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basato su 13313 recensioni pubblicate
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basato su 13313 recensioni pubblicate
Ultime recensioni neutrali dei clienti
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★★★☆☆
Va bene ma come contattarli ??
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 13/01/2022
Recensione tradotta
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★★★☆☆
Ordine di dicembre regolato all'ordine a dicembre 2021 ... consegna maggio 2022.. quale regalo di risarcimento??
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 13/12/2021
Recensione tradotta
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★★☆☆☆
Consegnato prima della data di consegna desiderata (in ferie). Molto scomodo quando si deve andare a ritirare il pacco in un punto di ritiro mentre non si ha tempo di andarci e si ha bisogno del prodotto. Malinteso durante una chiamata al servizio clienti prima dell'acquisto. Accessorio dato come parte del pacchetto dalla persona al telefono e non ricevuto perché in realtà non fa parte del pacchetto. Complicato dover fare un reclamo via email piuttosto che per telefono. Spostata da un servizio all'altro. Non sono ancora riuscita a ordinare il famoso accessorio che mi manca. Ritengo di non dover pagare nuovamente le spese di spedizione dato che non sono stata io a fare l'errore e che potrebbe anche essermi stato offerto. Insomma, prima esperienza con Wesco non incoraggiante.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 20/03/2022
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Risposta di Wesco
Il
Buongiorno, grazie per averci avvisato in questo modo. Siamo dispiaciuti per il disagio causato. Comprendiamo la vostra delusione riguardo alla ricezione dell'ordine oltre il termine desiderato e sentiamo che non abbiate ricevuto la risposta che cercavate. Riguardo al prodotto, in effetti, avete ordinato una sedia con tavoletta e traferro, ma il traferro è fissato alla tavoletta, quindi non è possibile utilizzare il traferro da solo, senza la tavoletta. Per questo prodotto, se desiderate utilizzare la sedia con il traferro ma senza la tavoletta, offriamo l'accessorio da solo (riferimento 63215). Questa esperienza non corrisponde ai valori difesi da Wesco. È grazie a questo tipo di feedback che ci mettiamo in discussione ogni giorno, per continuare a migliorare, continuare a perfezionare le nostre descrizioni di articolo, con la soddisfazione dei nostri clienti come obiettivo principale. Speriamo che darete una nuova possibilità a Wesco e che presto potremo rivedervi sul nostro sito.
3
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★★★☆☆
Non ho ricevuto il prodotto giusto, dei pannolini invece del carrello da passeggio.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 15/04/2022
Recensione tradotta
3
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★★★☆☆
La navigazione sul sito è andata bene, tuttavia la consegna è stata rovinata dal cattivo imballaggio, un poster si è strappato mentre lo tiravo fuori dalla scatola perché era attaccato con il nastro dell'imballaggio.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 06/04/2022
Recensione tradotta
3
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★★★☆☆
Termine di consegna non rispettato.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 05/04/2022
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Il sito offre solo prodotti di qualità, ma non è molto intuitivo.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 30/03/2022
Recensione tradotta
3
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★★★☆☆
Molto delusa da, non dalla qualità che sembra buona, ma dall'impossibilità di comprendere le istruzioni di montaggio. Di conseguenza, per un prezzo relativamente alto, un risultato molto insoddisfacente. Non ripeterò ordini per materiale per l'infanzia.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 17/03/2022
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Controversia. Nessuna risposta
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 21/03/2022
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per avvisarci in questo modo. Il nostro servizio clienti ha ricevuto la sua richiesta e le darà un riscontro oggi. A presto sul nostro sito, buona giornata.
3
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★★★☆☆
Cliente da anni da WESCO per una comunità, trovo che i prezzi siano sempre più alti, la qualità non è più quella di una volta e ricorro sempre più spesso all'assistenza.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 16/03/2022
Recensione tradotta
3
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★★★☆☆
La qualità non è sempre all'altezza.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 10/03/2022
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Molto ritardo nella consegna! Un enorme pacco sproporzionato rispetto alla dimensione dell'articolo
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 10/03/2022
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per questo feedback sul vostro ordine. Infatti, la consegna del vostro pacco non è avvenuta in modo ottimale e ciò indipendentemente dalla nostra volontà (problema di indirizzamento da parte del corriere). Prendiamo atto della vostra delusione sia per la consegna che per la dimensione sproporzionata del pacco. Nonostante ciò, speriamo di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata.
3
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★★★☆☆
Non proprio soddisfatta
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 01/03/2022
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Per ora l'ordine è andato molto bene. La consegna della grande valigia da farmacia è danneggiata. Le sedie nulla da dire. Molto bene
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 02/03/2022
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Sito non sempre facile da usare.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 08/03/2022
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Ordine molto molto lungo ad arrivare, più di 3 settimane
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 27/01/2022
Recensione tradotta
2
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★★☆☆☆
Sono due settimane che cerco i miei pacchi presuntamente consegnati. Effettivamente sono arrivati in un'altra scuola di Poissy e lasciati in quella scuola perché il corriere non aveva tempo di tornare alla mia scuola. Assolutamente non contenta di questa consegna!!!! Nessun problema sui prodotti comunque.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 22/02/2022
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per averci avvisato riguardo alla sua delusione per la consegna. Siamo dispiaciuti di leggere che questa non si è svolta secondo i nostri impegni in materia di servizio. Ovviamente riportiamo questo feedback - indipendente dalla nostra volontà - al nostro servizio logistico affinché non si ripeta. Nonostante questo disagio, speriamo che lei riponga nuovamente fiducia in WESCO per i suoi futuri acquisti. Buona giornata.
2
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★★☆☆☆
Purtroppo sono rimasta delusa dall'invio del mio ordine. C'è stato un errore sull'etichetta riguardo l'indirizzo (Nome, numero di indirizzo..) che ha ritardato la consegna del mio ordine 'mancanza di informazioni'.. In breve, il prodotto sembra corretto, ma per un primo ordine rimango delusa.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 09/03/2022
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per questo feedback. Ci scusiamo per questo errore di stampa dell'indirizzo indipendente dalla nostra volontà. Prendiamo atto del suo legittimo malcontento affinché questo tipo di disagio non si ripeta. Nonostante questa prima esperienza deludente, speriamo di rivederla presto sul nostro sito. Buona giornata.
2
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★★☆☆☆
La consegna non corrispondeva esattamente al mio ordine, poiché su 9 pacchi ordinati solo uno conteneva i campanelli della dimensione richiesta, gli altri erano più piccoli, quindi ovviamente meno costosi.... Sono quindi delusa dalla merce e ingannata sul prezzo....
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 05/03/2022
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per averci avvisato in questo modo. Siamo spiacenti di leggere che la maggior parte dei campanelli ricevuti non corrisponde alle vostre aspettative. A seguito della sostituzione di questo prodotto è possibile che abbiate ricevuto vecchie referenze e ciò non è conforme all'ordine effettuato. Inoltre, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione all'indirizzo [email protected] per qualsiasi reclamo. Potete menzionare le diverse dimensioni ricevute e i nostri team vi contatteranno al più presto per fornirvi una soluzione. Nonostante questo disagio, speriamo di rivedervi sul nostro sito. Buona giornata.
3
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★★★☆☆
Sito molto lento
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 02/03/2022
Recensione tradotta
3
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★★★☆☆
Imballaggio da rivedere. Nessun imballaggio per i barattoli di vernice. I tappi dei barattoli sono arrivati tutti schiacciati. Consegna nei tempi.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 23/02/2022
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Avevo dimenticato un articolo, non si può semplicemente aggiungere un articolo anche se l'ordine non è ancora stato effettuato. Ho dovuto chiamare, aspettare 48 ore prima di riprendere l'ordine nella sua interezza
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 28/02/2022
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Il lettino è arrivato difettoso. Dopo una settimana sono ancora senza notizie dal servizio clienti... inaccettabile!
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 19/02/2022
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per averci avvisato riguardo alla tua delusione su questo ordine. Ti chiediamo scusa per il carattere difettoso del prodotto ricevuto. I nostri team del servizio clienti stanno facendo il massimo per rispondere alle richieste nel minor tempo possibile. Inoltre, devono fornirti una risposta alla tua lamentela questo lunedì 7 marzo. Speriamo che, nonostante questo disagio, tu possa riavere fiducia in WESCO per i tuoi acquisti futuri. Buona giornata.
3
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★★★☆☆
I prodotti sono di qualità fortunatamente, ma un mese e mezzo per ricevere articoli che dovrebbero essere in stock è un po' lungo. Ho dovuto io stesso andare a cercare informazioni dopo 3 settimane, il servizio clienti non mi ha comunicato nulla prima di questa data.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 17/01/2022
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Consegna veloce, prodotti conformi ma che presentano sempre piccoli difetti nonostante il prezzo!
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 19/02/2022
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Consegna mediocre
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 19/02/2022
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
I prodotti sono molto buoni ma uno dei quadri ordinati è arrivato rovinato perché il nastro del cartone era in parte sull'affiche.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 18/02/2022
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Consegna il pacco è arrivato tutto ammaccato. il sito è super. peccato che non ci sia ricerca per età
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 15/02/2022
Recensione tradotta
3
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★★★☆☆
In attesa di risposta dal servizio post-vendita
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 13/02/2022
Recensione tradotta
2
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★★☆☆☆
Ho acquistato una barra di brachiation, la barra sembra molto solida ma non è indicato sul prodotto che è necessario aggiungere fissaggi a muro, quindi il prezzo è praticamente raddoppiato. Me ne sono reso conto ricevendo il mio pacco.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 10/02/2022
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per il suo commento. A seguito della sua osservazione e per chiarire ai futuri acquirenti, faremo evolvere la descrizione del prodotto specificando che i fissaggi non sono forniti con il prodotto. La ringraziamo per il suo aiuto che ci permette di migliorare. Buona giornata.