/10
★★★★★
basato su 13310 recensioni pubblicate
★★★★★
basato su 13310 recensioni pubblicate
Ultime recensioni neutrali dei clienti
3
/5
★★★☆☆
Corriere da rivedere Grande malfunzionamento durante la consegna
Nelly B.
Il
a seguito di un acquisto del 04/09/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Tempo di consegna troppo lungo La data di consegna annunciata al momento dell'ordine non è affatto quella di consegna. Data annunciata al momento dell'ordine il 2 settembre Poi email che dice a partire dal 9 settembre a causa delle Olimpiadi per una consegna finale il 20 settembre. Se avessi saputo fin dall'inizio di un tale ritardo avrei sicuramente ordinato altrove perché ne avevo bisogno come assistente materna.
Muriel P.
Il
a seguito di un acquisto del 22/08/2024
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback. Comprendiamo la tua insoddisfazione riguardo al tempo di consegna. Questo è stato influenzato dai Giochi Paralimpici, una situazione indipendente dalla nostra volontà. Abbiamo fatto del nostro meglio per tenerti informato sulla situazione e sul rinvio della consegna. Avevi la possibilità di rifiutare questo ritardo e di richiedere l'annullamento del tuo ordine presso il nostro servizio clienti. Speriamo che, nonostante tutto, il prodotto ti soddisfi. Saremmo felici di accoglierti nuovamente sul nostro sito in futuro. Buona giornata.
2
/5
★★☆☆☆
2 articoli difettosi! Servizio post-vendita irraggiungibile al telefono.
Marie-laure P.
Il
a seguito di un acquisto del 04/09/2024
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per averci avvisato lasciando un commento. Siamo dispiaciuti che tu abbia ricevuto prodotti difettosi e ti porgiamo le nostre più sincere scuse per il disagio arrecato. Affinché ti venga fornita una soluzione, puoi scrivere all'indirizzo [email protected] specificando il nostro numero d'ordine e allegando foto dei prodotti danneggiati? Siamo particolarmente dispiaciuti per questa situazione e speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando a trovarci sul nostro sito la prossima volta. Buona giornata.
3
/5
★★★☆☆
Prodotti conformi all'ordine, ma pacco danneggiato alla consegna
Véronique H.
Il
a seguito di un acquisto del 08/09/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Consegna programmata tra il 16 e il 18 agosto. Scusa per le Olimpiadi per non spedirlo. Necessità di inviare un'email affinché la consegna posticipata a metà settembre avvenga prima dei giochi paralimpici per sperare di ricevere prima dell'inizio della scuola. Grazie alla persona che ha fatto il possibile
Beatrice P.
Il
a seguito di un acquisto del 06/08/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Il sito è spesso stato fuori servizio quando ho voluto seguire il mio pacco
Sophie B.
Il
a seguito di un acquisto del 06/08/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Soddisfacente ma sempre in attesa di una parte del mio ordine e di una risposta alla mia email per un problema con la sedia (schienale rotto). Grazie in anticipo.
Roannais Agglomération -.
Il
a seguito di un acquisto del 30/07/2024
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un commento. Ci scusiamo per i problemi di consegna riscontrati. Il nostro servizio clienti ha già provveduto a inviare una nuova sedia per sostituire quella danneggiata. Nel frattempo, il nostro servizio logistico sta conducendo indagini con il corriere interessato per localizzare i pacchi mancanti. Speriamo che ci rinnoverete la vostra fiducia tornando presto sul nostro sito. Buona giornata.
3
/5
★★★☆☆
Sono indecisa. Contento di alcuni articoli e molto delusa da altri.
Anne L.
Il
a seguito di un acquisto del 01/09/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Migliorare l'imballaggio
Anne C.
Il
a seguito di un acquisto del 15/08/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Consegna cambiata 3 volte e alla fine il giorno in cui sono stata consegnata non era menzionato.
Huguette J.
Il
a seguito di un acquisto del 24/08/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
La navigazione sul sito è piuttosto buona. Ma non sono riuscito a contattare qualcuno al telefono, non rispondono mai! E per email nessuno mi ha risposto nemmeno per un problema di macchie sui materassi murali ordinati per un asilo!! Visto i vostri prezzi trovo che sia scandaloso!
Natacha F.
Il
a seguito di un acquisto del 05/06/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
È materiale di buona qualità, nessun problema. Solo, la consegna è stata effettuata il giorno del rientro. Per lettini per gli alunni, non è l'ideale per l'insegnante e il suo ASEM per preparare. È stato necessario telefonare a Wesco per essere consegnati lunedì mattina in emergenza. Il corriere ha gentilmente lasciato il pacco in classe.
Ecole St Joseph -.
Il
a seguito di un acquisto del 28/06/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Niente da segnalare
Ecole Sainte Marie -.
Il
a seguito di un acquisto del 04/06/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Nessun problema riguardo al sito e per effettuare un ordine, tuttavia c'è stato un ritardo nella consegna che possiamo comprendere, ma la nostra struttura chiudeva per le vacanze, lo avevamo segnalato e siamo stati comunque consegnati durante la nostra assenza senza essere informati. Nessuno ci ha chiamato per avvisarci che la nostra consegna era stata consegnata altrove.
Les Minis étoiles -.
Il
a seguito di un acquisto del 16/07/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Ho effettuato un ordine all'inizio di luglio per il rientro di mio figlio. Tempi di consegna 4 settimane ok. Ma il giorno prima della consegna prevista ricevo un'email che mi informa di un ritardo nella consegna. Fortunatamente contatto il servizio clienti che mi informa che il modello non è più disponibile. Ho potuto procedere all'acquisto di un altro articolo simile. Ma nessuna email per informare della cessazione della produzione di questo articolo.
Marie M.
Il
a seguito di un acquisto del 12/08/2024
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per averci fatto sapere della sua esperienza. Ci dispiace per questa mancanza di comunicazione e le porgiamo le nostre più sincere scuse. Speriamo che ci darà una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando a trovarci la prossima volta sul nostro sito. Buona giornata e con un po' di anticipo, buon rientro a suo figlio!
2
/5
★★☆☆☆
Il sistema di ordinazione non è adatto per i professionisti (scuola). È difficile ordinare senza passare per un acquisto online. Un ordine telefonico e il consiglio che ne deriva sarebbero più pratici rispetto a ricerche poco efficaci.
Tony G.
Il
a seguito di un acquisto del 23/07/2024
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare la tua esperienza di acquisto sul sito. Siamo spiacenti di leggere che non sia stata ottimale per te. Il sito offre diverse opzioni specificamente dedicate agli acquisti dei professionisti: possibilità di suddividere il proprio ordine in più pacchi, far convalidare il proprio ordine da un terzo, gestire un budget allocato dal proprio account cliente... I nostri team tecnici fanno del loro meglio per rendere l'utilizzo del sito il più fluido possibile. Tuttavia, se hai riscontrato un blocco, rimaniamo disponibili all'indirizzo email [email protected] in un'ottica di miglioramento continuo dei nostri servizi. Buona giornata.
3
/5
★★★☆☆
Alla base è un tavolo bello, spesso e robusto, purtroppo mi è arrivato schiacciato su un angolo del tavolo, aspetto ancora un riscontro da wesco... Altrimenti penso che sia davvero ottimo per i bambini che accolgo grazie ai suoi piedi modulabili.
Clemence C.
Il
a seguito di un acquisto del 30/07/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Terribile il materiale e gli elastici troppo sottili, in 2 minuti gli atsems si romperanno
Amelie G.
Il
a seguito di un acquisto del 01/08/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Errore nell'ordine, ho fatto reclamo ma non ho ricevuto notizie
Alexandra D.
Il
a seguito di un acquisto del 27/07/2024
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per averci avvisato tramite questo mezzo. Il suo reclamo è stato preso in carico dal nostro Servizio Clienti. Tuttavia, a causa del periodo di ferie estive, non è stato possibile trattarlo al momento. La preghiamo di credere che i nostri servizi faranno tutto il possibile per fornirle una risposta nel più breve tempo possibile. Grazie per la sua comprensione e a presto sul nostro sito wesco.fr.
2
/5
★★☆☆☆
Diverse palette di gouache sono arrivate rotte. E non abbiamo ricevuto alcun riscontro dal servizio clienti.
Mairie Etival -.
Il
a seguito di un acquisto del 15/07/2024
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione. Siamo sinceramente dispiaciuti per il problema riscontrato e ti porgiamo le nostre scuse per il ritardo nella risposta del nostro servizio clienti. Nonostante la cura che mettiamo nella preparazione dei nostri ordini, può capitare che questi vengano danneggiati durante il trasporto. Il nostro servizio clienti ti ha risposto oggi e ha fatto il necessario per inviarti nuove palette di gouache conformi. Nonostante il problema con questo ordine, speriamo di avere l'opportunità di rivederti presto sul nostro sito. Buona giornata.
3
/5
★★★☆☆
NON SODDISFATTO PER LA QUALITÀ DEL CONFEZIONAMENTO ALLA CONSEGNA RIGUARDO IL MOBILIO E TEMPI DI CONSEGNA PIUTTOSTO LUNGHI..
Lva Carpe Diem -.
Il
a seguito di un acquisto del 16/07/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Nessun problema sulla qualità dei prodotti, tuttavia il servizio clienti impiega diversi giorni a rispondere. Il mio ordine è arrivato con molto più ritardo del previsto.
Clarisse L.
Il
a seguito di un acquisto del 10/06/2024
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per aver condiviso il tuo feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo nella consegna del tuo ordine e ti porgiamo le nostre scuse. Comprendiamo perfettamente che questo ritardo possa essere frustrante. Non appena siamo stati a conoscenza del ritardo nella consegna del tuo ordine, ti abbiamo immediatamente informato via email. I nostri team si sforzano ogni giorno di fornire un servizio il più affidabile e veloce possibile per minimizzare i ritardi. Siamo felici che i prodotti ti soddisfino e speriamo che, nonostante questo disagio, continuerai a fidarti di noi. Sperando di rivederti presto su wesco.fr, ti auguriamo una buona giornata.
2
/5
★★☆☆☆
Impossibile avere una risposta alla mia richiesta di reso e cambio di un prodotto ordinato che non funziona
Crealead Coopérative -.
Il
a seguito di un acquisto del 11/07/2024
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback. Ci scusiamo sinceramente per il tempo di risposta. Il nostro servizio clienti ha fatto il necessario per gestire la tua richiesta. Speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando a trovarci presto su wesco.fr. Buona giornata.
2
/5
★★☆☆☆
Molto delusa, ho ordinato dei gessetti (tra l'altro) che sono arrivati rotti e in polvere. Come per magia non si può fare reclamo per questo articolo (beh sì, sarebbe troppo facile!)
Mélanie V.
Il
a seguito di un acquisto del 02/07/2024
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per averci fatto sapere il suo feedback. Ci dispiace sinceramente che i gessetti siano stati danneggiati durante il trasporto nonostante la cura prestata nella preparazione dei nostri ordini. Per poterle offrire una soluzione, la invitiamo a inviarci un reclamo via email all'indirizzo [email protected] (allegando una foto del prodotto interessato). Speriamo di avere il piacere di accoglierla nuovamente sul nostro sito a breve. Buona giornata.
3
/5
★★★☆☆
Buongiorno, il sito è fantastico, la rapidità dei preventivi è eccellente e i prodotti sono di qualità. Tuttavia, le consegne devono essere riviste, nel tracciamento della consegna i pacchi erano stati consegnati in una data e ora non esatte poiché sono arrivati il giorno dopo e una firma è stata fornita che non è né la mia né quella della comunità. Sono in attesa di un pacco mancante, che non ho dubbi arriverà presto. Ho grande fiducia nel vostro sito e non sono mai stata delusa. Cordiali saluti.
Relais Petite Enfance R.
Il
a seguito di un acquisto del 01/07/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Ci è stata richiesta una data di consegna che non è stata rispettata. La nostra struttura è aperta solo 2 giorni a settimana (mercoledì e sabato). Questo ci ha costretti a lasciare un messaggio al corriere affinché lasciasse il pacco in un'area di transito, poiché non potevamo essere presenti tutti i giorni, a qualsiasi ora, essendo semplici volontari. La maniglia di una cassa di gioco è danneggiata.
Laetitia K.
Il
a seguito di un acquisto del 25/06/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
L'ordine tramite il sito non è molto pratico
Creche Brasillous -.
Il
a seguito di un acquisto del 18/06/2024
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback. Siamo dispiaciuti di leggere che hai incontrato delle difficoltà nel fare il tuo ordine. Ti ricordiamo che il nostro servizio clienti è a tua disposizione per assisterti in qualsiasi momento (https://www.wesco.fr/services-client.html). Non esitare a contattarci durante la tua prossima visita sul nostro sito. Non vediamo l'ora di rivederti presto, ti auguriamo una splendida giornata.
2
/5
★★☆☆☆
Le rondelle di legno sono di almeno due colori, ci sono diverse macchie su alcune rondelle. Dopo aver visto questo prodotto altrove, sono molto delusa. Non vedo come con della vernice acrilica si possa rendere questo regalo carino. Inoltre, le rondelle sono di qualsiasi dimensione
Ecole Maternelle P Doumer -.
Il
a seguito di un acquisto del 25/06/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Top qualità. Consegna veloce
Accueil Périscolaire Le Grillon -.
Il
a seguito di un acquisto del 12/06/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Errore di prodotto. La sedia consegnata non è quella ordinata. Trovo che sia complicato contattare il servizio clienti.
Nadia Q.
Il
a seguito di un acquisto del 06/06/2024
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Il
Buongiorno e grazie per averci avvisato della situazione in questo modo. Ci scusiamo sinceramente per questo errore nella preparazione dell'ordine. Ti invitiamo a presentare un reclamo al nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] (specificando il tuo numero d'ordine e allegando una foto della sedia ricevuta). Eccezionalmente, i nostri tempi di trattamento del servizio clienti possono arrivare fino a 7 giorni. Ti ringraziamo in anticipo per la tua comprensione nei confronti delle nostre squadre che fanno del loro meglio. Speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando a trovarci presto su wesco.fr. Buona giornata.