9.4/10
★★★★★
basato su 21665 avviso pubblicate

Ultime recensioni neutrali dei clienti

3 /5
★★★☆☆

Sono soddisfatto dell'acquisto del trampolino. Tuttavia, il manuale di montaggio non è davvero all'altezza. L'ho montato per 2 giorni. Potete prendere esempio per i disegni di montaggio da *** dove tutto è spiegato da A a Z.

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Edouard K.
Il
a seguito di un acquisto del 01/05/2016
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il vostro feedback e ci metteremo in contatto con voi per capire su quali punti vi mancavano informazioni. Abbiamo anche video di montaggio sul nostro canale YouTube se avete bisogno di più visivi per il montaggio. Rimaniamo a vostra disposizione dal lunedì al venerdì. Il team di France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Buongiorno, spedizione rapida e curata ma non ho ricevuto il colore giusto dell'amaca. Ho ordinato un'amaca messicana di colore canarino. Ricevuto di colore bianco. Ma va bene, ora è aperta e comunque comoda.

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Julien R.
Il
a seguito di un acquisto del 15/04/2016
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno, siamo soddisfatti di vedere che l'amaca ricevuta corrisponde comunque alle vostre aspettative e che è perfettamente installata da voi. Riguardo al colore ricevuto, abbiamo segnalato l'informazione e abbiamo corretto il bug presente sul nostro sito affinché non si ripeta. Inoltre, avevamo menzionato di scambiare l'amaca ricevuta con il colore selezionato entro pochi giorni oppure un rimborso commerciale e questa è stata l'ultima soluzione che avete voluto mantenere. Il rimborso è stato effettuato dal nostro servizio contabilità e dovrebbe apparire rapidamente sul vostro conto bancario. Rimaniamo a vostra disposizione se necessario. Il team di France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

I fissaggi della rete di protezione si sono rotti (per 6 di essi) già nei primi giorni di utilizzo...

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Olivier C.
Il
a seguito di un acquisto del 17/02/2016
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno Signora, abbiamo preso in considerazione il suo commento e le porgiamo le nostre scuse. Un tecnico la contatterà telefonicamente per verificare con lei l'installazione della sua rete di protezione affinché ciò non si ripeta. E, le invieremo nuovi ganci molto rapidamente. Ci scusiamo per questo disagio e rimaniamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Molto soddisfatti del prodotto, come la prima volta. Ma, per la seconda volta, siamo di nuovo insoddisfatti del vostro funzionamento per le consegne. Quando il destinatario ha una vita professionale che comporta imprevisti, ricevere i vostri pacchi diventa molto complicato e oneroso. Abbiamo dovuto recarci fino a Bondoufle per ritirare una copertura per trampolino! Non potete utilizzare i servizi di La Poste, che lascia un avviso di passaggio, o quelli di un commerciante del villaggio che chiude tardi la sera (un caffè per esempio)? Altri lo fanno ed è molto più pratico.

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Marie-odile V.
Il
a seguito di un acquisto del 28/07/2015
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno, vi ringraziamo per il vostro commento che conferma la qualità della copertura di protezione 3m60 per trampolino rotondo. Rimaniamo fedeli ai nostri principi di base che sono di offrire articoli di qualità e durevoli nel tempo. Per quanto riguarda la consegna, indichiamo fin dall'inizio che il corriere consegna senza appuntamento e durante la giornata e in settimana. Se non siete presenti a casa durante il giorno, è necessario indicare un altro indirizzo di consegna come un lavoro, un familiare, ecc. Per molti prodotti, purtroppo non possiamo utilizzare i servizi di Poste. Infatti, se il pacco supera una certa dimensione, vengono addebitati costi aggiuntivi di 50 € HT dal 2014. Offriamo il miglior servizio possibile a un costo accessibile per una consegna che ricordiamo avviene in circa 72 ore all'indirizzo richiesto. Vi ringraziamo per il vostro commento e rimaniamo a vostra disposizione. Il team di France Trampoline.
2 /5
★★☆☆☆

Pezzo di ricambio ricevuto tre mesi dopo e inoltre non completo, mi chiedono di aspettare due mesi in più, nessuna notizia, tocca a me chiamare, nessun gesto commerciale

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Olivier T.
Il
a seguito di un acquisto del 07/07/2015
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno Signore, ci scusiamo per il disagio subito per i suoi pezzi di ricambio. Eravamo in attesa di un pezzo di ricambio per poter fare un'unica spedizione come aveva richiesto, ma un secondo pezzo si è trovato esaurito nel frattempo. Eravamo in attesa del pezzo esaurito per inviarle l'intero ordine come ci aveva richiesto. A quanto pare non era più ciò che desiderava alcune settimane dopo il suo ordine e le chiediamo di accettare le nostre più sincere scuse riguardo a questo problema. Il team di France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Il corriere non chiede un appuntamento prima di venire e il sito per cambiare l'indirizzo di consegna è insopportabile

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Géraldine O.
Il
a seguito di un acquisto del 28/07/2015
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno Signore, abbiamo preso in considerazione il suo commento per la consegna di una copertura di pulizia. Siamo spiacenti di vedere che il sito del corriere Kuehne Nagel non le va bene. Tuttavia, avrebbe potuto inviarci una mail rapida con la sua richiesta e avremmo trasmesso il suo cambio di indirizzo in pochi minuti. Inoltre, indichiamo chiaramente che attualmente, solo le consegne per un trampolino avvengono su appuntamento. Una consegna per un accessorio o pezzo di ricambio avviene senza appuntamento. È opportuno fornire un indirizzo dove una persona può ricevere un pacco per tutta la giornata: sia un lavoro, sia un familiare. Il team di France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Non ho nulla da segnalare, avete buoni prodotti altrimenti non avrei fatto affidamento su di voi. Cordiali saluti

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Viviane B.
Il
a seguito di un acquisto del 14/07/2015
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Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno, vi ringraziamo per il vostro commento che conferma che siete pienamente soddisfatti della vostra rete tessile di ricambio per il vostro trampolino. Tuttavia, siamo sorpresi dal vostro punteggio di 3/5 mentre il vostro commento è più positivo nei nostri confronti e per il prodotto ordinato. Vi invitiamo, se lo desiderate, a modificare il vostro punteggio per favore. Rimaniamo a vostra disposizione. Il team di France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Ho ordinato su internet una rete di protezione mi è stata inviata la rete più le barre di fissaggio di cui non avevo alcun bisogno!!

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Pierre D.
Il
a seguito di un acquisto del 13/08/2015
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno Signore, Abbiamo visto il suo commento e ci scusiamo per il disagio ma dopo verifica, ha ordinato su internet la rete di protezione 4m60 PREMIUM completa che comprende, come indicato nella scheda prodotto, la rete tessile, i pali, le cinghie, i tappi e gli archi in fibra di vetro. Questo articolo si trova nella sezione ACCESSORI del nostro sito internet. Se desiderava solo la rete tessile, doveva andare nella sezione PEZZI DI RICAMBIO poi nella scheda PEZZI PER RETE dove proponiamo o una rete con cinghia o per arco in fibra di vetro. Se lo desidera e se gli articoli sono ancora nuovi, può restituirci i pezzi non utilizzati al nostro magazzino. Le ricordiamo che siamo disponibili al 05 56 36 04 62 se ha domande su un prodotto dal lunedì al venerdì. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori domande. Il team di France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Materiale ordinato conforme e sembra di qualità, consegna rapida come previsto. Ma mancava un pezzo nel pacco, il reso è stato rapido entro 8 giorni. Tuttavia, sono stato addebitato due volte per lo stesso ordine, devono riaccreditare nei prossimi giorni... ? Il sito risponde presente in caso di problemi, questo è il principale, ma fa comunque molto!

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Vanessa L.
Il
a seguito di un acquisto del 04/07/2015
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno, abbiamo potuto identificare alcune incoerenze nel trattamento del suo ordine, come questo doppio addebito che è stato immediatamente risolto. Ci scusiamo nuovamente e rimaniamo a disposizione per qualsiasi richiesta via email o telefono. Grazie per la sua fiducia.
3 /5
★★★☆☆

Ci siamo rivolti a un'azienda specializzata e abbiamo scelto un trampolino costoso per avere qualità e siamo rimasti molto delusi. Soprattutto per quanto riguarda il telaio: i fori per le viti non sono allineati, abbiamo dovuto acquistare un trapano per allargarli e allinearli tra loro. I fori sono probabilmente stati realizzati prima della curvatura dei tubi e non dopo come sarebbe stato necessario. Abbiamo anche dovuto acquistare un maschio per rifare gran parte delle filettature. Insomma, molto materiale da acquistare mentre il manuale indica che non è necessario alcun altro strumento. Invece di poche ore, il montaggio del telaio da solo ha preso un'intera pomeriggio (circa 7-8 ore). Per un'azienda specializzata e per il prezzo, la qualità non è all'altezza!

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Philippe W.
Il
a seguito di un acquisto del 01/06/2015
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Signore, la nostra conversazione telefonica di oggi ha messo in luce un difetto sul telaio del trampolino, che è stato risolto da voi, senza richiedere i nostri servizi. Insistiamo sulla totale disponibilità del nostro servizio post-vendita, che fa parte integrante della nostra azienda, e che rimane a vostra disposizione telefonicamente o via email. Rimarremo a disposizione del nostro cliente per qualsiasi richiesta aggiuntiva.
3 /5
★★★☆☆

Non ancora ricevuto, data fornita a partire da e le persone volevano consegnare prima della data del nostro ritorno. Consegna a partire da mercoledì 26.08.2015.

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Thérèse J.
Il
a seguito di un acquisto del 25/06/2015
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
È infatti possibile indicare una data di consegna desiderata, cosa che purtroppo non è stata sottolineata dai nostri servizi. La consegna è fortunatamente avvenuta l'ultima settimana di agosto. Ringraziamo il nostro cliente per questo feedback che ci ha permesso di migliorare il nostro servizio di gestione degli ordini.
3 /5
★★★☆☆

Ho ordinato tappi neri e ho ricevuto gialli......

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Herve G.
Il
a seguito di un acquisto del 14/07/2015
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno Signora, abbiamo preso in considerazione il suo commento sul suo ordine per 3 tappi Oxygen / Hip/Hop. Indichiamo chiaramente sulla scheda prodotto che l'articolo può essere di colore nero o giallo. Abbiamo visto il suo commento per tappi neri, ma il nostro servizio di preparazione ha preparato il suo ordine con gli articoli disponibili al momento del suo ordine e questi erano di colore giallo. Ci scusiamo per questo inconveniente, ma attualmente non abbiamo tappi neri in magazzino. Se lo desidera, può restituirci il suo ordine e le rimborseremo. Rimaniamo a sua disposizione. Il Team France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Il manuale è poco preciso

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Yoann G.
Il
a seguito di un acquisto del 20/06/2015
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno Signore, abbiamo preso nota del suo commento Ekomi riguardo al montaggio del trampoline Oxygen 250. Purtroppo il manuale di montaggio le sembrava non abbastanza preciso. Affinché possiamo migliorare il nostro manuale, potrebbe spiegarci in pochi punti in quali parti ha trovato il manuale di montaggio impreciso per favore? Inoltre, la invitiamo a inviarci una foto del suo trampoline affinché possiamo confermare se il suo trampoline è installato correttamente. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni. Il team di France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Spese di spedizione molto onerose e consegna un po' lunga per un sacchetto di ganci, peraltro troppo fragili! Peccato perché il trampolino è di buona fattura....

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Jacques G.
Il
a seguito di un acquisto del 17/07/2015
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno Signore, abbiamo preso in considerazione il suo commento. Dopo verifica, abbiamo inviato il suo ordine entro 72 ore lavorative tramite La Poste. Siamo quindi sorpresi che lei abbia trovato il termine un po' lungo e ci scusiamo per questo, ma rimaniamo nei tempi annunciati di 2 a 5 giorni lavorativi. Inoltre, per le spese di spedizione, ha pagato 7,50 euro IVA inclusa per una spedizione in pacco in Francia. La invitiamo a contattare La Poste, ma questo è il tariffario minimo per una spedizione contro firma tramite pacco presso questa società. Purtroppo non potremo applicare una tariffa più bassa. Rimaniamo a sua disposizione. France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

La consegna doveva avvenire entro 48 ore e l'ho ricevuta 8 giorni dopo. Di chi è la colpa?

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Silvano M.
Il
a seguito di un acquisto del 14/05/2015
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Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno Signore, abbiamo letto il suo commento ma non lo comprendiamo. Annunciamo un tempo di preparazione di 24 ore e una consegna successiva entro 2 a 5 giorni lavorativi (quindi escludendo weekend e festivi). Ha effettuato l'acquisto del suo trampolino Oxygen 360 martedì 14/07/15. È stato quindi preparato e trasmesso al corriere mercoledì 15/07/15 sera. Dopo aver verificato il tracciamento della consegna, è stato consegnato mercoledì della settimana successiva come annunciato. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni. Il team di France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Con uno dei vostri venditori, avevamo concordato una consegna espressa e sembra che ci sia stato un problema, abbiamo dovuto richiamare per vedere dove fosse la nostra consegna, che è arrivata 3 giorni dopo. Inoltre, il regalo (pistola) offerto non è davvero appropriato perché di poco interesse per l'attività trampolino.

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Sebastien C.
Il
a seguito di un acquisto del 23/06/2015
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno Signore, ci scusiamo per il problema eccezionale riscontrato con la consegna espressa. Infatti, il suo ordine è stato trasmesso per una consegna entro 24 ore, ma il corriere ha validato unilateralmente e senza motivo una consegna tra 2 e 5 giorni lavorativi. Al momento della scoperta di questo problema, l'abbiamo tenuta informata ad ogni nuova informazione ricevuta. Rinnoviamo nuovamente le nostre scuse per questo ritardo. Riguardo al regalo offerto a luglio 2015, la pistola ad acqua ha effettivamente poco a che fare con il trampolino, ma è molto apprezzata dai nostri clienti poiché siamo in estate e si tratta di un altro gioco estivo per i vostri bambini. Siamo certi che giocheranno insieme e senza problemi. Il team di France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Dopo solo un mese di utilizzo, le molle del trampolino si sono allentate, ossidate e rotte nonostante il rispetto delle istruzioni.

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Karine A.
Il
a seguito di un acquisto del 14/06/2015
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno Signore, abbiamo preso in considerazione la sua richiesta da ieri. Le sue molle si sono allentate e attualmente una sola delle sue molle è rotta. Eravamo in attesa delle sue foto affinché potessimo esaminare il suo caso da diversi giorni e l'installazione del suo trampolino. Siamo sinceramente dispiaciuti per il problema riscontrato. Sappia che stiamo facendo tutto il possibile per comprendere il suo problema. Infatti, lei è l'unico in questo caso, stiamo verificando con il nostro laboratorio se un montaggio errato potrebbe esserne la causa. Tuttavia, nelle sue foto, le sue molle non sono affatto ossidate. La ricontatteremo rapidamente per fornirle una soluzione adeguata. Il team di France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Ho dimenticato di notificare un codice promozionale che avrebbe permesso ai miei figli di ottenere un accessorio da calcio al momento della convalida del mio ordine. Ho chiesto un gesto per farmelo inviare in seguito e ho ricevuto un rifiuto. Quindi, molto deluso dal commerciale e non dal trampolino nonostante le cinghie di plastica rotte durante i primi salti.

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Laurent R.
Il
a seguito di un acquisto del 07/05/2015
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno signora M, abbiamo ben compreso il suo commento e la sua delusione. Tuttavia, l'applicazione di un codice sconto consente alla nostra preparazione di preparare il suo ordine con il regalo automaticamente incluso. Se non lo ha menzionato, abbiamo dovuto proporle di inviarlo per 12 € IVA inclusa, solo per coprire le spese di spedizione e non l'articolo a 45 € e i 12 € di spedizione. In questa offerta, le offriamo sempre l'articolo ma la consegna rimane a suo carico poiché non ha applicato il codice promozionale. Commercialmente, non possiamo fare di più sapendo che menzioniamo sul nostro sito e in più occasioni come funzionano le nostre promozioni. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda. Il team di France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Buona qualit solo deluso perch pensavo di saltare pi in alto visto il modello scelto, visto il prezzo.....

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Alexandra E.
Il
a seguito di un acquisto del 14/05/2015
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno Signore, abbiamo preso in considerazione la sua richiesta. Le chiediamo di inviarci in un primo momento delle foto della sua installazione (o via email a [email protected] o tramite link scaricabile wetransfer) affinché possiamo vedere se quest'ultima installata correttamente. A volte, le giunzioni a T sono installate male dalle persone, o i molle non sono inseriti al massimo, il che non permette di godere appieno del suo trampolino. Rimaniamo in attesa delle sue foto per poter esaminare la sua richiesta. Il team di France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Ci avete consegnato un trampolino senza rete di protezione mentre il prezzo includeva questo elemento. Si prega di verificare e correggere con una spedizione immediata Grazie

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Raphaelle D.
Il
a seguito di un acquisto del 19/05/2015
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Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno, abbiamo preso in considerazione la sua richiesta. Ci stiamo avvicinando al corriere per controllare la bolla di consegna e ciò che è stato preparato per il suo ordine. La ricontatteremo rapidamente a riguardo. Ci scusiamo per questo disagio. Il team di France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Richiesta ben presa in carico all'inizio. Alcune riserve comunque: - tempi di esecuzione molto lunghi e poche informazioni sull'arrivo del prodotto - avevo chiesto di essere contattato telefonicamente prima della consegna per essere sicuro di essere presente (messaggio lasciato a questo scopo sul vostro sito); questo non è avvenuto e il prodotto è arrivato e ripartito mentre ero all'estero - messaggio che mi indicava che il mio prodotto sarebbe arrivato a breve mentre era già partito - ho dovuto ricontattare France trampoline telefonicamente per fissare una nuova data di consegna (in questo caso, ottima accoglienza telefonica ed efficienza dell'operatore per questo secondo invio) - alla fine, è iniziato bene, si è sviluppato male, ma è finito bene!

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François-xavier M.
Il
a seguito di un acquisto del 19/05/2015
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno Signore, per il suo ordine di un pezzo di ricambio e in generale per qualsiasi ordine tranne quello del trampolino, il corriere non chiama prima della consegna come menzioniamo sul nostro sito internet. Non possiamo contattare tutte le persone che chiedono di essere contattate prima della consegna dicendo loro che non è possibile. Questo è menzionato nelle 2 email di spedizione che vengono inviate. Inoltre, non possiamo sapere che lei sarebbe stato assente da casa e che era in viaggio purtroppo. È anche possibile indicare questo tipo di commento al momento dell'ordine e avremmo posticipato la spedizione affinché lei ricevesse la sua rete tessile dopo il suo viaggio. Tuttavia, come menzionato, siamo riusciti a trovare una soluzione per la consegna del suo ordine. Rimaniamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Il prodotto è di ottima qualità. Il servizio di consegna è deplorevole. Questo può offuscare l'immagine dell'azienda. Il manuale incompleto e scorretto rende il montaggio più complicato di quanto in realtà sia. Tuttavia, raccomanderei questa azienda. Sperando che questi commenti possano migliorare il servizio. E rimango a vostra disposizione per ulteriori informazioni.

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Stephanie T.
Il
a seguito di un acquisto del 27/04/2015
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno Signora, la ringraziamo sinceramente per il suo feedback che conferma la qualità del nostro trampolino Apollo Sport 500. Per quanto riguarda il manuale, le avevamo inviato un'email con il manuale corretto prima della sua consegna specificando bene l'errore del manuale nel pacco. Ci scusiamo per questo disagio. Riguardo alla consegna, il corriere utilizza (soprattutto per un trampolino Apollo Sport 500 che pesa più di 225kg e misura più di 2m50 di lunghezza) camion semirimorchi (44T). Dopo aver preso in carico il suo ordine, e arrivato quasi al suo indirizzo (20m), si è reso conto che non poteva manovrare per accedere direttamente alla sua porta. Le ha proposto di caricare il suo veicolo ma lei ha purtroppo rifiutato questa proposta. Ha potuto trovare una soluzione con suo marito successivamente. Ci scusiamo per questo disagio ma affinché il corriere possa consegnarle, deve essere accessibile. Il team di France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Molto contento dei prodotti in sé, solo il modo di consegna non era a mio avviso all'altezza...

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Olivier J.
Il
a seguito di un acquisto del 08/06/2015
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno Signora, vi ringraziamo vivamente per le vostre "5 stelle" sui nostri prodotti che avete acquistato presso la nostra azienda. Riguardo alla consegna a domicilio, risulta che il corriere ha tentato di consegnarvi il 25/06/15 e che probabilmente non eravate presenti a casa in quel momento. Avete poi scelto di ritirare il vostro pacco presso l'agenzia vicino a casa vostra secondo il monitoraggio informatico. Avreste potuto anche scegliere di farvi riconsegnare all'indirizzo indicato se lo desideravate. Rimaniamo a vostra disposizione. Il team di France Trampoline.
2 /5
★★☆☆☆

Ho fatto un ordine, sfortunatamente dopo la ricezione l'ordine non mi andava bene, dopo aver preso informazioni sulle CGV, devo pagare 31€ di spese per il reso e con il rischio che trattengano fino al 50% dell'importo dell'ordine se il pacco è stato aperto. Ciò che mi sembra necessario per rendersi conto che l'ordine non va bene....

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Laurent T.
Il
a seguito di un acquisto del 25/05/2015
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno Sig. e Sig.ra Tonnau, abbiamo preso in considerazione il vostro commento riguardo al vostro ordine per una rete tessile per trampolino di 4m30 e per 8 pali. Infatti, per un articolo di -25kg, se desiderate restituire il prodotto tramite il nostro corriere, le spese di spedizione per il reso sono di 31 euro IVA inclusa. Potete anche restituire il vostro articolo tramite LA POSTA se lo desiderate, naturalmente. Se restituite il prodotto pulito, nuovo e ben imballato, non ci sarà alcuna decurtazione, naturalmente. A causa di abusi, abbiamo dovuto menzionare un tale livello di decurtazione per proteggerci da persone che ci restituiscono prodotti non rivendibili come nuovi mentre avevano annunciato il contrario. Se desiderate restituirci il vostro prodotto, confermatelo e comunicheremo l'indirizzo di ritorno dei nostri magazzini. Siamo dispiaciuti di vedere che l'articolo ordinato non si adatta al vostro trampolino e sappiate che rimaniamo a vostra disposizione via telefono o email tutti i giorni della settimana. Il team di France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Errore sull'articolo ordinato.

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Matthieu R.
Il
a seguito di un acquisto del 27/04/2015
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno Signore, abbiamo preso in considerazione il suo commento per il kit di ancoraggio ordinato. Infatti, il suo ordine ha subito un'inversione di pacco presso il trasportatore e ha ricevuto una tela di salto inizialmente. Le abbiamo inviato il corretto articolo entro 48 ore dopo aver preso conoscenza del problema e il trasportatore ha ripreso contemporaneamente il pacco consegnato per errore. Ci scusiamo per questo disagio e riteniamo sinceramente di aver risolto questo problema nel modo più rapido possibile. Rimaniamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Ero molto soddisfatta del trampolino fino a quando i ganci in plastica che tengono la rete sotto il trampolino si sono rotti. Anche un gancio della porta si è rotto. La plastica non è resistente. Altrimenti il trampolino è stabile, sembra solido, dà fiducia.

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Aurélie F.
Il
a seguito di un acquisto del 04/05/2015
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno Sig. e Sig.ra Foutrier, abbiamo preso in considerazione i vostri commenti sui ganci del vostro trampolino che si rompono. Avete seguito correttamente le istruzioni di installazione per la rete di protezione, per favore? Infatti, è necessario passare, in un primo momento, sotto il trampolino il bordo inferiore sotto il trampolino prima di attaccare i ganci. Questo permette di distribuire bene la rete di protezione. Solo dopo, bisogna installare i ganci. Inoltre, indichiamo che se la rete è troppo tesa per posizionare i ganci sugli anelli a D, potete metterli dal lato della struttura in acciaio. Avete proceduto in questo modo per l'installazione? Vi invieremo dei ganci per sostituire quelli difettosi, naturalmente. Di quanti ne avete bisogno, per favore? Il team di France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Molto deluso dalla consegna: nessuna chiamata per dirmi quando sarebbe stata effettuata la consegna contrariamente alle promesse del sito - il corriere è arrivato all'improvviso, per fortuna ero a casa: per fortuna per me ero in ferie quel giorno - il cartone era strappato (merce non danneggiata) ma impossibile verificare se tutti i pezzi erano nel pacco prima che il corriere fosse partito vista la velocità con cui posa il pacco e riparte - si tratta di un piccolo trampolino ma comunque, le promesse del sito sono lontane dall'essere mantenute - la consegna è subappaltata ma il sito è responsabile del suo subappaltatore.

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Muriel H.
Il
a seguito di un acquisto del 18/04/2015
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Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno M Heintz, abbiamo preso in considerazione il suo commento riguardo alla consegna del trampolino fitness Minimax. Questo pacco è attualmente consegnato dal corriere DPD (ex EXAPAQ) poiché questo trampolino pesa meno di 25 kg. Come annunciamo sul sito (pulsante INFO ORDINI) e nelle email di spedizione, il corriere chiama solo per i trampolini da svago (!!) che pesano più di 100 kg in media. È normale in questo caso che il corriere sia passato senza avvisare. Ci scusiamo se le informazioni lette sul nostro sito non sono state abbastanza chiare per lei. Inoltre, come menzionato, il pacco è arrivato danneggiato. Come per qualsiasi consegna, poteva rifiutarlo se davvero il pacco era troppo danneggiato o annotare delle riserve sul documento del corriere. Dopo verifica, non ci sono riserve annotate sul suo documento per sua informazione. Se avesse avuto un problema dopo la consegna, sarebbe stato complicato attribuire la colpa al corriere senza riserve annotate. Sperando di aver chiarito questo punto con lei, rimaniamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Abbiamo ordinato e pagato un trampoline E un kit di ancoraggio e non abbiamo ancora ricevuto il kit di ancoraggio. Non abbiamo ancora notizie nonostante diversi solleciti (buono di consegna, email, telefonate)... Grazie di inviarcelo al più presto.

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Amélie H.
Il
a seguito di un acquisto del 06/06/2015
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno, abbiamo ricevuto la vostra richiesta oggi per telefono e email. Abbiamo quindi fatto il necessario affinché riceviate l'articolo mancante entro la fine della settimana. Sperando che questo risponda alle vostre aspettative, vi preghiamo di scusarci per questo errore di preparazione. Il team di France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Ordine effettuato per telefono, interlocutore piacevole e disponibile. Qualità del prodotto top. Unico problema, grosso problema con i ganci in plastica di supporto della rete di sicurezza e del telo di protezione. 1. Troppo fragili, molti si rompono 2. Istruzioni di montaggio errate (è per questo che si rompono) 3. Problema segnalato in molte recensioni.... Senza questo sarebbe stato un successo, è un peccato.

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Luc F.
Il
a seguito di un acquisto del 18/04/2015
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno Signore, siamo ben consapevoli di questo problema con i ganci e abbiamo lavorato affinché non si ripeta più. Abbiamo allungato le nostre cinghie elastiche e ora offriamo ganci di migliore qualità ai nostri clienti. Dopo verifica, vi abbiamo rispedito dei ganci per sostituire quelli rotti 24 ore dopo la vostra richiesta. Vi rinnoviamo le nostre scuse per questo disagio. Il team di France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

5 stelle per France trampoline e nessuna per il vostro fornitore di servizi. Peccato, questo fa calare la mia opinione su di voi. Il vostro materiale è eccezionale e sappiamo perché compriamo da voi e non da *** dato che il servizio clienti e l'assistenza sono buoni. Peccato quindi affidare il vostro servizio di consegna a un fornitore di "servizi" così scadente.

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Hervé B.
Il
a seguito di un acquisto del 06/06/2015
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno, vi ringraziamo per i vostri commenti sui nostri ricambi di qualità. Avendo acquistato dei ricambi, il corriere non chiama poiché si tratta di un pacco inferiore a 25 kg e non è un trampolino da svago. Se nessuno è presente alla consegna, lascia (come nel vostro caso) un avviso di passaggio affinché possiate farlo ripassare un altro giorno in settimana (a vostra convenienza). Ci scusiamo per il disagio avvertito. Rimaniamo a vostra disposizione. Il team di France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Consultazione del catalogo eccellente così come la rapidità di spedizione del prodotto ordinato.

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Aurore M.
Il
a seguito di un acquisto del 17/04/2015
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
prodotto eccellente: i bambini non ne escono più! sono felici!
3 /5
★★★☆☆

Trampolino di buona dimensione ma un po' deluso per quanto riguarda la qualità, dato il prezzo del trampolino, i 3 attacchi di sicurezza per chiudere la rete del trampolino si sono rotti dopo 2 giorni come carta, quindi spero che il trampolino nel tempo tenga e che sia di migliore qualità rispetto ai suoi attacchi, peraltro se poteste inviarmene altri, grazie in anticipo

User icon
Nadege M.
Il
a seguito di un acquisto del 22/05/2015
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno signora M Mourmes, abbiamo preso in considerazione la sua richiesta riguardo ai ganci dell'apertura della rete di protezione. Abbiamo cercato di contattarla sul suo fisso e sul cellulare per avere un suo riscontro più preciso sul suo problema. Infatti, non abbiamo avuto segnalazioni sui ganci dell'apertura così rapidi dopo l'installazione. Ci chiediamo se non ci sia stata una cattiva installazione o un cattivo utilizzo forse. Potrebbe inviarci delle foto del suo trampolino installato e della porta della rete per favore affinché possiamo aiutarla? In ogni caso, le invieremo nuovi ganci per posta nel più breve tempo possibile, naturalmente. Rimaniamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Termine di consegna non rispettato

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Laurent C.
Il
a seguito di un acquisto del 08/05/2015
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno, effettivamente il termine di 2 a 5 giorni lavorativi dopo il vostro ordine non è stato rispettato perché un prodotto o più prodotti erano esauriti per 72 ore al momento del vostro ordine. Questo era menzionato in rosso nel carrello del vostro ordine e poi in un'email che confermava ciò subito dopo il vostro ordine nel caso in cui. Se i prodotti esauriti arrivassero troppo tardi, vi consigliamo di effettuare un ordine per gli articoli disponibili e poi un secondo per i prodotti esauriti sul nostro sito internet. Siamo a vostra disposizione tutti i giorni della settimana per telefono e email. Il team di France Trampoline.
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★★★☆☆

Materiale di ottima qualità, istruzioni di montaggio per niente chiare, promozione su internet che ci ha convinto ad acquistare, abbiamo cliccato su di essa e alla fine non siamo riusciti a beneficiare della promozione perché dovevamo inserire un codice oltre al clic... Al limite dell'*** commerciale a mio gusto!!!

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Vincent G.
Il
a seguito di un acquisto del 20/02/2015
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno, vi ringraziamo per il feedback positivo sul vostro trampoline JUMP'UP 430. Riguardo alla promozione in corso questo mese di maggio 2015, offriamo l'accessorio trampofoot in omaggio con il codice TRAMPOFOOT5. Questo tipo di offerta internet (che si trova su molti siti) deve essere applicato nel riquadro previsto a tale scopo nel carrello come indicato durante la promozione. Infatti, senza questo, l'articolo non viene aggiunto al vostro ordine e il nostro servizio di preparazione che riceve automaticamente gli ordini non prepara questo accessorio se non avete convalidato il codice. In questi casi offriamo sempre la gratuità del trampofoot (45 €) ma poiché c'è un secondo invio da fare tramite corriere nazionale, le spese di spedizione sono a vostro carico (12 €). Rimaniamo a vostra disposizione. Il team di France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

I prodotti sono buoni ma le spese di spedizione sono molto molto care

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Jubard S.
Il
a seguito di un acquisto del 27/03/2015
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Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno, Abbiamo preso atto che siete soddisfatti dei tappi per pali consegnati recentemente e vi ringraziamo per la vostra fiducia. Riguardo alle spese di spedizione, queste erano di 14,40€ IVA inclusa per una spedizione da Bordeaux fino a casa vostra in 2 giorni tramite corriere. Potremmo spedire tramite La Poste, ma il prezzo non sarebbe molto più competitivo e i tempi di consegna non sarebbero così rapidi. Rimaniamo a vostra disposizione. Il team di France Trampoline.
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★★☆☆☆

Niente da dire sulla qualità del trampolino, ma il serio riguardo per l'invio della rete di salto lascia a desiderare... Inoltre, far pagare sia il reso che l'invio della nuova rete di salto è un po' eccessivo, il che aumenta il prezzo di 30€ alla fine... quando si sbaglia, di solito si assume la responsabilità!!!

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Philippe H.
Il
a seguito di un acquisto del 05/03/2015
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Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno, Vi ringraziamo per il vostro buon voto sul prodotto ordinato che era una rete di salto. Dopo verifica, avevate effettuato un primo ordine per una rete di salto di diametro 2m44 con 48 molle di 180mm (da gancio a gancio e nella vostra mano). Vi abbiamo quindi chiamato prima della spedizione per confermare queste dimensioni. Ci avete risposto positivamente. Dopo la ricezione del primo pacco, ci avete richiamato per dire che le vostre molle sono in realtà lunghe 160mm mentre avevate confermato che erano lunghe 180mm in precedenza. Quindi, effettivamente, per questo motivo, il reso della seconda rete di salto rimane a vostro carico poiché non avete confermato le giuste dimensioni fin dall'inizio. Non possiamo sbagliare nelle nostre spedizioni poiché voi effettuate l'ordine e in più chiamiamo per questo tipo di prodotto per riconfermare le dimensioni da voi stesse prese. Ci scusiamo per questo disagio, ma siamo stati più lontani di qualsiasi sito di e-commerce su questo punto di verifica. Il team di France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Una promozione trampolino e il trampo foot alla consegna non c'era trampolino foot perché avevamo dimenticato un codice durante l'ordine chiamo e oggi ho il trampolino foot gratuito ma pago comunque 12 euro di spese di spedizione per me non è gratuito è astuto, però mio figlio si diverte sul suo trampolino

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Corinne G.
Il
a seguito di un acquisto del 08/03/2015
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Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il suo commento e siamo felici di vedere che suo figlio sta approfittando pienamente del suo trampolino Jump'Up 430. Per il trampofoot, è offerto quando si applica il codice "TRAMPOFOOT5" nel carrello. Il suo ordine è stato automaticamente trasmesso al nostro servizio di preparazione e senza il codice, la nostra preparazione non include purtroppo il trampofoot. Siamo pronti a offrire sempre questo articolo (valore 45 €) ma le spese di spedizione rimangono a suo carico poiché non ha applicato il codice durante il suo ordine. Ci dispiace non poter fare diversamente e lei beneficia del trampofoot a minor costo e non per 57 €. Il team di France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Consegna e contatto del tutto corretti. Ma il corriere non ha proposto di portare il pacco a casa mia dal mio cancello, ci sono comunque 80 metri da percorrere con il pacco. Certo, il pacco pesava solo una decina di chili, ma per forma sarebbe più corretto proporre di portare il pacco fino a casa.

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Karim D.
Il
a seguito di un acquisto del 23/01/2015
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Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il suo commento riguardo al corriere. Tuttavia, non è tenuto a portare il pacco dentro casa purtroppo. Questo vale per qualsiasi corriere. Per motivi di responsabilità, deve portarlo ai piedi dell'indirizzo di consegna, cosa che ha fatto secondo il suo commento. Ci scusiamo per questo e speriamo che il prodotto ordinato soddisfi pienamente le sue aspettative. Il team di France Trampoline.
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★★☆☆☆

Servizi di consegna adeguati a quanto concordato. Ho contratto un servizio urgente e non è arrivato in tempo, rovinando così la sorpresa del compleanno di mia figlia piccola, senza essere risarcito in alcun modo, semplicemente con le scuse pertinenti dopo il mio reclamo. E per di più, mi è stato addebitato il servizio urgente di cui ho dovuto richiedere il rimborso. Soddisfatto del prodotto acquistato, non così del servizio di consegna dello stesso.

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Ismael C.
Il
a seguito di un acquisto del 18/02/2015
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Risposta di Salt’in Italy
Il
Gentile cliente, il nostro termine di consegna, come indicato in ripetuti punti nel nostro sito web, è di 3-7 giorni lavorativi. Quando ha effettuato il suo ordine 48 ore prima della data desiderata di consegna, le abbiamo detto che avremmo fatto il possibile per consegnarlo in tempo, cioè effettuando una spedizione urgente con un supplemento di 10€ sapendo che in quel caso il termine di consegna è di 48-72 ore. E così abbiamo fatto, con la sfortuna che il pacco è arrivato in 72 ore e non nelle 48 ore desiderate. Tuttavia, abbiamo proceduto immediatamente al rimborso dei 10€ di supplemento per questa spedizione e le chiediamo le scuse corrispondenti per i disagi causati, nonostante le avessimo chiarito fin dall'inizio l'impossibilità di garantire al 100% la consegna nel termine desiderato. Ci dispiace che i nostri termini di consegna abbiano influito sul compleanno di sua figlia. Un saluto
3 /5
★★★☆☆

Ritiro del prodotto a causa di un errore nell'ordine.

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Nicolas B.
Il
a seguito di un acquisto del 30/01/2015
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il vostro reso. Nonostante una conferma telefonica da parte vostra, appare che il cuscino ordinato non corrisponde purtroppo al vostro trampolino. Rimetteremo il cuscino in stock dopo verifica e vi rimborseremo l'articolo restituito. Ci dispiace che il nostro cuscino 4m30 non si adatti al vostro trampolino con un diametro piuttosto raro di 4m45. Il team di France Trampoline.