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★★★★★
basato su 203 recensioni pubblicate
★★★★★
basato su 203 recensioni pubblicate
Ultime recensioni neutrali dei clienti
2
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★★☆☆☆
Cattivo
Pascale F.
Il
a seguito di un acquisto del 22/08/2024
Recensione tradotta
Risposta di R2MS
Il
Buongiorno, Siamo molto sorpresi dalla sua recensione poiché a seguito della sua email di reclamo, lo stesso giorno le ho indicato "Il suo reclamo è in fase di analisi. Torniamo da lei il prima possibile." Penso che capirà che siamo obbligati a verificare prima di poterle rispondere. Cordiali saluti,
3
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★★★☆☆
Facile trovare il pezzo giusto
Tempi di consegna molto, costretto a fare solleciti affinché si muova
Paul G.
Il
a seguito di un acquisto del 31/01/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Spese di spedizione elevate (oltre 50 euro) e lungo tempo di consegna (diverse settimane)
Michelle L.
Il
a seguito di un acquisto del 26/12/2023
Recensione tradotta
Risposta di R2MS
Il
Buongiorno Signora, Infatti questo termine non riflette l'esigenza che ci imponiamo per consegnare ai nostri clienti il prima possibile, come attestano le recensioni già pubblicate. Possiamo solo rammaricarci per questo lungo termine fornitore legato alle ferie di fine anno e al periodo di inventario. Il team R2MS
3
/5
★★★☆☆
I pezzi sono disponibili, ma arrivano 2 settimane dopo l'ordine!!! I pezzi non sono disponibili presso R2MS, lo sono presso il produttore! Fa una grande differenza. Pezzi conformi, ben imballati.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 06/09/2023
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Servizio telefonico non abbastanza competente
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 28/06/2023
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Pezzo ordinato il 25/10/22 con ricevuta di conferma 'il suo ordine è in preparazione', incasso del pagamento istantaneo. Il 25/11/22, nessuna consegna risposta 'Il suo ordine è stato preso in carico e stiamo facendo il massimo per servirla al meglio.' e rinvio della scadenza fine dicembre 2022 (il 30 dopo richiesta di precisazione). Infine, spedizione del pezzo il 03/01/2023. Eh, sì il 30/12/22, era chiuso, sfortuna potevano prevederlo? Mancanza evidente di affidabilità, serietà e franchezza nei confronti del cliente.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 25/10/2022
Recensione tradotta
Risposta di R2MS
Il
Ha ragione, la situazione che ha vissuto è paradossale anche se tutto il nostro team mette tutta l'energia possibile per servirla al meglio. Testimoniano tutte le sue sollecitazioni ai nostri diversi membri a cui ha sempre ricevuto una risposta. È vero che un pagamento con Carta Blu implica un pagamento istantaneo. D'altra parte, il sistema informatico del produttore ci indicava il suo pezzo disponibile, anche se, successivamente, ci ha posticipato più volte la data di consegna. Inoltre, come ogni periodo di festività di fine anno, i corrieri sono sopraffatti e questo causa disordini nelle consegne. Il 30, eravamo presenti ma chiusi al pubblico. Siamo davvero dispiaciuti per tutte queste perturbazioni e questa brutta esperienza.
2
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★★☆☆☆
Tempi di consegna annunciati da 24 a 72 ore e consegna 15 giorni dopo. Quindi...
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 05/10/2022
Recensione tradotta
Risposta di R2MS
Il
24/72 H era senza dubbio per uno dei vostri pezzi (in particolare i primi 2). I tempi delle referenze non in stock non sono menzionati. Con potenzialmente quasi 4 milioni di referenze che possono essere ordinate, abbiamo un magazzino molto importante, ma sfortunatamente non tutti i pezzi. Per pezzi meno comuni, come la vostra spazzola "bianca" (Rif 9100002066), i produttori possono avere un po' più di ritardo. Ci scusiamo per questo disagio.
3
/5
★★★☆☆
Tempi molto lunghi
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 20/04/2022
Recensione tradotta
Risposta di R2MS
Il
Buongiorno, un tempo di consegna superiore alla norma è possibile a seconda dei tempi di consegna dei nostri produttori di cui purtroppo siamo dipendenti. Ci sforziamo di fare del nostro meglio e il più velocemente possibile ogni giorno. Grazie per la vostra comprensione, buona giornata, il team R2MS
3
/5
★★★☆☆
Nessun problema con il sito e i prodotti, ma dovreste cambiare corriere, l'ordine non è stato consegnato alla data indicata senza motivo valido...
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 04/05/2022
Recensione tradotta
Risposta di R2MS
Il
Buongiorno, grazie per il vostro feedback, faremo presente l'informazione al trasportatore. Non esitate a contattarci quando ciò accade in modo che possiamo trovare una soluzione il prima possibile. Ci scusiamo per il ritardo e il disagio arrecato! Buona giornata, il team R2MS
3
/5
★★★☆☆
Mancanza di foto
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 07/04/2022
Recensione tradotta
Risposta di R2MS
Il
Buongiorno, stiamo facendo il possibile per arricchire il nostro database di foto prodotto (un nuovo processo sarà messo in atto nelle prossime settimane per questo) ma gestiamo oltre 180.000 referenze e i produttori stessi non dispongono necessariamente delle foto, quindi è complicato averle tutte. Grazie per il vostro feedback, il team R2MS
3
/5
★★★☆☆
Deluso dalla consegna, DPD richiede di essere a casa dalle 12 alle 15 con un codice da fornire al corriere per trovare la sera il pacco sulla spazzatura davanti alla casa.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 07/12/2021
Recensione tradotta
Risposta di R2MS
Il
Siamo spiacenti di apprendere ciò e abbiamo comunicato l'informazione al corriere.
3
/5
★★★☆☆
Punto negativo per il trasporto con DPD per un pacco di 0,05 kg, la posta farebbe il lavoro altrettanto bene senza un enorme furgone
Il servizio clienti è super professionale e reattivo
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 17/03/2021
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
DIFFICILE TROVARE IL PEZZO PER MARCA
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 19/11/2020
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Aspetto ancora un ritorno per i miei sacchetti per aspirapolvere! Quando inviamo un'email nessuna risposta.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 12/08/2020
Recensione tradotta
Risposta di R2MS
Il
Buongiorno,
Un "lungo ritardo" su questo prodotto era stato annunciato fin dall'ordine, è stato spedito oggi dai nostri locali.
Cordiali saluti,
Il team R2MS
Un "lungo ritardo" su questo prodotto era stato annunciato fin dall'ordine, è stato spedito oggi dai nostri locali.
Cordiali saluti,
Il team R2MS
3
/5
★★★☆☆
Poco soddisfatto del servizio 3 pacchi per far funzionare la batteria.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 03/08/2020
Recensione tradotta