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★★★★★
basato su 13310 recensioni pubblicate
★★★★★
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Ultime recensioni neutrali dei clienti
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/5
★★★☆☆
Gli articoli non erano ben imballati La consegna è arrivata 3 giorni dopo l'ultimo giorno previsto
Laëtitia B.
Il
a seguito di un acquisto del 30/12/2024
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione riguardo al tuo ordine. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che l'imballaggio degli articoli non è stato all'altezza delle tue aspettative e che il termine di consegna non è stato rispettato. Ti porgiamo le nostre più sincere scuse per questi disagi. Il tuo feedback è prezioso e ci permetterà di migliorare la qualità dei nostri servizi in futuro. Speriamo di avere l'opportunità di accoglierti nuovamente sul nostro sito e offrirti un'esperienza pienamente soddisfacente. Buona giornata.
2
/5
★★☆☆☆
Ordine effettuato il 21/12/24, doveva essere consegnato entro il 9/01/25, ancora non ricevuto lunedì 13/01/25.
École élémentaire Jean Renoir -.
Il
a seguito di un acquisto del 21/12/2024
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di non aver rispettato i nostri impegni sulla tempistica di consegna inizialmente annunciata e ti porgiamo le nostre scuse. Secondo le nostre informazioni, il tuo ordine è stato consegnato il 13/01 in un punto di ritiro. Speriamo sinceramente di poter riconquistare la tua fiducia in futuro e dimostrarti che questo incidente non riflette i nostri standard abituali. Buona giornata.
3
/5
★★★☆☆
Totalmente insoddisfatta per i tempi di consegna e l'attesa riguardo al metodo colissimo.
Catherine D.
Il
a seguito di un acquisto del 01/12/2024
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di non aver rispettato i nostri impegni riguardo al termine di consegna inizialmente annunciato e vi porgiamo le nostre più sincere scuse. Speriamo sinceramente di poter riconquistare la vostra fiducia in futuro e dimostrarvi che questo incidente non riflette i nostri standard abituali. Con tutte le nostre scuse rinnovate, vi auguriamo delle ottime feste di fine anno.
3
/5
★★★☆☆
3 settimane per essere consegnato e una parte dell'ordine mancante al momento della consegna. Fortunatamente, il rimborso del mancante è stato rapido.
Groupe Scolaire Grand Val - Jean Jacques Rousseau -.
Il
a seguito di un acquisto del 26/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti per il servizio di consegna e la delusione causata. Vi porgiamo le nostre più sincere scuse e vi ringraziamo in anticipo per la pazienza dimostrata. Speriamo che ci darete una seconda possibilità di fare una migliore impressione durante una prossima visita sul nostro sito. Ottime feste di fine anno!
2
/5
★★☆☆☆
Regalo difettoso, testato a 3 giorni da Natale.
Denis L.
Il
a seguito di un acquisto del 30/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare questo prodotto. Nelle informazioni aggiuntive della scheda prodotto specifichiamo chiaramente che si tratta di una versione non elettrificata. Ci dispiace che vi sia sfuggita questa informazione e speriamo che il prodotto vi porti comunque soddisfazione. Buona giornata.
2
/5
★★☆☆☆
I tempi di consegna non sono stati rispettati, era previsto di offrirli quel giorno per il Natale della scuola, ma erano ancora in transito, i bambini erano molto delusi.
Rpi Lugarde Marchastel St Amandin -.
Il
a seguito di un acquisto del 06/12/2024
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback. Siamo profondamente dispiaciuti per il mancato rispetto del termine di consegna e comprendiamo perfettamente la vostra insoddisfazione di fronte a questa situazione. Il corriere che si occupa della consegna del vostro ordine dovrebbe contattarvi durante la giornata per concordare una data di consegna. Speriamo sinceramente di poter riconquistare la vostra fiducia in futuro e dimostrarvi che questo incidente non riflette i nostri standard abituali. Per qualsiasi domanda, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione al 05 49 80 01 66. Con tutte le nostre scuse rinnovate, vi auguriamo delle ottime feste di fine anno.
3
/5
★★★☆☆
Il pacco è arrivato aperto e un cartone interno molto danneggiato. Fortunatamente, nessun danno sulla merce stessa.
Muriel M.
Il
a seguito di un acquisto del 28/11/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Delusa dalla consegna dell'ultimo articolo che è stato lanciato oltre il cancello prima del mio arrivo. Inoltre, articolo incompleto.
Chantal J.
Il
a seguito di un acquisto del 13/10/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Soddisfatta ma i tempi di consegna non rispettati. Questo, penso, è indipendente dai vostri servizi.
Lucie F.
Il
a seguito di un acquisto del 30/11/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Sono molto delusa, ma questo riguarda più la consegna. Essendo un professionista della prima infanzia, mi sono rivolta senza esitazione a Wesco per l'acquisto di un tavolo per i bambini che accolgo. Già un tempo di consegna molto lungo, un mese (per un tavolo in stock) e poi una settimana di ritardo sulla data che mi era stata inizialmente indicata. E la grande sorpresa, già una consegnatrice molto sgradevole, un cartone aperto e in pessime condizioni e soprattutto nessun piede per il tavolo!!! Ho dovuto contattare Wesco più volte per essere finalmente informata che sarei stata consegnata dei piedi mancanti, ma non prima di metà gennaio! Quindi ancora un mese e mezzo dopo il piano... Detto ciò, il piano mi sembra in buone condizioni e di buona qualità.
Aurélie V.
Il
a seguito di un acquisto del 31/10/2024
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti per il servizio di consegna e la delusione causata. Le porgiamo tutte le nostre scuse e la ringraziamo in anticipo per la pazienza dimostrata. Speriamo che ci darà una seconda possibilità di fare una migliore impressione durante una prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
2
/5
★★☆☆☆
Nessun problema con la consegna
Chantal B.
Il
a seguito di un acquisto del 03/12/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Mi piacciono molto i prodotti Wesco ma sono delusa dal mio ultimo ordine. Infatti, non ho ricevuto uno dei prodotti ordinati e mia figlia non lo avrà per Natale. Nessuna soluzione proposta prima di questa data.
Sandra R.
Il
a seguito di un acquisto del 01/12/2024
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a comunicarci la sua situazione. Le porgiamo le nostre più sincere scuse per questo errore nella preparazione dell'ordine. Il nostro servizio clienti ha già trattato la sua richiesta e procederà alla rispedizione del prodotto mancante. Speriamo che ci darà una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando a trovarci presto sul nostro sito. Buona giornata.
3
/5
★★★☆☆
I prodotti sono molto buoni. Tuttavia, la preparazione è stata molto lunga (8 giorni lavorativi e non 48 ore come indicato sul sito) e la consegna molto lenta (4 giorni). E nessuna informazione era disponibile sul sito. Inoltre, il pacco è arrivato aperto con imballaggi degli articoli leggermente danneggiati.
Marjorie B.
Il
a seguito di un acquisto del 24/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra opinione. Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo nella preparazione del vostro ordine. Comprendiamo l'insoddisfazione che ciò può aver generato e desideriamo porgere le nostre scuse. Sappiate che i nostri team stanno lavorando attivamente e fanno del loro meglio per ritrovare un ritmo di preparazione ottimale. Speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la vostra fiducia e offrirvi un'esperienza impeccabile durante la vostra prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
2
/5
★★☆☆☆
Consegna lunga e deludente per la qualità dei bavaglini ordinati nonostante un prezzo elevato. Come professionista dell'infanzia pensavo di trovare una qualità migliore sul sito. Non sono certa di fare un nuovo ordine.
Sandrine H.
Il
a seguito di un acquisto del 23/11/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
La consegna non corrisponde alla data inizialmente annunciata. Prodotto consegnato 4 giorni dopo
Kine Sarthe Prévention C.
Il
a seguito di un acquisto del 22/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo nella preparazione del tuo ordine. Comprendiamo l'insoddisfazione che ciò ha potuto generare e desideriamo porgere le nostre scuse. Sappi che i nostri team stanno lavorando attivamente e fanno del loro meglio per ritrovare un ritmo di preparazione ottimale. Speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la tua fiducia e offrirti un'esperienza impeccabile durante la tua prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
3
/5
★★★☆☆
Ordine previsto per il 3 dicembre, ricevuto il 5 dicembre. Spese di consegna a causa di un bisogno urgente, ma purtroppo non ricevuto in tempo. Grazie al servizio clienti per la comprensione e la reattività.
Delphine D.
Il
a seguito di un acquisto del 30/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione. Rinnoviamo le nostre scuse per il mancato rispetto della scadenza di consegna. Siamo, tuttavia, felici di leggere che la soluzione fornita dal nostro servizio clienti ti ha soddisfatto. Ti ringraziamo per la tua fiducia e speriamo di avere il piacere di rivederti presto su wesco.fr. Buona giornata.
3
/5
★★★☆☆
Ci sono miglioramenti da fare riguardo alla reclamazione quando i pacchi sono segnalati come consegnati per errore. Nessun link diretto sul sito relativo all'ordine. Nessuna risposta a un'email.
- E.
Il
a seguito di un acquisto del 15/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione. Ci scusiamo sinceramente per i pacchi mancanti durante la consegna e per l'assenza di risposta alla tua email di reclamo. Comprendiamo completamente l'insoddisfazione che ciò ha potuto causare. Il nostro servizio clienti si impegna a dare seguito alla tua richiesta entro 24 ore. Speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando in seguito sul nostro sito. Buona giornata.
2
/5
★★☆☆☆
Buongiorno, più di un mese per consegnare un pacco, un impatto su uno di essi... Ho conosciuto di meglio...
Prima -.
Il
a seguito di un acquisto del 18/10/2024
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo nella preparazione del tuo ordine. Comprendiamo l'insoddisfazione che ciò può aver generato e desideriamo porgere le nostre scuse. Sappi che i nostri team stanno lavorando attivamente e fanno del loro meglio per ripristinare un ritmo di preparazione ottimale. Speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la tua fiducia e offrirti un'esperienza impeccabile durante la tua prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
3
/5
★★★☆☆
Metto questo voto perché sono rimasto deluso dalla mancata gestione del mio ordine per quasi più di una settimana.
Romain P.
Il
a seguito di un acquisto del 15/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo nella preparazione del tuo ordine. Comprendiamo l'insoddisfazione che ciò può aver generato e desideriamo porgere le nostre scuse. Sappi che i nostri team stanno lavorando attivamente e fanno del loro meglio per ripristinare un ritmo di preparazione ottimale. Speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la tua fiducia e offrirti un'esperienza impeccabile durante la tua prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
3
/5
★★★☆☆
Consegna lunga
Agnès D.
Il
a seguito di un acquisto del 18/11/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Avevamo richiesto che il pacco fosse consegnato venerdì. È stato consegnato giovedì e non eravamo a casa, il che ha complicato la sua ricezione.
Cabinet C.
Il
a seguito di un acquisto del 09/11/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Non lo trovo così buono
Severine B.
Il
a seguito di un acquisto del 10/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione. Puoi darci maggiori dettagli su cosa non ti è piaciuto? In attesa di una tua risposta. Buona giornata.
2
/5
★★☆☆☆
Grandi difficoltà a ordinare per un comune... Mi hanno annullato l'ordine senza contattarmi. Senza contare i tempi non rispettati a causa dell'annullamento del mio ordine. A quest'ora il mio ordine è segnato come consegnato... Ma non so dove perché non l'ho ricevuto!!! Apro alle 9, c'è stata un tentativo ieri alle 6:45!!! e oggi alle 8:26... dove è segnato come consegnato ma il comune non era aperto!!!
école Maternelle Le Mont Coeur -.
Il
a seguito di un acquisto del 18/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per aver condiviso la tua opinione. Ci dispiace sinceramente che la tua esperienza sul nostro sito abbia generato tale insoddisfazione. Dopo verifica, confermiamo che il tuo ordine del 18 novembre è stato spedito e, secondo il corriere, consegnato nei tempi previsti. Tuttavia, comprendiamo la tua frustrazione se non hai localizzato il tuo pacco. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione al numero 05 49 800 166 per fornirti la prova di consegna e nel caso in cui non riuscissi a trovare il pacco, aprire una segnalazione presso il corriere. Buona giornata.
3
/5
★★★☆☆
Buongiorno, abbiamo effettuato un ordine l'8 novembre e nonostante una data di consegna prevista per il 18, siamo ancora in attesa. Grazie Cordiali saluti
Ville De Cherbourg En Cotentin -.
Il
a seguito di un acquisto del 08/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione. Ci scusiamo per il ritardo direttamente legato al nostro fornitore di consegna. Quest'ultimo dovrebbe contattarti a breve per pianificare la consegna. Siamo dispiaciuti per questo imprevisto e speriamo di poter contare sulla tua comprensione nei nostri confronti. Speriamo che ci rinnoverai la tua fiducia tornando una prossima volta sul nostro sito. Buona giornata.
2
/5
★★☆☆☆
Consegna in ritardo e alcuni articoli erano danneggiati
Centre De Loisirs -.
Il
a seguito di un acquisto del 08/10/2024
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare questo prodotto. Ci scusiamo sinceramente per il difetto di qualità. La tua segnalazione sarà trattata dal nostro servizio clienti entro 48 ore. Speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione durante una prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
3
/5
★★★☆☆
Ordine difficile da effettuare e consegna lunga
Anne-sophie P.
Il
a seguito di un acquisto del 07/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna che è stato più lungo di quanto annunciato nella conferma dell'ordine. Per quanto riguarda la tua esperienza di acquisto sul nostro sito e in particolare la procedura di ordinazione, siamo a tua disposizione per ascoltare le difficoltà riscontrate. Puoi comunicarcele all'indirizzo [email protected]. Speriamo di avere il piacere di rivederti una prossima volta su wesco.fr. Buona giornata.
2
/5
★★☆☆☆
Pacco ricevuto senza scatola, in una plastica con un buco, non facile per fare un pacchetto regalo, il corriere è venuto 2 volte, il pacco doveva essere consegnato a mia madre che ha 80 anni e non è automunita, mio marito ha dovuto raggiungerlo perché il corriere si è fermato a 300 metri da casa altrimenti sarebbe dovuto fare un giro, non è il massimo per quanto riguarda l'imballaggio, né per la consegna, non ho ancora aperto la plastica spero che nulla sia danneggiato non ho ricevuto il secondo pacco
Christine L.
Il
a seguito di un acquisto del 03/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare il tuo ordine. Abbiamo trasmesso il tuo feedback riguardo l'imballaggio di spedizione al servizio competente. Infatti, non è normale che sia arrivato danneggiato. Speriamo che i moduli di motricità ti porteranno soddisfazione e che ci rinnoverai la tua fiducia tornando una prossima volta sul nostro sito. Buona giornata.
3
/5
★★★☆☆
Bavaglino con maglie tirate Inviare email di reclamo Nessun reso
Sophie M.
Il
a seguito di un acquisto del 01/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare il tuo ordine. Ti porgiamo le nostre più sincere scuse per il difetto di qualità sui bavaglini. Il nostro servizio clienti ha preso in carico il tuo reclamo e sta facendo il necessario per inviarti nuovamente bavaglini conformi. Speriamo di poter contare sulla tua comprensione e di avere il piacere di rivederti presto su wesco.fr. Buona giornata.
2
/5
★★☆☆☆
La data di consegna, proposta da Wesco al momento dell'ordine e convalidata, non è stata rispettata. È avvenuta il 19 novembre invece del 14. Il tappeto non ha quindi potuto essere offerto in tempo e ora. Inoltre, la scatola, di grandi dimensioni, è arrivata aperta a causa di una mancanza evidente di nastro adesivo. Il tappeto era quindi sporco sul lato interessato. Il corriere ha preso il tempo di verificare con noi lo stato completo del tappeto.
Corinne H.
Il
a seguito di un acquisto del 05/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback sulla tua esperienza. Ti porgiamo le nostre più sincere scuse per il ritardo nella consegna e per il problema riscontrato con l'imballaggio di spedizione. Per quanto riguarda il tappeto, hai la possibilità di presentare un reclamo al nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] (specificando il tuo numero d'ordine e allegando una foto del prodotto). Ti rinnoviamo le nostre scuse e speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando in seguito sul nostro sito. Buona giornata.
2
/5
★★☆☆☆
Ho comprato questi pannolini. Perché mi hanno detto che le guance T6 non sono più in vendita
Marie José B.
Il
a seguito di un acquisto del 05/11/2024
Recensione tradotta