnato completamente, nonostante la lamentela non ci sia stata alcuna reazione. Peccato.
Prodotti corretti ma ritardo consistente e alterazione della qualità del tartufo in questo ordine. Zero risposta alle sollecitazioni, servizio clienti inesistente quindi. Non tornerò più...
I pezzi di tartufo sono meno profumati delle lamelle di tartufo d'estate piemontesi. Peccato.
Grazie per il vostro feedback.
I pezzi di tartufo sono un prodotto con un aroma più sottile rispetto alle lamelle, e la loro intensità può variare a seconda del raccolto e dell'uso culinario. Sono principalmente destinati a dare una nota di tartufo in aggiunta in alcune preparazioni.
Se lo desiderate, possiamo discutere su questo argomento (consigli d'uso, scambio o gesto commerciale).
Potete scriverci a [email protected]
oppure contattarci direttamente telefonicamente.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
Una grossa parte del pacco deludente carne troppo dura senza sapore e rosa
Siamo spiacenti di apprendere la vostra delusione riguardo a una parte dei tartufi ricevuti.
Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, il suo aspetto, la sua consistenza e la sua intensità aromatica possono variare a seconda della maturazione al momento della raccolta. Una carne più dura o leggermente rosata può corrispondere a uno stadio di sviluppo diverso, senza che ciò indichi necessariamente un difetto.
Comprendiamo tuttavia il vostro sentimento e rimaniamo disponibili per discutere con voi per comprendere meglio la vostra esperienza e, se necessario, offrirvi una soluzione adeguata.
Potete scriverci a [email protected].
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
Tartufi congelati senza sapore nei 200 grammi. Peccato…
Siamo sinceramente spiacenti di apprendere la vostra delusione.
Desideriamo precisare che i nostri tartufi non vengono mai congelati. Vengono raccolti, preparati e spediti freschi, poiché la congelazione altera immediatamente le loro qualità aromatiche e non fa parte delle nostre pratiche. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità può comunque variare a seconda della maturazione e delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Desideriamo poter discutere con voi per comprendere meglio la vostra esperienza e offrirvi una soluzione adeguata.
Vi invitiamo a contattarci a [email protected].
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
Tartufo melano, con una mancanza di odore, sorpreso perché Plantin è rinomato per la sua qualità di solito. Avevo l'abitudine di ordinare come professionista, come privato la qualità non era all'altezza
Siamo sinceramente spiacenti di apprendere la vostra delusione e vi ringraziamo per la vostra fedeltà e per la fiducia che normalmente riponete in Plantin.
I nostri tartufi melanosporum vengono raccolti, preparati e spediti freschi, quindi selezionati e controllati a mano, sia per gli ordini professionali che privati. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può variare a seconda della maturazione e delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Comprendiamo la vostra sorpresa rispetto alle vostre esperienze precedenti e desideriamo poter discutere con voi per comprendere meglio la vostra situazione e offrirvi una soluzione adeguata.
Vi invitiamo a scriverci a [email protected] affinché possiamo fare il punto insieme.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
Buona qualità. Buona consegna. Troppo caro
Grazie per il vostro feedback e per i vostri commenti positivi sulla qualità dei prodotti e sulla consegna.
I nostri prezzi riflettono la rarità del tartufo, il suo metodo di raccolta artigianale, così come le esigenze di selezione, controllo e trasporto legate a un prodotto fresco e fragile. Comprendiamo tuttavia che questo possa rappresentare un budget.
Vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la vostra opinione.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
Tartufi belli ma due erano molto verminosi.
Grazie per il vostro feedback e per il vostro commento positivo sull'aspetto dei tartufi.
Siamo sinceramente spiacenti di apprendere che due di essi erano verminosi.
Nonostante una selezione e un controllo attenti, effettuati a mano, il tartufo rimane un prodotto naturale e vivo, e purtroppo può capitare che alcuni difetti interni non siano visibili durante la selezione esterna.
Comprendiamo pienamente la vostra delusione e desideriamo poter discutere con voi per offrirvi una soluzione adeguata.
Vi invitiamo a contattarci a [email protected], specificando il vostro ordine.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
Fegato grasso al tartufo che purtroppo non aveva né il sapore né l'odore del tartufo. molto molto molto deludente. il tartufo fresco era invece soddisfacente
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere la vostra delusione riguardo al fegato grasso al tartufo, pur ringraziandovi per il vostro commento positivo sul tartufo fresco.
Essendo il tartufo un ingrediente naturale e delicato, la sua intensità aromatica può variare a seconda del prodotto e del tipo di incorporazione. La nostra ricetta di fegato grasso al tartufo è elaborata con un'attenzione all'equilibrio dei sapori, affinché il tartufo accompagni il fegato grasso senza mascherarne la finezza, il che può talvolta essere percepito come un'intensità insufficiente a seconda delle aspettative.
Comprendiamo tuttavia la vostra delusione e desideriamo poter discutere con voi per comprendere meglio la vostra esperienza e proporvi una soluzione adatta.
Vi invitiamo a contattarci a [email protected] affinché possiamo accompagnarvi in modo personalizzato.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
Ebbene il mio tartufo non era eccezionale, eppure ho fatto il necessario per conservarlo bene, carta assorbente, scatola ermetica, carta assorbente cambiata ogni giorno, quindi forse ho sbagliato qualcosa? In ogni caso, nessun odore per la vigilia.
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza, e siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere la vostra delusione per la vigilia.
Avete effettivamente applicato le buone pratiche di conservazione (carta assorbente, scatola ermetica, cambio quotidiano della carta assorbente). Nonostante ciò, il tartufo rimane un prodotto estremamente fragile e vivo, il cui aroma può evolvere molto rapidamente, talvolta anche rispettando tutte le precauzioni raccomandate, in particolare a seconda della sua maturità al momento della raccolta.
È possibile che il tartufo abbia raggiunto il suo picco aromatico prima della data di degustazione, il che può spiegare la perdita di odore riscontrata. Ogni tartufo essendo unico, queste variazioni rimangono purtroppo possibili.
Comprendiamo la vostra delusione, tanto più in un contesto festivo, e desideriamo poter discutere con voi per comprendere meglio la vostra situazione e proporvi una soluzione adatta.
Vi invitiamo a contattarci a [email protected] per discuterne più in dettaglio.
Cordiali saluti,
Qualità molto media dopo un errore di 300gr il secondo invio ha macchie molli e con muffa bianca, davvero deluso
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere la vostra delusione riguardo al secondo invio e allo stato dei tartufi ricevuti.
Tutti i nostri tartufi sono raccolti, preparati e spediti freschi, poi controllati e ordinati a mano nei nostri laboratori. La presenza di zone molli o di tracce biancastre può talvolta apparire quando il tartufo evolve rapidamente, essendo questo prodotto particolarmente fragile e vivo.
In questo tipo di situazione, invitiamo sempre i nostri clienti a contattarci al momento della ricezione, idealmente con delle foto, affinché possiamo analizzare precisamente il caso e proporvi una soluzione adatta.
Comprendiamo pienamente la vostra delusione, tanto più dopo un errore di peso durante la prima spedizione, e desideriamo poter discutere con voi per trovare una soluzione soddisfacente.
Vi invitiamo a scriverci a [email protected]
affinché possiamo riprendere contatto e accompagnarvi.
Cordiali saluti,
Consegna effettuata senza problemi. Ma il tartufo manca davvero di aroma, forse è troppo presto nella stagione. Non è all'altezza per me.
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
Tutti i nostri tartufi sono rigorosamente selezionati e classificati a mano, uno ad uno, nei nostri laboratori. Ogni pezzo è controllato per garantire la sua freschezza e qualità al momento della spedizione. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può variare a seconda della sua maturità, della sua origine e anche delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Ci dispiace soprattutto che non ci abbia contattati direttamente prima di pubblicare questa recensione. Il nostro team è sempre disponibile per assistere i nostri clienti e, in questo tipo di situazione, troviamo sistematicamente una soluzione adeguata (consiglio, scambio o gesto commerciale).
La invitiamo quindi a contattarci via email a [email protected] affinché possiamo discutere più in dettaglio della sua esperienza e fornirle una risposta personalizzata.
Cordiali saluti,
Laurent
Il team Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
Tutti i nostri tartufi sono rigorosamente selezionati e classificati a mano, uno ad uno, nei nostri laboratori. Ogni pezzo è controllato per garantire la sua freschezza e qualità al momento della spedizione. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può variare a seconda della sua maturità, della sua origine e anche delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Ci dispiace soprattutto che non ci abbia contattati direttamente prima di pubblicare questa recensione. Il nostro team è sempre disponibile per assistere i nostri clienti e, in questo tipo di situazione, troviamo sistematicamente una soluzione adeguata (consiglio, scambio o gesto commerciale).
La invitiamo quindi a contattarci via email a [email protected] affinché possiamo discutere più in dettaglio della sua esperienza e fornirle una risposta personalizzata.
Cordiali saluti,
Laurent
Il team Plantin
Ho ordinato una mandolina per tartufo in acciaio inox, e ho ricevuto una mandolina in legno.
Siamo sinceramente dispiaciuti per questo errore durante il suo ordine e comprendiamo perfettamente la sua delusione.
Si tratta chiaramente di un errore di preparazione, e ci scusiamo per questo. La nostra priorità è correggere la situazione rapidamente e offrirle una soluzione adeguata.
La invitiamo a contattarci a [email protected], specificando il suo numero d'ordine, affinché possiamo procedere all'invio del prodotto conforme o proporle una soluzione appropriata.
Cordiali saluti,
Ottimi prodotti ma purtroppo pressione commerciale troppo forte, troppi email promozionali e impossibile disiscriversi dalla lista nonostante diversi tentativi e un'email inviata. Siete pesanti.
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback e i suoi complimenti sulla qualità dei nostri prodotti.
Siamo sinceramente dispiaciuti se la frequenza delle nostre comunicazioni le ha dato questa sensazione di pressione. Non è assolutamente l'esperienza che desideriamo offrire ai nostri clienti, e comprendiamo perfettamente che possa essere percepita come intrusiva.
Per quanto riguarda la disiscrizione, ci dispiace che la procedura non abbia funzionato come previsto. Questo non è normale e ci scusiamo per questo disagio. La invitiamo a contattarci direttamente via email a [email protected] affinché possiamo procedere manualmente e immediatamente alla sua disiscrizione.
Speriamo che continuerà comunque ad apprezzare i nostri prodotti e rimaniamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Laurent
Un po', comprando pensavo sinceramente che ce ne fossero diversi per lotto, e ce n'era solo uno ed è abbastanza lucido, sarebbe bene precisare (ma forse ho letto male..) va bene, non è drammatico.
Grazie per il suo feedback e per la sua onestà.
I nostri tartufi sono effettivamente proposti al peso e non al numero di pezzi. A seconda del loro calibro e della loro maturità, un lotto può quindi contenere uno o più tartufi. L'aspetto lucido che menziona è del tutto normale e legato alla freschezza naturale del prodotto.
La sua osservazione sulla chiarezza dell'informazione è comunque pertinente. Anche se questi elementi sono indicati sulla scheda prodotto, il suo messaggio ci invita a riflettere su una presentazione ancora più esplicita per evitare qualsiasi confusione al momento dell'acquisto.
Rimaniamo naturalmente a sua disposizione se desidera discutere ulteriormente del suo ordine o sull'utilizzo e la conservazione del suo tartufo.
Cordiali saluti,
Laurent
Il tartufo non è abbastanza profumato e non ha abbastanza sapore, peccato.
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
Tutti i nostri tartufi sono rigorosamente selezionati e selezionati a mano, uno ad uno, nei nostri laboratori. Ogni pezzo è controllato per garantire la sua freschezza e qualità al momento della spedizione. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può comunque variare a seconda della maturità, dell'origine e anche delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Ci dispiace soprattutto che non ci abbia contattato direttamente prima di pubblicare questa recensione. Il nostro team è sempre disponibile per accompagnare i nostri clienti e, in questo tipo di situazione, troviamo sistematicamente una soluzione adeguata (consiglio, scambio o gesto commerciale).
La invitiamo quindi a tornare da noi via email a [email protected] affinché possiamo discutere più in dettaglio della sua esperienza e fornirle una risposta personalizzata.
Cordiali saluti,
Laurent
Il team Plantin
Tartufi secchi con poco sapore. Farò un altro tentativo prima di abbandonare. Farò un nuovo ordine a breve.
Grazie per il suo messaggio e per la sua trasparenza.
Siamo dispiaciuti che i tartufi ricevuti le siano sembrati secchi e poco aromatici. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità può variare a seconda della maturità e delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Apprezziamo comunque la sua volontà di darci una nuova possibilità. Durante il suo prossimo ordine, non esiti a contattarci direttamente (prima o subito dopo l'acquisto) a [email protected]. Potremo così orientarla verso i tartufi più aromatici del momento e prestare particolare attenzione alla sua preparazione.
Il nostro team è sempre disponibile per accompagnare i propri clienti e garantire la migliore esperienza possibile.
Cordiali saluti,
Laurent
Delusa dal peso (14gr invece di 15 gr) al prezzo al chilo non è poco e soprattutto una parte ammuffita. Questi due punti sono normali per voi. Delusa!
A seguito della nostra conversazione telefonica, abbiamo trattato insieme il suo reclamo. La differenza di peso riscontrata le è stata rimborsata conformemente al nostro impegno.
Per quanto riguarda l'aspetto del prodotto, abbiamo anche preso il tempo di discuterne per fornirle tutte le spiegazioni necessarie.
Nella misura in cui le è stata fornita una soluzione, ci permettiamo di chiederle, se lo desidera, di voler riconsiderare la sua opinione. Riceverà a tal fine un'email che le permetterà di modificarla.
La ringraziamo in anticipo e rimaniamo naturalmente a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Laurent
Sfortunatamente un tartufo che arriva ben secco deve essere stato raccolto diversi giorni prima.
Siamo spiacenti di apprendere che il tartufo ricevuto non le abbia dato piena soddisfazione.
Teniamo però a precisare che i nostri tartufi vengono raccolti, preparati e spediti ogni giorno. Vengono offerti freschi, interi e non trasformati, nel rispetto più rigoroso del prodotto. Una sensazione di secchezza può talvolta essere legata allo stadio naturale di maturazione del tartufo, alcuni essendo naturalmente più sodi a seconda del periodo di raccolta e delle condizioni climatiche.
È anche importante ricordare che l'aspetto esteriore di un tartufo non consente, da solo, di giudicare la sua freschezza. Essendo il tartufo un prodotto vivo, possono esistere variazioni da un esemplare all'altro.
Ci dispiace che non ci abbia contattati direttamente prima di pubblicare questa recensione. Uno scambio preliminare ci avrebbe permesso di comprendere meglio la sua situazione e, se necessario, di proporle una soluzione adeguata.
Restiamo naturalmente a sua disposizione e la invitiamo a scriverci a [email protected] per discutere serenamente della sua esperienza.
Cordiali saluti,
Laurent
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Su due tartufi: 1 perfetto, il secondo emana un odore insolito e soprattutto sgradevole. Avevo già incontrato un problema durante il mio ordine precedente. Fermo le spese…
Non male ma non vale la melano
A differenza di tutte le altre, il mio ultimo ordine non è stato all'altezza. Le tartufi mancavano di sapore e profumo.
Non molto gusto presentazione impeccabile ma poco interesse a livello gustativo
Consegna tardiva.
Per 50 g =3 tartufi: avresti potuto usare 12 piselli Sarebbe utile un'opzione con il numero di tartufi...
Truffe insipide
Un po' deluso dal sapore del tartufo, che mancava di potenza.
Sono rimasto un po' sorpreso quando ho aperto la bustina: nessun odore. Un po' di odore qualche ora dopo. Poco sapore. Deluso ... Non è quello che conoscevo e che ho raccolto da giovane (nell'Ardèche), o che ho regalato qualche anno fa.
Questa volta i tartufi mancavano di sapore!
Tempi di consegna di 24-48 ore, non il giorno successivo prima delle 13...
Ho già ordinato tartufi diverse volte online e questa volta sono rimasta molto delusa, soprattutto perché avevo optato per la qualità EXTRA. L'odore era buono, ma il sapore era molto deludente considerando il prezzo. Anche la confezione non era eccezionale. Per lo stesso prezzo, o anche meno, posso trovarlo nei negozi in Belgio. NON DIMENTICATE IL VOSTRO TIPO DI PRODOTTO.
Tartufi insipidi. Molto deludente a questo prezzo.