Recensioni dei clienti di Salt’in Italy

Buongiorno, vi ringraziamo per il vostro messaggio e per il vostro feedback sulla qualità del nostro trampolino. Comprendiamo la vostra delusione e ci scusiamo. Effettivamente, alcune foto, in particolare quelle in cui si vedono bambini utilizzare il trampolino, sono state scattate con una scala. Tuttavia, precisiamo bene nella scheda prodotto del trampolino singolo che l'offerta comprende solo il trampolino e la sua rete di sicurezza. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Buongiorno, ci dispiace che il pacco sia stato danneggiato dal corriere, cosa che purtroppo può succedere nonostante le nostre precauzioni. Comprendiamo la sua delusione. È per questo che le abbiamo proposto due soluzioni: o un sostituzione del pannello del canestro che è stato danneggiato, o un rimborso parziale dell'articolo. Non esiti a contattarci se ha ulteriori domande o ha bisogno di assistenza aggiuntiva. La ringraziamo per la sua comprensione. Cordiali saluti,

Signora, Signore, abbiamo preso in considerazione il suo commento e sappia che tutto il team è completamente a sua disposizione per conoscere le ragioni della sua delusione. La soddisfazione del cliente attraverso l'acquisto, la consegna, il montaggio, l'uso da parte dei bambini è una fase molto importante per lei e per noi. Ad oggi, non abbiamo ricevuto email o chiamate da parte sua al servizio clienti. Rimaniamo disponibili. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, abbiamo preso atto della sua recensione che segnala un prodotto consegnato in cattivo stato apparentemente. Ad oggi, non ha contattato il servizio clienti per informarci direttamente. Ha elementi da comunicarci? Ha fatto delle riserve con il corriere per favore? All'apertura dei pacchi, ha notato elementi danneggiati? Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali saluti, il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, Grazie per il suo messaggio. Ci scusiamo per i disagi che ha riscontrato durante la consegna. Non appena ci ha segnalato il problema, abbiamo immediatamente inviato un nuovo lotto di molle, agendo il più rapidamente possibile. Speriamo sinceramente che, nonostante questa situazione, i pezzi di ricambio ordinati soddisfino le sue aspettative. Non esiti a contattarci se ha bisogno di ulteriore assistenza. Ancora una volta, ci scusiamo per questo incidente. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni, Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, grazie per il suo messaggio. Ci dispiace che il manuale non le sia sembrato abbastanza chiaro. Riconosciamo che sono necessarie migliorie in questo campo e sappia che ci stiamo lavorando attivamente. La nostra squadra è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:30, per rispondere a tutte le sue domande e assisterla. Per quanto riguarda le condizioni di consegna, ci dispiace anche per i disagi riscontrati. Le abbiamo inviato un'email per ottenere maggiori dettagli sulla situazione. Se l'indirizzo di consegna concordato non fosse accessibile da un camion di tipo furgone (minimo 30m3), è possibile che abbia discusso di un altro luogo di consegna con il corriere. Vorremmo capire cosa è successo per trovare una soluzione per compensare la situazione riscontrata. Nonostante queste difficoltà, speriamo che il suo trampolino le dia piena soddisfazione. Ancora tutte le nostre scuse per questi disagi. Cordiali saluti. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, grazie per il vostro feedback. Siamo dispiaciuti che siate delusi riguardo alla qualità dei pezzi del vostro ultimo ordine. È importante notare che il trampolino che avete acquistato 12 anni fa fa ora parte della nostra gamma media. Questo spiega perché i pezzi attuali possono sembrare meno robusti rispetto a quelli del vostro acquisto iniziale. Offriamo anche pezzi già per la nostra gamma superiore, come il modello Boost'Up, che offrono una qualità dei pezzi molto più elevata. Questi pezzi sono compatibili con il vostro trampolino attuale, se desiderate ritrovare la durabilità e la qualità a cui eravate abituati. Non esitate a contattarci se desiderate ulteriori informazioni su queste opzioni. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Buongiorno Signore, grazie per il suo messaggio. Siamo dispiaciuti che le istruzioni non le siano sembrate sufficientemente chiare. Riconosciamo che ci sono aspetti da migliorare e si assicuri che stiamo lavorando attivamente per perfezionarli. Sappiate che il nostro team è a vostra disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:30, per rispondere a tutte le vostre domande e fornirvi l'assistenza necessaria. Riguardo agli archi in fibra di vetro che avete rotto, ci dispiace che non ci abbiate contattato immediatamente. Avremmo potuto inviarvi un arco di ricambio senza indugi. Vi abbiamo inviato un'email per sapere se siete ancora interessati all'invio di un nuovo arco. Speriamo comunque che il vostro trampolino vi porti soddisfazione. Non esitate a contattarci per qualsiasi altra domanda o necessità. Grazie ancora per la vostra comprensione e pazienza. Siamo a vostra disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Buongiorno Signore, grazie per il suo feedback. Al momento dell'acquisto, informiamo i nostri clienti che il termine di consegna è generalmente compreso tra 2 e 5 giorni lavorativi dopo che il pacco è stato consegnato al corriere. Normalmente, una volta che il pacco è stato preso in carico, il corriere vi contatta via email e SMS per comunicarvi il numero di tracciamento del vostro ordine. Inoltre, quando è pronto per consegnare il vostro pacco, vi contatta per fissare una data di consegna. Siamo sinceramente dispiaciuti se ciò non si è svolto come previsto. Speriamo comunque che la rete soddisfi le vostre aspettative. Se avete bisogno di qualsiasi cosa, non esitate a contattarci. Siamo a vostra disposizione per ulteriori informazioni. Buona giornata, cordiali saluti. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, grazie mille per il suo feedback. Siamo felici di sapere che il prodotto soddisfa le sue aspettative e che ne è soddisfatto. Per quanto riguarda i suoi commenti sul nostro servizio clienti, siamo dispiaciuti di sapere che non siamo riusciti a soddisfare le sue aspettative. Abbiamo sempre cercato di assisterla nel miglior modo possibile, sia via email che telefonicamente, calcolando con lei i punti di partenza e di arrivo della sua zipline per bambini. Successivamente, l'abbiamo effettivamente rimandata alle nostre istruzioni di montaggio, poiché sono il supporto che abbiamo redatto per fornire informazioni chiare e precise. Non possiamo cambiare l'installazione consigliata. Se ha altre domande o necessità, non esiti a farcelo sapere. Siamo qui per aiutarla. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.

Buongiorno, ci dispiace per la confusione. Le assicuriamo che non ci sono state spese logistiche di 8€. È stato rimborsato per il prodotto, ma le spese di spedizione per l'invio iniziale non sono rimborsate. Speriamo che questo chiarisca la situazione. Cordiali saluti,

Buongiorno, la ringraziamo per il suo reso. Ci scusiamo sinceramente per il tempo di attesa riguardo alla rete che ha ordinato. Nella sua ordinazione era stato segnalato un errore nell'indirizzo fornito. Abbiamo immediatamente corretto questo errore con il corriere. Tuttavia, nonostante questa correzione, la consegna non è potuta avvenire. Abbiamo atteso che la rete tornasse da noi per rispedirla a lei. Sfortunatamente, nel frattempo ci siamo imbattuti in una carenza di forniture per questo prodotto, il che spiega il tempo di attesa di sei settimane. Ci scusiamo profondamente per il lungo ritardo e per gli inconvenienti causati. Ci dispiace anche che la rete non abbia soddisfatto completamente le sue aspettative. Per quanto riguarda la qualità, la rete ha un peso superficiale di 100 g/m², il che la rende molto resistente, ed è progettata con una maglia molto fitta per evitare che i bambini si incastrino le dita. Questo può far sembrare la rete più piccola, ma si allenterà nel tempo. Se il problema persiste o ha altre preoccupazioni, la preghiamo di contattarci in modo che possiamo trovare una soluzione. Siamo sempre a sua disposizione. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Buongiorno, Grazie per il suo messaggio e per il suo feedback riguardo alla rete del trampolino ordinata. Siamo davvero dispiaciuti di apprendere che ha ricevuto un prodotto che non corrispondeva alle esigenze del suo trampolino. Abbiamo verificato e constatato che le abbiamo effettivamente inviato la rete per trampolino con un numero di pali di 8, come indicato nella scheda prodotto. Infatti, il modello che ha ricevuto è specificamente progettato per trampolini dotati di 8 pali, e lo menzioniamo chiaramente nella descrizione del prodotto. Ci scusiamo sinceramente per questo malinteso. Siamo consapevoli che questo disguido possa aver causato disagi, soprattutto con i bambini impazienti di utilizzare il trampolino. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni, Cordiali saluti. Il team di France Trampoline

Ciao, Grazie mille per il tuo feedback. Siamo davvero dispiaciuti di sapere che hai incontrato delle difficoltà durante il montaggio del tuo trampolino. Speriamo comunque che, una volta assemblato, soddisfi pienamente le tue aspettative e quelle della tua famiglia. Per quanto riguarda il problema della striscia verde e bianca che sembra troppo corta, abbiamo preso nota del tuo commento e ti abbiamo inviato un messaggio per ottenere ulteriori dettagli. Il tuo parere è prezioso per noi e vogliamo assicurarci che tutto sia in ordine. Non appena riceveremo la tua risposta, procederemo con le necessarie regolazioni per risolvere questo problema. Rimaniamo a tua disposizione per ulteriori informazioni, Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, Grazie mille per il suo commento. Riconosciamo che i tempi di consegna sono stati lunghi e ci scusiamo sinceramente per questa attesa. Non appena ha effettuato l'ordine, l'abbiamo informata della nostra situazione di magazzino e le abbiamo proposto un'alternativa con un cuscino di colore diverso. Comprendiamo perfettamente che questa opzione non le sia piaciuta. Lavoriamo instancabilmente per migliorare i nostri tempi di elaborazione e consegna per rispondere meglio alle sue aspettative. Siamo felici di sapere che, nonostante questo ritardo, è soddisfatto della qualità del nostro prodotto. I suoi feedback positivi sono una vera fonte di motivazione per noi. Grazie ancora per la sua raccomandazione e comprensione. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni, Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.

Buongiorno, la ringraziamo per il suo commento. Le nostre descrizioni dei prodotti indicano esattamente quali diametri e forme di trampolini sono compatibili. Se non è sicuro, il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì e sarà felice di aiutarla. I nostri archi in fibra di vetro con un diametro di 9 mm possono essere facilmente montati da due persone. Sono progettati per essere abbastanza stabili e durare diversi anni con un uso normale. Le raccomandiamo di guardare i nostri video di installazione prima del montaggio. La aiuteranno a familiarizzare con i prodotti e faciliteranno notevolmente l'installazione. Per quanto riguarda le spese di spedizione, ammontano a 9,99€, che non è nemmeno la metà di 44,89€. Facciamo del nostro meglio per mantenere le spese di spedizione il più basse possibile. La ringraziamo ancora per la sua fiducia e non esiti a contattarci se ha ulteriori domande. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Ciao, Ti ringraziamo per il tuo messaggio. Comprendiamo la tua delusione e desideriamo fornirti alcune spiegazioni. Infatti, come hai menzionato, circa dieci anni fa le nostre gamme di trampolini erano diverse. Il Jump'Up è diventato il nostro modello di fascia media. Questo spiega perché hai notato una differenza di qualità. Per ritrovare un livello di qualità simile a quello del tuo primo acquisto, si tratta della gamma Boost'Up. Questa gamma rappresenta la nostra attuale offerta di alta gamma ed è progettata per offrire una durata e una performance simile a quella del tuo trampolino iniziale. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Buongiorno, grazie per il suo feedback. Ci dispiace sapere che non è completamente soddisfatto. Se il prodotto non le piace, può restituirlo e le rimborseremo il prezzo d'acquisto. Ci scusiamo anche per il tempo di consegna, che evidentemente le è sembrato lungo. Dopo un controllo, tuttavia, il suo ordine è stato consegnato entro 4 giorni, il che corrisponde al tempo di consegna annunciato di 2-5 giorni lavorativi dalla data di spedizione. La ringraziamo per la sua pazienza. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Buongiorno, ci scusiamo per il ritardo nella risposta alla sua lamentela. Ci metteremo in contatto con i nostri colleghi del servizio clienti per rispondere punto per punto alla sua richiesta. Con l'arrivo della primavera, purtroppo, i tempi di risposta devono allungarsi e ci scusiamo nuovamente per questo problema. Il team Trampolino Tecnico

Buongiorno, ci scusiamo per questo disagio. I vostri feedback sono preziosi e ci aiutano a migliorare i nostri prodotti. Vi ringraziamo per averci segnalato questo problema. Potreste contattarci direttamente affinché possiamo trovare una soluzione? Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Ciao, Grazie per il tuo feedback sulla tua esperienza di assemblaggio del nostro trampolino. Prendiamo nota dei tuoi commenti e suggerimenti per migliorare i nostri prodotti e rendere l'assemblaggio più facile per i nostri clienti. Tuttavia, è sorprendente che tu abbia riscontrato problemi durante il montaggio del tuo lotto di archi in fibra di vetro. Quando hai riscontrato il problema, avresti potuto contattarci affinché potessimo aiutarti e trovare una soluzione, anche inviarti un nuovo lotto se necessario. Speriamo che nonostante queste difficoltà, tu possa goderti appieno il tuo trampolino. Il team di France Trampoline.

Buongiorno signora, grazie per il suo feedback. È normale che il suo trampolino faccia un po' di rumore. Raccomandiamo di applicare WD-40 per ungere leggermente le molle. Potrebbe inviarci delle foto riguardo al problema con il suo tappeto da salto, in modo da poterlo comprendere meglio e aiutarla a risolverlo? Cordiali saluti, Il team Trampolino Tecnico

Buongiorno, ci dispiace sapere che il montaggio del dome è stato più difficile del previsto. Prendiamo nota della tua esperienza. Questo ci permetterà di rivedere le nostre indicazioni per offrire istruzioni più precise ai nostri futuri clienti. Per quanto riguarda i moschettoni mancanti per l'amaca, devi aver ricevuto per errore il nostro vecchio manuale di montaggio. La nostra nuova gamma di amache non richiede più l'uso di moschettoni per il montaggio. Ti invieremo il nuovo manuale via e-mail per correggere questo errore. Infine, nonostante tutti questi piccoli problemi, siamo felici di sapere che trovi la struttura robusta. Speriamo che nonostante questi inconvenienti, tu possa goderti appieno il tuo dome. Non esitare a contattarci direttamente se hai altre domande. Siamo a tua disposizione per ulteriori informazioni. Il team di France Trampoline.

Buongiorno signora, ci scusiamo sinceramente per la situazione con cui si è trovata a dover affrontare. In effetti, il tempo di consegna si è prolungato a causa di una cancellazione con un altro ordine. Finché non riceverà la sua richiesta, non troverà alcuna possibilità di ritirare il primo pacco consegnato erroneamente, per poi avviare nuovamente la consegna del prodotto corretto. Siamo consapevoli che la barriera linguistica non ha facilitato il nostro scambio, ma vi preghiamo di essere consapevoli che abbiamo fatto del nostro meglio per rispondere a ciascuna delle vostre e-mail il più rapidamente possibile. Speriamo che il montaggio del suo trampolino sia ora completato e che possa godere appieno di esso. Cordiali saluti, Il team Trampolino Tecnico

Buongiorno Signora, Grazie per il suo messaggio. Siamo spiacenti di apprendere che la qualità dei nostri cuscini di protezione non soddisfa le sue aspettative. Potremmo chiederle di inviarci una foto della sua installazione in modo da poter valutare la situazione e vedere come possiamo risolverla? Inoltre, siamo sorpresi dai suoi commenti sul cuscino che ha ordinato. Infatti, la qualità della schiuma e del PVC è la stessa dei prodotti acquistati nel 2020. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signora, ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Quando ha acquistato in preordine, il prodotto era effettivamente annunciato in riassortimento per il 30/03. Siamo riusciti a inviarle il suo ordine solo un mese dopo perché problemi logistici hanno purtroppo causato ritardi nel trattamento di alcuni dei nostri ordini, incluso il suo. Ci dispiace sinceramente. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti per beneficiare di un gesto commerciale in un prossimo ordine. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, La ringraziamo per l'attenzione che dedica alla sicurezza del nostro sito Internet. Sappiate che anche noi siamo molto attenti a questa problematica. La sicurezza dei dati dei nostri clienti è la nostra priorità. Contrariamente a quanto avete potuto identificare, il modulo per l'inserimento delle informazioni bancarie non è sul nostro sito Internet, ma è contenuto in un iframe. Questo iframe è gestito dal nostro partner di pagamento Lyra. Sono quindi loro a raccogliere le informazioni bancarie. Ecco l'elenco delle certificazioni del nostro partner bancario: Approvazione PCI DSS 3.2 Certificato 3DS V2 (EMVCo, Visa, MasterCard, CB, Amex, Diners) Approvazione ACPR (Banca di Francia) Certificato Visa Merchant Agent Certificato GIE CB MasterCard SecureCode Certificato Diners protectbuy 2 Certificato AMEX Safekey 2 Se desiderate discutere sulla sicurezza del nostro sito Internet, possiamo mettervi in contatto con il nostro team di sicurezza che sarà lieto di chiarire i punti che potrebbero mancare di chiarezza. La ringraziamo, Il team di France Trampoline,

Buongiorno, Vi ringraziamo per i vostri feedback, li prendiamo in considerazione e li riporteremo per il miglioramento continuo dei nostri prodotti. Sembra che il vostro primo trampolino non provenga da noi, il che spiegherebbe perché il cuscino di protezione non corrisponde perfettamente. Infatti, se è così, anche se questo cuscino è adatto al vostro trampolino, non è stato inizialmente progettato per il vostro modello specifico. Per quanto riguarda il vostro confronto con il marchio Gymnova, è importante ricordare che i nostri trampolini sono progettati specificamente per un uso ricreativo individuale, il che li differenzia dai trampolini di ginnastica professionale venduti da Gymnova. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.

Buongiorno, Ci scusiamo per i disagi riscontrati con il vostro trampolino. Per rimediare a questa situazione, abbiamo preso misure immediate inviandovi il canestro come gesto commerciale, come avevate richiesto, insieme al gancio mancante. Speriamo che questa azione abbia contribuito alla vostra soddisfazione e che possiate ora godere appieno del vostro trampolino. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Buongiorno, La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione sul nostro prodotto. Prendiamo in considerazione i suoi commenti, tuttavia, è importante notare che i materiali utilizzati possono variare a seconda del modello di trampoline scelto. Ha optato per il nostro trampoline d'ingresso di gamma Start'up, che è progettato con materiali più leggeri e sottili per offrire un prodotto a un prezzo accessibile. Se cerca una qualità simile a quella che aveva in precedenza, le consigliamo di orientarsi verso i nostri modelli rotondi Jump'up o Boost'up, che offrono una struttura più robusta e durevole. Inoltre, quando ordina più pezzi di ricambio, non esiti a contattarci via e-mail o telefono. Saremmo felici di offrirle uno sconto sul lotto, poiché comprendiamo che può essere costoso ordinare molti pezzi contemporaneamente. Se ha altre domande o preoccupazioni, non esiti a contattarci in qualsiasi momento. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.

Ciao, Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace molto per l'inconveniente che hai riscontrato con il nostro scivolo. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità e ci dispiace che tu abbia avuto questa esperienza. I nostri scivoli sono realizzati in acciaio zincato, progettati per resistere alla prova del tempo e agli agenti atmosferici. Siamo quindi molto sorpresi e dispiaciuti di sapere che il tuo scivolo si sta deteriorando più velocemente del previsto. Ti invieremo un'email per saperne di più sulla situazione e trovare una soluzione adeguata. Speriamo che i tuoi bambini siano riusciti a godere dello scivolo. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Buongiorno, La ringraziamo per il suo feedback sul nostro prodotto, anche se ci dispiace sapere che mancava un elastico per fissare il telo al dôme. Ci scusiamo per questo disagio. Non esiti a contattarci telefonicamente o via e-mail se dovesse riscontrare problemi simili in futuro. Saremmo felici di inviarle un elastico supplementare se ne ha ancora bisogno. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Ciao, ci dispiace apprendere del problema che hai riscontrato con le cinghie della rete del tuo trampolino dopo solo due utilizzi. Per aiutarci a comprendere meglio la situazione e risolvere il problema, potresti per favore inviarci delle foto del problema via e-mail a [email protected]? Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Gentili signore e signori, dopo un ulteriore controllo del cambio con il servizio clienti, avete ricevuto la rete ordinata con i giusti fissaggi. Avete inviato foto che lo confermano ulteriormente. Non esitate a contattare nuovamente il servizio clienti via e-mail se avete ancora problemi con il montaggio della rete di protezione. Di solito ci mettiamo rapidamente in contatto con voi. Il team Trampolin Technik.

Signora, Signore, abbiamo ricevuto il vostro messaggio per l'invio di una zipline in stock e consegnata in 1 giorno dopo la preparazione da parte del corriere DPD. Vi inviamo il link di tracciamento e il corriere vi contatta anche direttamente per garantire la vostra consegna tramite SMS ed email. Ci scusiamo se questo non è sufficiente per monitorare la vostra spedizione. Il team di France Trampoline.

Gentile Signora, Signore, La nuova versione dell'amaca non richiede più l'uso di moschettoni. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti via email con foto, ad esempio, per comprendere insieme il problema. Non dovreste avere problemi a meno che non sia stata consegnata la taglia sbagliata, ad esempio. Cordiali saluti, France Trampoline.