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★★★★★
basato su 13317 recensioni pubblicate
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Ultime recensioni neutrali dei clienti
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★★★☆☆
I tempi di consegna sono incredibilmente lunghi!!! Articoli ricevuti 6 settimane dopo l'ordine.
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Il
a seguito di un acquisto del 11/01/2020
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per il suo feedback. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna più lungo di quanto annunciato. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta. Speriamo comunque che il suo ordine le porti oggi piena soddisfazione.
3
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★★★☆☆
Il mio ordine è stato addebitato due volte;
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Il
a seguito di un acquisto del 29/01/2020
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★★☆☆☆
Sito molto carino. Tuttavia, la consegna tramite LA POSTE ha piegato e STRAPPATO i due poster contenuti nel pacco, quindi MOLTO DELUSA DAL MIO ACQUISTO.
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Il
a seguito di un acquisto del 20/02/2020
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Risposta di Wesco
Il
La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. La invitiamo a contattare il nostro servizio tramite il nostro modulo https://www.wesco.fr/savreclamation e tratteremo la sua richiesta nel più breve tempo possibile.
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★★☆☆☆
Prodotti conformi alla descrizione ma servizio di consegna più che mediocre. Non si può scegliere un orario di consegna. Il fornitore di consegna è stato molto sgradevole, non ha voluto portare il pacco voluminoso fino alla porta del mio appartamento, né giù per l'edificio, peraltro.
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Il
a seguito di un acquisto del 12/01/2020
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Risposta di Wesco
Il
Vi ringraziamo per il vostro parere. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del vostro ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
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★★☆☆☆
Materiale professionale ma troppi problemi di consegna
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Il
a seguito di un acquisto del 10/01/2020
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Risposta di Wesco
Il
Vi ringraziamo per il vostro parere. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del vostro ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
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★★★☆☆
Consegna ampiamente nei tempi in 3 fasi. Tuttavia, una delle tavole dell'armadietto era molto danneggiata quando l'abbiamo estratta dall'imballaggio e Wesco non mi ha ancora risposto dopo la segnalazione. Per il prezzo che abbiamo pagato, trovo che sia molto deludente.
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Il
a seguito di un acquisto del 08/02/2020
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Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per il vostro commento. Siamo spiacenti di apprendere che i prodotti ricevuti erano difettosi. Il nostro servizio clienti ha preso in carico la vostra richiesta e sta facendo il necessario per sostituirli. Speriamo che vi portino piena soddisfazione.
2
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★★☆☆☆
L'ordine è stato consegnato nei tempi, anzi anche qualche giorno prima. Purtroppo ho dovuto restituire 2 pacchi perché erano difettosi e non ho avuto notizie da allora.
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Il
a seguito di un acquisto del 13/02/2020
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Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per il vostro commento. Siamo dispiaciuti di apprendere che i prodotti ricevuti erano difettosi. Il nostro servizio clienti ha preso in carico la vostra richiesta e sta facendo il necessario per sostituirli. Speriamo che vi portino piena soddisfazione.
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★★★☆☆
Gentilezza al telefono
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Il
a seguito di un acquisto del 08/02/2020
Recensione tradotta
3
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★★★☆☆
Ho effettuato il mio ordine il 23 gennaio 2020 e ho ricevuto la consegna solo il 13 febbraio, lo trovo un po' lungo, il corriere ha impiegato più di 7 giorni a consegnarmi;
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Il
a seguito di un acquisto del 23/01/2020
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2
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★★☆☆☆
Consegna con un mese di ritardo senza alcun gesto commerciale!!
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Il
a seguito di un acquisto del 05/12/2019
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2
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★★☆☆☆
Ordine ricevuto in doppio e addebitato 2 volte.
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Il
a seguito di un acquisto del 06/02/2020
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2
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★★☆☆☆
I prodotti di questo marchio sono molto buoni. Tuttavia, il mio ultimo ordine non è andato molto bene (prodotto sbagliato inviato). Il servizio clienti non è stato buono nella gestione della mia reclamo: poco dialogo (costretta a sollecitarli per avere risposte), troppo lento a reagire (ci è voluto un mese per ottenere finalmente ciò che avevo ordinato). Questo non mi invoglia a riordinare da loro. È un peccato!
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Il
a seguito di un acquisto del 04/01/2020
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Risposta di Wesco
Il
Grazie per il feedback. Diamo molta importanza alla qualità dei nostri servizi, sia per quanto riguarda l'ascolto che la consulenza. Ci impegniamo a prendere le misure necessarie affinché ciò non si ripeta. Speriamo di rivedervi molto presto sul nostro sito.
3
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★★★☆☆
Il lettino è arrivato danneggiato
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Il
a seguito di un acquisto del 05/02/2020
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3
/5
★★★☆☆
Non molto leggibile.
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Il
a seguito di un acquisto del 04/02/2020
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Vi ho chiesto la fattura e non l'ho ancora ricevuta. Grazie di inviarmela al più presto.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 03/02/2020
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3
/5
★★★☆☆
Articolo ordinato a metà dicembre per una consegna all'inizio di gennaio. Alla fine consegnato all'inizio di febbraio. Perché non annunciare il vero termine di consegna?
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 16/12/2019
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3
/5
★★★☆☆
Niente da dire
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 30/01/2020
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2
/5
★★☆☆☆
Ho effettuato un ordine a metà dicembre per un pouf da regalare a Natale. Il pouf era disponibile. Qualche giorno dopo, il servizio clienti mi informa che l'ordine sarà posticipato all'inizio di gennaio 2020. Ho appena ricevuto il pouf oggi. È inaccettabile. Gli altri ordini effettuati sul vostro sito si sono svolti bene. Ora rifletterò due volte prima di acquistare da wesco.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 10/12/2019
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Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per il ritardo nell'ordine, più lungo di quanto annunciato sul sito. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del vostro ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
3
/5
★★★☆☆
Ottimo sito anche se generalmente costoso. Imballaggio delle sedie da rivedere!
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 29/01/2020
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2
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★★☆☆☆
Difficile avere la stessa persona al telefono, che sia in grado di tenerti aggiornato sul tuo ordine: avere un referente sarebbe stata una buona soluzione…….. Stanco di ripetere le stesse domande, osservazioni…….. Un referente a cui esprimere le proprie esigenze…
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Il
a seguito di un acquisto del 19/12/2019
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Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Comprendiamo la vostra richiesta di avere un referente. Tuttavia, sappiate che tutto il nostro servizio clienti è polivalente e quindi in grado di rispondere alle diverse esigenze. Per essere più vicini alle richieste di ciascuno, abbiamo recentemente implementato uno strumento che ci consente di avere la cronologia delle richieste, il che eviterà di dover ripetere le informazioni. Speriamo che i vostri futuri scambi vi portino piena soddisfazione.
3
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★★★☆☆
Motore di ricerca da migliorare. I criteri di ricerca non funzionano molto bene.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 29/01/2020
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3
/5
★★★☆☆
Il sito è molto ben fatto, non sono stato informato della rottura di stock al momento del mio ordine a novembre. Ho dovuto contattare il servizio per essere informato che il riassortimento sarebbe stato il 20 gennaio, ovvero 2 mesi dopo il mio ordine!
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Il
a seguito di un acquisto del 18/11/2019
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2
/5
★★☆☆☆
I prodotti mi hanno deluso.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 24/01/2020
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3
/5
★★★☆☆
Soddisfatta dei prodotti ma tempi di consegna più lunghi del previsto. Peccato.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 21/12/2019
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2
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★★☆☆☆
Ho ricevuto solo 5 pacchi su 6 mentre i 6 sono già stati pagati. sono ancora in attesa di vostre notizie riguardo all'ultima consegna.
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Il
a seguito di un acquisto del 17/12/2019
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Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti di apprendere che una parte del vostro ordine era mancante. Il nostro servizio clienti vi ha inviato un modulo da compilare per trovare una soluzione al vostro problema. Non esitate a contattarli di nuovo.
3
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★★★☆☆
Per ora è difficile valutare. Da vedere nel tempo perché visto il prezzo ci si aspetta una bella durata. Il mio voto corrisponde al servizio, contatto con il servizio telefonico medio (personale non molto gentile ma fanno il loro lavoro come si deve). Pagamento, non possibilità in rate purtroppo (pagamento alla consegna, poiché c'era un'attesa diversa per ogni articolo, il pagamento è stato separato quindi mi andava bene)... Consegna tra le 9 e le 17. Per niente pratico, non preciso, non avvisano prima. Articolo arrivato conforme e in perfette condizioni. Nessuna possibilità di restituire se non va bene o a vostre spese!!
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Il
a seguito di un acquisto del 28/12/2019
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3
/5
★★★☆☆
Consegna e soprattutto il prodotto è poco protetto nella scatola. Il sacchetto delle viti era bucato.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 12/01/2020
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Pacco ricevuto rotto in attesa di risposta
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Il
a seguito di un acquisto del 03/01/2020
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Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo dispiaciuti di apprendere che il vostro prodotto sia stato rotto. Il nostro servizio clienti ha preso in carico la vostra richiesta e il vostro pacco è in fase di rispedizione.
2
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★★☆☆☆
Do un voto negativo non per gli articoli ma per la consegna che è davvero molto scadente! E le informazioni da parte vostra sui tempi di consegna
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 28/11/2019
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per i tempi di consegna che non erano effettivamente quelli annunciati. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del vostro ordine non è stata effettuata secondo gli impegni qualitativi di Wesco. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
3
/5
★★★☆☆
Ho voluto chiedere consigli e purtroppo non ho ricevuto quello giusto!!!!
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 07/01/2020
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