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basato su 13319 recensioni pubblicate
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Ultime recensioni neutrali dei clienti
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★★★☆☆
L'unico appunto, ho trovato il materiale plastico troppo duro. Altrimenti semplice e funzionale
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Il
a seguito di un acquisto del 21/06/2021
Recensione tradotta
3
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★★★☆☆
Delusa perché la cerniera per rimuovere la copertura impermeabile del materasso è rotta.
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Il
a seguito di un acquisto del 01/07/2021
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3
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★★★☆☆
Vedi qui sotto.
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Il
a seguito di un acquisto del 08/06/2021
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3
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★★★☆☆
Contenta del mio ordine
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Il
a seguito di un acquisto del 19/06/2021
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2
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★★☆☆☆
Ordine effettuato il 18/06, ancora non ricevuto nonostante tutti gli articoli fossero in stock!! Tempi di attesa troppo lunghi ad ogni ordine!!
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Il
a seguito di un acquisto del 16/06/2021
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Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Quando ordinate da noi, vi fidate di una PMI francese per la quale il benessere dei dipendenti è altrettanto importante quanto quello dei nostri clienti. Nonostante tutta la nostra buona volontà, non possiamo competere con le grandi catene che offrono una consegna istantanea. Il vostro ordine era indicato come consegnabile tra il 24 e il 28 giugno. Lo avete ricevuto entro questi termini. Ci dispiace che la vostra esperienza di acquisto non sia stata all'altezza delle vostre aspettative e speriamo che alla luce di questi elementi, possiate scusarci. Buona giornata e grazie ancora per la vostra fiducia.
3
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★★★☆☆
Il sito manca di intuitività.
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Il
a seguito di un acquisto del 03/06/2021
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2
/5
★★☆☆☆
Molto insoddisfatti di Wesco. Tempi di disponibilità non rispettati da Wesco. Notifiche degli indirizzi di consegna assurde. Monitoraggio della consegna molto insufficiente. 15 giorni bloccati a casa personale a causa di email contraddittorie. E invece richiesta di pagamento anticipato e senza mai uno sconto! D'altra parte, corriere efficace che si è dato da fare per recuperare al meglio le cattive istruzioni di consegna.
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Il
a seguito di un acquisto del 21/05/2021
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2
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★★☆☆☆
Più di un mese per ricevere il mio ordine ?????
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Il
a seguito di un acquisto del 30/04/2021
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3
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★★★☆☆
Accoglienza simpatica ma cattiva organizzazione e gestione quando c'è un ordine importante. Siamo sempre in attesa di prodotti che arrivano a gocce. È mal gestito e i tempi di consegna non sono rispettati. Peccato! Deluso
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Il
a seguito di un acquisto del 19/05/2021
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3
/5
★★★☆☆
Armadio complicato da montare, istruzioni poco chiare sui vari elementi. Bisognava ordinare a parte i ganci, nulla è specificato sul sito.
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Il
a seguito di un acquisto del 31/05/2021
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3
/5
★★★☆☆
Consegna in 1 settimana, prodotti costosi anche per il made in France.
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Il
a seguito di un acquisto del 01/06/2021
Recensione tradotta
3
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★★★☆☆
Gli articoli sono di buona qualità ma la società di consegna non è stata molto attenta. Il mio grande tappeto da terra cucito ha ricevuto un colpo di cutter che ha danneggiato l'imballaggio e il tappeto. Non è completamente tagliato ma ha subito un colpo che lo ha indebolito!! Peccato per me, l'ho visto dopo lo scarto perché, essendo assistente materna, ero con i miei piccoli quando ho ricevuto il pacco! Quindi non ho avuto tempo di controllare tutto.
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Il
a seguito di un acquisto del 11/05/2021
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3
/5
★★★☆☆
Bene
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Il
a seguito di un acquisto del 08/05/2021
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3
/5
★★★☆☆
Istruzioni di montaggio molto mal spiegate. Il mobile è troppo alto.
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Il
a seguito di un acquisto del 06/05/2021
Recensione tradotta
2
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★★☆☆☆
Il corriere è arrivato alle 12:45 mentre l'orario concordato per telefono era tra le 14:00 e le 16:00. Il tappeto è macchiato di segni di pennarello rosso che hanno attraversato la plastica. Macchie che non vanno via...
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Il
a seguito di un acquisto del 10/05/2021
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Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo particolarmente attenti alla qualità dei nostri prodotti e dei nostri servizi. Ci scusiamo perché la consegna non si è svolta secondo le nostre aspettative. Vi invitiamo a presentare un reclamo al nostro servizio clienti a [email protected] allegando alcune foto del prodotto macchiato affinché possiamo offrirvi una soluzione. Speriamo comunque che torniate a trovarci presto sul nostro sito. Buona giornata
3
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★★★☆☆
Manca solo la fattura. Grazie di inviarla allo stesso indirizzo.
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Il
a seguito di un acquisto del 17/05/2021
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Sistema di consegna tramite Chronopost non affidabile. Tempi e indicazioni di consegna non rispettati (alla fine consegna in un punto di ritiro lontano da casa mia) per un costo superiore a una consegna classica.
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Il
a seguito di un acquisto del 18/04/2021
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3
/5
★★★☆☆
Pensavo di fare un ordine di gruppo e sarà consegnato senza alcun problema, non ho idea di quando mi sarà consegnato il letto, questo mi mette in una situazione molto delicata perché sono un'assistente materna e questo complica enormemente il mio lavoro.
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Il
a seguito di un acquisto del 06/04/2021
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Ordine ricevuto rapidamente, ma 2 bidoni rotti
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 18/04/2021
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Un prodotto con difetto di fabbricazione: il bicchiere ha 2 fori dove il bambino deve posare le labbra. Abrasivo
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Il
a seguito di un acquisto del 17/04/2021
Recensione tradotta
2
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★★☆☆☆
Molto molto delusa dal servizio clienti. Dopo aver realizzato di aver commesso un errore nel mio ordine, contatto il servizio. Impossibile modificare il mio ordine effettuato pochi minuti prima. Mi spiegano che devo annullare l'ordine e farne un altro e che no, non possono aiutarmi, devo farlo da sola. Ho fatto un nuovo ordine ma impossibile trovare come annullare il primo. Ho quindi abbandonato ma sono molto delusa. Tre giorni dopo, ricevo nella mia cassetta della posta un catalogo Wesco che mi annuncia che le spese di spedizione sono gratuite da 15 giorni. Credete che il servizio clienti mi avrebbe informato?!?
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Il
a seguito di un acquisto del 12/04/2021
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Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti che la vostra esperienza sul nostro sito si sia svolta in questo modo e vi porgiamo le nostre più sincere scuse. Quando un ordine è convalidato e pagato sul nostro sito, siamo limitati nelle nostre possibilità di intervento e non possiamo, ad esempio, più annullarlo. Il vostro commento riguardo al codice promozionale per la consegna è comprensibile. Per evitare che il problema si ripeta, abbiamo rafforzato il nostro sistema di comunicazione interna affinché il nostro servizio clienti sia ben informato delle azioni promozionali in corso. La vostra esperienza sfortunata ci ha permesso di migliorare il nostro processo e vi ringraziamo per questo. Speriamo che ci darete una seconda possibilità e che avremo l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
2
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★★☆☆☆
Libro molto male imballato per la consegna quindi danneggiato in 2 punti. Non lo consiglio
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Il
a seguito di un acquisto del 08/04/2021
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Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti che i nostri impegni in materia di qualità non siano stati rispettati e vi preghiamo di scusarci. Trasmettiamo il vostro commento riguardo all'imballaggio del vostro pacco al servizio competente affinché vengano prese le misure necessarie in futuro. Vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti a [email protected] allegando alcune foto del libro danneggiato affinché possiamo offrirvi una soluzione. Buona giornata
2
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★★☆☆☆
Un ordine un po' lungo, ho l'impressione di aver acquistato un prodotto usato.
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Il
a seguito di un acquisto del 13/02/2021
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Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. A seconda della disponibilità dei prodotti, può capitare che il tempo di consegna possa variare e ce ne scusiamo. La vostra soddisfazione rimane la nostra priorità e i nostri team sono tutti mobilitati quotidianamente affinché la consegna avvenga nel più breve tempo possibile. Speriamo di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
3
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★★★☆☆
Buongiorno, sono una nonna. Apprezzo molto i vostri prodotti. Visito regolarmente il vostro sito e trovo la navigazione facile. Recentemente ho fatto un ordine e sul sito avevo apprezzato di poter scegliere una data diversa perché era per il compleanno di mio nipote. Ma questo non è stato preso in considerazione e ne sono dispiaciuta. Ecco perché metto solo 3 stelle. Grazie di rispettare ciò che il vostro sito propone riguardo alla consegna... Cordiali saluti!
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Il
a seguito di un acquisto del 06/04/2021
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3
/5
★★★☆☆
Mobili graffiati, ordine incompleto, impossibile montare il mobile a causa dei pezzi mancanti
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 08/04/2021
Recensione tradotta
3
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★★★☆☆
Ho ordinato per uso professionale 3 riferimenti di pennelli. Ho ricevuto per errore i riferimenti sbagliati su più della metà degli articoli. Ci sono voluti diversi messaggi, foto a supporto e numerosi solleciti per ottenere risposte. Alla fine, dopo tutto, un mese, il servizio clienti ha rispedito a proprie spese i riferimenti corretti. Sono soddisfatta globalmente... ma per un primo ordine a titolo professionale questo non consente di stabilire una relazione di fiducia ottimale..
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Il
a seguito di un acquisto del 14/03/2021
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3
/5
★★★☆☆
Nessuna protezione per il pacco in una semplice plastica sporca.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 01/04/2021
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2
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★★☆☆☆
Sul vostro sito, questa bici era indicata come fabbricata in Europa. Sorprendentemente sulla scatola è indicato Made in China??? Effetto sgradevole assicurato... Solo il compleanno di mia nipote mi ha impedito di restituirvela. Siate onesti nelle vostre descrizioni
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 01/04/2021
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Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Vi porgiamo le nostre più sincere scuse per questa imprecisione. Grazie al vostro commento, correggeremo immediatamente la scheda prodotto. Riconosciamo il nostro errore di informazione e speriamo che il prodotto vi soddisfi nell'uso. Speriamo che ci darete una seconda possibilità di fare una migliore impressione e che tornerete a trovarci presto sul nostro sito. Buona giornata
2
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★★☆☆☆
2 ordini e 2 volte un prodotto difettoso! vergognoso visto il prezzo.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 18/03/2021
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per il problema riscontrato e che purtroppo si è ripetuto. Siamo particolarmente attenti alla qualità dei nostri prodotti e dei nostri servizi e siamo altrettanto delusi quando questi impegni non vengono rispettati. Prendiamo nota di tutti i feedback per migliorare le nostre pratiche e soddisfare sempre meglio i nostri clienti. Speriamo di avere l'opportunità di rivedervi un giorno sul nostro sito in migliori condizioni. Buona giornata
3
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★★★☆☆
Sono un po' deluso perché avevo ordinato tappeti verdi e non blu come nella foto qui sotto
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 02/02/2021
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