RACER 1927 si distingue per una consegna estremamente rapida e affidabile, con commenti ricorrenti su consegne in giornata o entro breve e imballaggi curati, che accompagnano prodotti acquistati di notevole qualità. I clienti valorizzano la facilità d’uso del sito, la chiarezza delle informazioni sui prodotti e la precisione delle descrizioni, insieme a un servizio clienti disponibile e reattivo che gestisce resi e ordini con professionalità. I guanti, in particolare, sono descritti come molto aderenti, confortevoli e con ottima presa, confermando una gamma di articoli apprezzata per vestibilità e lavorazione. Inoltre, la pagina prodotto e l’esperienza di acquisto sono considerate intuitive e piacevoli, con feedback positivi su imballaggio, accuratezza della descrizione e rapporto qualità-prezzo.
Prodotto troppo grande e mal tagliato per mia figlia. Richiesta di reso. Reso effettuato ma ancora nessuna risposta dal servizio clienti. Il pacco è stato ricevuto una settimana fa, ma è ancora indicato in attesa di pacco nello stato del reso. Aspetto il mio rimborso
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Ciao,
Siamo spiacenti di apprendere che la tua esperienza non è stata all'altezza delle tue aspettative e che non hai ancora ricevuto conferma per il tuo reso. Comprendiamo la tua frustrazione e ti ringraziamo per la tua pazienza. Ci occuperemo della tua situazione per risolvere questo problema il prima possibile.
Ti preghiamo di inviarci il tuo numero d'ordine a questo indirizzo e-mail per aiutarci nelle nostre ricerche: [email protected]
Cordiali saluti.
Il team di racer1927.com
F
Fabien L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2025
Aspetto ancora i miei guanti e una risposta alla mia lamentela riguardo al corriere che non risponde nemmeno da 2 settimane. È da chiedersi se questo marchio non sia solo una truffa….
A buon intenditore
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno,
dopo verifica, risulta che il tracciamento indica una consegna effettiva (Altro punto di ritiro, trattenuto dal corriere. Questo può succedere quando il primo punto di ritiro è saturo o non accetta più consegne).
E una ricezione da parte del cliente finale il 18 febbraio.
Vi trasmettiamo questi elementi via email.
Non esitate a contattarci via email se necessario
Cordiali saluti,
Y
Yann R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2025
2 prodotti danneggiati su 4. Certo, non li rende inutilizzabili, ma è frustrante.
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno Signor Ribot,
Siamo spiacenti per il disagio causato.
Ha sollevato una riserva al ricevimento?
Può inviarci gli elementi via email per favore? [email protected] (se si tratta di articoli Cébé) [email protected] (se si tratta di articoli Racer)
Al ricevimento di questi elementi, i nostri servizi tratteranno la sua richiesta.
Cordiali saluti,
P/ Il servizio clienti
J
Julien F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2025
L'articolo ricevuto non assomiglia alla foto.
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno,
siamo spiacenti per il disagio causato.
Potrebbe inviarci gli elementi (riferimento dell'ordine + immagini dell'articolo ricevuto) via email affinché possiamo esaminare la sua richiesta e darvi seguito? [email protected]
Cordiali saluti,
P/ Il servizio clienti
H
H M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2025
Qualità leggera, soprattutto per questo prezzo.
Colore non esattamente quello immaginato.
Peccato, perché per un Made In France, è molto deludente
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno,
Grazie per il tuo messaggio.
Siamo spiacenti di apprendere che il tuo ordine non ti porta piena soddisfazione.
In un'ottica di miglioramento dei nostri prodotti e dei nostri servizi, puoi contattare il nostro servizio clienti a questo indirizzo email: [email protected]
I nostri consulenti si prenderanno il tempo per fornirti una risposta personalizzata, così come le soluzioni previste.
Cordiali saluti
Il team RACER
S
S P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
Non ho ricevuto il mio ordine, nessuna possibilità di riavere l'articolo e rimborso tardivo
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno, grazie per il vostro messaggio.
Come discusso con voi via e-mail, non potevamo inviarvi un nuovo articolo perché era esaurito.
E riguardo al rimborso, dovevamo aspettare la conferma del nostro corriere che il vostro pacco era stato effettivamente rubato.
Tutto vi è stato spiegato chiaramente via e-mail.
Vi auguro una buona giornata, cordiali saluti.
TEAM RACER
M
M T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2024
Vi prego di fare riferimento alla mia recensione inviata in precedenza che non menziona alcuna informazione di carattere personale come sembrate dire!!
Deduzco che per essere pubblicata la mia recensione deve esservi favorevole
Penso che non sia il modo migliore per informare eventuali acquirenti
Cordiali saluti
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno Signore,
Ho appena riletto la nostra risposta, non menzioniamo in nessun momento che voi fornite informazioni di carattere personale. Vi informiamo semplicemente che se inviate un'email al nostro servizio clienti, riceverete una risposta personalizzata.
Vi ridò l'indirizzo e-mail al quale potete scriverci, e i nostri consulenti si prenderanno il tempo di rispondervi: [email protected]
Vi auguro una buona giornata, cordiali saluti.
TEAM RACER
H
H M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2024
Dopo solo 1 anno, i guanti non funzionavano più e quindi ho riacquistato nuove batterie e non funzionano ancora!
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno,
Grazie per il vostro messaggio.
Siamo spiacenti di apprendere che il vostro ordine non vi ha portato piena soddisfazione.
In un'ottica di miglioramento dei nostri prodotti e dei nostri servizi, potete contattare il nostro servizio clienti a questo indirizzo e-mail: [email protected]
I nostri consulenti si prenderanno il tempo di fornirvi una risposta personalizzata, così come le soluzioni previste.
Cordiali saluti
Il team RACER
P
P B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2024
la batteria è difettosa servizio clienti informato ma nessun seguito
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno,
Grazie per il tuo messaggio.
Siamo spiacenti di apprendere che il tuo ordine non ti porta piena soddisfazione.
In un'ottica di miglioramento dei nostri prodotti e servizi, puoi contattare il nostro servizio clienti a questo indirizzo e-mail: [email protected]
I nostri consulenti si prenderanno il tempo per fornirti una risposta personalizzata, così come le soluzioni previste.
Cordiali saluti
Il team RACER
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2024
I guanti si sono danneggiati in pochi minuti. Questo marchio non è affidabile.
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Ciao,
Grazie per il tuo messaggio.
Siamo spiacenti di leggere che il tuo ordine non ti porta completa soddisfazione.
Per migliorare i nostri prodotti e servizi, puoi contattare il nostro servizio clienti a questo indirizzo e-mail: [email protected]
I nostri consulenti si prenderanno il tempo per fornirti una risposta personalizzata, così come le soluzioni previste.
Cordiali saluti
Il team RACER
A
Acheteur V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2024
Sono ancora in attesa del mio rimborso effettuato venerdì 2 agosto.
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/06/2024
Nessuna informazione riguardo alla mia consegna, il pacco dovrebbe essere stato spedito il 20 giugno, siamo al 27 e nulla, nessuna info, nessun numero di tracciamento, aspetto ancora il mio pacco... speriamo che sia insolito...
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno Signore,
dopo i vari scambi che ha avuto con i nostri servizi, speriamo che il suo pacco sia arrivato bene grazie all'interazione del servizio logistico affinché il suo ordine le sia rispedito e consegnato nei migliori tempi.
Cordiali saluti,
P/ Il servizio clienti
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2024
Vi ho contattato più volte perché ho ricevuto solo un guanto su 2 e ad oggi non ho ancora ricevuto alcuna risposta
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Ciao,
Grazie per il tuo messaggio.
Siamo spiacenti di apprendere che il tuo ordine non ti soddisfa completamente.
In un'ottica di miglioramento dei nostri prodotti e servizi, puoi contattare il nostro servizio clienti a questo indirizzo e-mail: [email protected]
I nostri consulenti si prenderanno il tempo di fornirti una risposta personalizzata, così come le soluzioni previste.
Cordiali saluti
Il team RACER
A
Acheteur V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2024
Consegna caotica che comporta spostamenti inutili e le perdite di tempo associate.
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno Signore,
Alla luce delle complicazioni che sono state incontrate per la sua consegna, comprendiamo perfettamente la sua opinione e il suo malcontento riguardo a questo aspetto.
La consegna è un parametro che purtroppo non dipende da noi.
Una volta effettuato il ritiro del pacco e date le istruzioni, la società di trasporto è totalmente "autonoma" nelle sue modalità di consegna.
Questo può comportare inconvenienti se si verifica un problema durante i tentativi di consegna da parte del corriere (punto di ritiro chiuso o che rifiuta un pacco, cliente assente, ecc).
Noi rimaniamo, da parte nostra, -purtroppo- dipendenti da questi parametri.
Sebbene facciamo tutto il possibile, dal lato del Servizio Clienti, per essere reattivi e trovare le soluzioni più adatte / rapide per soddisfare i nostri Clienti, possiamo trovarci a dover affrontare questo problema logistico. Ce ne dispiace.
Ci auguriamo, tuttavia, che sarà soddisfatto del suo articolo.
Cordiali saluti,
Il servizio Clienti
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2024
Non ho ricevuto il mio ordine e Racer non ha emesso un rimborso
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Ciao Mary, potresti darci il tuo ID ordine? saluti
A
Acheteur V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2024
Poco convincenti per tenere le mani calde!!
Consiglio di prendere la taglia superiore rispetto alle misure della mano
Delusa per questa qualità e prezzo
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2024
Così deluso... 250€ per guanti che scaldano a malapena e la cui batteria dura 1h30... Sul serio?!?
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno,
Grazie per il vostro messaggio.
Siamo spiacenti di apprendere che il vostro ordine non vi ha portato piena soddisfazione.
In un'ottica di miglioramento dei nostri prodotti e servizi, potete contattare il nostro servizio clienti a questo indirizzo e-mail: [email protected]
I nostri consulenti si prenderanno il tempo per fornirvi una risposta personalizzata, così come le soluzioni previste.
Cordiali saluti
Il team RACER
A
Acheteur V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2023
Molto contento di acquistare guanti di buona qualità da Racer, sono rimasto molto deluso dalla taglia di questi ultimi! È ben specificato sul sito che vestono normalmente, che bisogna scegliere la propria taglia abituale. Tuttavia ho ricevuto un paio che fa 1 a 1,5 taglia in meno di quella che prendo normalmente...
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/09/2023
È passato un mese da quando ho effettuato l'ordine, non ho ancora ricevuto nulla. Ancora nessuna risposta dal servizio clienti... Forse sono ancora in vacanza.
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno, grazie per il vostro messaggio. Il servizio clienti vi ha risposto via e-mail informandovi della disponibilità del vostro pacco dal 05/10 presso il punto di ritiro scelto. Vi auguro una buona giornata. Cordiali saluti. Team RACER
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2023
non valuto il prodotto che è eccellente, ma il servizio.
Consegna iper lunga quasi 1 mese per consegnare nella capitale ...
Nessun ritorno o empatia, per annunciare una nuova consegna.
Il minimo: una mail? un sms? una chiamata sul cellulare?
Niente, nada.
Per il prossimo acquisto, avete perso un cliente.
Quando si è venditori su internet, è almeno un po' di comunicazione con il cliente ...
È Chronosposte che annuncia via sms che è stato consegnato senza dire cosa e chi è il mittente. Super!
Fortunatamente Racer non ha negozi a Parigi, lol.
Insomma, uno zero per la comunicazione e la qualità del servizio.
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2023
Buongiorno, i guanti D'Ete Ronin rosso/bianco/nero non sono rossi come sul vostro sito, il colore rosso europeo. È il rosso della Cina. La mia moto nuova è rossa europea. Per me i guanti e la moto devono avere lo stesso colore. Non sono contento. Cosa proponete per me? Conor
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2023
Ho ordinato due paia di guanti riscaldati e un paio mancava le batterie. Le scatole erano ancora sigillate, quindi la dogana o il corriere non le hanno rimosse. Ho contattato il servizio clienti ma non ho ancora ricevuto batterie da inviare.
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2023
Molto delusa da questo sito. Il prodotto sembra di buona qualità ma è troppo grande. Volevo uno scambio o un rimborso ma è impossibile contattare il servizio clienti... Mi ritrovo quindi con guanti inutilizzabili perché troppo grandi. Vorrei che potessero contattarmi. Grazie
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2023
Servizio clienti assolutamente inefficace, l'ordine non era adatto ma impossibile restituirlo perché non c'era alcun buono di reso disponibile. Nonostante un'email al servizio clienti 10 giorni fa, nessuna risposta alla mia richiesta.
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno,
potrebbe darmi il suo numero d'ordine per poter elaborare la sua richiesta?
Un grande grazie
stephanie
A
Acheteur V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2023
Non ho ricevuto il manuale d'uso delle sovrascarpe ma quello dei guanti.
Può inviarmelo?
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2023
Buongiorno, sto cercando di contattarvi tramite il vostro modulo per restituire il mio prodotto eglove4 perché non posso farlo sul sito poiché rimane in spedito e non in consegnato. Sinceramente il vostro servizio clienti è inesistente. Vorrei che mi richiamaste e che vi occupaste di questo reso/cambio di questi guanti.
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno Marc, può indicarmi il suo numero d'ordine? grazie
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2023
Il prodotto sembra bello ma non funziona. Ho contattato il supporto ma non ho ricevuto risposta in 48 ore. Ho comprato questi guanti per un viaggio sugli sci e non sono riuscito a usarli.
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Ciao Maria, hai ricevuto il feedback?
A
Acheteur V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2023
Nessuna notizia della mia richiesta di reso. I guanti sono troppo grandi e non corrispondono alle misure prese. Nessun contatto telefonico possibile
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno Bruno, hai ricevuto il tuo reso? Grazie
A
Acheteur V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2022
Ho dovuto riprovare più volte per poter utilizzare il mio credito.
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno,
In effetti è stato complicato a causa di un piccolo bug eccezionale sul nostro sito. Ci scusiamo e speriamo che i vostri prodotti vi portino piena soddisfazione.
Il servizio clienti RACER
A
Acheteur V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2022
non ho ricevuto l'articolo corrispondente al mio ordine e la risposta del servizio clienti tarda ad arrivare...
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno, può indicarmi il suo numero d'ordine per poter trattare il suo caso?
Non avendo ricevuto risposta al nostro scambio, supponiamo che il suo problema sia stato risolto dal nostro servizio commerciale.
A
Acheteur V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2022
molto arrabbiata per guanti costosi e per niente caldi
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno Pauline, potrebbe indicarmi il suo modello di guanti? cordiali saluti
A
Acheteur V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2022
Le 2 paia di guanti erano disponibili. Sono stati spediti lunedì 25 e non sono stati consegnati il 31
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno, hai ricevuto i tuoi guanti?
A
Acheteur V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2022
I miei guanti non scaldano abbastanza, anche dopo aver acquistato nuove batterie (costose) come raccomandato da Racer. Inoltre, deploro la qualità del servizio di consegna in Belgio di DHL.
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno,
Da oltre 40 anni, Racer progetta, produce e commercializza guanti riscaldati con l'obiettivo di fornire il miglior servizio ai propri clienti. Abbiamo preso in considerazione i vostri commenti.
Per cercare di rispondere al meglio alle vostre domande, desideriamo spiegarvi il nostro approccio scientifico e tecnico. L'innovazione del guanto riscaldato si basa su un processo tecnico: l'incorporazione di un sistema di riscaldamento all'interno del tessuto del guanto e sulla conoscenza approfondita della termofisiologia della mano. È questa associazione tra conoscenza della termofisiologia e innovazione tecnologica che consente di rispondere al meglio alla problematica della lotta contro il freddo con un guanto riscaldato.
Le vostre mani sono una zona di scambio di calore permanente tra il vostro corpo (che mantiene una temperatura costante di 37°C) e l'ambiente esterno (per definizione estremamente variabile). Durante un'esposizione al freddo, per proteggere la propria temperatura costante di 37°C, il vostro organismo ridurrà le perdite di calore con l'esterno. Si osserva quindi una diminuzione della temperatura della pelle, particolarmente marcata a livello delle estremità (piedi, mani, viso). Questa diminuzione della temperatura sarà fonte di intorpidimento delle dita e di dolori. Questi dolori possono persistere anche quando le dita si riscaldano (fenomeno dell'onglè).
Il guanto riscaldato sviluppato da Racer ha l'obiettivo di limitare questi fenomeni indesiderati.
Qualunque sia il guanto riscaldato che possedete:
• Il disegno del sistema di riscaldamento segue le zone anatomiche di interesse (zone ricche di recettori termici e zone vascolari).
• Il sistema di riscaldamento è stato studiato per portare a una temperatura ottimale (sufficientemente caldo per avere una sensazione confortevole, non troppo caldo per non provocare scottature)
• A seconda della vostra impostazione, il sistema di riscaldamento (1 e 2 barre = monitoraggio fisiologico della temperatura cutanea, 3 barre = riscaldamento continuo) consente un adattamento dell'intensità di riscaldamento.
• Il tempo di riscaldamento è inferiore a 180 secondi per ottenere un guadagno di oltre 10°C quando accendete il vostro guanto.
• Attuiamo un controllo di sicurezza specifico e completo a tutti i livelli: materiale, software e tessuto, per garantire la massima sicurezza del sistema.
La gamma Racer di guanti e muffole riscaldati si adatta a diverse condizioni ambientali.
È importante scegliere il vostro guanto riscaldato in base al vostro utilizzo e alle condizioni ambientali (temperatura, vento) in cui lo utilizzerete.
Infine, è importante seguire alcune regole d'uso:
• Scegliere bene il proprio guanto in base all'uso che se ne fa
• Durante un'esposizione al freddo (temperatura negativa o associazione di temperatura bassa e vento), è imperativo evitare di raffreddare inizialmente le dita e poi indossare i guanti. Prima di esporvi al freddo, vi raccomandiamo di indossare un paio di sottoguanti (tipo sottoguanti in seta o ceramica). L'uso di questi sottoguanti vi permetterà di evitare di raffreddare le dita e di correre dopo il loro riscaldamento. Indossate il vostro guanto riscaldato il prima possibile. Se necessario, potete mantenere il vostro paio di sottoguanti.
• Vi consigliamo di accendere il vostro guanto riscaldato a casa per avere un guanto già caldo quando lo indosserete.
• Fate attenzione a non avere le mani umide, poiché l'umidità conduce maggiormente il freddo.
• Dovete avere un po' di spazio tra il guanto e le dita: lo strato d'aria è isolante. Importanza della giusta taglia del guanto
• Non esitate a muovere le dita, il che favorisce il ritorno del sangue che porterà calore a 37°C.
Sperando di aver risposto al meglio alle vostre domande.
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2021
Ho richiesto uno scambio. Il processo è davvero complicato. Ho lasciato il mio pacco in un deposito TNT più di una settimana fa e non ho ancora notizie
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno,
Il tuo codice promozionale è stato generato, ti invitiamo a controllare la tua email per recuperarlo e fare un nuovo ordine già oggi.
Cordiali saluti,
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2021
Una vera catastrofe! Primo contatto il 27 ottobre 2021 con il SAV uno dei miei guanti è danneggiato, ho chiesto 2 volte se fosse possibile scambiare il guanto difettoso non ho mai ricevuto risposta. Ho restituito la coppia completa il 29 novembre, mi dicono che non è riparabile, chiedo di nuovo se è possibile acquistare un guanto: nessuna risposta, chiedo il reso il 6 dicembre, il 26 dicembre non ho ancora ricevuto nulla, richiamo telefonicamente e mi restituiscono la mia coppia di guanti il 27 dicembre… 2 mesi esatti per trattare questo dossier!!!
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno Signore,
Siamo spiacenti per il tempo di elaborazione della tua richiesta, con l'arrivo dell'inverno le richieste aumentano considerevolmente e anche i nostri tempi di elaborazione.
Non proponiamo infatti la vendita di guanti singoli, solo una coppia di guanti completa.
Ti invitiamo comunque a contattarci a [email protected] per beneficiare di un codice sconto per il tuo prossimo acquisto sul nostro sito.
Cordiali saluti,
A
Acheteur V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2021
Resi complicati perché ci sono diversi passaggi.
Il corriere non consegna mai a domicilio pretestando un'assenza mentre non è mai passato a casa
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno Signore,
i resi si effettuano tramite il link https://sav.racergloves.com/ per offrirvi totale trasparenza e un monitoraggio del vostro dossier.
Lavoriamo con corrieri che offrono la consegna in 24/48h al prezzo più interessante, tuttavia può capitare che il corriere non riesca a consegnarvi correttamente e ciò indipendentemente dalla nostra volontà.
Potete quindi contattare direttamente il corriere in questione per qualsiasi domanda relativa ai problemi di consegna.
Cordiali saluti
A
Acheteur V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2021
Guanti riscaldati acquistati a novembre 2018 utilizzati 3 mesi nell'anno (50 km/giorno 4 giorni/settimana). Anno 2019, al riutilizzo dei guanti a novembre batterie HS (servite 3 mesi nel 2018). Novembre 2021 batterie HS; nuove fornite dal servizio clienti (grazie ++) utilizzate 2 giorni e i guanti riscaldati non scaldano più, nonostante le batterie caricate... peccato visto il prezzo dei guanti
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2021
consegna a 9.98€ prevista in 48h non rispettata
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2021
I guanti sono super carini. Sono stati ordinati secondo la tabella delle taglie. Sfortunatamente inutilizzabili perché 3 taglie troppo piccoli. Inutilizzabili. Non raccomandati.
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno Signore,
La ringraziamo per il suo ordine e il suo feedback sul look dei guanti.
Questa coppia era destinata a lei? perché si tratta di un modello femminile e la vestibilità differisce tra i modelli maschili e femminili, questo potrebbe spiegare il motivo di una taglia 3 volte troppo piccola per lei.
Il suo acquisto è stato effettuato meno di 15 giorni fa, ha la possibilità di fare una richiesta di reso tramite il seguente link: https://sav.racergloves.com/fr
Cordiali saluti,
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2021
Molto deluso dalla consegna, il pacco è partito e poi è andato perso, non ho notizie, non so dove sia il mio ordine, insomma deluso
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno Signore,
Sembra che i servizi di colissimo abbiano inviato il suo pacco nella direzione sbagliata, da qui il ritardo nella consegna. Attualmente è in fase di invio verso il punto di ritiro che ha selezionato.
Ci dispiace che la consegna sia stata disturbata indipendentemente dalla nostra volontà.
Non esiti a contattarci direttamente a [email protected] se incontra il minimo problema.
Cordiali saluti,
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