Il negozio online "Salt'in Italy" si distingue per l'ottima qualità dei prodotti offerti, che corrispondono perfettamente alle descrizioni fornite. Gli articoli, come trampolini e reti di protezione, vengono apprezzati per la loro solidità e il materiale di alta qualità, che ha soddisfatto le esigenze di grandi e piccini. La spedizione è un altro punto forte, con clienti che lodano la rapidità della consegna, ricevendo i loro ordini in tempi brevi e senza complicazioni.
Soddisfatto a parte il tempo giudicato troppo lungo.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro commento. Ci scusiamo per i tempi di rifornimento e consegna riscontrati durante il periodo di confinamento, purtroppo indipendenti dalla nostra volontà. Rimaniamo comunque a vostra disposizione per ulteriori informazioni e vi auguriamo buoni momenti sul vostro trampolino! Il team di France Trampoline
V
Véronique B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2020
In generale sono soddisfatta, ma un problema con le scorte ha causato una mancanza di riflessione sulla consegna. Ho ordinato una rete e il supporto superiore per quest'ultima, ho ricevuto solo il supporto, la rete non essendo disponibile prima di 2 mesi!! Non mi interessa del supporto senza rete, avrei preferito che mi fosse proposta l'annullamento della consegna. Ho quindi trovato una rete su un altro sito, nettamente meno costosa e di qualità migliore.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. I nostri rifornimenti sono stati infatti fortemente impattati dagli eventi degli ultimi mesi. Inoltre, il nostro strumento informatico gestisce effettivamente la spedizione parziale degli ordini non appena una referenza entra in stock per ritardare il meno possibile l'invio degli ordini. Ci scusiamo per questo inconveniente. Tuttavia, è ovviamente possibile annullare l'ordine su semplice richiesta presso i nostri servizi. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni. Il team di France Trampoline.
C
Cynthia P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2020
Ottimo prodotto, ottima comunicazione. Tolgo 2 stelle perché manca il manuale di montaggio e il poco che c'è è in inglese. Quindi per un articolo di produzione francese, complimenti!
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Prendiamo nota del suo commento e lo inoltriamo al servizio interessato! Cordiali saluti, il team di France Trampoline.
S
Sophie M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2020
Tempi di attesa molto lunghi (ma a causa del problema del lockdown). Uno degli articoli non era conforme alle mie aspettative (mancanza di elastici negli archi in fibra di vetro di ricambio per la parte superiore della rete, a differenza del pezzo originale, quindi è stato piuttosto complicato da installare).
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il suo commento. Ci scusiamo per i tempi di consegna riscontrati durante il periodo di lockdown, purtroppo indipendenti dalla nostra volontà. Inoltre, per quanto riguarda gli archi in fibra di vetro, in effetti questi pezzi di ricambio sono oggi proposti senza elastico per motivi logistici. È importante sapere che gli elastici non servivano assolutamente a mantenere gli archi: è piuttosto la loro dimensione, il loro numero e il loro adattamento che permettono di mantenere saldamente la rete in posizione. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni e le auguriamo buoni momenti sul suo trampoline! Il team di France Trampoline.
B
Bruno L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2020
Consegna rapida. Qualità soddisfacente. Si può rimpiangere il sistema di assemblaggio francamente migliorabile, in particolare per la rete. L'assenza di viti in inox, peccato per un prodotto destinato a un utilizzo esterno.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, e innanzitutto grazie per il suo commento. Sono stati testati diversi sistemi di fissaggio prima di adottare il nostro sistema attuale che ha dimostrato di mantenere bene i pali della rete nel tempo. Una volta presa confidenza con l'installazione, questo sistema è solitamente piuttosto apprezzato dai nostri clienti! Per quanto riguarda le sue viti, non abbiamo mai riscontrato problemi particolari: se lo desidera, non esiti a inviarci una foto delle difficoltà riscontrate e le invieremo un nuovo set di viti. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda, il team di France Trampoline.
J
Jerome R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2020
Tempi di consegna troppo lunghi
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro commento. Ci scusiamo per i tempi di consegna riscontrati durante il periodo della crisi sanitaria e poi del lockdown. I nostri tempi di approvvigionamento, preparazione e consegna sono stati fortemente impattati dalle restrizioni logistiche nazionali. Abbiamo cercato di fare del nostro meglio in un contesto particolarmente difficile e vi ringraziamo sinceramente per la vostra pazienza e fiducia. Il team di France Trampoline
C
Christine L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2020
C'è stato un errore nell'ordine, ho ricevuto il pacco di un'altra persona. Ho dovuto aspettare.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato durante la preparazione del vostro ordine! È una situazione che si verifica estremamente raramente, ma che purtroppo avete sperimentato. Ci scusiamo per questo errore e rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda. Il team di France Trampoline
A
Arnaud P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2020
Il materiale è conforme. Avevamo però richiesto un piccolo gesto commerciale poiché siamo clienti abituali. Ogni anno rinnoviamo il nostro materiale. L'anno scorso abbiamo riacquistato una rete, ma la cerniera è di scarsa qualità ed è già rotta. Nessun gesto è stato fatto....
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Non esitate a contattarci all'indirizzo [email protected], saremo felici di offrirvi un gesto commerciale per ringraziarvi della vostra fiducia e fedeltà! Il team di France Trampoline
M
Martial P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2020
Per l'ordine è andato tutto bene, è la seconda volta che rinnovo gli accessori sul nostro trampolino, ma sono un po' deluso dall'evoluzione della qualità dei prodotti ricevuti, soprattutto per la rete perimetrale nel suo insieme e il nuovo sistema di fissaggio del tappeto perimetrale, ma potete contattarmi per discuterne, sono a vostra disposizione. Cordiali saluti. ***.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, e innanzitutto grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci questo commento. Riguardo alla qualità percepita della rete, sembra effettivamente più sottile poiché il materiale della rete è evoluto negli ultimi anni come avete notato. Tuttavia, vi garantiamo che la qualità e la resistenza di questa rete non hanno nulla da invidiare al modello che avevate fino ad ora sul vostro trampolino. Non esitate ovviamente a tornare da noi per qualsiasi domanda, rimaniamo a vostra disposizione. Il team di France Trampoline
F
Fabien H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2020
Quasi 2 mesi per avere le molle, lo trovo un po' lungo (non aiutato da Chronopost, 11 giorni per la consegna.....) Posso capire a causa del covid 19, ma penso che dovreste essere anche più vigili sulla gestione del vostro stock.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, e innanzitutto grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Infatti, come avete sottolineato, i recenti eventi legati al Covid-19 hanno fortemente impattato i nostri ritmi di rifornimento, preparazione degli ordini e poi consegna, a causa di personale ridotto e assenze per cura dei bambini. La situazione è comunque tornata alla normalità e vi preghiamo di accettare le nostre scuse per questi ritardi effettivamente anormalmente lunghi. Il team di France Trampoline
A
Anthony P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2020
un ordine effettuato prima del lockdown con un tempo di consegna molto lungo, oltre 6 settimane... La consegna arriva e errore nell'ordine.... Costretti ad aspettare 1 settimana in più...
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, e innanzitutto grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Infatti, come hai sottolineato, i recenti eventi legati al Covid-19 hanno fortemente impattato i nostri ritmi di rifornimento, preparazione degli ordini e poi consegna, a causa di personale ridotto e assenze per cura dei bambini. Tuttavia, ciò non giustifica l'errore avvenuto sul tuo ordine: anche se la situazione è ora tornata alla normalità, ti preghiamo di accettare le nostre scuse per questi ritardi effettivamente anormalmente lunghi ma anche particolarmente per l'errore di preparazione sul tuo ordine. Il team di France Trampoline
F
Franck W.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2020
Buongiorno. Consegna perfetta. Qualità del prodotto: deluso, la rete è molto più sottile di quella che avevamo acquistato nel 2012, la progettazione della rete è regredita, la precedente era molto più rifinita e robusta, ma la cosa più allarmante è il fissaggio delle cinghie che per alcuni si è rotto già nelle prime 24 ore quando si salta sul trampoline, non reggono, il fissaggio del 2012 era di gran lunga superiore in efficacia e qualità. MOLTO deluso.. L'apertura è molto stretta, non è affatto facile uscire, è molto mal progettata. Sono molto sorpreso perché nel 2012 la rete era impeccabile, infatti ha tenuto 8 anni senza essere smontata una sola volta. Non capisco la vostra nuova politica, qual è l'obiettivo che la rete non regga e che dobbiamo acquistarne una rapidamente, non capisco, io che dal 2012 vi faccio pubblicità???? Sarò costretto a sostituire tutti i ganci in plastica che si agganciano alle molle, ho recuperato quelli vecchi dalla rete precedente, ma non è molto professionale da parte di una società come la vostra. Se vogliamo qualità, compriamo francese, ma purtroppo non è più il caso. Se avete domande, rimango disponibile.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, e innanzitutto grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci questo commento dettagliato. Riguardo alla nuova apertura con zip, abbiamo dovuto adattare i nostri prodotti alle nuove norme di sicurezza in vigore che vietano ora le aperture a "L", molto più pratiche e accessibili. Sappiate che anche noi rimpiangiamo questo cambiamento, ma non abbiamo altra scelta che sottoporci alle norme, la sicurezza degli utenti è al centro delle nostre preoccupazioni per la progettazione dei nostri prodotti. Inoltre, per quanto riguarda la rete stessa, sembra effettivamente più sottile perché il materiale della rete è evoluto dal 2012, come avete notato. Tuttavia, vi garantiamo che la qualità e la resistenza di questa rete non hanno nulla da invidiare al modello che avevate fino ad ora sul vostro trampoline. Non esitate ovviamente a contattarci per qualsiasi domanda, e in particolare riguardo ai fissaggi rotti, affinché possiamo inviarvi dei nuovi. Il team di France Trampoline
M
Manfred E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2020
La qualità del telo da salto e delle molle è ottima, ma il tempo di consegna di 3 settimane è stato molto lungo.
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T
Thierry W.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2020
Buongiorno, ad oggi non ho ancora ricevuto i 4 picchetti ordinati. Vi ho inviato un messaggio via email ma non ho ancora ricevuto risposta. Ho anche contattato la società che mi ha consegnato ma... niente picchetti. Potreste fare una ricerca sul percorso dei picchetti per favore?
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, secondo le nostre informazioni, il vostro ordine è stato consegnato venerdì 10 aprile scorso. Non esitate a contattarci telefonicamente o via email per ulteriori informazioni. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
L
Loic L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2020
Abbiamo ricevuto l'ordine l'8 aprile, riscontrato un difetto nella rete e segnalato via email la sera stessa.......ancora nessuna risposta!!!!!
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, e grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Ci scusiamo per i ritardi riscontrati nella nostra risposta, dovuti a un team che sta lavorando con personale ridotto dall'inizio del confinamento sanitario. Stiamo facendo tutto il possibile per rispondervi rapidamente e vi preghiamo di scusarci per il disagio arrecato. Contando sulla vostra comprensione, il team di France Trampoline
A
Augustin H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2020
Ho avuto difficoltà a ottenere informazioni sull'ordine... la spedizione è stata molto lunga senza che avessi informazioni, ad oggi non ho ancora ricevuto tutti i prodotti ordinati, ma sono stato ben fatturato e addebitato.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, confermiamo che il vostro ordine è stato spedito il 7 aprile scorso e consegnato al corriere DPD per la consegna. Ci stiamo avvicinando a loro per avere ulteriori informazioni riguardo al vostro pacco. Rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi informazione aggiuntiva. Il team di France Trampoline
M
Michel D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2020
Errore nell'ordine (giunzione a T) - lentezza nel trattamento della richiesta.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro commento. Infatti, a causa di un errore durante la preparazione del vostro ordine, il vostro trampolino vi è stato consegnato con i pezzi di giunzione sbagliati. Ci scusiamo nuovamente per questo disagio. Abbiamo poi proceduto all'invio dei pezzi compatibili nel più breve tempo possibile, tenendo conto delle attuali difficoltà che stiamo affrontando sia a livello logistico che di trasporto degli ordini. Speriamo comunque che il vostro trampolino vi porti piena soddisfazione e rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda. Il team di France Trampoline
P
Philippe H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2020
Ho inviato un'email con foto del prodotto che ha subito degli urti. Non ho mai ricevuto risposta a questa email.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, e innanzitutto grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Le nostre squadre stanno attualmente operando con personale ridotto, alcuni ritardi insoliti possono essere riscontrati nelle risposte trattate dal nostro servizio clienti. Rispondiamo comunque a tutte le richieste, e riceverete molto presto un aggiornamento sul vostro dossier via email. Ci scusiamo per il disagio arrecato. Rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi altra domanda, il team di France Trampoline
S
Sabrina A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2020
Ho pagato ***€ per una consegna rapida (24/48h) Il trampolino è arrivato poco meno di 2 settimane dopo. Era indicato dei ritardi nell'ordine ma pensavo che scegliendo questa opzione si sarebbero evitati questi ritardi poiché non era specificato. Trovo quindi che ci sia una mancanza di informazioni sul sito. Inoltre, c'erano errori da notare nella descrizione. Il prodotto sembra di buona qualità. Tuttavia, le istruzioni parlano di 1h30 di montaggio... e ci vuole molto più tempo
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro commento. Ci dispiace che i tempi di consegna purtroppo prolungati attualmente a causa dell'epidemia di Covid 19 e delle misure adottate dai vari attori, compresi i trasportatori, per limitare la sua diffusione, non vi abbiano soddisfatto. I nostri tempi sono generalmente compresi tra 2 e 5 giorni lavorativi per la consegna dei nostri prodotti, ma come indicato sul nostro sito, questi tempi sono attualmente allungati e gli ordini possono richiedere fino a due settimane per essere consegnati, indipendentemente dal metodo di consegna scelto, standard o espresso. Inoltre, non esitate a contattarci all'indirizzo [email protected] per qualsiasi problema riguardante il montaggio o l'installazione del vostro trampolino, siamo a vostra disposizione. Contando sulla vostra comprensione, vi auguriamo di trascorrere momenti molto belli sul vostro trampolino! Il team di France Trampoline
S
Sylvain R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2019
Il prodotto manca di attacchi; il cuscino non copre sufficientemente la barra; si stacca in alcuni punti non appena i bambini usano il trampolino.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il tuo commento. Potresti inviarci alcune foto all'indirizzo [email protected]? Cercheremo di trovare una soluzione per risolvere il tuo problema. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
C
Cedric L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2020
Buongiorno, ricevuto dopo alcune ricerche... Tuttavia, la qualità è da rivedere, un giunto metallico era rotto! A quanto pare schiacciato per forza.... che peccato! Di conseguenza, pezzo nuovo che tiene con del nastro adesivo rinforzato!
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro commento. Potreste inviarci alcune foto del pezzo rotto all'indirizzo [email protected]? Potremo cercare di vedere insieme come risolvere questo problema. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
T
Thomas M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2020
Tutto super in realtà. Sfortunatamente, le schiume sono state schiacciate in una scatola molto piccola e ora presentano dei segni di pressione. Questo dovrebbe essere imballato meglio.
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Risposta di Salt’in Italy
Caro cliente, grazie per la sua opinione, le opinioni dei clienti sono molto importanti per noi. Siamo felici che sia soddisfatto del prodotto. Per quanto riguarda l'imballaggio in schiuma, presto utilizzeremo un altro sistema di imballaggio con una scatola più grande. Cordiali saluti, il team di Trampolin Technik.
S
Solene L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2020
Alla fine dell'ordine, avevo la possibilità di fare un referral per amici, facendoli beneficiare di ***% di sconto. Tuttavia, era impossibile compilare gli indirizzi email delle persone da raccomandare. Di conseguenza, nessun referral possibile. Sono delusa perché ho amici che avrebbero voluto ordinare...
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, innanzitutto, grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Siamo sorpresi delle difficoltà che hai potuto incontrare riguardo alla nostra offerta di referral, poiché è attiva da diversi anni e finora non avevamo ricevuto alcun riscontro riguardo a un malfunzionamento. Potresti dirci di più sul problema riscontrato? Inoltre, non esitare a inviarci via email all'indirizzo [email protected] gli indirizzi email degli amici che desideri raccomandare, potremo attivare l'offerta manualmente da parte nostra. Rimaniamo a tua disposizione, Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
P
Philippe M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2019
Buongiorno, il pacco è arrivato bene ma il corriere ha lasciato tutti i pacchi in mezzo alla strada, senza vedere se mio marito avesse bisogno di aiuto!!! Inoltre era così di fretta che non ha suonato né bussato ed era pronto a ripartire se non fossimo usciti sentendo il rumore del suo veicolo!!! grazie.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, e grazie per il vostro commento. Ci scusiamo per la qualità del servizio fornito per la consegna del vostro trampolino: durante il periodo delle festività di fine anno i corrieri sono purtroppo sovraccarichi e questo periodo molto intenso può a volte portare a situazioni di questo tipo. Non manchiamo di far presente l'informazione al corriere, e vi porgiamo le nostre scuse per il disagio arrecato. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
B
Beatrice H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2019
Non ho ancora installato il trampolino, probabilmente alla fine del mese, quindi non posso ancora valutare il prodotto. Tuttavia, la consegna e il termine sono stati molto buoni
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il suo commento. Speriamo che il suo trampolino sia all'altezza delle sue aspettative! Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda o osservazione. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
B
Bernard G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2019
Cartoni ricevuti correttamente. Ma molto delusa per la logistica di consegna presso i vostri servizi. Avevo specificato martedì come giorno di riposo e ho dovuto far consegnare sul mio luogo di lavoro e trasportare tutto a casa.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, e innanzitutto grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Ci dispiace che la consegna del suo ordine non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Il periodo delle festività di fine anno può infatti a volte comportare ritardi nelle consegne che sono purtroppo indipendenti dalla nostra volontà e non riflettono la qualità del servizio che ci sforziamo di offrire. Ci scusiamo per i disagi causati e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi osservazione o suggerimento. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
I
Isabelle B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2019
Piuttosto bene ma la prenotazione e il pagamento online sono stati davvero laboriosi...
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, e grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Infatti, ci sono stati aggiornamenti informatici sul nostro sito al momento dell'effettuazione del suo ordine. Non hanno causato alcun problema tecnico bloccante ma hanno potuto generare tempi di elaborazione più lunghi del solito. Ci scusiamo per i disagi riscontrati e rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
G
Günther R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2019
tutto ottimo tranne il pagamento in tempi moderni senza (su fattura o addebito diretto) non è più attuale
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S
Sebastien R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2019
Ottimo prodotto, contento del risultato Tuttavia il montaggio non era così semplice come descritto nel video...
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro commento! I nostri trampolini sono progettati affinché il loro montaggio possa essere completato in 1h30 da due adulti, in pochi passaggi descritti nel manuale d'uso allegato. È vero che una sola persona può riuscire a montare i nostri prodotti, ma alcuni passaggi saranno più delicati e la durata totale potrebbe superare le due ore. In ogni caso, il nostro team è a vostra disposizione per qualsiasi domanda o consiglio riguardo al montaggio: non esitate a contattarci, saremo felici di potervi aiutare! Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
E
Emmanuelle C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2019
Il prodotto mi è stato consegnato una prima volta danneggiato. Fortunatamente sono stata in grado di riceverlo nuovamente il giorno dopo. Sono contenta della reattività del mio interlocutore (*** credo), molto disponibile. Il prodotto mi soddisfa ma è impossibile chiudere la cerniera, questo è un grosso problema... si riapre istantaneamente, è molto pericoloso per i bambini.
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Risposta di Salt’in Italy
Ciao, e grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Ci sforziamo infatti di risolvere il prima possibile i problemi eventualmente riscontrati durante la consegna. Per quanto riguarda la cerniera, siamo molto sorpresi perché è la prima volta che riceviamo questo tipo di commento su questa gamma di trampolini. Potresti gentilmente inviarci alcune foto o video all'indirizzo [email protected] in modo che possiamo esaminare la tua richiesta più in dettaglio e, se necessario, aiutarti con il montaggio della rete o anche procedere alla sua sostituzione se è difettosa? Ti ringraziamo in anticipo e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi domanda o commento aggiuntivo. Il team di France Trampoline
N
Noemie A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/08/2019
Ordine errato ricevuto. Problema risolto
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, infatti dopo verifiche risulta che durante la consegna del vostro trampolino, una scatola era mancante. È stata immediatamente rispedita in FIRST per una seconda consegna 48 ore dopo. Ci scusiamo per il disagio arrecato e vi auguriamo di trascorrere dei momenti molto belli sul vostro trampolino! Cordiali saluti, il team di France Trampoline
F
Fabrice C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/07/2019
I prodotti ricevuti sono di qualità, nessun problema su questo. Tuttavia, quando faccio il mio ordine mi viene detto che tutto è in stock e al momento del pagamento mi viene comunicato un ritardo di 5 giorni per la consegna. Geniale. 10 giorni dopo ancora nulla. Controllo la mia casella di posta e lì un messaggio che mi informa che ci sono rotture di stock e che riceverò il mio ordine non appena lo avrete ricevuto ma senza il minimo ritardo. Ero molto scontento. Ho dovuto aspettare 1 mese prima di essere consegnato. Quindi metà delle vacanze senza trampolino per i bambini. Peccato. Il voto avrebbe potuto essere perfetto.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, e innanzitutto grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Ci dispiace che i tempi di approvvigionamento non siano stati di vostra completa soddisfazione. Ci assicuriamo sempre di indicare sulla scheda del rivenditore il prodotto e durante la convalida dell'ordine le date stimate di spedizione dei prodotti per evitare sorprese. Nel vostro caso, l'informazione non è stata indicata in modo sufficientemente chiaro: ne prendiamo nota per evitare che questa situazione si ripeta in futuro e vi porgiamo le nostre scuse per i disagi riscontrati. Rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
S
Sylvain R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2019
Problema con l'ordine, non consegnato. Costretto a chiamare 5 volte perché il servizio clienti dice che richiamerà ma non lo fa.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il tuo commento. Dopo verifica, il tuo ordine effettuato venerdì 26 luglio scorso nel tardo pomeriggio è stato effettivamente spedito il lunedì successivo, il 29. A causa delle tue ferie e dell'ordine specificato al momento dell'ordine, il tuo cuscino non ha potuto essere consegnato che al tuo ritorno nel mese di agosto, il che spiega questi ritardi. Rimaniamo a tua disposizione per ulteriori informazioni. Il team di France Trampoline
M
Melanie C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2019
Consegna troppo complicata per la disponibilità e il corriere ha annullato una volta.
Recensione tradotta
P
Philippe C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/07/2019
I prodotti sono buoni, i contatti molto attenti, ma la consegna è scadente: ci sono voluti 3 invii e 1 mese per ricevere tutto (primo pacco troppo fragile che si è disintegrato durante il trasporto con perdita di 4 molle su 10, secondo pacco in cartone ma con ... 3 molle su 4 ..., terzo pacco per l'ultima molla che ha sbagliato codice postale!!) Conclusione: non utilizzare mai Colissimo. Cordiali saluti
Recensione tradotta
C
Chantal M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2019
Contrariamente a quanto previsto al momento dell'ordine, il fornitore non mi ha contattato telefonicamente.
Recensione tradotta
B
Bernard S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/07/2019
Il corriere non è buono!
Recensione tradotta
M
M L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2019
il mio ordine è rimasto "in attesa" perché 1 dei prodotti era non disponibile, e ho dovuto contattare il servizio clienti per ricevere gli altri prodotti
Recensione tradotta
R
Renata R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/07/2019
Il trampolino atteso tra 2/5 giorni lavorativi è arrivato dopo 12 giorni. Comunicazione deplorevole. Il corriere ha avuto un problema importante, France Trampoline non è stato proattivo nel trovare una soluzione. Altrimenti prodotto molto buono: prevedere più di 15 giorni per la consegna
Recensione tradotta
A
Alexandra O.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2019
Veloce ma nessun contatto da parte del corriere che ci specificasse l'ora e il giorno della consegna. Fortunatamente la vicina ha visto il pacco, è un po' al limite!
Recensione tradotta
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