9.4/10
★★★★★
basato su 21356 avviso pubblicate

Ultime recensioni neutrali dei clienti

3 /5
★★★☆☆

Non so da dove venga l'errore, ma le cinghie elastiche sono troppo corte. Il nostro trampolino è il più grande della gamma

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Marie D.
Il
a seguito di un acquisto del 11/05/2024
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno, ci scusiamo per questo disagio. I vostri feedback sono preziosi e ci aiutano a migliorare i nostri prodotti. Vi ringraziamo per averci segnalato questo problema. Potreste contattarci direttamente affinché possiamo trovare una soluzione? Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Ci sono alcuni miglioramenti da fare sull'assemblaggio del trampolino, a livello dell'imbottitura dei piedi verticali, il tuo attrezzo non serve a nulla, non ha abbastanza presa, ho dovuto usare una pinza e poi per montare la rete di protezione gli archi in fibra di vetro ho dovuto modificare il sistema a modo mio, altrimenti impossibile fare l'imbottitura del cerchio e ho dovuto mettere un bullone a testa piatta con dado, per mantenere l'insieme della struttura in acciaio a livello dei fori, altrimenti il resto va.

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Fabien F.
Il
a seguito di un acquisto del 05/05/2024
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Ciao, Grazie per il tuo feedback sulla tua esperienza di assemblaggio del nostro trampolino. Prendiamo nota dei tuoi commenti e suggerimenti per migliorare i nostri prodotti e rendere l'assemblaggio più facile per i nostri clienti. Tuttavia, è sorprendente che tu abbia riscontrato problemi durante il montaggio del tuo lotto di archi in fibra di vetro. Quando hai riscontrato il problema, avresti potuto contattarci affinché potessimo aiutarti e trovare una soluzione, anche inviarti un nuovo lotto se necessario. Speriamo che nonostante queste difficoltà, tu possa goderti appieno il tuo trampolino. Il team di France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

In sé un bel trampolino. Purtroppo scricchiola già dopo poche settimane e i "bordo" per scendere non tiene purtroppo.

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Cindy H.
Il
a seguito di un acquisto del 05/04/2024
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno signora, grazie per il suo feedback. È normale che il suo trampolino faccia un po' di rumore. Raccomandiamo di applicare WD-40 per ungere leggermente le molle. Potrebbe inviarci delle foto riguardo al problema con il suo tappeto da salto, in modo da poterlo comprendere meglio e aiutarla a risolverlo? Cordiali saluti, Il team Trampolino Tecnico
3 /5
★★★☆☆

Buongiorno, il montaggio del dome 3,00m non può essere fatto da 2 persone in 1 ora, ma almeno 3 persone in 2 ore. Per l'amaca, impossibile montarla come amaca (parte superiore nel dome) perché mancano i moschettoni! Eppure sono ben menzionati nella guida di montaggio. Delusa... Altrimenti la struttura sembra robusta ed è estetica, da vedere nel tempo.

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Beatrice B.
Il
a seguito di un acquisto del 25/04/2024
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno, ci dispiace sapere che il montaggio del dome è stato più difficile del previsto. Prendiamo nota della tua esperienza. Questo ci permetterà di rivedere le nostre indicazioni per offrire istruzioni più precise ai nostri futuri clienti. Per quanto riguarda i moschettoni mancanti per l'amaca, devi aver ricevuto per errore il nostro vecchio manuale di montaggio. La nostra nuova gamma di amache non richiede più l'uso di moschettoni per il montaggio. Ti invieremo il nuovo manuale via e-mail per correggere questo errore. Infine, nonostante tutti questi piccoli problemi, siamo felici di sapere che trovi la struttura robusta. Speriamo che nonostante questi inconvenienti, tu possa goderti appieno il tuo dome. Non esitare a contattarci direttamente se hai altre domande. Siamo a tua disposizione per ulteriori informazioni. Il team di France Trampoline.
2 /5
★★☆☆☆

Per noi è stato difficile senza un servizio clienti tedesco. La consegna ha impiegato molto tempo. La comunicazione è stata difficile. La consegna è stata complicata. 3 tentativi di consegna, poiché i pacchi erano sbagliati.

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Ilka B.
Il
a seguito di un acquisto del 07/04/2024
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno signora, ci scusiamo sinceramente per la situazione con cui si è trovata a dover affrontare. In effetti, il tempo di consegna si è prolungato a causa di una cancellazione con un altro ordine. Finché non riceverà la sua richiesta, non troverà alcuna possibilità di ritirare il primo pacco consegnato erroneamente, per poi avviare nuovamente la consegna del prodotto corretto. Siamo consapevoli che la barriera linguistica non ha facilitato il nostro scambio, ma vi preghiamo di essere consapevoli che abbiamo fatto del nostro meglio per rispondere a ciascuna delle vostre e-mail il più rapidamente possibile. Speriamo che il montaggio del suo trampolino sia ora completato e che possa godere appieno di esso. Cordiali saluti, Il team Trampolino Tecnico
2 /5
★★☆☆☆

Qualità piuttosto mediocre rispetto al cuscino originale. Visto il prezzo, mi aspettavo molto di più! È certo che non durerà altrettanto a lungo. Inoltre, i bordi non tengono affatto. Ad ogni utilizzo, bisogna rimettere la 'gonna' del cuscino attorno all'armatura. Non ho mai avuto questo problema con il cuscino originale. Molto delusa!

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Julie S.
Il
a seguito di un acquisto del 17/04/2024
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno Signora, Grazie per il suo messaggio. Siamo spiacenti di apprendere che la qualità dei nostri cuscini di protezione non soddisfa le sue aspettative. Potremmo chiederle di inviarci una foto della sua installazione in modo da poter valutare la situazione e vedere come possiamo risolverla? Inoltre, siamo sorpresi dai suoi commenti sul cuscino che ha ordinato. Infatti, la qualità della schiuma e del PVC è la stessa dei prodotti acquistati nel 2020. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.
2 /5
★★☆☆☆

Mancanza di informazioni sui tempi di disponibilità e il loro allungamento al punto di mettere in discussione l'acquisto.

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Helene N.
Il
a seguito di un acquisto del 10/03/2024
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno Signora, ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Quando ha acquistato in preordine, il prodotto era effettivamente annunciato in riassortimento per il 30/03. Siamo riusciti a inviarle il suo ordine solo un mese dopo perché problemi logistici hanno purtroppo causato ritardi nel trattamento di alcuni dei nostri ordini, incluso il suo. Ci dispiace sinceramente. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti per beneficiare di un gesto commerciale in un prossimo ordine. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Buongiorno, come menzionato al telefono, il vostro sito ha grossi problemi di cybersicurezza e rappresenta rischi per i suoi clienti. Se non fossi già stato cliente da voi, non avrei effettuato alcun ordine. Per poter pagare ho dovuto fare un bonifico perché la parte pagamento non è sufficientemente sicura.

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Alban J.
Il
a seguito di un acquisto del 24/04/2024
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno Signore, La ringraziamo per l'attenzione che dedica alla sicurezza del nostro sito Internet. Sappiate che anche noi siamo molto attenti a questa problematica. La sicurezza dei dati dei nostri clienti è la nostra priorità. Contrariamente a quanto avete potuto identificare, il modulo per l'inserimento delle informazioni bancarie non è sul nostro sito Internet, ma è contenuto in un iframe. Questo iframe è gestito dal nostro partner di pagamento Lyra. Sono quindi loro a raccogliere le informazioni bancarie. Ecco l'elenco delle certificazioni del nostro partner bancario: Approvazione PCI DSS 3.2 Certificato 3DS V2 (EMVCo, Visa, MasterCard, CB, Amex, Diners) Approvazione ACPR (Banca di Francia) Certificato Visa Merchant Agent Certificato GIE CB MasterCard SecureCode Certificato Diners protectbuy 2 Certificato AMEX Safekey 2 Se desiderate discutere sulla sicurezza del nostro sito Internet, possiamo mettervi in contatto con il nostro team di sicurezza che sarà lieto di chiarire i punti che potrebbero mancare di chiarezza. La ringraziamo, Il team di France Trampoline,
3 /5
★★★☆☆

Mi aspettavo di meglio da France Trampoline per questo tappeto di protezione acquistato in sostituzione del precedente. È manifestamente della giusta misura ma è un po' sovradimensionato, il che provoca pieghe importanti e andrà rapidamente a indebolire l'insieme. Il sistema di attacco è stato migliorato ma non era, a mio avviso, la priorità. D'altra parte, la gonna è sempre così inutile (dovrebbe essere allungata o rimossa poiché si alza sistematicamente nella rete) e il tappeto di protezione rimane troppo morbido e troppo stretto per essere davvero efficace. Ci sono stati diversi infortuni alle gambe essendo passate tra il telo e le molle durante le atterraggi, per fortuna più paura che altro. Ispirarsi alle protezioni di un trampolino Gymnova sarebbe, a mio avviso, benvenuto.

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Severine F.
Il
a seguito di un acquisto del 01/03/2024
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Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno, Vi ringraziamo per i vostri feedback, li prendiamo in considerazione e li riporteremo per il miglioramento continuo dei nostri prodotti. Sembra che il vostro primo trampolino non provenga da noi, il che spiegherebbe perché il cuscino di protezione non corrisponde perfettamente. Infatti, se è così, anche se questo cuscino è adatto al vostro trampolino, non è stato inizialmente progettato per il vostro modello specifico. Per quanto riguarda il vostro confronto con il marchio Gymnova, è importante ricordare che i nostri trampolini sono progettati specificamente per un uso ricreativo individuale, il che li differenzia dai trampolini di ginnastica professionale venduti da Gymnova. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

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André D.
Il
a seguito di un acquisto del 08/04/2024
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Trampolino ricevuto rapidamente ma con piedi con scheggiature di vernice e un morsetto per fissare i pali non funzionante.

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Corinne F.
Il
a seguito di un acquisto del 08/04/2024
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno, Ci scusiamo per i disagi riscontrati con il vostro trampolino. Per rimediare a questa situazione, abbiamo preso misure immediate inviandovi il canestro come gesto commerciale, come avevate richiesto, insieme al gancio mancante. Speriamo che questa azione abbia contribuito alla vostra soddisfazione e che possiate ora godere appieno del vostro trampolino. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

L'arco non tiene bene nella rete di sicurezza, ho già chiesto di ricevere un pezzo di 10 cm per vedere se tiene meglio! Non ho ancora avuto un riscontro positivo

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Jérémy M.
Il
a seguito di un acquisto del 07/04/2024
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Ottimo prodotto, tuttavia i materiali sono molto più sottili rispetto ai vecchi trampolini. Metto 3 stelle perché trovo estremamente deludente che sia così costoso, anzi meno costoso, riacquistare un trampolino intero piuttosto che i pezzi per poter ripristinare quello già esistente. Non lo trovo molto ecologico ed economico.

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Sabrina F.
Il
a seguito di un acquisto del 30/03/2024
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno, La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione sul nostro prodotto. Prendiamo in considerazione i suoi commenti, tuttavia, è importante notare che i materiali utilizzati possono variare a seconda del modello di trampoline scelto. Ha optato per il nostro trampoline d'ingresso di gamma Start'up, che è progettato con materiali più leggeri e sottili per offrire un prodotto a un prezzo accessibile. Se cerca una qualità simile a quella che aveva in precedenza, le consigliamo di orientarsi verso i nostri modelli rotondi Jump'up o Boost'up, che offrono una struttura più robusta e durevole. Inoltre, quando ordina più pezzi di ricambio, non esiti a contattarci via e-mail o telefono. Saremmo felici di offrirle uno sconto sul lotto, poiché comprendiamo che può essere costoso ordinare molti pezzi contemporaneamente. Se ha altre domande o preoccupazioni, non esiti a contattarci in qualsiasi momento. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.
2 /5
★★☆☆☆

Lo scivolo non è di buona qualità, la vernice sta cadendo e la ruggine appare molto rapidamente.

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Cristian Camilo G.
Il
a seguito di un acquisto del 29/10/2023
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Risposta di Salt’in Italy
Il
Ciao, Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace molto per l'inconveniente che hai riscontrato con il nostro scivolo. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità e ci dispiace che tu abbia avuto questa esperienza. I nostri scivoli sono realizzati in acciaio zincato, progettati per resistere alla prova del tempo e agli agenti atmosferici. Siamo quindi molto sorpresi e dispiaciuti di sapere che il tuo scivolo si sta deteriorando più velocemente del previsto. Ti invieremo un'email per saperne di più sulla situazione e trovare una soluzione adeguata. Speriamo che i tuoi bambini siano riusciti a godere dello scivolo. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Buongiorno, ho dovuto andare a ritirare il mio pacco in un'azienda privata (les bois franc) perché il corriere lo ha lasciato lì. Consegna da rivedere. Cordiali saluti

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Cedric C.
Il
a seguito di un acquisto del 08/03/2024
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Buon prodotto ma mancava un elastico per attaccare il telo al dome.

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Melanie C.
Il
a seguito di un acquisto del 20/03/2024
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Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno, La ringraziamo per il suo feedback sul nostro prodotto, anche se ci dispiace sapere che mancava un elastico per fissare il telo al dôme. Ci scusiamo per questo disagio. Non esiti a contattarci telefonicamente o via e-mail se dovesse riscontrare problemi simili in futuro. Saremmo felici di inviarle un elastico supplementare se ne ha ancora bisogno. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
2 /5
★★☆☆☆

Dopo due utilizzi, diversi attacchi che fissano la rete sotto la rete di salto si sono staccati... incomprensibile.

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Cyrille J.
Il
a seguito di un acquisto del 13/03/2024
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Ciao, ci dispiace apprendere del problema che hai riscontrato con le cinghie della rete del tuo trampolino dopo solo due utilizzi. Per aiutarci a comprendere meglio la situazione e risolvere il problema, potresti per favore inviarci delle foto del problema via e-mail a [email protected]? Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
2 /5
★★☆☆☆

La rete di protezione acquistata lì non è quella che è stata consegnata. Non è possibile il cambio poiché il servizio clienti afferma che è quella giusta, anche dopo diverse e-mail con foto. La rete di protezione per un diametro di 366 cm non si adatta al trampolino con diametro di 366 cm. È semplicemente triste, dato che dovrebbe servire come protezione per i bambini.

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Caroline K.
Il
a seguito di un acquisto del 18/02/2024
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Risposta di Salt’in Italy
Il
Gentili signore e signori, dopo un ulteriore controllo del cambio con il servizio clienti, avete ricevuto la rete ordinata con i giusti fissaggi. Avete inviato foto che lo confermano ulteriormente. Non esitate a contattare nuovamente il servizio clienti via e-mail se avete ancora problemi con il montaggio della rete di protezione. Di solito ci mettiamo rapidamente in contatto con voi. Il team Trampolin Technik.
3 /5
★★★☆☆

Sono deluso per la mancanza di informazioni riguardo alla consegna. Non ho ricevuto alcuna data per essa

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Roland L.
Il
a seguito di un acquisto del 02/03/2024
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Signora, Signore, abbiamo ricevuto il vostro messaggio per l'invio di una zipline in stock e consegnata in 1 giorno dopo la preparazione da parte del corriere DPD. Vi inviamo il link di tracciamento e il corriere vi contatta anche direttamente per garantire la vostra consegna tramite SMS ed email. Ci scusiamo se questo non è sufficiente per monitorare la vostra spedizione. Il team di France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Molto contenta della altalena ma delusa del lettino perché nessun moschettone previsto nella scatola quindi impossibile attaccarlo al dôme e usarlo.

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Charlotte P.
Il
a seguito di un acquisto del 22/02/2024
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Risposta di Salt’in Italy
Il
Gentile Signora, Signore, La nuova versione dell'amaca non richiede più l'uso di moschettoni. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti via email con foto, ad esempio, per comprendere insieme il problema. Non dovreste avere problemi a meno che non sia stata consegnata la taglia sbagliata, ad esempio. Cordiali saluti, France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Difficile da montare e più piccolo di quanto mi aspettassi, il mio precedente era più grande

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Rivierre E.
Il
a seguito di un acquisto del 06/02/2024
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3 /5
★★★☆☆

Seguimento ordine: un po' laborioso, il termine annunciato non è stato rispettato e le risposte alle richieste di informazioni hanno richiesto solleciti da parte mia. Prodotto: abbastanza complicato mettere le molle e primo livello di rimbalzo in ritardo rispetto al trampolino precedente della stessa marca... da confermare con il ritorno del bel tempo

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Jean-luc C.
Il
a seguito di un acquisto del 25/12/2023
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno, abbiamo verificato i dettagli del suo ordine e constatato che il termine di consegna di 5 giorni lavorativi è stato rispettato. L'ordine è stato effettuato il 25, giorno festivo, ed è stato consegnato al corriere il 27 dicembre, rispettando così il nostro termine di spedizione di 24 a 48 ore. Inoltre, abbiamo informato al momento dell'ordine che il corriere sarebbe stato chiuso il 30 dicembre, causando un leggero ritardo nella consegna. Ha infine ricevuto il suo prodotto il 4 gennaio. Per quanto riguarda il rimbalzo del trampolino, notiamo che precedentemente aveva il trampolino Waouuh/Octopulse, un modello sportivo che offre un rimbalzo potente. Il modello che ha scelto questa volta, Jump'Up, fa parte della nostra gamma di accesso familiare, offrendo un rimbalzo più morbido adatto a un uso familiare senza affaticare troppo i bambini. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda o preoccupazione. Il team di France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

I prodotti che mi sono stati consegnati non corrispondono esattamente a ciò che cercavo; essenzialmente problemi di dimensioni (si tratta di percorsi Ninja e altri giochi da fissare sugli alberi). Avrei dovuto contattare l'azienda per avere consigli. Non so acquistare online, senza vedere con i miei occhi e soprattutto senza discutere con un venditore.

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Pauline P.
Il
a seguito di un acquisto del 12/12/2023
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno, Ci dispiace che non sia riuscito a scegliere i prodotti adatti al tuo giardino. Non esitare a chiamarci o a inviarci un'email se hai bisogno di consigli. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:15 e dalle 13:30 alle 17:30 al 05 56 36 04 62 e via email a [email protected]. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Consegna senza alcuna possibilità di montaggio… che disastro!

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Maxime S.
Il
a seguito di un acquisto del 02/12/2023
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Faccio il 44,5, e le mie punte dei piedi escono in modo esagerato, al punto che anche a piatto sono costretto a iniziare il mio equilibrio sui talloni. Il materiale è di buona qualità.

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Cédric L.
Il
a seguito di un acquisto del 17/11/2023
Recensione tradotta
2 /5
★★☆☆☆

Impossibile montare i pali senza modificare il sistema.

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Romain S.
Il
a seguito di un acquisto del 09/11/2023
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Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno, vi ringraziamo per il vostro commento e ci dispiace che abbiate riscontrato problemi con il montaggio. Come vi abbiamo spiegato via email, abbiamo constatato che non avete messo i giunti all'interno del palo ma all'esterno. Non è quindi necessario modificare il sistema, ma solo mettere i giunti all'interno. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Bene, non so se non ci siamo capiti o cosa sia successo, ma non ho pagato la spedizione espressa e mi è arrivato lo stesso giorno in cui mi dicevano pagando la spedizione espressa. Non mi è arrivato il giorno di cui avevo bisogno.

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Rosa María D.
Il
a seguito di un acquisto del 06/10/2023
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3 /5
★★★☆☆

Spedizione e ricezione molto rapida ... Ma è davvero un peccato che le protezioni in schiuma di 2 m. siano arrivate piegate in una piccola scatola di 55 X 35 cm, il che fa sì che siano tutte piegate o quasi attorcigliate! Un imballaggio più adeguato sarebbe stato meglio e spero che si distenderanno una volta installate...

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Fabienne B.
Il
a seguito di un acquisto del 03/06/2020
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3 /5
★★★☆☆

Buongiorno, problema con i ganci, difetto di progettazione. Problema non risolto. Cordiali saluti.

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Hervé E.
Il
a seguito di un acquisto del 22/09/2023
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Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno, Abbiamo preso in considerazione il suo problema con i ganci. Per risolvere questo problema, abbiamo spedito nuovi ganci per posta mercoledì 11/10. Dovrebbe riceverli nei prossimi giorni. Se, tuttavia, non li riceve entro un termine ragionevole, non esiti a inviarci un nuovo messaggio e prenderemo le misure necessarie per risolvere questo problema. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Un po' lungo, più di una settimana. Ho ordinato e pagato un pacco di 20 molle e ho ricevuto solo una molla. Ho telefonato, mi hanno detto che mi avrebbero inviato la scatola e non ho ancora ricevuto nulla dopo 15 giorni. Cosa fare?

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Philippe B.
Il
a seguito di un acquisto del 13/09/2023
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno Signore, Ci scusiamo per il problema di preparazione. Effettivamente, la sua richiesta telefonica non ha avuto esito e il rinvio non è ancora stato effettuato. Abbiamo ricevuto la sua email che ci ricorda il problema riscontrato. Stiamo procedendo con il rinvio delle molle mancanti e dovrebbero partire domani dal nostro magazzino. Siate certi che stiamo facendo tutto il possibile all'interno del servizio clienti affinché un tale problema non si ripeta. Il team di France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Delusa dal reso

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Claude L.
Il
a seguito di un acquisto del 11/09/2023
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Il dome sembra solido, mio figlio ha apprezzato il suo regalo di compleanno. Tuttavia avevamo ordinato il pacchetto dome + amaca. Amaca che non siamo riusciti a installare perché quale fu la mia sorpresa nel leggere sulla nuova che servono dei moschettoni... che non erano forniti!!! Dovrò andare a spendere da Decathlon per i moschettoni, quindi sono delusa di non aver installato l'amaca con il resto della sorpresa

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Keziah L.
Il
a seguito di un acquisto del 25/08/2023
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Ciao, Come visto durante la nostra telefonata, si trattava di un errore da parte nostra e abbiamo inviato il documento sbagliato. Non hai quindi bisogno di acquistare un moschettone aggiuntivo. Abbiamo inviato il nuovo documento via e-mail. Il team di France Trampoline
2 /5
★★☆☆☆

L'imballaggio era scadente. Viti, dadi, ecc. erano sfusi nella scatola. La scatola era danneggiata durante il trasporto, quindi rondelle e una vite sono andate perse.

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Maren R.
Il
a seguito di un acquisto del 06/08/2023
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Risposta di Salt’in Italy
Il
Abbiamo preso atto del tuo messaggio e ci dispiace per i problemi avuti con il corriere. Hai annotato riserve sulla bolla di consegna per segnalare il pacco danneggiato? Avresti potuto rifiutare il pacco se lo ritenevi troppo danneggiato al momento della consegna. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti via email a [email protected] affinché ti possano inviare rapidamente i pezzi mancanti. Il team di Trampolin Technik
3 /5
★★★☆☆

Prodotto mal progettato. È necessario inserire le barre con forza (è necessario allargare il metallo per poter incastrare i pezzi. Allungamento dei pali molto instabile. Risultato non troppo male alla fine ma montaggio laborioso se non sei un fai-da-te.

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Julien B.
Il
a seguito di un acquisto del 02/08/2023
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Ciao, ci dispiace sapere che hai incontrato delle difficoltà durante il montaggio del nostro prodotto. Ci sforziamo costantemente di migliorare i nostri prodotti affinché siano facili da assemblare, e ci dispiace che questo non sia stato il caso per te. Il montaggio dei pali da rugby dovrebbe normalmente avvenire senza problemi. Di solito non è necessario applicare una forza eccessiva per incastrare i pezzi. Se hai incontrato difficoltà particolari, ti incoraggiamo a inviarci foto dettagliate dell'area problematica all'indirizzo [email protected]. Questo ci permetterà di esaminare la situazione più da vicino e di fornirti assistenza adeguata. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.
2 /5
★★☆☆☆

L'ordine ha impiegato più di 15 giorni per essere consegnato. Ho dovuto contattare il team 3 volte per sapere finalmente cosa stesse succedendo. Mi rispondevano che sarei stata ricontattata ma nulla. Alla fine, il gesto commerciale menzionato al telefono è stato semplicemente annullato da un'email che spiegava che non avrei ricevuto alcun risarcimento.

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Nathalie D.
Il
a seguito di un acquisto del 16/08/2023
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Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno, Come spiegato via email, al momento del vostro acquisto, i tempi di consegna annunciati erano da 4 a 15 giorni lavorativi dopo la spedizione. L'ordine è stato effettuato il 16/08 dopo le 11 e spedito il 17/08 e ricevuto il 01/09, quindi siamo a 11 giorni lavorativi dopo la spedizione e purtroppo, Mondial Relay ha rifiutato la nostra richiesta, dicendo che il termine di consegna è ancora nei limiti annunciati. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Pacco arrivato con difficoltà, diversi cambi di punti di ritiro senza essere informato. Una volta arrivato, constato un errore da parte mia durante l'ordine (dimensioni del tappeto da salto). Il servizio clienti risponde rapidamente, ordino il nuovo che arriva rapidamente. Per restituire il tappeto da salto non compatibile, è un problema, France Trampoline non prevede il ritorno tramite il suo corriere, quindi il ritorno è a mio carico e costoso. Il pacco è arrivato da almeno 2 settimane e ancora niente rimborso. I prodotti sono di qualità ma il servizio post-vendita non è all'altezza. Peccato. Attenzione quando ordinate pezzi di ricambio.

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Christophe T.
Il
a seguito di un acquisto del 27/07/2023
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Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a rispondere a questa recensione E-Komi. Siamo comunque abbastanza sorpresi. Annunciamo un termine di consegna tra 3 e 6 giorni lavorativi in estate e il suo ordine è stato spedito dal corriere DPD il 21/07/2023 e consegnato il 27/07/2023, quindi in un termine di 5 giorni lavorativi. Il link di tracciamento, inviato via email a tutti i nostri clienti, mostra bene il cambiamento del punto di ritiro il 24/07/2023. Per i pezzi di ricambio, indichiamo su ogni pagina prodotto le dimensioni da prendere per evitare errori. Per una rete da salto è necessario: 1. misurare il diametro totale (esterno) del trampolino, 2. misurare la lunghezza di una molla (totale, compresi i ganci e staccata dal trampolino), 3. contare il numero di molle. Per quanto riguarda la gestione dei resi, è ben specificato nei nostri CGV che, salvo errore da parte nostra, tutti i resi sono a carico del cliente. Infine, come spiegato oggi via email, al momento del suo ordine di più articoli, ha selezionato un pagamento rateale senza interessi e l'ultimo pagamento è previsto per domani, il 18/08/2023. Solo un articolo del suo ordine è stato restituito e l'ultimo pagamento non copre solo l'articolo restituito. Siamo quindi obbligati ad attendere questo pagamento per procedere al rimborso. Ci sforziamo di fornire il maggior numero possibile di informazioni ai nostri clienti e di avere un servizio clienti reattivo e trasparente. Siamo disponibili telefonicamente e via email dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:15 e dalle 13:45 alle 17:30. Come concordato via email oggi, il suo rimborso avverrà all'inizio della prossima settimana. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Pacco non molto ben protetto

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Yohann B.
Il
a seguito di un acquisto del 17/07/2023
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Buona gestione dell'ordine ma non ho ricevuto il riferimento corretto!!!!

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Laurent D.
Il
a seguito di un acquisto del 20/07/2023
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Prodotto spedito un lunedì giorno dell'ordine, consegna prevista per mercoledì, il corriere non è venuto, rinviato a venerdì idem, ancora rinviato a lunedì idem, consegnato martedì da un corriere indipendente perché DPD incompetente, France Trampoline deve assolutamente cambiare società di consegna, altrimenti prodotto ricevuto di qualità nessun confronto con i prodotti venduti sui siti discount.

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Jean-baptiste D.
Il
a seguito di un acquisto del 03/07/2023
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno, abbiamo ricevuto il suo parere. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna, infatti ci sono voluti 7 giorni lavorativi invece di 3 a 6 giorni lavorativi come annunciato in periodo estivo. Infatti nel tracciamento vediamo che è stata richiesta un'integrazione dell'indirizzo per finalizzare la consegna, è importante fornire correttamente il proprio indirizzo al momento dell'ordine. Rimaniamo a sua disposizione al 05 56 36 04 62 o via e-mail a [email protected], siamo aperti dalle 9:00 alle 12:15 e dalle 13:45 alle 17:30 dal lunedì al venerdì. Cordiali saluti; Il team di France-Trampoline.
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★★☆☆☆

Bene al telefono, ma ho ordinato prima sul sito una rete per trampolino.... e dopo un mese, non vedendo nulla arrivare, ho contattato telefonicamente dove ho appreso che non era più disponibile.... sono stato indirizzato verso un'altra rete più economica che ho ricevuto, ma per installarla dovevo disfare i nodi per appenderla (inviare le cinghie non annodate).

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Benoit G.
Il
a seguito di un acquisto del 30/06/2023
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno, ci scusiamo sinceramente per i disagi che ha incontrato durante la sua esperienza di acquisto. Riconosciamo che la situazione che ha vissuto non riflette i nostri standard di servizio abituali. Vogliamo chiarire che la rete per trampolino che aveva inizialmente ordinato avrebbe dovuto essere rimossa dal nostro sito, poiché non era più disponibile. L'errore è da parte nostra e comprendiamo perfettamente quanto possa essere frustrante per lei. Riguardo alla rete di sostituzione che ha ricevuto, ci dispiace per qualsiasi malinteso riguardo all'installazione. In realtà, non è necessario disfare i nodi per appendere la rete. È sufficiente fare un semplice nodo con l'elastico nella cinghia della rete per un'installazione corretta e sicura. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda, può contattarci al 05 56 36 04 62 o via e-mail a [email protected], siamo aperti dalle 9:00 alle 12:15 e dalle 13:45 alle 17:30, dal lunedì al venerdì. Cordiali saluti; Il team di France-Trampoline