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Ultime recensioni neutrali dei clienti
Buongiorno. Ho ricevuto uno dei due prodotti che ordinavo. Ho chiamato il negozio in due occasioni, la situazione doveva essere risolta. Ma da tre giorni non ho ancora ricevuto risposta.
Già al primo utilizzo su una zipline di 45 m, inclinata al 4%, la molla si è attorcigliata direttamente, mentre è ben prevista per questa lunghezza con un diametro di cavo di 10 mm. Sono venuto appositamente in questo negozio per essere certo di avere un buon prodotto venduto da esperti, sono un po' deluso stavolta.
Siamo spiacenti per questo problema. Effettivamente, con una pendenza del 4%, non dovrebbe succedere. Potete inviarci delle foto della molla e dell'installazione affinché possiamo verificare se questo può rientrare nella garanzia?
Cordiali saluti,
È stato molto complicato montarlo e bisognava essere in tre.
Il vostro team di France Trampoline
Molto deluso dal vostro trampolino: Prima ordine ricevo un insieme con rete senza archi, a seguito di un problema di rete in garanzia mi inviate una rete non conforme che necessita di archi, sono quindi costretto ad acquistare archi, terzo ordine ricevo una rete senza archi non riesco a trovare archi pagati a mie spese a causa del vostro errore. Penso che non tornerò più da France Trampoline per l'acquisto di vari prodotti. Peccato.
Siamo spiacenti per questo malinteso. Effettivamente, gli archi non sono inclusi con la rete tessile da sola e devono essere ordinati separatamente. Questa informazione è anche indicata sulla scheda prodotto.
Cordiali saluti,
La consegna è stata rapida e i prodotti sono di qualità. Ma la compatibilità con altre marche non è così evidente contrariamente a quanto annunciato sul sito.
Siamo felici di sapere che ha trovato la consegna rapida e che è soddisfatta della qualità dei nostri prodotti. Per quanto riguarda la compatibilità con altre marche, prendiamo in considerazione il suo feedback e ci assicureremo di chiarire queste informazioni sul nostro sito.
Cordiali saluti,
Il team di France Trampoline.
Il numero di ancoraggi per il percorso ninja è troppo ridotto e impossibile da raccomandare a parte altri ancoraggi per completare, peccato; Per la zip line di 45m, la molla è troppo poco potente. È completamente schiacciata per una persona di 65 kg! Quindi non svolge il suo ruolo nemmeno rispettando la pendenza indicata. Obbligo di trovare un sistema di frenaggio supplementare e una rete per evitare qualsiasi collisione con il supporto
Siamo spiacenti di apprendere che ha riscontrato problemi con il percorso ninja e la zip line. I suoi commenti sono preziosi e prendiamo in considerazione i suoi suggerimenti. Non esiti a contattarci direttamente se ha altre preoccupazioni o idee.
Cordiali saluti,
Il team di France Trampoline.
Mi è stato chiesto di scegliere un giorno per la consegna. Nel giorno stabilito ho dovuto viaggiare 40 km fino alla casa estiva dove aspettavo la consegna. Ho aspettato tutto il giorno e nulla. Ho perso un giorno. Non è così che si tratta i propri clienti. Molto deluso. È molto probabile che nemmeno dopo 4 giorni riceverò il mio ordine.
Tutto fatto bene
Mi mancano 70 il mio ordine
La ringraziamo per il suo feedback. Purtroppo non comprendiamo cosa le manchi. Può contattarci per favore?
Cordiali saluti,
A causa di un errore di preparazione sono ancora in attesa del materiale mancante dopo più di una settimana
Buongiorno Un pacco era bagnato, gli accessori avevano della muffa, essendo un regalo per i bambini per Pasqua non potevo restituirlo. Può farmi un gesto commerciale per favore? Grazie per la sua comprensione Sig.ra Dhondt
La ringraziamo per il suo messaggio. Ci scusiamo per il problema riscontrato. Può inviare delle foto a [email protected] per favore?
Mi mancano 5 moschettoni che mi sono stati proposti per riparazione di reinvio e 6 giorni dopo ancora non sono usciti dai magazzini e quindi sempre rimandati al corriere, li avrò mai un giorno?
Gli articoli sono di qualità impeccabile. Tuttavia ho ordinato 2 articoli e ho dovuto pagare due volte le spese di spedizione. Volevo scegliere la consegna gratuita ma non sono mai riuscito a convalidare il mio ordine. Ho quindi selezionato tramite chronopost, un servizio a pagamento. Inoltre, la rete da salto era imballata in un semplice sacchetto di plastica aperto... È costosa la consegna... I suoi molle sono stati consegnati alcuni giorni dopo in una scatola ben chiusa. Una sola consegna sarebbe stata più economica e più ecologica...
Consegna in ritardo. Fortunatamente il corriere è stato simpatico. Istruzioni di installazione molto brevi che hanno portato a errori. Alcuni elementi difficili da installare hanno causato infortuni. Risultato fortunatamente all'altezza!
Prodotti conformi al mio ordine, rete di protezione per il mio trampoline ovale di 4,90, ma purtroppo danneggiata ! Dei buchi nel sistema di chiusura del portello d'accesso... Un po' deluso vista la qualità, ci si potrebbe aspettare di meglio !
Manca istruzioni per tendere il cavo
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il tuo commento riguardo la zipline di 45 m.
Siamo sinceramente dispiaciuti se le istruzioni di installazione non sono state sufficientemente chiare. Il tuo feedback è importante per noi e ci aiuta a migliorare i nostri prodotti e i nostri supporti.
Ad oggi, non avevamo ricevuto altre osservazioni su questo punto specifico, ma prendiamo molto sul serio la tua esperienza. Le istruzioni normalmente dettagliano i vari passaggi per l'installazione del cavo, e video esplicativi sono anche disponibili sulle nostre schede prodotto per accompagnare il montaggio.
Rimaniamo naturalmente a tua disposizione e ti ringraziamo ancora per il tuo contributo al nostro processo di miglioramento continuo.
Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.
Il termine di consegna da 2 a 5 giorni non è stato rispettato. Il trampolino non è arrivato in tempo per il compleanno di nostro figlio. La consegna ha impiegato 10 giorni.
Ci scusiamo per il ritardo nella consegna che è avvenuta 2 giorni dopo il termine previsto. Per ricordarvi, il termine previsto di 2 a 5 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi) inizia dopo la consegna al corriere. Avendo ordinato un venerdì 30 maggio sera, il vostro ordine è stato consegnato al corriere il lunedì pomeriggio successivo e con il giorno festivo del 9 giugno, avremmo dovuto consegnarvi il 10 giugno e non il 12. Rinnoviamo le nostre scuse per questo disagio. Il team di France Trampoline
Ho comprato una nuova rete di protezione per il mio trampolino acquistato 15 anni fa. Sono rimasto molto deluso dalla qualità di questo prodotto rispetto alla rete che avevo e che ovviamente era stata acquistata da voi. La chiusura lampo è di una sola lunghezza senza ritorno e non rinforzata, lo spessore delle maglie della rete è notevolmente diminuito. La vecchia rete deve pesare il doppio della nuova. Peccato ridurre i costi a scapito della qualità. Ora esiterò a raccomandare France Trampoline.
È la misura giusta ma il mio trampoline è verde (waouhh390) e ho ricevuto una rete blu, quindi una volta installata si nota subito che i colori sono diversi. Peccato
Il trampolino corrisponde alla descrizione. Tuttavia, un po' deluso dalla qualità della rete e dei ganci. Non impedisce ai bambini di scivolare sotto e alla prima caduta uno dei ganci che lo teneva si è rotto. Ho grandi dubbi sul lungo termine.
Abbastanza lungo per ricevere e qualità del prodotto media (il secondo in 1 anno solo)
In realtà è andato tutto bene, purtroppo non era chiaro sul sito che i tubi in fibra di vetro non devono più essere utilizzati con la gomma. Cioè, nessuna informazione dettagliata che si sarebbe tenuto senza gomma. L'assistenza per il montaggio è stata però ottima! Abbiamo potuto riutilizzare i vecchi tubi e quindi non avremmo realmente bisogno dei nuovi. Tuttavia, li abbiamo tenuti comunque, perché sarebbe stato complicato restituirli.
Richiesta parzialmente ascoltata per la messa a disposizione di pezzi di ricambio del prodotto France Trampoline. Nessuna risposta riguardo le fissazioni dei pali.
La rete è stata difficile da installare, mi sembra più stretta di quella originale.... D'altra parte, gli elastici di fissaggio della rete sono più corti e meno spessi di quelli originali, è normale o si tratta di un errore anche qui...?
Rapido ed efficace, ma in caso di problemi molto meno comprensivo. Ho ordinato l'articolo sbagliato, quindi è colpa mia, ma il reso è purtroppo troppo complicato...
Il set di elastici ordinato era destinato a sostituire quelli che si erano rotti abbastanza rapidamente dopo la prima stagione di utilizzo. Questo accessorio potrebbe essere più resistente, in linea con l'ottima qualità del trampolino. Anche il prezzo è elevato - circa *** euro per elastico. Altrimenti, consegna rapida.
Inammissibile far pagare *** euro di spese di spedizione quando abitiamo su un'isola dove c'è un ponte, quindi non ci sono problemi per le consegne normalmente, quindi abbiamo dovuto farci consegnare a casa di mio fratello a Bordeaux e per di più è stato costretto ad andare a ritirare il pacco in un punto di ritiro perché il corriere non si è nemmeno degnato di consegnare a casa sua mentre era a casa apposta per la consegna.
Il montaggio deve essere effettuato con forza affinché ogni barra del domo entri, le viti sono di scarsa qualità.
Scelta sbagliata della rete
Consegna mondial relay con rimbalzo perché il termine imposto era troppo breve. Ho dovuto ripagare la consegna, e non lo trovo affatto positivo
Ottimo prodotto. Ordine sul sito facile. Molto bene poter procurarsi i pezzi di ricambio. Un appunto. Il kit palo + attacco + rete + arco è meno costoso dell'arco e della rete da soli...???!!!??? Tuttavia, la consegna è molto problematica. Nel 2025, non si può chiedere al cliente di aspettare gratuitamente dalle 08:00 alle 18:00 una consegna a domicilio... È UBUESQUE... Cambiare fornitore o trovare piattaforme più vicine per il ritiro dei pacchi... La consegna è a pagamento!!! E devo aspettare a casa 10 ore?? È vergognoso. Questo errore mi porterà a ordinare altrove la prossima volta...
La consegna è stata abbastanza rapida ma abbiamo ricevuto barre rotte. Fortunatamente ne avevamo ancora per poterle sostituire ma il pacco dovrebbe essere meglio imballato per il prezzo che si paga.
Prestazione OK ma il fissaggio del basket danneggia la protezione in schiuma dei montanti del trampolino.
Il servizio mondiale relay con il suo promemoria automatico dopo 8 giorni mi ha fatto perdere tempo e ***€ di rispedizione. Quindi non è il massimo.
3 tubi su 8 con delle abrasioni
Buongiorno, abbiamo avuto un problema con le molle alcune settimane dopo il nostro acquisto. All'inizio del 2024 i ragazzi hanno strappato la rete di protezione usando il trampolino. Abbiamo aspettato per cambiarla ma ammetto che siamo un po' delusi. Installando la rete secondo le raccomandazioni, il cerchio in fibra si è rotto in un punto. L'abbiamo consolidato con del nastro adesivo... I nostri bambini sono molto lontani da un utilizzo intensivo eppure in 3 occasioni abbiamo riscontrato un guasto. Sperando che questa rete resista questa volta.
Quando ho acquistato il trampolino, i pali erano collegati da una gomma. Cosa che ho trovato sensata. I nuovi pali sono singoli e non collegati. Di conseguenza, scivolano e possono piegarsi di nuovo! Inoltre, il bordo superiore non rimarrà stabile. La qualità è diminuita per me. Sono sicuro che i pali ingegnosi non dureranno a lungo!!!
La qualità del trampolino sembra essere all'altezza. Sono comunque deluso dal fatto che la scala non fosse inclusa nell'offerta di base, sapendo che nelle foto del vostro sito che descrivono il prodotto, se ne vede una.
Cartone non imballato consegnato danneggiato e l'articolo all'interno era anch'esso danneggiato. Per un articolo così costoso è un peccato. È stato effettuato un rimborso parziale ma deluso comunque
Il servizio di ordinazione e spedizione è molto buono. Tuttavia, siamo delusi dal prodotto.