Recensioni dei clienti di Salt’in Italy

Buongiorno, vi ringraziamo per il feedback positivo sul vostro trampoline JUMP'UP 430. Riguardo alla promozione in corso questo mese di maggio 2015, offriamo l'accessorio trampofoot in omaggio con il codice TRAMPOFOOT5. Questo tipo di offerta internet (che si trova su molti siti) deve essere applicato nel riquadro previsto a tale scopo nel carrello come indicato durante la promozione. Infatti, senza questo, l'articolo non viene aggiunto al vostro ordine e il nostro servizio di preparazione che riceve automaticamente gli ordini non prepara questo accessorio se non avete convalidato il codice. In questi casi offriamo sempre la gratuità del trampofoot (45 €) ma poiché c'è un secondo invio da fare tramite corriere nazionale, le spese di spedizione sono a vostro carico (12 €). Rimaniamo a vostra disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, Abbiamo preso atto che siete soddisfatti dei tappi per pali consegnati recentemente e vi ringraziamo per la vostra fiducia. Riguardo alle spese di spedizione, queste erano di 14,40€ IVA inclusa per una spedizione da Bordeaux fino a casa vostra in 2 giorni tramite corriere. Potremmo spedire tramite La Poste, ma il prezzo non sarebbe molto più competitivo e i tempi di consegna non sarebbero così rapidi. Rimaniamo a vostra disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, Vi ringraziamo per il vostro buon voto sul prodotto ordinato che era una rete di salto. Dopo verifica, avevate effettuato un primo ordine per una rete di salto di diametro 2m44 con 48 molle di 180mm (da gancio a gancio e nella vostra mano). Vi abbiamo quindi chiamato prima della spedizione per confermare queste dimensioni. Ci avete risposto positivamente. Dopo la ricezione del primo pacco, ci avete richiamato per dire che le vostre molle sono in realtà lunghe 160mm mentre avevate confermato che erano lunghe 180mm in precedenza. Quindi, effettivamente, per questo motivo, il reso della seconda rete di salto rimane a vostro carico poiché non avete confermato le giuste dimensioni fin dall'inizio. Non possiamo sbagliare nelle nostre spedizioni poiché voi effettuate l'ordine e in più chiamiamo per questo tipo di prodotto per riconfermare le dimensioni da voi stesse prese. Ci scusiamo per questo disagio, ma siamo stati più lontani di qualsiasi sito di e-commerce su questo punto di verifica. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il suo commento e siamo felici di vedere che suo figlio sta approfittando pienamente del suo trampolino Jump'Up 430. Per il trampofoot, è offerto quando si applica il codice "TRAMPOFOOT5" nel carrello. Il suo ordine è stato automaticamente trasmesso al nostro servizio di preparazione e senza il codice, la nostra preparazione non include purtroppo il trampofoot. Siamo pronti a offrire sempre questo articolo (valore 45 €) ma le spese di spedizione rimangono a suo carico poiché non ha applicato il codice durante il suo ordine. Ci dispiace non poter fare diversamente e lei beneficia del trampofoot a minor costo e non per 57 €. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il suo commento riguardo al corriere. Tuttavia, non è tenuto a portare il pacco dentro casa purtroppo. Questo vale per qualsiasi corriere. Per motivi di responsabilità, deve portarlo ai piedi dell'indirizzo di consegna, cosa che ha fatto secondo il suo commento. Ci scusiamo per questo e speriamo che il prodotto ordinato soddisfi pienamente le sue aspettative. Il team di France Trampoline.

Gentile cliente, il nostro termine di consegna, come indicato in ripetuti punti nel nostro sito web, è di 3-7 giorni lavorativi. Quando ha effettuato il suo ordine 48 ore prima della data desiderata di consegna, le abbiamo detto che avremmo fatto il possibile per consegnarlo in tempo, cioè effettuando una spedizione urgente con un supplemento di 10€ sapendo che in quel caso il termine di consegna è di 48-72 ore. E così abbiamo fatto, con la sfortuna che il pacco è arrivato in 72 ore e non nelle 48 ore desiderate. Tuttavia, abbiamo proceduto immediatamente al rimborso dei 10€ di supplemento per questa spedizione e le chiediamo le scuse corrispondenti per i disagi causati, nonostante le avessimo chiarito fin dall'inizio l'impossibilità di garantire al 100% la consegna nel termine desiderato. Ci dispiace che i nostri termini di consegna abbiano influito sul compleanno di sua figlia. Un saluto

Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il vostro reso. Nonostante una conferma telefonica da parte vostra, appare che il cuscino ordinato non corrisponde purtroppo al vostro trampolino. Rimetteremo il cuscino in stock dopo verifica e vi rimborseremo l'articolo restituito. Ci dispiace che il nostro cuscino 4m30 non si adatti al vostro trampolino con un diametro piuttosto raro di 4m45. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, vi ringraziamo per il vostro commento e siamo felici di vedere che il materiale ordinato corrisponde alle vostre aspettative. Per quanto riguarda il trasporto, il pacco è stato messo in consegna il 04/08 ed è stato consegnato lo stesso giorno dal corriere. Non abbiamo visto riserve nel caso in cui. Rimaniamo a vostra disposizione se desiderate aggiungere un commento per il corriere. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, abbiamo visto il vostro commento e ci dispiace per questo. Vi abbiamo anche fornito foto di confronto dei pezzi forniti e delle molle attuali che sono modellate allo stesso modo di quelle in vostro possesso. Vi abbiamo anche fornito nuovamente un'istruzione di montaggio affinché possiate ritrovare il modo di montare le vostre molle. Vi abbiamo dato consigli su come rimontare la vostra struttura per telefono e email. Pensiamo di aver fatto il massimo per potervi guidare nella vostra installazione. Ci sembra un po' un peccato che se non trovate il problema risolto non ci contattiate direttamente per trovare una soluzione insieme. Restiamo naturalmente a vostra disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, abbiamo ricevuto i vostri commenti e ci scusiamo per questo problema. Infatti, desideravate rinnovare degli archi in fibra di vetro e siamo esauriti sul modello che possedete. Tuttavia, disponendo di un stock di altri archi in fibra di vetro di lunghezza simile e affinché possiate continuare a utilizzare il trampolino, la nostra soluzione è stata di fornirvi archi un po' più grandi e in maggiore quantità (senza costi aggiuntivi) affinché possiate adattarli facilmente al vostro trampolino. Ci scusiamo per questo disagio e rimaniamo a vostra disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, c'è stato un errore nella preparazione del vostro ordine e ci scusiamo nuovamente. Non appena ci avete avvisato di questo problema mercoledì 08/01 pomeriggio, abbiamo fatto ripartire il pacco mancante il giorno dopo e vi è stato consegnato martedì 14/01. Il corriere ha effettuato la consegna e il ritiro del pacco sbagliato abbastanza rapidamente e vi ringraziamo per la vostra disponibilità. Rinnoviamo le nostre scuse per questo inconveniente e rimaniamo a vostra disposizione. Il team di France Trampoline.

Signora, Signore, A seguito della nostra conversazione telefonica di oggi, comprendiamo la vostra delusione riguardo ai tempi di consegna. Avete effettuato il vostro ordine domenica 11 agosto e siete stati consegnati martedì 20 agosto, quindi un ritardo notevolmente superiore a quanto annunciamo sul nostro sito, ovvero 2 a 5 giorni lavorativi dopo l'ordine. Questo ritardo è regolarmente riscontrato e controllato da parte dei nostri trasportatori. Tuttavia, nel mese di agosto, alcune agenzie di consegna vicino ai nostri clienti sono sotto organico e lavorano con autisti sostitutivi e può capitare che alcuni ritardi si allunghino a discapito dei nostri clienti, nonostante i nostri solleciti. Possiamo solo scusarci per questo ritardo che si è verificato, oltretutto, durante il weekend lungo del 15 agosto. Il team di France Trampoline

Buongiorno, avete la possibilità di restituire il prodotto ordinato a vostre spese (poiché l'ordine consegnato corrisponde al vostro ordine). Dopo il suo ritorno, quest'ultimo viene controllato e se non è rivendibile come nuovo, può essere applicato uno sconto poiché il prodotto non è più nuovo. Il team di France Trampoline

Signore, riceviamo il suo parere con comprensione e ci scusiamo per questo problema di consegna. Il nostro corriere deve sistematicamente chiamare per prendere un appuntamento per stabilire un orario di passaggio. È chiaro che il conducente incaricato della sua consegna non ha rispettato i suoi impegni e ce ne dispiace. In contatto permanente con il nostro corriere, facciamo il possibile per evitare tali disagi. Creda che questo è stato segnalato direttamente al nostro corriere. La ringraziamo per la sua comprensione. Il Team France Trampoline.