9/10
★★★★★
basato su 13634 avviso pubblicate

Ultime recensioni neutrali dei clienti

3 /5
★★★☆☆

I prodotti ordinati sono conformi alle mie aspettative. Tuttavia, sono stata consegnata dopo la data indicata e, poiché avevo assolutamente bisogno del mio ordine nei giorni successivi (e non avevo ricevuto nulla né ero stata informata...), ho cercato di contattare Wesco telefonicamente più volte senza successo, il che è stato piuttosto stressante... Alla fine, consegnato in tempo per le mie attività e molto contenta dei miei acquisti!

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a seguito di un acquisto del 17/05/2018
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Risposta di Wesco
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La ringraziamo per questo commento. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. Il servizio clienti non è stato effettuato secondo gli impegni di Wesco e ce ne scusiamo. Facciamo tutto il possibile affinché ciò non si ripeta e le auguriamo di trascorrere dei bei momenti in famiglia.
3 /5
★★★☆☆

Tempi di consegna troppo lunghi

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a seguito di un acquisto del 15/03/2018
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3 /5
★★★☆☆

Il sito è molto buono ma sono delusa dal materiale, ho sicuramente ordinato troppo in fretta senza leggere tutti i dettagli di presentazione.

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a seguito di un acquisto del 02/05/2018
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3 /5
★★★☆☆

Le ricerche non sono fluide

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a seguito di un acquisto del 30/04/2018
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3 /5
★★★☆☆

A seguito dei nostri vari ordini, notiamo che ogni volta il confezionamento di alcuni articoli è deteriorato, il che ci ha talvolta portato a contattare il servizio post-vendita.

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a seguito di un acquisto del 25/04/2018
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Risposta di Wesco
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La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. Il nostro servizio clienti si occuperà dell'invio di nuovi prodotti.
2 /5
★★☆☆☆

Sono contenta del prodotto e per questo metto 2 stelle! Infatti, il mio articolo è stato consegnato a un'altra persona, a un altro indirizzo! Fortunatamente, questa persona ha visto il mio numero sul pacco e mi ha contattato onestamente. Ho quindi dovuto andare a recuperare il mio pacco da questa persona! Che peccato dover pagare le spese di spedizione, per un pacco previsto il 7 maggio, arrivato il 4!!!!

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a seguito di un acquisto del 27/04/2018
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Risposta di Wesco
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La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
2 /5
★★☆☆☆

Le foto non permettono di vedere realmente la qualità del prodotto

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a seguito di un acquisto del 25/04/2018
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Risposta di Wesco
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Grazie per il feedback. Su ogni scheda prodotto del nostro sito, trova una funzione "lente" in alto a destra dell'immagine, che le consente di ingrandire e apprezzare la qualità del prodotto. Inoltre, la descrizione del prodotto raccoglie tutte le informazioni tecniche da sapere: colori, materiali, norme, età consigliata e il valore educativo del prodotto.
3 /5
★★★☆☆

Ordine consegnato una settimana dopo la data prevista, senza alcuna informazione.

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a seguito di un acquisto del 17/04/2018
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Risposta di Wesco
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La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
2 /5
★★☆☆☆

Ottimo sito ma le foto non sono abbastanza realistiche

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a seguito di un acquisto del 23/04/2018
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3 /5
★★★☆☆

Il sito è buono ma ci sono alcune piccole difficoltà a trovare gli articoli senza avere il riferimento del catalogo.

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a seguito di un acquisto del 09/04/2018
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3 /5
★★★☆☆

Ottimo materiale, tuttavia un ritardo nell'ordine per il quale abbiamo ricevuto un'email di spiegazione solo una settimana dopo. Inoltre, un acquisto di fogli colorati che pensavo fossero cartoncini e che non lo sono.

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a seguito di un acquisto del 17/03/2018
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Risposta di Wesco
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Buongiorno e grazie per questo commento. I fogli ordinati hanno un peso inferiore a 130g e non possono essere considerati cartoncini. Si tratta di carta leggera, facile da piegare, strappare, ritagliare, ideale per tutte le tecniche di disegno 'secco': matite colorate, grafite, pastelli, pennarelli... Preferisci un peso superiore a 130g per ottenere qualcosa di più rigido.
2 /5
★★☆☆☆

La palla ha fatto un giro ed è arrivata schiacciata e il sonaglio rotto a livello della plastica

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a seguito di un acquisto del 06/04/2018
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Risposta di Wesco
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Grazie per questo feedback. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per trovare insieme una soluzione che soddisfi le tue aspettative
2 /5
★★☆☆☆

BUONGIORNO NON VOLEVO PIEDI IN LEGNO MA IN ALLUMINIO E I PIÙ PICCOLI; COME FARE PER CAMBIARLI,,,, GRAZIE ********** ********

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a seguito di un acquisto del 08/03/2018
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Risposta di Wesco
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Buongiorno e grazie per questo commento. Hai la possibilità, tramite il nostro sito internet, di contattare il servizio post-vendita Wesco che si occuperà della tua richiesta per un trattamento nei migliori tempi.
3 /5
★★★☆☆

Ordine super ma sono stata consegnata davanti al mio cancello per fortuna che mio marito ha potuto portare la struttura che era in ferie la nostra casa è abbastanza lontana dal cancello il corriere non ha proposto di portarci la struttura non è il massimo

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a seguito di un acquisto del 24/03/2018
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Risposta di Wesco
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La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco.
Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
3 /5
★★★☆☆

Sempre problemi di rimborso per prodotti non consegnati ma gli articoli sono corretti

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a seguito di un acquisto del 17/02/2018
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3 /5
★★★☆☆

Nessun problema con l'ordine. Tuttavia, consegna noiosa! Il corriere consegna una prima volta in una farmacia, non si prende la briga di chiamare quindi niente materiale e quando li chiamo, parlo con una persona estremamente scortese, che ti rimanda a un altro numero che non risponde mai!

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a seguito di un acquisto del 05/03/2018
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Risposta di Wesco
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La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli standard di qualità di Wesco. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
3 /5
★★★☆☆

Scelta oculata degli articoli nel catalogo

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a seguito di un acquisto del 14/03/2018
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2 /5
★★☆☆☆

I formati non corrispondono al visivo per le marionette. I vassoi compartimentati si sono rotti nei 15 giorni successivi all'acquisto. Forse a causa dell'effetto del calore della lavastoviglie, tuttavia, per un uso quotidiano in asilo, è davvero un peccato.

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a seguito di un acquisto del 05/02/2018
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Risposta di Wesco
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Buongiorno e grazie per questo commento che ci permette di migliorare i nostri servizi. Dopo verifica con i vari servizi, marketing e qualità procederemo a una modifica delle nostre schede prodotto. Le schede tecniche dei riferimenti 46646 e 45678 saranno modificate per menzionare chiaramente l'uso del prodotto per i bambini. Per quanto riguarda i vassoi compartimentati, questi possono andare in lavastoviglie, ma la temperatura non deve superare i 70°C (temperatura massima tollerata dalla melamina).
3 /5
★★★☆☆

Data di consegna non rispettata

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a seguito di un acquisto del 01/03/2018
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Risposta di Wesco
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Buongiorno e grazie per questo commento. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. Il monitoraggio del tuo ordine non è stato effettuato correttamente e ce ne scusiamo. Un problema tecnico ha causato una consegna qualche giorno prima di quanto richiesto. Il nostro servizio logistico è stato avvisato della situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
3 /5
★★★☆☆

Un prodotto danneggiato

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a seguito di un acquisto del 28/02/2018
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Buongiorno e grazie per questo commento. Il nostro servizio clienti prenderà contatto con voi per proporvi una soluzione in linea con le vostre aspettative.
3 /5
★★★☆☆

Rapido

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a seguito di un acquisto del 01/03/2018
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3 /5
★★★☆☆

Il modulo da presentare all'ente pagatore è troppo complicato...

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a seguito di un acquisto del 13/02/2018
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3 /5
★★★☆☆

Forse un po' sottile

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a seguito di un acquisto del 27/02/2018
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3 /5
★★★☆☆

Inserendo il prodotto perle quadrate nella ricerca impossibile da trovare dopo diversi tentativi è uscito digitando perle cubi.

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a seguito di un acquisto del 20/02/2018
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Risposta di Wesco
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Buongiorno e grazie per questo commento che ci permette di migliorare i nostri servizi. Prenderemo le misure necessarie per migliorare l'esperienza del cliente e consentire una ricerca più pertinente dei prodotti.
2 /5
★★☆☆☆

Difficoltà di consegna rispetto ai tempi, più un ordine scomparso

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a seguito di un acquisto del 06/02/2018
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Risposta di Wesco
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Buongiorno e grazie per questo feedback. Dopo verifica con il nostro servizio clienti, confermiamo la consegna dei 2 ordini a fine febbraio. Per qualsiasi domanda su un prodotto o difficoltà al momento dell'ordine non esiti a utilizzare il nostro sistema di chat. Le nostre consulenti la accompagneranno nella scelta dei suoi prodotti fino alla convalida del suo carrello.
2 /5
★★☆☆☆

Non ho ricevuto tutto il mio ordine contemporaneamente (ordine effettuato per Natale e ho ricevuto l'ultimo articolo due giorni fa), e nessun gesto commerciale da parte di Wesco... Molto delusa.

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a seguito di un acquisto del 30/11/2017
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Risposta di Wesco
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La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. Il monitoraggio del suo ordine non è stato effettuato correttamente e ce ne scusiamo. Il servizio clienti è stato informato della situazione per offrirle una soluzione in linea con le sue aspettative.
2 /5
★★☆☆☆

SCARSA QUALITÀ SU ALCUNI CONTENITORI

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a seguito di un acquisto del 19/02/2018
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Risposta di Wesco
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La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. Il prodotto ordinato, danneggiato, non rispetta gli impegni di Wesco. Il nostro servizio qualità è stato informato della situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
3 /5
★★★☆☆

La consegna deve essere migliorata. Ordine normalmente consegnato tra il 20 febbraio e il 22 febbraio, siamo il 26 febbraio e non ho ancora ricevuto il mio ordine

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a seguito di un acquisto del 15/02/2018
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Risposta di Wesco
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Vi ringraziamo per il vostro feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del vostro ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco.
Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie per regolarizzare la situazione e affinché ciò non si ripeta.
3 /5
★★★☆☆

Buono ma manca di reattività se ci sono problemi con un prodotto

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a seguito di un acquisto del 14/02/2018
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3 /5
★★★☆☆

Piuttosto semplice da usare ma ricerche a volte complicate

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a seguito di un acquisto del 12/02/2018
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3 /5
★★★☆☆

Buon sito, materiale di qualità, però non ho ricevuto una mail di invio dell'ordine, per fortuna ero presente a casa il giorno della consegna!

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a seguito di un acquisto del 30/01/2018
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2 /5
★★☆☆☆

Termine di consegna previsto di 15 giorni non rispettato, atteso 2 mesi....!! Certo delle scuse dopo un mese dopo un'esasperazione notificata su facebook e un gesto commerciale, ma non fa sembrare serio.....

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a seguito di un acquisto del 30/11/2017
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Risposta di Wesco
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La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. Il servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta più.
3 /5
★★★☆☆

Ottimo prodotto

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a seguito di un acquisto del 21/12/2017
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3 /5
★★★☆☆

Tappeto stupendo, morbido, spesso! Non sono affatto delusa del mio acquisto! Molto soddisfatta

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a seguito di un acquisto del 18/01/2018
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2 /5
★★☆☆☆

Buongiorno, Non abbiamo affatto apprezzato la consegna. Il corriere ha lasciato tutto sul marciapiede e prima delle 9 senza preoccuparsi se potessimo o meno recuperare il materiale. Inoltre è stato sgradevole e scortese con i miei colleghi. È un peccato perché avete materiale di qualità e con una consegna così disastrosa, non invoglia a raccomandare. Il fornitore di trasporti deve essere davvero rivisto!!!

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a seguito di un acquisto del 21/12/2017
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Risposta di Wesco
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La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli standard qualitativi di Wesco.
Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché non si ripeta.
3 /5
★★★☆☆

Buongiorno. È difficile per me trovare l'articolo che desidero. Secondo commento: sono rimasto deluso dagli animali tipo puzzle doudoux scusate, ho dimenticato il nome, si staccano troppo facilmente. Ho rimpianto questi acquisti perché ce n'erano quattro. È un budget per me. È raro che io sia deluso dai prodotti Wesco.

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a seguito di un acquisto del 12/01/2018
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Risposta di Wesco
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Buongiorno e grazie per questo commento. Siamo dispiaciuti di apprendere che la tua esperienza non è stata delle più soddisfacenti. Sappi che Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi. Ogni prodotto messo online è precedentemente testato in laboratorio garantendo la conformità e la sicurezza del bambino. I prodotti "les Zanimix" per i quali sembri essere deluso saranno nuovamente testati dal nostro laboratorio qualità.
3 /5
★★★☆☆

Le descrizioni sul sito non sono abbastanza dettagliate. E quindi, anche se possiamo restituire, è già troppo complicato.

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a seguito di un acquisto del 11/01/2018
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Risposta di Wesco
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Grazie per il tuo feedback. Wesco attribuisce grande importanza al supporto delle famiglie e offre la sua esperienza per il benessere dei bambini. Per ogni prodotto viene creata una scheda descrittiva. Questa include le caratteristiche tecniche del prodotto, consigli per la manutenzione (se del caso: lavaggio in lavatrice) ma anche i "Plus prodotto", in altre parole i benefici del gioco... per il bambino (es: motricità, manipolazione...)
3 /5
★★★☆☆

Non è facile navigare con un telefono cellulare

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a seguito di un acquisto del 19/12/2017
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3 /5
★★★☆☆

Mi sono accorta che c'era un errore di colore, probabilmente da parte mia, nel mio ordine quando ho ricevuto l'email riepilogativa. Ho quindi inviato un'email a Wesco, ho utilizzato le email pre-registrate ("c'è un errore nel mio ordine") per spiegare e correggere il problema. Ho ricevuto la conferma della ricezione di questa email, ma non ho avuto alcun riscontro. Ho provato a contattare qualcuno telefonicamente ma si può avere solo un risponditore. L'ordine è quindi stato consegnato con l'errore iniziale. È un peccato.

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a seguito di un acquisto del 27/11/2017
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Risposta di Wesco
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Grazie per il suo feedback e ci dispiace che abbia vissuto questa esperienza. Sappia che Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. Sappia che il nostro centralino è aperto dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00. Al di fuori di questi orari, avrà il risponditore. Il nostro servizio clienti è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
3 /5
★★★☆☆

Deluso perché non ho potuto modificare il mio ordine e approfittare del codice vantaggio speciale natale "spese di spedizione gratuite". Sarò più attenta la prossima volta. Non ho trovato molto commerciale da parte della persona che ha risposto alla mia richiesta, dato che siamo clienti da molti anni. cordiali saluti asilo l'isola dei bambini

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a seguito di un acquisto del 08/12/2017
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Risposta di Wesco
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Grazie per il suo feedback. Comprendiamo la sua delusione. I codici vantaggio hanno purtroppo una data di scadenza. Offriamo diverse promozioni durante tutto l'anno, si iscriva alla nostra newsletter per essere sicura di non perdere nulla.