9.4/10
★★★★★
basato su 922 recensioni pubblicate

Ultime recensioni neutrali dei clienti

2/5
★★☆☆☆
Il tartufo bianco non è poi così buono, ci dispiace, non vedevamo l'ora di mangiarlo.
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Karine R. (acheteur vérifié)
Il
a seguito di un acquisto del 30/09/2024 
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3/5
★★★☆☆
Merce perfetta ma arrivata con 24 ore di ritardo senza alcuna informazione da parte di cronofresh, che non è stato possibile contattare.
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Michel B. (acheteur vérifié)
Il
a seguito di un acquisto del 25/09/2024 
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2/5
★★☆☆☆
La degustazione di tartufi ci ha deluso, era buona ma non era da urlo! Considerando il prezzo, ci aspettavamo di meglio. Grazie
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Bertrand V. (acheteur vérifié)
Il
a seguito di un acquisto del 27/07/2024 
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Risposta di Plantin
Il
Buongiorno, signore,

La ringraziamo per aver trovato il tempo di fornirci il Suo feedback.
Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata soddisfacente. Potrebbe dirci qualcosa di più su come ha mangiato i tartufi freschi (in quale piatto, se sono stati cucinati, per quante persone)?

Attribuiamo grande importanza alla soddisfazione del cliente, per questo è fondamentale per noi comprendere il suo disappunto e tenerne conto in un'ottica di miglioramento continuo.

Vi auguriamo un'ottima giornata.

Cordiali saluti
Il team Plantin
3/5
★★★☆☆
Era un regalo e l'avevo detto chiaramente, ma l'ho ricevuto con la fattura all'interno e non c'era alcun messaggio personalizzato per mia madre.
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Zoe R. (acheteur vérifié)
Il
a seguito di un acquisto del 23/06/2024 
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Risposta di Plantin
Il
Salve, ci dispiace molto per la sua delusione. Il giorno dell'ordine abbiamo riscontrato un errore informatico, di cui ci assumiamo ovviamente la piena responsabilità, che spiega la situazione. Ci scusiamo per l'inconveniente. Non esiti a tornare da noi per trovare una soluzione che la soddisfi. Buona giornata, il team Plantin
3/5
★★★☆☆
Tartufo consegnato in buone condizioni ma purtroppo non molto profumato.
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Benoit M. (acheteur vérifié)
Il
a seguito di un acquisto del 18/03/2024 
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3/5
★★★☆☆
Nessun sapore, non lo consiglio
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Romain B. (acheteur vérifié)
Il
a seguito di un acquisto del 09/09/2023 
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Risposta di Plantin
Il
Salve signore, siamo davvero spiacenti di sentire la sua delusione per il suo ordine. Può dirci qualcosa di più sui prodotti in questione, visto che il suo ordine era piuttosto vario? Rimango a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione e le auguro un'ottima giornata. Cordiali saluti, La Maison Plantin
2/5
★★☆☆☆
Nessun gusto
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Michel J. (acheteur vérifié)
Il
a seguito di un acquisto del 15/12/2023 
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Risposta di Plantin
Il
Può dirmi per quante persone ha utilizzato questo vasetto? Vedo che ha acquistato un vasetto da 15 g e un vasetto da 30 g di tartufo extra spazzolato. A titolo informativo, consigliamo 15 g per un piatto per 1 persona al massimo, poiché il trattamento termico (appertizzazione) avrà annientato gli aromi del tartufo, quindi è ancora più importante rispettare questo peso. Tuttavia, ci dispiace che la sua esperienza con questo prodotto non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Se vi piace il tartufo nero, probabilmente siete abituati a mangiarlo fresco. Tuttavia, questo prodotto è un prodotto sterilizzato, che ha subito due trattamenti termici al fine di conservare i tartufi per diversi anni. Si tratta quindi di tartufi cotti, con qualità organolettiche molto diverse da quelle dei tartufi freschi. Avrete anche notato che il loro aspetto è molto diverso da quello dei tartufi freschi: la polpa dei tartufi appertizzati è nera, priva di marezzature. Il processo di appertizzazione influisce anche sull'odore: quando vengono aperti, in genere l'odore è scarso o nullo, il che è normale. Allo stesso modo, si tende a consumare prodotti derivati dal tartufo che sono aromatizzati (oli, sali, ecc.); come tali, avranno un sapore molto più forte rispetto al tartufo crudo, che rimane sottile e leggero al palato. È inoltre importante sottolineare che si tratta di un prodotto che deve essere lavorato: l'odore e il sapore di questi tartufi conservati si sviluppano quando vengono a contatto con il calore o vengono lasciati in infusione in una sostanza grassa (burro o formaggio, ad esempio), motivo per cui devono essere aggiunti a un piatto caldo all'ultimo minuto, poco prima di essere serviti, o lasciati in infusione nella sostanza grassa per 24-48 ore prima di essere consumati. Non vanno mai aggiunti all'inizio o a metà della cottura, ad esempio, per non distruggere tutto il loro sapore. Spero che queste spiegazioni vi abbiano fornito le risposte alle vostre domande e, naturalmente, saremo lieti di rispondere a qualsiasi ulteriore richiesta o dubbio. Vi auguro un'ottima giornata. Cordiali saluti, La Maison Plantin
2/5
★★☆☆☆
Primo acquisto molto poco convincente, in quanto i tartufi freschi sono stati una grande delusione, con poco profumo e nessun sapore.
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Florence B. (acheteur vérifié)
Il
a seguito di un acquisto del 17/01/2024 
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3/5
★★★☆☆
Deluso dalla qualità dei tartufi
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Christian R. (acheteur vérifié)
Il
a seguito di un acquisto del 07/01/2024 
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3/5
★★★☆☆
Navigazione perfetta ma i tartufi ordinati non erano molto saporiti
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Florence D. (acheteur vérifié)
Il
a seguito di un acquisto del 21/12/2023 
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3/5
★★★☆☆
Pensavo di avere un bel tartufo da 50 g, o due di medie dimensioni, ma in realtà ho ricevuto 9 tartufi molto piccoli per fare 50 g. Non è facile fare delle belle strisce con questi... Deluso.
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Olivier F. (acheteur vérifié)
Il
a seguito di un acquisto del 18/12/2023 
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3/5
★★★☆☆
Medio
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Sylvain H. (acheteur vérifié)
Il
a seguito di un acquisto del 18/12/2023 
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Risposta di Plantin
Il
Salve, ci dispiace leggere il suo commento. Può fornirci maggiori dettagli sulla sua esperienza in modo da comprendere meglio la sua insoddisfazione? Poiché la soddisfazione del cliente è la nostra priorità, vi ascoltiamo sempre per migliorare continuamente la qualità dei nostri servizi. Cordiali saluti, il team Plantin
3/5
★★★☆☆
Le origini del tartufo non si trovano
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Vincent P. (acheteur vérifié)
Il
a seguito di un acquisto del 13/06/2023 
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3/5
★★★☆☆
Il sito è bello e facile da navigare, e le idee per le ricette sono fantastiche!
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Leïla D. (acheteur vérifié)
Il
a seguito di un acquisto del 23/01/2023 
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2/5
★★☆☆☆
Mont d'Or tartufato venduto con un limite di consumo. Obbligo di consumare in fretta e un gusto troppo forte (formaggio). Senza tartufi....
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Hervé M. (acheteur vérifié)
Il
a seguito di un acquisto del 08/01/2023 
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3/5
★★★☆☆
Servizio clienti scadente. Nessuna comunicazione. Ho dovuto chiamare per sapere se il mio ordine e la successiva e-mail erano stati elaborati.
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Ghislaine R. (acheteur vérifié)
Il
a seguito di un acquisto del 06/01/2023 
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2/5
★★☆☆☆
Tartufo insapore, consegna veloce
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Alexandre D. (acheteur vérifié)
Il
a seguito di un acquisto del 27/12/2022 
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3/5
★★★☆☆
Consegna catastrofica di Chronofresh: l'autista ha saltato diversi appuntamenti mentre voi lo aspettavate tutto il giorno perché nessuno vi aveva avvertito, con scuse banali ogni volta (l'autista non ha trovato il pacco, il pacco non è stato messo nel camion ed è rimasto al deposito, l'autista non ha avuto il tempo di venire a casa vostra perché doveva tornare al deposito prima delle 16:00...)....) I trucioli di tartufo fresco sono in realtà pezzi di detriti piuttosto grandi, il profumo è buono ma il sapore è un po' insipido e ben al di sotto della qualità che ci si aspetta dal tartufo nero fresco. La pasta al tartufo estivo è buona e conforme alle aspettative.
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Jean-charles B. (acheteur vérifié)
Il
a seguito di un acquisto del 07/12/2022 
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2/5
★★☆☆☆
Ho chiesto una consegna differita, la risposta di Plantin: il prezzo dei tartufi cambia ogni giorno, quindi non è possibile. Non c'è più la possibilità di annullare l'ordine e riprenderlo in seguito.
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Daniel D. (acheteur vérifié)
Il
a seguito di un acquisto del 10/12/2022 
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3/5
★★★☆☆
Facile accesso e ben organizzato
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Bernard R. (acheteur vérifié)
Il
a seguito di un acquisto del 29/11/2022 
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3/5
★★★☆☆
Medio
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Il
a seguito di un acquisto del 10/08/2022 
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2/5
★★☆☆☆
I prodotti ricevuti non sono molto freschi. Inoltre, la qualità del mandolino è discutibile, infatti è impossibile avere un'impostazione della lama uguale su ogni lato, con una differenza di oltre un millimetro.
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Il
a seguito di un acquisto del 06/08/2022 
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3/5
★★★☆☆
Sito molto ben progettato e facile da usare
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Il
a seguito di un acquisto del 21/01/2022 
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3/5
★★★☆☆
Siamo rimasti delusi dalla qualità dei tartufi.
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Il
a seguito di un acquisto del 09/02/2022 
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3/5
★★★☆☆
Sito web corretto
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Il
a seguito di un acquisto del 04/02/2022 
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2/5
★★☆☆☆
Sito ben progettato
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Il
a seguito di un acquisto del 23/02/2022 
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3/5
★★★☆☆
L'ordine è stato consegnato rapidamente. Ma purtroppo i tartufi avevano poco sapore. Deludente per il prezzo.
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Il
a seguito di un acquisto del 07/02/2022 
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Un altro problema di consegna e una risposta da parte di Plantin che mi ha lasciato di stucco: "non abbiamo consegnato il pacco, lo abbiamo dato al corriere".
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Il
a seguito di un acquisto del 17/12/2021 
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
CHIARO.
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Il
a seguito di un acquisto del 11/12/2021 
Recensione tradotta
2/5
★★☆☆☆
Buon profumo, peccato che per il prezzo i miei tre tartufi siano stati morsi da vermi che hanno lasciato dei buchi quando li ho tagliati.
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Il
a seguito di un acquisto del 07/12/2021 
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