9.4/10
★★★★★
basato su 21665 avviso pubblicate

Ultime recensioni neutrali dei clienti

3 /5
★★★☆☆

Montaggio orribile. Molto complicato, istruzioni davvero minimaliste. Rispetto a Decathlon, per esempio. Spero che stiamo pagando il prezzo del materiale perché per ora sono piuttosto deluso. Inoltre, abbiamo rotto la barra che deve essere inserita nella rete per mantenerla in cima ai pali…

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Julien B.
Il
a seguito di un acquisto del 10/07/2024
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno Signore, grazie per il suo messaggio. Siamo dispiaciuti che le istruzioni non le siano sembrate sufficientemente chiare. Riconosciamo che ci sono aspetti da migliorare e si assicuri che stiamo lavorando attivamente per perfezionarli. Sappiate che il nostro team è a vostra disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:30, per rispondere a tutte le vostre domande e fornirvi l'assistenza necessaria. Riguardo agli archi in fibra di vetro che avete rotto, ci dispiace che non ci abbiate contattato immediatamente. Avremmo potuto inviarvi un arco di ricambio senza indugi. Vi abbiamo inviato un'email per sapere se siete ancora interessati all'invio di un nuovo arco. Speriamo comunque che il vostro trampolino vi porti soddisfazione. Non esitate a contattarci per qualsiasi altra domanda o necessità. Grazie ancora per la vostra comprensione e pazienza. Siamo a vostra disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Manca informazione riguardo alla data di consegna.

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Franck L.
Il
a seguito di un acquisto del 10/06/2024
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno Signore, grazie per il suo feedback. Al momento dell'acquisto, informiamo i nostri clienti che il termine di consegna è generalmente compreso tra 2 e 5 giorni lavorativi dopo che il pacco è stato consegnato al corriere. Normalmente, una volta che il pacco è stato preso in carico, il corriere vi contatta via email e SMS per comunicarvi il numero di tracciamento del vostro ordine. Inoltre, quando è pronto per consegnare il vostro pacco, vi contatta per fissare una data di consegna. Siamo sinceramente dispiaciuti se ciò non si è svolto come previsto. Speriamo comunque che la rete soddisfi le vostre aspettative. Se avete bisogno di qualsiasi cosa, non esitate a contattarci. Siamo a vostra disposizione per ulteriori informazioni. Buona giornata, cordiali saluti. Il team di France Trampoline.
2 /5
★★☆☆☆

Prodotto di qualità ma assistenza inutile perché si limita a riprendere le istruzioni

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Pascal S.
Il
a seguito di un acquisto del 03/07/2024
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno Signore, grazie mille per il suo feedback. Siamo felici di sapere che il prodotto soddisfa le sue aspettative e che ne è soddisfatto. Per quanto riguarda i suoi commenti sul nostro servizio clienti, siamo dispiaciuti di sapere che non siamo riusciti a soddisfare le sue aspettative. Abbiamo sempre cercato di assisterla nel miglior modo possibile, sia via email che telefonicamente, calcolando con lei i punti di partenza e di arrivo della sua zipline per bambini. Successivamente, l'abbiamo effettivamente rimandata alle nostre istruzioni di montaggio, poiché sono il supporto che abbiamo redatto per fornire informazioni chiare e precise. Non possiamo cambiare l'installazione consigliata. Se ha altre domande o necessità, non esiti a farcelo sapere. Siamo qui per aiutarla. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.
2 /5
★★☆☆☆

Ho acquistato una zipline e alla consegna mi sono accorto che non sarei riuscito a installarla. Non ho aperto la scatola e ho restituito il pacco. Ho pagato 22€ per la restituzione del pacco, questa è una cosa, ma mi sono stati trattenuti 8€ sul rimborso per spese logistiche e trovo che sia poco corretto dato che il pacco non è nemmeno stato aperto...

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Jean-francois C.
Il
a seguito di un acquisto del 26/06/2024
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno, ci dispiace per la confusione. Le assicuriamo che non ci sono state spese logistiche di 8€. È stato rimborsato per il prodotto, ma le spese di spedizione per l'invio iniziale non sono rimborsate. Speriamo che questo chiarisca la situazione. Cordiali saluti,
2 /5
★★☆☆☆

Dopo 6 settimane di tempo di spedizione, ho finalmente ricevuto la rete che avevo ordinato. Qualità peggiore e più piccola della rete originale. Ma con un tempo di spedizione così lungo, si è felici di ricevere qualsiasi cosa.

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Martin K.
Il
a seguito di un acquisto del 19/05/2024
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno, la ringraziamo per il suo reso. Ci scusiamo sinceramente per il tempo di attesa riguardo alla rete che ha ordinato. Nella sua ordinazione era stato segnalato un errore nell'indirizzo fornito. Abbiamo immediatamente corretto questo errore con il corriere. Tuttavia, nonostante questa correzione, la consegna non è potuta avvenire. Abbiamo atteso che la rete tornasse da noi per rispedirla a lei. Sfortunatamente, nel frattempo ci siamo imbattuti in una carenza di forniture per questo prodotto, il che spiega il tempo di attesa di sei settimane. Ci scusiamo profondamente per il lungo ritardo e per gli inconvenienti causati. Ci dispiace anche che la rete non abbia soddisfatto completamente le sue aspettative. Per quanto riguarda la qualità, la rete ha un peso superficiale di 100 g/m², il che la rende molto resistente, ed è progettata con una maglia molto fitta per evitare che i bambini si incastrino le dita. Questo può far sembrare la rete più piccola, ma si allenterà nel tempo. Se il problema persiste o ha altre preoccupazioni, la preghiamo di contattarci in modo che possiamo trovare una soluzione. Siamo sempre a sua disposizione. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Ho ricevuto il telo che circonda il trampolino per il giusto diametro ma non per il giusto numero di pali. Il mio trampolino ne ha 6 e ho ricevuto un modello per 8 pali. È stato necessario tergiversare per 4 pali. Piuttosto sgradevole, i bambini piccoli sono arrivati, troppo tardi per cambiare!!!

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Vincent B.
Il
a seguito di un acquisto del 18/06/2024
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno, Grazie per il suo messaggio e per il suo feedback riguardo alla rete del trampolino ordinata. Siamo davvero dispiaciuti di apprendere che ha ricevuto un prodotto che non corrispondeva alle esigenze del suo trampolino. Abbiamo verificato e constatato che le abbiamo effettivamente inviato la rete per trampolino con un numero di pali di 8, come indicato nella scheda prodotto. Infatti, il modello che ha ricevuto è specificamente progettato per trampolini dotati di 8 pali, e lo menzioniamo chiaramente nella descrizione del prodotto. Ci scusiamo sinceramente per questo malinteso. Siamo consapevoli che questo disguido possa aver causato disagi, soprattutto con i bambini impazienti di utilizzare il trampolino. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni, Cordiali saluti. Il team di France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Non così facile da montare. Inoltre, un grosso problema poiché il nastro verde e bianco destinato a fare il giro è evidentemente troppo corto, di circa 10 cm.

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Louis B.
Il
a seguito di un acquisto del 29/05/2024
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Ciao, Grazie mille per il tuo feedback. Siamo davvero dispiaciuti di sapere che hai incontrato delle difficoltà durante il montaggio del tuo trampolino. Speriamo comunque che, una volta assemblato, soddisfi pienamente le tue aspettative e quelle della tua famiglia. Per quanto riguarda il problema della striscia verde e bianca che sembra troppo corta, abbiamo preso nota del tuo commento e ti abbiamo inviato un messaggio per ottenere ulteriori dettagli. Il tuo parere è prezioso per noi e vogliamo assicurarci che tutto sia in ordine. Non appena riceveremo la tua risposta, procederemo con le necessarie regolazioni per risolvere questo problema. Rimaniamo a tua disposizione per ulteriori informazioni, Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Il tempo di consegna è stato molto lungo per un produttore.. Ho aspettato più di 1 mese una copertura di protezione per trampolino. Tuttavia, prodotto al top della qualità, il trampolino è come nuovo dopo 8 anni di salti con questa sostituzione della copertura! Non posso che raccomandare il vostro marchio!

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Sébastien L.
Il
a seguito di un acquisto del 05/05/2024
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno Signore, Grazie mille per il suo commento. Riconosciamo che i tempi di consegna sono stati lunghi e ci scusiamo sinceramente per questa attesa. Non appena ha effettuato l'ordine, l'abbiamo informata della nostra situazione di magazzino e le abbiamo proposto un'alternativa con un cuscino di colore diverso. Comprendiamo perfettamente che questa opzione non le sia piaciuta. Lavoriamo instancabilmente per migliorare i nostri tempi di elaborazione e consegna per rispondere meglio alle sue aspettative. Siamo felici di sapere che, nonostante questo ritardo, è soddisfatto della qualità del nostro prodotto. I suoi feedback positivi sono una vera fonte di motivazione per noi. Grazie ancora per la sua raccomandazione e comprensione. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni, Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.
2 /5
★★☆☆☆

Avevo bisogno di nuovi pali per un normale trampolino rotondo. Sfortunatamente, non sono davvero flessibili. Per il prezzo, soprattutto per le spese di spedizione, si ottiene già mezzo nuovo: /

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Vera K.
Il
a seguito di un acquisto del 06/05/2024
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno, la ringraziamo per il suo commento. Le nostre descrizioni dei prodotti indicano esattamente quali diametri e forme di trampolini sono compatibili. Se non è sicuro, il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì e sarà felice di aiutarla. I nostri archi in fibra di vetro con un diametro di 9 mm possono essere facilmente montati da due persone. Sono progettati per essere abbastanza stabili e durare diversi anni con un uso normale. Le raccomandiamo di guardare i nostri video di installazione prima del montaggio. La aiuteranno a familiarizzare con i prodotti e faciliteranno notevolmente l'installazione. Per quanto riguarda le spese di spedizione, ammontano a 9,99€, che non è nemmeno la metà di 44,89€. Facciamo del nostro meglio per mantenere le spese di spedizione il più basse possibile. La ringraziamo ancora per la sua fiducia e non esiti a contattarci se ha ulteriori domande. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Questo è il secondo trampolino che acquistiamo e la qualità è realmente diminuita (tubi più piccoli e più sottili, rete e tappeto da salto di qualità inferiore)

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Nolwenne C.
Il
a seguito di un acquisto del 28/03/2024
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Ciao, Ti ringraziamo per il tuo messaggio. Comprendiamo la tua delusione e desideriamo fornirti alcune spiegazioni. Infatti, come hai menzionato, circa dieci anni fa le nostre gamme di trampolini erano diverse. Il Jump'Up è diventato il nostro modello di fascia media. Questo spiega perché hai notato una differenza di qualità. Per ritrovare un livello di qualità simile a quello del tuo primo acquisto, si tratta della gamma Boost'Up. Questa gamma rappresenta la nostra attuale offerta di alta gamma ed è progettata per offrire una durata e una performance simile a quella del tuo trampolino iniziale. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

La qualità della merce è buona, ma trovo il prezzo un po' troppo alto e il tempo di consegna è stato anche un po' lungo. Purtroppo non ci sono pezzi di ricambio del produttore per il nostro trampolino Kesser.

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Gorden R.
Il
a seguito di un acquisto del 30/04/2024
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno, grazie per il suo feedback. Ci dispiace sapere che non è completamente soddisfatto. Se il prodotto non le piace, può restituirlo e le rimborseremo il prezzo d'acquisto. Ci scusiamo anche per il tempo di consegna, che evidentemente le è sembrato lungo. Dopo un controllo, tuttavia, il suo ordine è stato consegnato entro 4 giorni, il che corrisponde al tempo di consegna annunciato di 2-5 giorni lavorativi dalla data di spedizione. La ringraziamo per la sua pazienza. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
2 /5
★★☆☆☆

Non hanno risposto alla lamentela/reclamo. Funziona comunque e i bambini si divertono

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Claudia M.
Il
a seguito di un acquisto del 07/03/2024
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Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno, ci scusiamo per il ritardo nella risposta alla sua lamentela. Ci metteremo in contatto con i nostri colleghi del servizio clienti per rispondere punto per punto alla sua richiesta. Con l'arrivo della primavera, purtroppo, i tempi di risposta devono allungarsi e ci scusiamo nuovamente per questo problema. Il team Trampolino Tecnico
3 /5
★★★☆☆

Non so da dove venga l'errore, ma le cinghie elastiche sono troppo corte. Il nostro trampolino è il più grande della gamma

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Marie D.
Il
a seguito di un acquisto del 11/05/2024
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Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno, ci scusiamo per questo disagio. I vostri feedback sono preziosi e ci aiutano a migliorare i nostri prodotti. Vi ringraziamo per averci segnalato questo problema. Potreste contattarci direttamente affinché possiamo trovare una soluzione? Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Ci sono alcuni miglioramenti da fare sull'assemblaggio del trampolino, a livello dell'imbottitura dei piedi verticali, il tuo attrezzo non serve a nulla, non ha abbastanza presa, ho dovuto usare una pinza e poi per montare la rete di protezione gli archi in fibra di vetro ho dovuto modificare il sistema a modo mio, altrimenti impossibile fare l'imbottitura del cerchio e ho dovuto mettere un bullone a testa piatta con dado, per mantenere l'insieme della struttura in acciaio a livello dei fori, altrimenti il resto va.

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Fabien F.
Il
a seguito di un acquisto del 05/05/2024
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Ciao, Grazie per il tuo feedback sulla tua esperienza di assemblaggio del nostro trampolino. Prendiamo nota dei tuoi commenti e suggerimenti per migliorare i nostri prodotti e rendere l'assemblaggio più facile per i nostri clienti. Tuttavia, è sorprendente che tu abbia riscontrato problemi durante il montaggio del tuo lotto di archi in fibra di vetro. Quando hai riscontrato il problema, avresti potuto contattarci affinché potessimo aiutarti e trovare una soluzione, anche inviarti un nuovo lotto se necessario. Speriamo che nonostante queste difficoltà, tu possa goderti appieno il tuo trampolino. Il team di France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

In sé un bel trampolino. Purtroppo scricchiola già dopo poche settimane e i "bordo" per scendere non tiene purtroppo.

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Cindy H.
Il
a seguito di un acquisto del 05/04/2024
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Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno signora, grazie per il suo feedback. È normale che il suo trampolino faccia un po' di rumore. Raccomandiamo di applicare WD-40 per ungere leggermente le molle. Potrebbe inviarci delle foto riguardo al problema con il suo tappeto da salto, in modo da poterlo comprendere meglio e aiutarla a risolverlo? Cordiali saluti, Il team Trampolino Tecnico
3 /5
★★★☆☆

Buongiorno, il montaggio del dome 3,00m non può essere fatto da 2 persone in 1 ora, ma almeno 3 persone in 2 ore. Per l'amaca, impossibile montarla come amaca (parte superiore nel dome) perché mancano i moschettoni! Eppure sono ben menzionati nella guida di montaggio. Delusa... Altrimenti la struttura sembra robusta ed è estetica, da vedere nel tempo.

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Beatrice B.
Il
a seguito di un acquisto del 25/04/2024
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno, ci dispiace sapere che il montaggio del dome è stato più difficile del previsto. Prendiamo nota della tua esperienza. Questo ci permetterà di rivedere le nostre indicazioni per offrire istruzioni più precise ai nostri futuri clienti. Per quanto riguarda i moschettoni mancanti per l'amaca, devi aver ricevuto per errore il nostro vecchio manuale di montaggio. La nostra nuova gamma di amache non richiede più l'uso di moschettoni per il montaggio. Ti invieremo il nuovo manuale via e-mail per correggere questo errore. Infine, nonostante tutti questi piccoli problemi, siamo felici di sapere che trovi la struttura robusta. Speriamo che nonostante questi inconvenienti, tu possa goderti appieno il tuo dome. Non esitare a contattarci direttamente se hai altre domande. Siamo a tua disposizione per ulteriori informazioni. Il team di France Trampoline.
2 /5
★★☆☆☆

Per noi è stato difficile senza un servizio clienti tedesco. La consegna ha impiegato molto tempo. La comunicazione è stata difficile. La consegna è stata complicata. 3 tentativi di consegna, poiché i pacchi erano sbagliati.

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Ilka B.
Il
a seguito di un acquisto del 07/04/2024
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno signora, ci scusiamo sinceramente per la situazione con cui si è trovata a dover affrontare. In effetti, il tempo di consegna si è prolungato a causa di una cancellazione con un altro ordine. Finché non riceverà la sua richiesta, non troverà alcuna possibilità di ritirare il primo pacco consegnato erroneamente, per poi avviare nuovamente la consegna del prodotto corretto. Siamo consapevoli che la barriera linguistica non ha facilitato il nostro scambio, ma vi preghiamo di essere consapevoli che abbiamo fatto del nostro meglio per rispondere a ciascuna delle vostre e-mail il più rapidamente possibile. Speriamo che il montaggio del suo trampolino sia ora completato e che possa godere appieno di esso. Cordiali saluti, Il team Trampolino Tecnico
2 /5
★★☆☆☆

Qualità piuttosto mediocre rispetto al cuscino originale. Visto il prezzo, mi aspettavo molto di più! È certo che non durerà altrettanto a lungo. Inoltre, i bordi non tengono affatto. Ad ogni utilizzo, bisogna rimettere la 'gonna' del cuscino attorno all'armatura. Non ho mai avuto questo problema con il cuscino originale. Molto delusa!

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Julie S.
Il
a seguito di un acquisto del 17/04/2024
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno Signora, Grazie per il suo messaggio. Siamo spiacenti di apprendere che la qualità dei nostri cuscini di protezione non soddisfa le sue aspettative. Potremmo chiederle di inviarci una foto della sua installazione in modo da poter valutare la situazione e vedere come possiamo risolverla? Inoltre, siamo sorpresi dai suoi commenti sul cuscino che ha ordinato. Infatti, la qualità della schiuma e del PVC è la stessa dei prodotti acquistati nel 2020. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.
2 /5
★★☆☆☆

Mancanza di informazioni sui tempi di disponibilità e il loro allungamento al punto di mettere in discussione l'acquisto.

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Helene N.
Il
a seguito di un acquisto del 10/03/2024
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno Signora, ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Quando ha acquistato in preordine, il prodotto era effettivamente annunciato in riassortimento per il 30/03. Siamo riusciti a inviarle il suo ordine solo un mese dopo perché problemi logistici hanno purtroppo causato ritardi nel trattamento di alcuni dei nostri ordini, incluso il suo. Ci dispiace sinceramente. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti per beneficiare di un gesto commerciale in un prossimo ordine. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Buongiorno, come menzionato al telefono, il vostro sito ha grossi problemi di cybersicurezza e rappresenta rischi per i suoi clienti. Se non fossi già stato cliente da voi, non avrei effettuato alcun ordine. Per poter pagare ho dovuto fare un bonifico perché la parte pagamento non è sufficientemente sicura.

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Alban J.
Il
a seguito di un acquisto del 24/04/2024
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno Signore, La ringraziamo per l'attenzione che dedica alla sicurezza del nostro sito Internet. Sappiate che anche noi siamo molto attenti a questa problematica. La sicurezza dei dati dei nostri clienti è la nostra priorità. Contrariamente a quanto avete potuto identificare, il modulo per l'inserimento delle informazioni bancarie non è sul nostro sito Internet, ma è contenuto in un iframe. Questo iframe è gestito dal nostro partner di pagamento Lyra. Sono quindi loro a raccogliere le informazioni bancarie. Ecco l'elenco delle certificazioni del nostro partner bancario: Approvazione PCI DSS 3.2 Certificato 3DS V2 (EMVCo, Visa, MasterCard, CB, Amex, Diners) Approvazione ACPR (Banca di Francia) Certificato Visa Merchant Agent Certificato GIE CB MasterCard SecureCode Certificato Diners protectbuy 2 Certificato AMEX Safekey 2 Se desiderate discutere sulla sicurezza del nostro sito Internet, possiamo mettervi in contatto con il nostro team di sicurezza che sarà lieto di chiarire i punti che potrebbero mancare di chiarezza. La ringraziamo, Il team di France Trampoline,
3 /5
★★★☆☆

Mi aspettavo di meglio da France Trampoline per questo tappeto di protezione acquistato in sostituzione del precedente. È manifestamente della giusta misura ma è un po' sovradimensionato, il che provoca pieghe importanti e andrà rapidamente a indebolire l'insieme. Il sistema di attacco è stato migliorato ma non era, a mio avviso, la priorità. D'altra parte, la gonna è sempre così inutile (dovrebbe essere allungata o rimossa poiché si alza sistematicamente nella rete) e il tappeto di protezione rimane troppo morbido e troppo stretto per essere davvero efficace. Ci sono stati diversi infortuni alle gambe essendo passate tra il telo e le molle durante le atterraggi, per fortuna più paura che altro. Ispirarsi alle protezioni di un trampolino Gymnova sarebbe, a mio avviso, benvenuto.

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Severine F.
Il
a seguito di un acquisto del 01/03/2024
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno, Vi ringraziamo per i vostri feedback, li prendiamo in considerazione e li riporteremo per il miglioramento continuo dei nostri prodotti. Sembra che il vostro primo trampolino non provenga da noi, il che spiegherebbe perché il cuscino di protezione non corrisponde perfettamente. Infatti, se è così, anche se questo cuscino è adatto al vostro trampolino, non è stato inizialmente progettato per il vostro modello specifico. Per quanto riguarda il vostro confronto con il marchio Gymnova, è importante ricordare che i nostri trampolini sono progettati specificamente per un uso ricreativo individuale, il che li differenzia dai trampolini di ginnastica professionale venduti da Gymnova. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

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André D.
Il
a seguito di un acquisto del 08/04/2024
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Trampolino ricevuto rapidamente ma con piedi con scheggiature di vernice e un morsetto per fissare i pali non funzionante.

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Corinne F.
Il
a seguito di un acquisto del 08/04/2024
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno, Ci scusiamo per i disagi riscontrati con il vostro trampolino. Per rimediare a questa situazione, abbiamo preso misure immediate inviandovi il canestro come gesto commerciale, come avevate richiesto, insieme al gancio mancante. Speriamo che questa azione abbia contribuito alla vostra soddisfazione e che possiate ora godere appieno del vostro trampolino. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

L'arco non tiene bene nella rete di sicurezza, ho già chiesto di ricevere un pezzo di 10 cm per vedere se tiene meglio! Non ho ancora avuto un riscontro positivo

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Jérémy M.
Il
a seguito di un acquisto del 07/04/2024
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Ottimo prodotto, tuttavia i materiali sono molto più sottili rispetto ai vecchi trampolini. Metto 3 stelle perché trovo estremamente deludente che sia così costoso, anzi meno costoso, riacquistare un trampolino intero piuttosto che i pezzi per poter ripristinare quello già esistente. Non lo trovo molto ecologico ed economico.

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Sabrina F.
Il
a seguito di un acquisto del 30/03/2024
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno, La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione sul nostro prodotto. Prendiamo in considerazione i suoi commenti, tuttavia, è importante notare che i materiali utilizzati possono variare a seconda del modello di trampoline scelto. Ha optato per il nostro trampoline d'ingresso di gamma Start'up, che è progettato con materiali più leggeri e sottili per offrire un prodotto a un prezzo accessibile. Se cerca una qualità simile a quella che aveva in precedenza, le consigliamo di orientarsi verso i nostri modelli rotondi Jump'up o Boost'up, che offrono una struttura più robusta e durevole. Inoltre, quando ordina più pezzi di ricambio, non esiti a contattarci via e-mail o telefono. Saremmo felici di offrirle uno sconto sul lotto, poiché comprendiamo che può essere costoso ordinare molti pezzi contemporaneamente. Se ha altre domande o preoccupazioni, non esiti a contattarci in qualsiasi momento. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.
2 /5
★★☆☆☆

Lo scivolo non è di buona qualità, la vernice sta cadendo e la ruggine appare molto rapidamente.

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Cristian Camilo G.
Il
a seguito di un acquisto del 29/10/2023
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Ciao, Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace molto per l'inconveniente che hai riscontrato con il nostro scivolo. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità e ci dispiace che tu abbia avuto questa esperienza. I nostri scivoli sono realizzati in acciaio zincato, progettati per resistere alla prova del tempo e agli agenti atmosferici. Siamo quindi molto sorpresi e dispiaciuti di sapere che il tuo scivolo si sta deteriorando più velocemente del previsto. Ti invieremo un'email per saperne di più sulla situazione e trovare una soluzione adeguata. Speriamo che i tuoi bambini siano riusciti a godere dello scivolo. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Buongiorno, ho dovuto andare a ritirare il mio pacco in un'azienda privata (les bois franc) perché il corriere lo ha lasciato lì. Consegna da rivedere. Cordiali saluti

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Cedric C.
Il
a seguito di un acquisto del 08/03/2024
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Buon prodotto ma mancava un elastico per attaccare il telo al dome.

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Melanie C.
Il
a seguito di un acquisto del 20/03/2024
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno, La ringraziamo per il suo feedback sul nostro prodotto, anche se ci dispiace sapere che mancava un elastico per fissare il telo al dôme. Ci scusiamo per questo disagio. Non esiti a contattarci telefonicamente o via e-mail se dovesse riscontrare problemi simili in futuro. Saremmo felici di inviarle un elastico supplementare se ne ha ancora bisogno. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
2 /5
★★☆☆☆

Dopo due utilizzi, diversi attacchi che fissano la rete sotto la rete di salto si sono staccati... incomprensibile.

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Cyrille J.
Il
a seguito di un acquisto del 13/03/2024
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Ciao, ci dispiace apprendere del problema che hai riscontrato con le cinghie della rete del tuo trampolino dopo solo due utilizzi. Per aiutarci a comprendere meglio la situazione e risolvere il problema, potresti per favore inviarci delle foto del problema via e-mail a [email protected]? Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
2 /5
★★☆☆☆

La rete di protezione acquistata lì non è quella che è stata consegnata. Non è possibile il cambio poiché il servizio clienti afferma che è quella giusta, anche dopo diverse e-mail con foto. La rete di protezione per un diametro di 366 cm non si adatta al trampolino con diametro di 366 cm. È semplicemente triste, dato che dovrebbe servire come protezione per i bambini.

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Caroline K.
Il
a seguito di un acquisto del 18/02/2024
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Gentili signore e signori, dopo un ulteriore controllo del cambio con il servizio clienti, avete ricevuto la rete ordinata con i giusti fissaggi. Avete inviato foto che lo confermano ulteriormente. Non esitate a contattare nuovamente il servizio clienti via e-mail se avete ancora problemi con il montaggio della rete di protezione. Di solito ci mettiamo rapidamente in contatto con voi. Il team Trampolin Technik.
3 /5
★★★☆☆

Sono deluso per la mancanza di informazioni riguardo alla consegna. Non ho ricevuto alcuna data per essa

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Roland L.
Il
a seguito di un acquisto del 02/03/2024
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Signora, Signore, abbiamo ricevuto il vostro messaggio per l'invio di una zipline in stock e consegnata in 1 giorno dopo la preparazione da parte del corriere DPD. Vi inviamo il link di tracciamento e il corriere vi contatta anche direttamente per garantire la vostra consegna tramite SMS ed email. Ci scusiamo se questo non è sufficiente per monitorare la vostra spedizione. Il team di France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Molto contenta della altalena ma delusa del lettino perché nessun moschettone previsto nella scatola quindi impossibile attaccarlo al dôme e usarlo.

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Charlotte P.
Il
a seguito di un acquisto del 22/02/2024
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Gentile Signora, Signore, La nuova versione dell'amaca non richiede più l'uso di moschettoni. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti via email con foto, ad esempio, per comprendere insieme il problema. Non dovreste avere problemi a meno che non sia stata consegnata la taglia sbagliata, ad esempio. Cordiali saluti, France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Difficile da montare e più piccolo di quanto mi aspettassi, il mio precedente era più grande

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Rivierre E.
Il
a seguito di un acquisto del 06/02/2024
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Seguimento ordine: un po' laborioso, il termine annunciato non è stato rispettato e le risposte alle richieste di informazioni hanno richiesto solleciti da parte mia. Prodotto: abbastanza complicato mettere le molle e primo livello di rimbalzo in ritardo rispetto al trampolino precedente della stessa marca... da confermare con il ritorno del bel tempo

User icon
Jean-luc C.
Il
a seguito di un acquisto del 25/12/2023
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno, abbiamo verificato i dettagli del suo ordine e constatato che il termine di consegna di 5 giorni lavorativi è stato rispettato. L'ordine è stato effettuato il 25, giorno festivo, ed è stato consegnato al corriere il 27 dicembre, rispettando così il nostro termine di spedizione di 24 a 48 ore. Inoltre, abbiamo informato al momento dell'ordine che il corriere sarebbe stato chiuso il 30 dicembre, causando un leggero ritardo nella consegna. Ha infine ricevuto il suo prodotto il 4 gennaio. Per quanto riguarda il rimbalzo del trampolino, notiamo che precedentemente aveva il trampolino Waouuh/Octopulse, un modello sportivo che offre un rimbalzo potente. Il modello che ha scelto questa volta, Jump'Up, fa parte della nostra gamma di accesso familiare, offrendo un rimbalzo più morbido adatto a un uso familiare senza affaticare troppo i bambini. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda o preoccupazione. Il team di France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

I prodotti che mi sono stati consegnati non corrispondono esattamente a ciò che cercavo; essenzialmente problemi di dimensioni (si tratta di percorsi Ninja e altri giochi da fissare sugli alberi). Avrei dovuto contattare l'azienda per avere consigli. Non so acquistare online, senza vedere con i miei occhi e soprattutto senza discutere con un venditore.

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Pauline P.
Il
a seguito di un acquisto del 12/12/2023
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Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno, Ci dispiace che non sia riuscito a scegliere i prodotti adatti al tuo giardino. Non esitare a chiamarci o a inviarci un'email se hai bisogno di consigli. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:15 e dalle 13:30 alle 17:30 al 05 56 36 04 62 e via email a [email protected]. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Consegna senza alcuna possibilità di montaggio… che disastro!

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Maxime S.
Il
a seguito di un acquisto del 02/12/2023
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Faccio il 44,5, e le mie punte dei piedi escono in modo esagerato, al punto che anche a piatto sono costretto a iniziare il mio equilibrio sui talloni. Il materiale è di buona qualità.

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Cédric L.
Il
a seguito di un acquisto del 17/11/2023
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2 /5
★★☆☆☆

Impossibile montare i pali senza modificare il sistema.

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Romain S.
Il
a seguito di un acquisto del 09/11/2023
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Risposta di Salt’in Italy
Il
Buongiorno, vi ringraziamo per il vostro commento e ci dispiace che abbiate riscontrato problemi con il montaggio. Come vi abbiamo spiegato via email, abbiamo constatato che non avete messo i giunti all'interno del palo ma all'esterno. Non è quindi necessario modificare il sistema, ma solo mettere i giunti all'interno. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Bene, non so se non ci siamo capiti o cosa sia successo, ma non ho pagato la spedizione espressa e mi è arrivato lo stesso giorno in cui mi dicevano pagando la spedizione espressa. Non mi è arrivato il giorno di cui avevo bisogno.

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Rosa María D.
Il
a seguito di un acquisto del 06/10/2023
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3 /5
★★★☆☆

Spedizione e ricezione molto rapida ... Ma è davvero un peccato che le protezioni in schiuma di 2 m. siano arrivate piegate in una piccola scatola di 55 X 35 cm, il che fa sì che siano tutte piegate o quasi attorcigliate! Un imballaggio più adeguato sarebbe stato meglio e spero che si distenderanno una volta installate...

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Fabienne B.
Il
a seguito di un acquisto del 03/06/2020
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