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Ultime recensioni negative dei clienti
Un trattamento diverso in negozio e nel servizio post-vendita. Squadre che non mi rispondono mentre le squadre in negozio hanno fatto di tutto per aiutarmi. Trovo questo inaccettabile. Rimborsatemi!
Siamo spiacenti di leggere il suo sentimento riguardo alla sua esperienza.
A seguito della sua richiesta, le confermiamo che il rimborso è stato effettuato.
Ci dispiace tuttavia per la mancanza di comunicazione che ha potuto percepire dal servizio post-vendita, e prendiamo in considerazione il suo feedback per migliorare questo aspetto.
Rimaniamo a sua disposizione se necessario.
Cordiali saluti.
L'assistente mi ha costretto a prendere l'assicurazione per gli sci quando non volevo né ne avevo bisogno. Questo mi è costato £48.99. Mi ha anche fatto fretta per pagare e ho usato la carta sbagliata, il che mi ha poi costato una commissione sul tasso di cambio. Infine, il paio di stivali forniti per Sophie da indossare erano insalubri. Non desideravo tornare a causa dell'esperienza negativa che avevo avuto con l'assicurazione. Se l'assicurazione è così importante, perché è 'opzionale' e perché non mi è stato permesso di dire di no? 07766418595
Grazie per il tuo feedback.
Siamo spiacenti di leggere della tua esperienza.
Per quanto riguarda l'assicurazione, essa è effettivamente offerta sistematicamente ai nostri clienti, ma rimane sempre opzionale. Non costringeremmo mai intenzionalmente un cliente a prenderla, e ci dispiace se questo non è stato chiaramente compreso durante la tua visita.
Per quanto riguarda il pagamento, comprendiamo il disagio causato e ci dispiace se ti sei sentito affrettato in quel momento.
Per quanto riguarda gli stivali, tutta la nostra attrezzatura viene controllata e mantenuta regolarmente per garantire una corretta igiene e comfort. Tuttavia, se qualcosa non sembra giusto, il nostro team è sempre disponibile a sostituire immediatamente l'attrezzatura. Ci dispiace che questo non sia stato portato alla nostra attenzione durante la tua visita, poiché avremmo volentieri fornito un paio più adatto.
Infine, ci dispiace anche che questi punti non siano stati menzionati quando hai restituito l'attrezzatura, poiché saremmo stati felici di trovare una soluzione o fare un gesto commerciale.
Rimaniamo disponibili se desideri discutere ulteriormente.
Gli scarponi da sci più scomodi e una riluttanza da parte del personale ad aiutare a rifare un paio diverso. Sono andato in un altro negozio alla fine e ho pagato per un altro paio. Sia io che mio figlio. Gli scarponi da snowboard di mio marito non erano affatto impermeabili. Mi è stato detto che gli sci che mi hanno dato erano per bambini. I caschi non erano in ottime condizioni. Ho avuto l'impressione che il personale ridesse di me quando ho chiesto di provare altri. Il negozio era un disastro. Scatole ovunque. Non è stata una grande esperienza quando arrivi entusiasta di iniziare la tua vacanza.
Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Siamo davvero dispiaciuti di sentire della tua esperienza e apprezziamo che tu abbia portato questi problemi alla nostra attenzione. Ci impegniamo a fornire un ambiente accogliente e attrezzature di qualità, ed è chiaro che in questo caso non ci siamo riusciti. I tuoi commenti saranno affrontati con il nostro team per garantire che vengano apportati miglioramenti. Speriamo di avere l'opportunità di offrirti a te e alla tua famiglia un'esperienza migliore in futuro.
Cordiali saluti,
Il Team di Precision Ski Rent
La nostra esperienza durante il ritiro e la restituzione dell'attrezzatura da sci è stata deludente e non è stata all'altezza di quanto abbiamo conosciuto negli anni precedenti in Francia, comprese le precedenti noleggi presso Precision Ski. Siamo arrivati al negozio un'ora prima della chiusura, sabato 28 aprile, ma il personale ci ha rifiutato il servizio, indicando che erano troppo occupati per accoglierci nell'ora successiva e chiedendoci di tornare il giorno successivo. Al nostro ritorno alle 08:30, abbiamo dovuto fare la fila per circa un'ora prima di essere serviti. Molti altri clienti intorno a noi erano visibilmente frustrati, creando un'atmosfera tesa e negativa fin dall'inizio delle nostre vacanze, in particolare per i nostri bambini. Questi ritardi sono stati tanto più frustranti che, in quattro anni di noleggi di sci, non avevamo mai conosciuto attese così lunghe. Inoltre, la qualità dell'attrezzatura era al di sotto delle nostre aspettative, soprattutto considerando che avevamo pagato supplementi per attrezzature 'di alta gamma' su due pacchetti. Siamo stati anche scontenti del servizio quando mia moglie ha voluto scambiare i suoi sci con uno snowboard dopo il primo giorno. Le è stato detto che ciò sarebbe stato possibile solo versando 20€ nella cassetta delle mance del personale, nonostante il ritorno degli sci e degli scarponi da sci, e il fatto che stesse usando i suoi stivali da snowboard. Questa richiesta di pagamento aggiuntivo ci è sembrata inappropriata e ingiustificata. Infine, al momento della restituzione dell'attrezzatura, c'erano di nuovo file d'attesa (anche se meno lunghe) e una certa confusione da parte del personale riguardo al ritorno completo dell'attrezzatura, mentre tutto era stato restituito correttamente. Questo sembrava derivare da una mancanza di efficienza del sistema in atto piuttosto che da un errore da parte nostra. Nel complesso, l'esperienza è stata mal organizzata, frustrante e ha rovinato l'inizio e la fine delle nostre vacanze sugli sci. È quindi probabile che non ci rivolgiamo più a Precision Ski in futuro.
Grazie per il vostro feedback dettagliato.
Siamo spiacenti di apprendere che la vostra esperienza non è stata all'altezza delle vostre aspettative.
A causa di un livello di affluenza eccezionale quel fine settimana, il nostro team ha dovuto temporaneamente smettere di accettare nuovi clienti alla fine della giornata per poter servire correttamente quelli già presenti. Comprendiamo che dover tornare il giorno successivo possa essere stato frustrante, ma questa decisione è stata presa per garantire la sicurezza e la qualità del servizio.
Per quanto riguarda il tempo di attesa, riconosciamo che il negozio era particolarmente affollato, il che ha purtroppo portato a tempi di attesa più lunghi del solito. Questo non corrisponde al livello di servizio che desideriamo offrire.
Per quanto riguarda l'attrezzatura, essa è regolarmente mantenuta e controllata. In caso di problemi durante il periodo di noleggio, il nostro team è disponibile per effettuare le regolazioni o le sostituzioni necessarie.
Infine, per i cambi di attrezzatura (come passare dallo sci allo snowboard), possono applicarsi alcune condizioni a seconda delle formule scelte.
Ci dispiace che la vostra esperienza sia stata influenzata da queste circostanze e vi ringraziamo per il vostro feedback, che ci consente di migliorare il nostro servizio.
Cordiali saluti.
Due paia di scarpe affittate su internet categoria esperto e quindi il prezzo che va con. In negozio mi dicono che per le scarpe non ci sono categorie. Eppure ho pagato di più e non ho ricevuto nulla in cambio. Nessuna proposta o rimborso. Venivo spesso a ritirare le mie prenotazioni in questo negozio ma non sarà più così. Che ci sia un errore sul sito internet all'inizio della stagione perché no, ma non ad aprile.
Grazie per il vostro feedback.
Per quanto riguarda le scarpe, non esiste una gamma strettamente equivalente alle categorie Comfort, Precisione o Prestige come nel caso degli sci. La differenza si basa principalmente sul modello, il supporto e la sensazione, il che può rendere la distinzione meno evidente.
La nostra priorità rimane comunque quella di rispondere al meglio alle aspettative dei nostri clienti. Nel vostro caso, e in base al nostro stock, vi abbiamo proposto due paia di scarpe nuove di questa stagione: una Nordica HF e una Atomic Hawx, riconosciute per il loro comfort e le loro prestazioni.
Siamo naturalmente disponibili in negozio per regolare il materiale se necessario per garantirvi la migliore esperienza possibile.
Cordiali saluti.
La qualità dell'attrezzatura era scarsa. Abbiamo pagato per attrezzature avanzate e abbiamo ricevuto sci di bassa qualità che erano ammaccati e in cattive condizioni. Gli scarponi erano vecchi.
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che l'attrezzatura che hai ricevuto non ha soddisfatto le tue aspettative. La qualità del nostro materiale è una priorità per noi e prendiamo molto sul serio i tuoi commenti. Indagheremo su questa situazione per migliorare il nostro servizio. Speriamo di avere l'opportunità di soddisfarti durante la tua prossima visita.
Cordiali saluti,
Il team di Precision Ski Rent
Mi hanno dato il prodotto sbagliato anche se ho pagato di più per esso. (Scarponi da sci). Mi hanno detto che non hanno gli stivali che vendono sul sito web e hanno solo questo tipo di scarpa in vendita
La ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace sapere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative. La sua soddisfazione è fondamentale per noi. Esamineremo questo problema per migliorare il nostro servizio. Non esiti a contattarci direttamente per trovare una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Il team di Precision Ski Rent
Mancanza di scelta
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che la nostra selezione non ha soddisfatto completamente le sue aspettative. Il suo feedback è prezioso e lavoreremo per migliorare la nostra offerta per soddisfarla meglio durante le sue prossime visite. Può dirci di più?
Cordiali saluti,
Il team di Precision Ski Rent
Materiale in pessime condizioni, non abbastanza materiale in negozio per poter cambiare gli sci, peccato pensavo fosse un buon negozio piuttosto ben valutato, volevo uscire un po' dai classici skiset...
Grazie per il tuo feedback. Siamo spiacenti di apprendere che la tua esperienza presso Precision Ski Rent non è stata all'altezza delle tue aspettative. Diamo grande importanza alla qualità del nostro materiale e alla soddisfazione dei nostri clienti. Il tuo parere ci spinge a migliorare la nostra offerta e a garantire un migliore approvvigionamento.
Cordiali saluti,
Il team di Precision Ski Rent
Sci di scarsa qualità nonostante il pacchetto più costoso.. Amici con il pacchetto inferiore avevano sci molto migliori, il che è comunque deplorevole e fa interrogare sull'utilità di pagare così tanto per questo. Inoltre, le lamine sono arrotondate, nessun grip.
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Ci dispiace sapere che gli sci non hanno soddisfatto le tue aspettative. Diamo grande importanza alla qualità del nostro materiale e esamineremo il tuo feedback con il nostro team.
Cordiali saluti,
Il team di Precision Ski Rent
Servizio in negozio molto buono ma gli sci forniti non corrispondono al pacchetto riservato, ho preso il pacchetto sensazione e ho ricevuto sci da principiante/intermedio per donna (nordica belle 75) che corrispondono al pacchetto evoluzione; non sono sicuro di noleggiare di nuovo sci nei vostri negozi.
Grazie per il vostro feedback.
Siamo lieti che il servizio in negozio vi abbia soddisfatto. Per quanto riguarda il materiale, confermiamo che i Nordica Belle 75 sono classificati nella categoria Sensazione, secondo la nostra griglia di gamma.
Siamo comunque dispiaciuti se ciò non ha corrisposto alle vostre aspettative o alla vostra percezione sul posto. Non esitate, durante la vostra prossima visita, a parlare direttamente con il team in negozio: siamo sempre disponibili per adattare il materiale secondo le vostre preferenze e il vostro livello.
Speriamo di accogliervi nuovamente in stazione,
Il team di Precision Ski Rent
La posizione è molto difficile. Ma il servizio era eccellente
La ringraziamo per il suo feedback. Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Prendiamo in considerazione le sue osservazioni sulla locazione e lavoreremo per migliorare questa esperienza. Saremo lieti di accoglierla nuovamente da Precision Ski Rent.
Cordiali saluti,
Il team di Precision Ski Rent
Ho pagato per il pacchetto esperto e mi sono stati dati sci da principiante, nonostante avessi cercato di chiedere sci avanzati in negozio
Vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza. Siamo dispiaciuti di apprendere che non avete ricevuto il materiale corrispondente alle vostre aspettative. Il vostro feedback è prezioso e ci permetterà di migliorare il nostro servizio.
Cordiali saluti,
Il team di Precision Ski Rent
Mi dispiace, ma venerdì 13 marzo ero lì alle 8.30 per ritirare il pacco e dopo 40 minuti di attesa, il negozio era ancora chiuso, quindi ho deciso di affittare da un negozio aperto. Aspetto il rimborso dei soldi.
Grazie per il tuo messaggio e ci scusiamo per l'inconveniente che hai subito.
In quel giorno, l'apertura del negozio è stata eccezionalmente ritardata a causa di una situazione imprevista, per la quale ci scusiamo sinceramente.
Come già discusso con il nostro team di assistenza clienti, è stato offerto un risarcimento sotto forma di un voucher di un giorno.
Comprendiamo la tua delusione e ci dispiace che questa situazione ti abbia portato a noleggiare altrove.
Cordiali saluti,
Molto semplice
La ringraziamo per il suo feedback.
Siamo dispiaciuti di constatare che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative. Non esiti a dirci di più sui punti da migliorare, questo ci permetterebbe di comprendere meglio e progredire.
Speriamo di avere l'occasione di offrirle un'esperienza migliore durante la sua prossima visita.
Cordiali saluti,
Il team di Precision Ski Rent
Sci di scarsa qualità.
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza con i nostri sci non è stata all'altezza delle sue aspettative. Presso Precision Ski Rent, ci impegniamo a offrire attrezzature di qualità e a garantire la soddisfazione dei nostri clienti.
Cordiali saluti,
Il team di Precision Ski Rent
Un buon servizio. Nessun ritardo nel ritiro. Attrezzatura compresi gli stivali senza problemi. Sconto online fantastico! Grazie.
La ringraziamo per la sua recensione positiva e siamo felici che abbia apprezzato il nostro servizio, così come la qualità della nostra attrezzatura. La sua soddisfazione è la nostra priorità. Tuttavia, ha dato un punteggio di 1/5, quindi penso ci sia un errore. Può correggere la recensione?
Grazie a lei,
Cordiali saluti,
Il team di Precision Ski Rent
Non ho ricevuto la conferma della mia prenotazione. Ancora in attesa
Materiale in pessime condizioni, non avevo nemmeno i due stessi modelli di attacco sugli sci con la gamma performance
Siamo spiacenti di apprendere che il materiale non ha soddisfatto le sue aspettative.
Dopo verifica, gli sci in questione erano effettivamente dotati di attacchi della stessa marca e regolati secondo le norme di sicurezza, adatti al peso e al livello dello sciatore. Può capitare che alcune serie presentino attacchi leggermente diversi visivamente, soprattutto dopo interventi di manutenzione, ma ciò non influisce in alcun modo sulla loro sicurezza o sul loro corretto funzionamento.
Ci dispiace che questo punto non sia stato segnalato al momento della restituzione del materiale in negozio. Il nostro team avrebbe certamente preso il tempo per spiegarle la situazione e, se necessario, per proporle una soluzione sul posto.
Rimaniamo naturalmente a sua disposizione se desidera discutere su questo argomento.
Cordiali saluti
C'era una lunga coda nel negozio e il personale si muoveva estremamente lentamente. Anche se ho prenotato online, non avevano attrezzature appropriate, quindi mi hanno dato sci che erano troppo corti e gli scarponi erano molto vecchi e rotti. A quel punto avevo aspettato nel negozio per oltre un'ora, quindi li ho presi. Sono tornato il giorno dopo per chiedere se avessero sci più lunghi e non avevano nulla. Il personale non si preoccupa affatto, li ho trovati davvero scortesi.
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback. Ci scusiamo sinceramente per l'esperienza che hai avuto durante la tua visita. Le tue preoccupazioni riguardo alle code e alla disponibilità dell'attrezzatura sono state prese in considerazione e ci impegniamo a migliorare i nostri servizi. Apprezziamo i tuoi commenti, poiché ci aiutano a migliorare l'esperienza per tutti i nostri clienti.
Speriamo di servirti meglio in futuro.
Cordiali saluti,
Il Team di Precision Ski Rent
Buongiorno, il direttore del negozio è stato odioso e sgradevole. Non smette di dire che sono 8 anni che si occupa del negozio e che quindi ha necessariamente ragione. Licenziatelo.
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo dispiaciuti di apprendere che la sua interazione non è stata all'altezza delle sue aspettative. Il suo feedback è prezioso e lo prendiamo molto sul serio per migliorare il nostro servizio. Non esiti a contattarci direttamente per discuterne più in dettaglio.
Cordiali saluti,
Il team di Precision Ski Rent
Molto deluso dal servizio clienti. Gli sci non erano soddisfacenti, restituiti e il personale ha offerto di cerare e affilare - siamo tornati il giorno dopo per ritirare e il negozio era chiuso. Costretti a noleggiare altri sci da un altro negozio. Il personale del negozio ha promesso un rimborso completo, tuttavia la sede centrale ha rifiutato il rimborso ed evitato ulteriori corrispondenze.
Attesa di 2 ore per ritirare il materiale
La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che ha incontrato un tempo di attesa prolungato per ritirare il suo materiale. Il periodo della sua visita coincideva anche con le vacanze scolastiche, un momento particolarmente frequentato in stazione, il che può purtroppo comportare un po' più di attesa.
Il suo feedback è prezioso e ci aiuterà a migliorare la nostra organizzazione. Speriamo di avere l'occasione di accoglierla nuovamente e di offrirle un'esperienza più fluida.
Cordiali saluti,
Il team di Precision Ski Rent
L'UX è catastrofico su questo sito, ci sono solo bug. Le date cambiano senza motivo da 3 giorni a 1 settimana, proponiamo Apple Pay per il pagamento ma in realtà bisogna inserire la carta. La scelta degli sci proposti è ridicola. Insomma, esperienza molto negativa. Quello che doveva durare 5 minuti ne ha presi 15, e il peggio è che in negozio, anche con il fast track posso perdere un sacco di tempo (già vissuto più volte). Purtroppo non ho scelta del noleggiatore…
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo spiacenti di apprendere che ha riscontrato delle difficoltà sul nostro sito, le abbiamo appena apportato delle modifiche e in negozio. Il suo feedback è prezioso e ci aiuterà a migliorare i nostri servizi. Facciamo del nostro meglio per offrire un'esperienza fluida e piacevole, e prendiamo molto sul serio i suoi commenti. Non esiti a contattarci direttamente per qualsiasi assistenza futura.
Cordiali saluti,
Il team di Precision Ski Rent
Il personale del negozio a Tignes Le Lac era eccellente. Tuttavia, dopo aver noleggiato sci di livello "Prestige", sono rimasto deluso nel vedere che le condizioni delle punte degli sci erano molto scarse, certamente non "eccezionali" come descritto. Inoltre, dopo aver selezionato e pagato per l'assicurazione contro rottura/furto, sono rimasto scioccato nel scoprire che dopo che il bordo di uno sci è stato danneggiato da una roccia sotto la neve su una pista, ero comunque soggetto a un pagamento di franchigia di 230,00 Euro per il danno a uno sci. Posso affermare che il costo per sostituire questi sci in quelle condizioni sarebbe stato probabilmente di circa 100 Euro su Ebay o un sito simile. Considero che questa spesa sia quasi un furto e certamente ben oltre qualsiasi spesa ragionevole.
Delusione evidente e informazioni sbagliate quando ho ricevuto i miei sci. È la prima volta in 8 anni che vengo più volte all'anno. Più che un peccato
Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua recensione. Ci dispiace molto sapere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative. Il suo feedback è prezioso e ci aiuterà a migliorare i nostri servizi. Saremo lieti di accoglierla nuovamente e di offrirle un'esperienza completamente soddisfacente.
Cordiali saluti
Il team di Precision Ski Rent
A seguito di un furto in casa nostra, abbiamo dovuto interrompere il nostro soggiorno a metà settimana e abbiamo restituito l'attrezzatura. Precision Ski si è rifiutata di rimborsarci, sostenendo che la prenotazione era stata effettuata su una piattaforma.
Siamo molto dispiaciuti per la difficile situazione che hai incontrato. Comprendiamo la sua delusione per il rimborso. La invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio clienti per esaminare le opzioni disponibili in questo caso specifico. La sua soddisfazione è importante per noi.
Cordiali saluti
Il team di Precision Ski Rent
Il sito è intuitivo e facile da usare, ma presenta continuamente dei bug. Ho fatto due ordini a distanza di tre mesi e ho avuto gli stessi problemi. Cestino non salvato o non completo al momento dell'acquisto, problemi di visualizzazione o caricamento infinito delle schede...
Ho acquistato un paio di calzini SIDAS consigliati da uno dei venditori. Mi è stato detto che erano sottili e di alta qualità. Dopo 2 giorni di utilizzo, è apparso un buco tra il tallone e la caviglia. Ho chiamato e mi è stato detto che si tratta di prodotti fragili. Solo che non mi hanno detto nulla al riguardo prima che li acquistassi.
Non è la mia taglia (39,5 in snow), buona tavola ma gli attacchi saltavano Il gestore è stato molto gentile e comprensivo nonostante non potesse fare nulla Il team è stato molto gentile e ha cercato di trovare soluzioni Sconvolto dal fatto che nel centro di Meribel in alta stagione non tutte le taglie fossero disponibili
Ho avuto qualche problema a trovare uno dei 3 negozi del resort. Il più vicino era quello sotto la nostra residenza, ma mi è stato detto che avevo scelto il negozio al momento della prenotazione tramite travelski... quando in realtà non avevo selezionato nulla. In breve, una pessima esperienza con il cliente.
Carenza di personale, clienti insoddisfatti
Trovare il tono giusto per augurare un "buon anno 2022". Con umorismo, con serietà e sobrietà... Tutto dipende dalla persona a cui lo inviate. Per voi
Un'accoglienza molto calorosa
Accoglienza molto piacevole
Ottimo, ma il servizio clienti è un po' troppo secco
Personale di vendita gentile e ottimo sci
Primo paio di sci di scarsa qualità. Ho dovuto cambiarli dopo 2 ore e mi è stato detto che era impossibile che avessi noleggiato questi sci. Non ho apprezzato questa osservazione.
Scarso rapporto qualità/prezzo Materiale non all'altezza dei miei standard
Il peggio del peggio
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