Recensioni dei clienti di Senup

Certificato di fiducia
9,5 /10
Valutazione globale: 9,5 su 10
Basata su 7 978 recensioni pubblicate
5 6 660 83% 4 969 12% 3 230 3% 2 68 1% 1 51 1%

Riepilogo delle recensioni

La maggior parte delle recensioni enfatizza la rapidità della consegna, con molti clienti che attestano di aver ricevuto i loro ordini in modo tempestivo e conforme a quanto previsto. I tempi di consegna sono stati rispettati, rendendo l'esperienza d'acquisto molto soddisfacente. La qualità dei prodotti è un altro aspetto frequentemente lodato, con utenti che si dichiarano entusiasti degli articoli ricevuti e notano che corrispondono alle loro aspettative.

Recensioni 2 e 3 stelle

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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2018
Non ho potuto ordinare sul sito web, ho dovuto compilare un assegno.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2018
è media perché il servizio di posta non risponde a nessuna delle richieste di posta e delle informazioni formulate
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Risposta di Senup
Salve, confesso di non capire il senso del suo messaggio perché, dopo aver controllato, sono state effettivamente date risposte alle sue due e-mail. Una prima e-mail le è stata inviata il 18 settembre alle ore 15.34 e una seconda il 20 settembre alle ore 11.04. Potrebbe verificare che l'indirizzo e-mail registrato sul nostro sito sia corretto? In caso affermativo, le consigliamo di controllare la cartella spam. Buona giornata. Il team Senup.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2018
Solo un problema di scelta del luogo di consegna tramite UPS. Al momento dell'ordine non viene richiesto il luogo di consegna. Ho dovuto inviare un'e-mail per ottenere un luogo di consegna vicino alla località desiderata. Per il resto, tutto bene.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2018
Tempi di consegna non rispettati
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2018
Ho avuto un problema con il corriere, GLS, che ha lasciato il pacco in un punto di smistamento senza preavviso e aggiungo che non è mai venuto a casa mia perché ero presente il giorno della consegna.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2018
Trovo che sia un peccato non essere avvisati via e-mail quando un prodotto è mancante. Durante il mio ultimo ordine del 13 agosto, ho aspettato invano la consegna nel mio luogo di vacanza. Alla fine, è stato consegnato 4 giorni dopo la mia partenza, anche se avevo richiesto che fosse consegnato a casa mia.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2018
Ho fatto due recensioni dei prodotti che acquisto da Sen'up qualche mese fa, e solo la prima (molto lusinghiera) è stata pubblicata. La seconda, che si riferiva alla qualità inferiore di uno dei prodotti in questione, non è mai stata pubblicata sul vostro sito.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2018
L'importo del mio ordine n. 18080335 è stato detratto due volte dal mio conto. Se non potete rimborsarmi, vi prego di inviarmi nuovamente quanto è stato addebitato in più.
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Risposta di Senup
Salve, dopo aver controllato abbiamo constatato che ha effettivamente effettuato un doppio pagamento che abbiamo appena rimborsato. Se ha dei dubbi sull'accettazione di un pagamento, la invito a consultare la cronologia degli ordini prima di effettuare un secondo pagamento. Rimango a sua disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti, Frédéric Demesmaeker, Il team Senup.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2018
Consegna sbagliata
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2018
Imballaggio non sufficientemente nastrato, pacco chiuso dal corriere eppure arrivato aperto! può fare meglio......
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Risposta di Senup
Salve signor Gilbert, vorrei scusarmi per l'inconveniente.
Per evitare questo tipo di problemi, utilizziamo scatole kraft a doppia scanalatura e un adesivo molto efficace per i pacchi di grandi dimensioni. Inoltre, proteggiamo il più possibile i prodotti all'interno del pacco in modo che non vengano danneggiati.
Purtroppo, dobbiamo ammettere che i corrieri non sono sempre delicati con i pacchi e che alcuni pacchi possono aprirsi durante il trasporto. Rimango a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti, Frédéric Demesmaeker, team Senup.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2018
corretto
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2018
Per nulla assorbente
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2018
Non è stato un gran corriere, il pacco è stato consegnato ad un punto di smistamento ..... quando il pacco doveva essere consegnato a casa tua... Non so se sia una buona idea o meno... falso, falso, falso ... nessuno ti informa che il pacco è stato consegnato al punto di smistamento ... quindi non credo che ordinerò di nuovo da voi ....
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2018
Peccato che i Nateen non siano plastificati perché sono ben confezionati. Qualche problema con la consegna ...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2018
Ho ordinato 3 sottofasce identiche. Il terzo che ho ricevuto senza confezione è diverso: colore e consistenza. Il terzo che ho ricevuto senza confezione è diverso per colore e consistenza. Dato il costo della restituzione, l'ho tenuto. Tuttavia, poiché questo lenzuolo non era pulito, ho dovuto lavarlo contemporaneamente a uno dei due che ho ricevuto e utilizzato. Quello ricevuto nella sua confezione non si muoveva, l'altro si muoveva: le 2 parti centrali sovrapposte si muovevano in modo diverso.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2018
I colori non sono accurati e non facilitano le ricerche.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2018
Spedizione molto lenta
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2018
Il cartone è stato consegnato parzialmente aperto, ma l'ordine era completo.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2018
Troppo lungo
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2018
Il sito è buono e anche il mio ordine, tranne che per la consegna che dovrebbe avvenire a casa mia, ma mia madre è a casa 24 ore al giorno, così che una settimana dopo chiamo e mi dicono che hanno il mio pacco in un punto di raccolta!
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2018
Il corriere ha impiegato 10 giorni per consegnare il pacco.
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Risposta di Senup
Salve, purtroppo non siete gli unici in questo caso.
In effetti, i vettori hanno accumulato molti ritardi a causa della nevicata e hanno impiegato più di una settimana per riassorbirli. Ecco la risposta del nostro vettore: "Siamo qui in caso di forza maggiore, non in caso di guasto operativo." Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti, Frédéric Demesmaeker, Servizio Clienti Smartlifetime.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2018
Deluso dal prodotto! I pezzi di plastica si staccano dall'esterno della protezione come un taglio sbagliato.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2017
Nessuna conferma dell'ordine dopo il pagamento, lunghi tempi di attesa senza alcun preavviso. Ho dovuto inviare un'e-mail per ricevere le notizie....
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2018
Un po' troppo tempo per riceverlo!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2017
Non ho nulla da dire sul sito, ma sulla consegna, perché non ho ricevuto nessuna email o sms o altro per dirmi che la mia consegna era arrivata al punto di smistamento. Ho chiesto al sito dove fosse il mio ordine, ed era stato consegnato una settimana fa, quindi ho dovuto affrettarmi prima che tornasse al fornitore ......
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2017
Sono molto soddisfatto del servizio e della qualità del prodotto. Sono molto soddisfatto del servizio e della qualità del prodotto.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2017
Ordino per mia madre che è molto anziana, la consegna è veloce ma gli ordini non sono sempre facili da effettuare e non c'è alcun vantaggio nell'essere un vecchio cliente.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2017
Ho ordinato un articolo che non è disponibile in magazzino, ma non mi è stato comunicato sul sito web. Oltre all'attesa per l'ordine, non ti avvisano nemmeno via e-mail della condizione di esaurimento scorte. Quando si ordina questo tipo di articolo, è piuttosto urgente, non è vero?
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Risposta di Senup
Salve signora Gros, Quando il prodotto è in stock, è indicato in verde nella scheda prodotto "x prodotti in stock". Quando il prodotto è esaurito, è indicato in arancione (più visibile) "Esaurito - Spedizione entro 7 giorni max." Tuttavia, è possibile che questo periodo di 7 giorni sia stato superato a causa di una mancanza di scorte presso il produttore. Ci scusiamo per questo eccezionale inconveniente. Cerchiamo di mantenere i tempi di consegna il più possibile realistici. Abbiamo proceduto al rimborso dell'ordine come richiesto. A titolo informativo, il prodotto è nuovamente disponibile e può essere consegnato entro 24-48 ore: https://www.smartlifetime.com/id-light-maxi-carton-de-120-protections-anatomiques.html. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti, Frédéric del team Smartlifetime.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2017
Gli ordini precedenti sono andati bene.
Ma l'ultimo ordine è stato consegnato in un punto Kiala lontano da casa nostra. Non capisco perché, avete una risposta per favore?
Grazie e buon anno 2018?
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Risposta di Senup
Salve signora Goujon, ci sono stati effettivamente dei cambiamenti in KIALA, che è stata recentemente acquisita da UPS.
Purtroppo, l'interfaccia Kiala che permetteva di visualizzare le schede non sarà più disponibile per alcune settimane. Stiamo lavorando attivamente per fornire una nuova interfaccia con i punti relè UPS.

Per evitare questo problema, vi invito a comunicarci il punto di connessione desiderato nel riquadro "Informazioni aggiuntive relative a questo ordine:" Vi ringrazio in anticipo e vi chiedo di scusarci per l'inconveniente. Cordiali saluti, Frédéric Demesmaeker, Servizio Clienti Senup.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2017
destinazione sbagliata e imballaggio leggero
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2017
Nessun problema con i prodotti, ma la consegna rimane un problema. Una telefonata all'inizio della giornata sarebbe meglio di una davanti a casa, soprattutto perché un singolo pacco, spesso molto pesante, non sempre può essere ricevuto da un vicino. Inoltre, questi pacchi pesanti sono spesso divisi in due o con imballaggi danneggiati da una manipolazione difficile.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2017
Sono molto soddisfatto del prodotto, solo l'imballaggio del pacco è nella media!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2017
Non sono stato avvisato della consegna, ho dovuto indagare con smartlifetime per scoprire se il pacco mi era stato consegnato. Non sono stato avvisato della consegna, ho dovuto indagare con smartlifetime.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/10/2017
il sito e la consegna sono buoni, ma due ordini in cui ho chiesto pannolini di plastica e ho ricevuto pannolini in tessuto non tessuto
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2017
Arrivo tardivo di Cimmande
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2017
BUON SITO TEMPI DI CONSEGNA UN PO' TROPPO LUNGHI GRAZIE
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2017
consegna più lenta nelle province
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/08/2017
Amd non è gohy e il pacchetto sono stati a grande Avevi messo de scatole con il pannolino in una scatola più grande. Si può meglio imballare i pannolini in una scatola che si adatta.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/08/2017
Direi che fate bene il lavoro, ma che il costo delle spese di spedizione è troppo alto e a mio avviso ingiustificato (non conosco la quota attribuita a colissimo???).
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2017
un po' lento dal Belgio al Belgio.....
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