Recensioni dei clienti di Ryokucha

Buongiorno,

Siamo spiacenti di apprendere che queste scatole non hanno soddisfatto le sue aspettative.

La capacità di 200 g è quella indicata dai nostri fornitori. Tuttavia, è importante precisare che questa capacità è fornita a titolo indicativo e dipende fortemente dal tipo di tè: un tè leggero e voluminoso occuperà molto più spazio di un tè più denso. È quindi normale che alcune referenze non consentano di contenere 200 g.

Per quanto riguarda i nostri prezzi, comprendiamo il suo commento. In quanto piccola impresa, facciamo del nostro meglio per offrire prezzi equi nonostante i costi di approvvigionamento e purtroppo non possiamo sempre allinearci ai prezzi di alcuni grandi attori.

Siamo sinceramente dispiaciuti per questa delusione e la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback, che ci consente anche di precisare meglio queste informazioni ai nostri clienti.

Buongiorno,

Grazie per il vostro feedback.

Comprendiamo la vostra delusione se l'articolo era destinato ad essere regalato. Tuttavia, desideriamo fornire alcune precisazioni importanti.

La tazza ricevuta è strettamente conforme alle foto e alla descrizione presenti sul nostro sito. Le immagini non mostrano né scatola regalo, né etichetta, né carta di origine, e questi elementi non sono mai stati annunciati come inclusi.

Si tratta di una ceramica giapponese destinata al mercato interno della ristorazione in Giappone, e non di un prodotto progettato per l'esportazione o la vendita in negozi turistici. Per questo tipo di articoli, è del tutto normale che non ci sia né imballaggio individuale, né etichettatura “Made in Japan”. Questo non influisce in alcun modo sulla loro autenticità né sulla loro qualità.

Proponiamo precisamente questi pezzi per il loro carattere autentico e unico, e perché sono introvabili nei negozi europei classici.

Infine, precisiamo che imballaggi regalo sono del tutto possibili su semplice richiesta al momento dell'ordine. Invitiamo sempre i nostri clienti a contattarci in anticipo quando un articolo è destinato ad essere regalato, affinché possiamo adattarlo al meglio.

Restiamo naturalmente disponibili per qualsiasi scambio.

Cordiali saluti,

Salve signora Plassart,

Ci dispiace che il suo ordine non abbia soddisfatto le sue aspettative. Per quanto riguarda la restituzione, tutte le informazioni necessarie, compreso l'indirizzo di restituzione, sono indicate in fondo alla pagina e nelle nostre condizioni di restituzione. Le ricordiamo che le spese di restituzione sono a carico del cliente quando non siamo responsabili dell'errore.

Tuttavia, in caso di errore da parte nostra, vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected] in modo da trovare una soluzione adeguata.

Cordiali saluti
Ryokucha

Salve, nell'interesse di comprendere e migliorare il nostro servizio, potrebbe descrivere la sua esperienza in modo più dettagliato? Cosa non andava nell'articolo che ha ordinato? Se non è soddisfatto del prodotto scelto, ha 14 giorni di tempo per contattarci e restituirlo. Cordiali saluti".