La maggior parte delle recensioni enfatizza la rapidità della consegna, con molti clienti che attestano di aver ricevuto i loro ordini in modo tempestivo e conforme a quanto previsto. I tempi di consegna sono stati rispettati, rendendo l'esperienza d'acquisto molto soddisfacente. La qualità dei prodotti è un altro aspetto frequentemente lodato, con utenti che si dichiarano entusiasti degli articoli ricevuti e notano che corrispondono alle loro aspettative.
Problema con la consegna. Il fattorino ha messo un avviso nella cassetta delle lettere senza bussare mentre ero in casa. Non mi è piaciuto perché avevo controllato sul sito web che la consegna era in corso e stavo aspettando. Così ho dovuto prendere accordi per il giorno successivo.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2017
I tempi di consegna sono molto lunghi (2 settimane), ma il servizio clienti è molto reattivo e cordiale.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2017
Consegna troppo lunga.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2017
Soddisfacente
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2017
La consegna è stata troppo lunga o lenta, ho aspettato 4 giorni mentre a Parigi è di 24 ore.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2017
aspettare troppo per ricevere il mio carrello della spesa
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2017
buon sito ma nel mio ultimo ordine mancavano alcuni articoli che ho segnalato ma ad oggi nessuna risposta, penso che non ordinerò più da questo sito
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Risposta di Senup
Salve signora, notiamo che il suo ordine è stato effettuato il 5/03/2017 alle 18:50. Il suo pacco è stato spedito il giorno successivo e consegnato l'8/03/17. I termini sono stati quindi rispettati.
Ecco il tracking del suo pacco: https://tracking.dpd.de/parcelstatus?query=05347004981504&locale=en_BE&Tracking=Track Non riusciamo a trovare traccia nemmeno della sua email. Devo chiedervi se questo ordine non sia lo stesso di un altro, effettuato su un altro sito. Grazie in anticipo per il vostro feedback. Cordiali saluti, il team Senup.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2017
da diversi mesi i prodotti sono in just-in-time, senza più scorte, il che allunga i tempi di preparazione.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2017
L'e-mail che diceva che il pacco era arrivato non diceva che solo la metà era arrivata al Carrefour Hoeilaart. Così sono dovuto andare lì due volte.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2017
il sito è buono, il problema viene dalla consegna: il fattorino si è rifiutato di salire i 4 piani, perché proporre una consegna a domicilio se è necessario andare a cercare il pacco?
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2017
state vendendo articoli che non avete in magazzino, il che ha ritardato notevolmente le consegne
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2017
Ho ricevuto due volte la stessa referenza per il foglio di carta, anche se volevo provare i due diversi modelli offerti per poter eventualmente ordinare in seguito altri esemplari del modello scelto. È un peccato!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2017
Ho ordinato un portatile sul sito, in effetti era esaurito, sono rimasto molto deluso.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2016
il prodotto corrisponde alle mie aspettative ma il ritardo è troppo lungo
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2016
Vorrei ringraziarvi per l'eccellente servizio e la grande qualità dei vostri prodotti. Sono molto soddisfatto del servizio e della qualità dei prodotti.
la consegna è stata effettuata da kiala (ups acces point) è necessario specificare testualmente il punto relay (CARREFOUR PORTET SUR GARONNE N° di Relay Kiala: 18642 blvard of EUROPE 31120 PORTET SUR GARONNE), e nonostante ciò la consegna è stata effettuata in un altro punto, o la ricezione è stata più che nauseante (TABAC LOTO PMU N° di Relay Kiala: 02886 73, D ANDORRE 31120 PINSAGUEL) la persona mi ha chiaramente attaccato davanti ai clienti perché sono arrivato un giorno dopo l'arrivo del pacco, che i pacchi grandi (70 cmx 40cm) non gli piacciono e che non sono stato abbastanza veloce a venire a recuperare il mio pacco.
per la gestione del magazzino, dopo aver effettuato l'ordine e alla fine di una settimana si viene a sapere che i prodotti non sono disponibili, lo stato dell'ordine è vago, mancano le informazioni.
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Risposta di Senup
Salve signor Bordes, la consegna avviene a scelta con Colissimo, GLS, DPD o UPS Access Point (Kiala). Quando si opta per la consegna con UPS AP, si apre una mappa e vengono visualizzati tutti i relay point vicini al suo indirizzo. È sufficiente sceglierne uno e fare clic su "Seleziona". Il punto di consegna viene automaticamente salvato come indirizzo di destinazione. Avete saltato questo passaggio e avete inserito in "informazioni aggiuntive" un punto di smistamento che non fa più parte della rete UPS - Kiala. Il 2/12 vi abbiamo inviato un'e-mail per informarvi della non disponibilità del punto di smistamento. Abbiamo selezionato il punto di smistamento più vicino al suo domicilio. Per quanto riguarda i tempi di consegna, abbiamo effettivamente riscontrato un tempo di rifornimento più lungo del solito. Abbiamo chiesto ad Abena di fare in modo che ciò non si ripeta. Abbiamo anche aumentato le scorte di Abena Formula 2 a causa dell'aumento della domanda. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti, Il team di Senup.com
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2016
Buono ma manca di informazioni sulla data esatta di consegna
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2016
Sono molto soddisfatto del servizio e della qualità del prodotto.
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Risposta di Senup
Salve, Abbiamo effettivamente riscontrato un ritardo nel rifornimento di questo prodotto. Abbiamo segnalato il problema a Wait. Eviteremo problemi simili in futuro. Il prodotto è attualmente disponibile in magazzino. La preghiamo di accettare le nostre scuse per l'inconveniente causato. Cordiali saluti, Frédéric Demesmaeker, Il team Smartlifetime.com
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2016
Sarebbe necessario intervenire presso i due trasportatori DPD e GLS. I fattorini fanno di tutto, non vogliono portare il pacco a casa vostra con il pretesto che il vostro quartiere non è sicuro" gli è stato ordinato di non salire" e mi chiedo se continuerò a fare un ordine da voi.
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Risposta di Senup
Salve signora, cerchiamo di offrire un'ampia scelta di corrieri per soddisfare i nostri clienti.
- DPD consegna in 24-48 ore in tutta la Francia e offre fino a 2 consegne a domicilio.
- Anche GLS consegna in 24-48 ore e, in caso di assenza, deposita il pacco presso il punto di consegna più vicino.
- Kiala vi permette di ricevere il vostro pacco direttamente nel punto di smistamento di vostra scelta.
- È disponibile anche Colissimo. Quando si verifica un problema, come ad esempio la mancata presenza del quartiere sulla mappa, è importante informarci il prima possibile in modo da poter trasmettere l'informazione alla sede centrale del corriere. Vi preghiamo di credere che stiamo facendo tutto il possibile per soddisfarvi! Cordiali saluti, Frédéric Demesmaeker, Servizio Clienti Senup.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2016
Buon sito ma non facile da trovare. Abbiamo cercato più volte prima di trovare la vostra imbracatura.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2016
buono solo un po' costoso e poca promozione
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/09/2016
Servizi di rimborso e di riferimento carenti
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Risposta di Senup
Salve, offriamo 2 possibilità per la restituzione degli ordini: 1 - Ritiro in loco da parte del nostro corriere DPD. 2 - Restituzione con Kiala (è sufficiente consegnare il pacco in un punto di smistamento Kiala) - Prezzi molto competitivi. Non appena la merce viene restituita, i prodotti vengono rimborsati. Può dirci che tipo di problema ha riscontrato? La ringraziamo in anticipo per il suo feedback. Cordiali saluti, Frédéric Demesmaeker, Servizio Clienti Senup.com.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2016
Ho trovato quello che mi serviva, le informazioni erano accurate. Pensavo che avrei ottenuto uno sconto, ma c'era un acquisto minimo. I codici di vantaggio inviati per e-mail non rappresentano molto. La consegna è stata un po' più lunga del previsto. Devo dire che sono molto soddisfatto del servizio e della qualità dei prodotti.
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Risposta di Senup
Salve, Ogni mese offriamo sconti che si applicano all'intero sito. Questi sconti vengono inviati per e-mail e cambiano di mese in mese. Alla fine del mese invieremo una promozione senza acquisto minimo. Cordiali saluti, Frederic Demesmaeker, Servizio Clienti.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/09/2016
Confusione nelle specifiche e nelle dimensioni i costi di spedizione dell'av questa sostituzione non sono stati rimborsati
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Risposta di Senup
Salve, In ogni titolo è specificata la taglia del prodotto per evitare qualsiasi confusione. Le spese di spedizione sono visibili alla pagina "costi di consegna": https://www.smartlifetime.com/informations-de-livraison.html. Troverete la nostra politica di reso alla pagina "garanzia di rimborso": https://www.smartlifetime.com/garantie-satisfait-ou-rembourse.html Offriamo 2 possibilità per la restituzione dei pacchi: - ritiro a domicilio da parte del nostro corriere DPD - restituzione con Kiala (basta consegnare il pacco in un punto Kiala di vostra scelta). Questa seconda opzione ha il vantaggio di offrirvi un prezzo particolarmente democratico. Non appena riceviamo il reso, procediamo al rimborso. Cordiali saluti, Frédéric Demesmaeker, Servizio Clienti.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2016
Consegna un po' lenta
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Risposta di Senup
Salve, ci scusiamo per il ritardo dovuto a un problema di rifornimento. Abbiamo aumentato le nostre scorte per evitare questo problema. Cordiali saluti, Frédéric Demesmaeker, Servizio Clienti Senup
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/08/2016
ordine ed elaborazione veloci, qualche problema con la tracciabilità dell'ordine e la consegna con il corriere, ma il sito è affidabile
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2016
consegna prevista entro 6 giorni lavorativi, ricevuta dopo 20 giorni lavorativi. Nessun gesto, nessuna spiegazione se non l'attesa...
In breve, una brutta esperienza
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2016
ATTENZIONE ALL'IMBALLAGGIO E ALLA PROTEZIONE CHE NE VIENE DATA
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2016
Il mio ordine non è stato consegnato. Dopo 3 settimane ho inviato un'e-mail per segnalare il problema e loro hanno risposto rapidamente e ho ricevuto il mio ordine entro una settimana.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2016
Pur avendo il codice d'ingresso, il fattorino ha semplicemente inserito un avviso nella cassetta delle lettere, senza usare il citofono, anche se il destinatario era presente!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2016
Nessuna comunicazione dell'arrivo dei pacchi (sms?) Chiusura approssimativa delle scatole, niente nastro adesivo, scarsa sicurezza... Era meglio 3 mesi fa! Solo i prezzi rimangono competitivi!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2016
tempi di consegna un po' lunghi
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2016
Il sito è buono, ma sono un po' deluso dal prodotto.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2016
Progettato in modo inadeguato per gli anziani
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2016
Vorrei ringraziarvi per il vostro eccellente servizio e per il vostro sostegno in questa vicenda.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2016
Progettato in modo inadeguato per il pubblico interessato
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2016
Ho ordinato il 29/06 e ricevuto il 15/07... 16 giorni sono tanti per una spedizione di meno di 24 ore... Il fattorino non ha voluto consegnare a casa nostra, mio figlio ha dovuto scendere in fondo alla strada per prendere i pacchi...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2016
Qual è il punto?
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2016
Sito mal progettato per la fascia d'età delle persone interessate.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2016
Questo sito è rivolto a persone anziane e non è affatto adatto a questa categoria di persone, non è stato progettato per queste persone. È complicato. Gli articoli esauriti non sono indicati! Per ottenere i regali è complicato e non si deve sbagliare altrimenti si deve annullare, che seccatura! Molto spesso ho avuto problemi a ordinare e soprattutto a riordinare le stesse cose e a volte ho speso un sacco di tempo per fare semplicemente lo stesso ordine!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2016
Serietà e rapidità di consegna
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