English 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands
★★★★★
basato su 21157 avviso pubblicate
Ultime recensioni neutrali dei clienti
Corretto, consegnato nei tempi
La ringraziamo per il suo feedback.
Siamo lieti che il suo ordine sia stato consegnato nei tempi previsti.
Speriamo di rivederla per un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Buongiorno, l'ordine non è stato completamente evaso nonostante il sito mostrasse gli articoli in promozione disponibili al momento della convalida. Attualmente penso che un aggiornamento quasi istantaneo del sito debba essere possibile. La pentola in acciaio inox è arrivata ammaccata... Peccato, perché le offerte erano allettanti.
La ringraziamo per il suo feedback e per il suo ordine.
Per quanto riguarda gli articoli in liquidazione, questi sono offerti nei limiti delle scorte disponibili. Purtroppo può succedere che le scorte si esauriscano molto rapidamente, a volte simultaneamente tra la convalida dell'ordine e la sua presa in carico logistica.
Facciamo il necessario per migliorare l'aggiornamento delle disponibilità.
Per la pentola arrivata danneggiata, la invitiamo a inviarci una foto del prodotto ricevuto affinché il nostro servizio clienti possa gestire la sua richiesta nel minor tempo possibile.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Manuale d'uso troppo succinto! Manca uno schema esplicativo dettagliato del prodotto
La ringraziamo per il suo feedback.
Ci dispiace che il manuale d'uso le sia sembrato troppo succinto.
Per poterle fornire una risposta precisa e, se necessario, inviarle informazioni aggiuntive adeguate, potrebbe indicarci di quale articolo si tratta?
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Il pacco ricevuto era vuoto perché l'imballaggio non doveva essere sufficientemente rinforzato e il prodotto è stato rubato.
Ci scusiamo per il disagio riscontrato.
Il nostro servizio post-vendita ha preso in carico la sua reclamo e le ha fornito una soluzione adeguata.
Rimaniamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
1 sacchetto su 4 era forato
Siamo spiacenti di apprendere che uno dei sacchetti ricevuti era forato.
Per questo tipo di problema, ti invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio post-vendita.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Un po' confuso per effettuare un ordine soprattutto per quanto riguarda il pagamento
Siamo spiacenti se il processo di ordinazione e pagamento le è sembrato confuso.
La sua osservazione è stata presa in considerazione per migliorare la chiarezza e la semplicità del nostro percorso di ordinazione.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Il cartone era leggermente squarciato e la piastra è tutta storta e si accentua quando la si mette sul fuoco
Siamo spiacenti di apprendere che il suo pacco è arrivato danneggiato e che la piastra presenta una deformazione.
Per questo tipo di situazione, non esiti a contattare il nostro servizio post-vendita, che potrà occuparsi della sua richiesta e proporle una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Ciao, il prodotto è perfetto, ritardo nella consegna di un giorno nonostante la consegna espressa, prodotto inutile.
Siamo felici che il prodotto ti abbia soddisfatto.
Siamo invece dispiaciuti per il ritardo riscontrato nonostante la scelta di una consegna espressa e comprendiamo la tua delusione. Il tuo commento è stato preso in considerazione per migliorare la qualità del nostro servizio di consegna.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
1 dente danneggiato su pignone durante la ricezione ma che non avrà impatto sul funzionamento. Ma per principio....
Siamo spiacenti di apprendere che un dente del pignone è stato danneggiato durante la ricezione del suo ordine.
Per questo tipo di problema, non esiti a contattarci direttamente, poiché abbiamo un servizio clienti dedicato per fornirle rapidamente una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Ordinato 2 mesi fa! Troppo lungo dopo l'ordine prima dell'accettazione dell'ordine
Siamo spiacenti per il ritardo particolarmente lungo riscontrato tra il suo ordine e la sua convalida, così come per la ricezione tardiva del suo pacco.
Alcuni riferimenti possono eccezionalmente richiedere un rifornimento più lungo del previsto, il che ha purtroppo impattato il trattamento del suo ordine.
Le porgiamo le nostre scuse per questa attesa.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Il prodotto non è efficace
La ringraziamo per il suo feedback.
Siamo spiacenti di apprendere che il prodotto non ha soddisfatto le sue aspettative.
L'efficacia può variare a seconda dell'uso, delle condizioni di utilizzo e del rispetto delle raccomandazioni indicate. Non esiti a contattarci affinché possiamo consigliarla al meglio.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Un po' lungo per la detenzione da tompress, nelle relazioni con i clienti online riguardo alla convalida del bonifico (perché proporlo senza allegare il modulo di bonifico istantaneo ???)...ma va bene, il prodotto è arrivato nel posto giusto. Avrei pensato a un imballaggio più consistente trattandosi di un contenitore di plastica, lì c'era solo un sottile strato di pellicola trasparente.
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback.
Ci scusiamo per il ritardo nella convalida del suo bonifico e comprendiamo il suo commento a riguardo.
Siamo comunque felici che il suo ordine sia arrivato a destinazione e che il prodotto sia stato ricevuto correttamente.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Conforme
La ringraziamo per il suo feedback.
Siamo lieti che il prodotto sia conforme alle sue aspettative.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Tempi eccessivamente lunghi che hanno portato all'annullamento dell'ordine e all'emissione di un credito in corso
Ci scusiamo per il ritardo eccezionalmente lungo riguardo al suo pezzo.
Comprendiamo il suo malcontento e la ringraziamo per la sua comprensione.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Informazioni poco chiare sulle modalità di consegna. Tempi di consegna non conformi a quelli annunciati sul sito, mentre i prodotti ordinati non erano indicati come mancanti. Corriere molto mediocre. Ha persino sostenuto che la strada per arrivare a casa mia fosse impraticabile il 09/03/2026???
La ringraziamo per il suo feedback. Comprendiamo la sua delusione riguardo ai tempi di consegna. Per sua informazione, il suo ordine è stato effettivamente spedito il giorno dopo il suo acquisto, ma constatiamo che il corriere non ha rispettato i tempi annunciati. Trasmettiamo le sue osservazioni per migliorare questo servizio in futuro.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Il mixer è un po' troppo pesante per me, non l'avevo previsto.
La ringraziamo per il suo feedback. Prendiamo nota del peso e speriamo che la sua esperienza rimanga piacevole.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Non ho ricevuto la quantità sperata e molto tardi
Ottimo prodotto ma consegna da parte delle poste molto in ritardo
Ho ricevuto solo uno dei rubinetti che ho ordinato, l'altro non è disponibile ma non sono stato rimborsato della differenza
Super servizio grazie mille. Salvator
Molto serio consegna veloce
Siamo lieti che abbia apprezzato la serietà del nostro servizio e la rapidità della consegna.
Speriamo di soddisfarla pienamente in un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Comandato il 25 novembre 2025 ricevuto il 20 febbraio 2026 !!!
Ci scusiamo per il ritardo nel rifornimento riscontrato sul suo ordine.
Questo ritardo eccezionale ha comportato un tempo di attesa più lungo del previsto, e comprendiamo il suo malcontento.
Il suo commento è prezioso per noi e ci permette di migliorare.
Speriamo comunque che il prodotto le porti soddisfazione e rimaniamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Prodotto conforme alle aspettative. Non ancora utilizzato. Prodotto ordinato ad agosto 25, consegnato a febbraio 26. Nessuna informazione da parte di tom press sulle ragioni del ritardo nella consegna. Un po' deluso dal servizio commerciale tom press
Siamo lieti che il prodotto sia conforme alle sue aspettative.
Tuttavia, riconosciamo che avremmo dovuto tenerla meglio informata durante il monitoraggio del suo ordine, e ci scusiamo per questa mancanza di comunicazione.
Rimaniamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Tutto è andato bene, ho ricevuto il mio articolo, però ho pagato due volte l'articolo mentre ne volevo solo uno
Le confermo che il nostro servizio post-vendita ha già proceduto al rimborso dell'importo in eccesso.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Ho realizzato che la mia padella non poteva andare sull'induzione dopo aver visto l'etichetta, c'era un errore di indicazione sul vostro sito. Aspetto di essere ricontattata per vedere quale sarà il seguito da dare
Siamo spiacenti per la situazione riscontrata riguardo all'incompatibilità della padella con l'induzione.
Tuttavia, una soluzione è già stata fornita dal nostro servizio post-vendita, che vi ha contattato a riguardo.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Articoli ordinati molto bene. Per quanto riguarda la consegna, ho dovuto aspettare di contattare la vostra azienda un mese dopo per sapere che un articolo era esaurito. Per quanto riguarda la consegna, è stato il corriere a informarci, l'azienda non ci ha inviato alcuna informazione.
Siamo lieti che gli articoli siano stati di vostro gradimento. Riguardo al tracciamento della vostra consegna, ci teniamo a precisare che un link di tracciamento viene sistematicamente inviato al momento della spedizione dell'ordine. È possibile che questo sia finito nella vostra posta indesiderata.
Siamo comunque dispiaciuti per la mancanza di informazioni riguardo all'esaurimento delle scorte.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Faccio almeno un commento all'anno, non ho ricevuto buoni sconto nel mio ultimo pacco deluso
La ringraziamo per la sua fedeltà e per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback.
A seguito di un cambiamento di software, non offriamo più buoni sconto. Solo il buono presente nel catalogo rimane disponibile.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Persona al telefono solo gentile
Siamo lieti che il nostro team sia riuscito ad accoglierla con gentilezza.
Speriamo di poterla assistere nuovamente.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Consegna effettuata bene ma con tre mesi di ritardo
La ringraziamo per il suo feedback.
Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo, stiamo facendo il necessario per migliorare questo aspetto.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Il prodotto ordinato era in promozione, ho capito perché, era difettoso e non era stato menzionato!!! È ricorrente tra i commercianti o e-commerce francesi e poi si stupiscono che compriamo direttamente sui siti cinesi. Fortunatamente sono molto abile, sono riuscito a riparare il prodotto ma una persona poco abile avrebbe perso i suoi soldi. Avrei comunque acquistato il prodotto se il commerciante avesse indicato che il prodotto era difettoso ma l'avrei fatto consapevolmente e avrei messo 5 stelle. Ma qui, il metodo commerciale mi è insopportabile.
Imballare un piatto in terracotta con una casseruola in ghisa nello stesso pacco era un errore. Risultato piatto rotto e corriere che si disfa
Siamo sinceramente dispiaciuti per questa situazione e comprendiamo perfettamente il suo malcontento.
Il nostro servizio post-vendita è in attesa del suo riscontro riguardo al verbale redatto con il trasportatore per poter trattare il suo dossier di reclamo.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Ho ricevuto dall'inizio di dicembre due ordini da Tompress, il materiale corrisponde a ciò che ci si aspettava.... però la consegna lascia un po' a desiderare, per il primo in dicembre era stata fissata una data e un orario.... nessuno è passato, la consegna è stata effettuata qualche giorno dopo. Per la seconda consegna in gennaio, appuntamento preso, eravamo a casa, il messaggio che diceva che eravamo assenti ci è arrivato, il corriere è effettivamente passato (foto a supporto) ma è tornato il giorno dopo.
La ringraziamo per il suo feedback.
Prendiamo nota della sua osservazione riguardo ai tempi di consegna, per offrirle un'esperienza migliore.
Ci scusiamo per il disagio causato.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Mancano 2 articoli nell'ordine e nessuna notizia dal servizio clienti.
L'oggetto corrisponde bene a quello che mi aspettavo ma è troppo caro
Siamo lieti che l'oggetto corrisponda alle sue aspettative.
Prendiamo nota del suo commento sul prezzo.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Non ho ricevuto la totalità del mio ordine e dopo aver contattato per il seguito da dare sono in attesa di risposta dal 02/02.
La ringraziamo per il suo riscontro.
È stato fatto il necessario dal nostro servizio clienti con la rispedizione del prodotto mancante. Ci scusiamo per il disagio.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Fattura inviata all'indirizzo di consegna mentre non registrata a questo indirizzo
Il pacco è stato squarciato e rattoppato dai servizi postali. Dopo verifica, il pacco era completo. Imballaggio troppo debole per il peso del pacco.
La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo per lo stato del pacco alla ricezione.
Prendiamo in considerazione il suo commento per migliorare la qualità dei nostri imballaggi.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Buona società.
La ringraziamo sinceramente per il suo feedback positivo.
Siamo lieti di assisterla con il suo prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Ciao, sono annoiata perché la merce è arrivata ma ho un problema con essa, ho posto delle domande al servizio resi e sto aspettando il ritorno. Quindi non posso dare un'opinione oggi!
Ti confermiamo che il problema segnalato è già stato risolto dal nostro servizio post-vendita.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Nessun problema con il prodotto. Piccola nota. Tuttavia, la scatola (di piccole dimensioni) era aperta, assente nastro adesivo sull'apertura. Il prodotto avrebbe potuto cadere.
La ringraziamo per il suo feedback e siamo lieti di sapere che il prodotto le dà soddisfazione.
Prendiamo comunque nota del suo commento riguardo al pacco ricevuto aperto e all'assenza di nastro adesivo.
Ci scusiamo per questo disagio.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press