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★★★★★
basato su 3056 recensioni pubblicate
★★★★★
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Ultime recensioni neutrali dei clienti
3
/5
★★★☆☆
Il sito web è molto chiaro, il pacco è stato imballato molto bene, la comunicazione è stata efficace e i vetri erano assolutamente in linea con le aspettative. D'altro canto, la consegna tramite DPD è stata molto deludente: la consegna era stata annunciata per venerdì tra le 8 e le 18, quindi ho dovuto organizzarmi (lavoro, telelavoro, figli, ecc.) per ricevere l'autista della consegna, che alle 18 ha annunciato che sarebbe venuto lunedì tra le 8 e le 18. Quindi lunedì mi sono riorganizzato, confermando per telefono che era tutto a posto per oggi. Quindi riorganizzazione lunedì, conferma telefonica che è tutto a posto per oggi, e stessa storia, rinvio a martedì. Riorganizzazione per martedì e ancora nessun pacco. Alla fine ho scoperto che il pacco si trovava a 5 km dall'indirizzo di consegna, quindi ho annullato la consegna e sono andato a ritirarlo personalmente sabato.
Zerr N.
Il
a seguito di un acquisto del 24/11/2023
Recensione tradotta
Risposta di www.plakglass.it
Il
Salve, siamo davvero dispiaciuti per l'inconveniente della consegna con DPD, dovuto all'intenso periodo pre-natalizio.
Stiamo attualmente lavorando per integrare altre opzioni di trasporto per compensare le carenze e offrire maggiore flessibilità in futuro.
La vostra soddisfazione è importante per noi e ci dispiace sinceramente che questa esperienza non sia stata all'altezza delle vostre aspettative. Oggi stiamo facendo del nostro meglio con le opzioni disponibili e ci scusiamo per questa situazione.
Vi ringraziamo per la vostra comprensione e vi auguriamo un ottimo 2024.
Stiamo attualmente lavorando per integrare altre opzioni di trasporto per compensare le carenze e offrire maggiore flessibilità in futuro.
La vostra soddisfazione è importante per noi e ci dispiace sinceramente che questa esperienza non sia stata all'altezza delle vostre aspettative. Oggi stiamo facendo del nostro meglio con le opzioni disponibili e ci scusiamo per questa situazione.
Vi ringraziamo per la vostra comprensione e vi auguriamo un ottimo 2024.
3
/5
★★★☆☆
Molto bene: imballaggio, taglio, ecc. .... unico piccolo problema: i tempi di consegna
Denis N.
Il
a seguito di un acquisto del 09/10/2023
Recensione tradotta
Risposta di www.plakglass.it
Il
Salve e grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza. Vorremmo sottolineare che i tempi di consegna sono chiaramente comunicati al momento dell'ordine. In base a queste informazioni, il suo ordine è stato spedito in tempo. Comprendiamo che avrebbe preferito una consegna più rapida. Tuttavia, i nostri tempi sono strettamente regolati per riflettere al meglio le nostre capacità, tenendo conto della natura specifica del nostro servizio, ovvero il taglio del vetro su misura in Francia. Siamo lieti di sapere che siete soddisfatti dell'imballaggio e della qualità del taglio, che sono gli aspetti più importanti del prodotto.
2
/5
★★☆☆☆
Sono delusa perché non ho ricevuto il prodotto che volevo, in quanto non ho avuto una visione del mio ordine, volevo un vetro opaco grigio chiaro e mi sono ritrovata con un vetro trasparente grigio scuro. Peccato per me!
Ann Mary J.
Il
a seguito di un acquisto del 20/08/2023
Recensione tradotta
Risposta di www.plakglass.it
Il
Señora, le pedimos disculpas por cualquier confusión relacionada con su pedido. Para evitar futuros inconvenientes, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros antes de realizar su pedido para obtener toda la información necesaria y asegurarse de que solicita el producto que desea. Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición de lunes a viernes de 10.00 a 18.00 horas.
3
/5
★★★☆☆
Notevole il lavoro, il follow-up e la produzione dei nostri 2 gelati. D'altra parte, il vostro corriere (DPD) è una schifezza, il che significa che la nostra consegna è molto mediocre. Cambiate il vostro corriere il prima possibile.
Patrice J.
Il
a seguito di un acquisto del 09/07/2023
Recensione tradotta
Risposta di www.plakglass.it
Il
Muchas gracias por compartir su opinión sobre su reciente experiencia al encargar unas gafas.
Entendemos perfectamente su decepción con el servicio de entrega proporcionado por DPD. La entrega es una parte crucial de su experiencia de compra, y entendemos que esto puede tener un impacto significativo en su percepción general del servicio. Es importante señalar que, aunque hacemos todo lo posible para garantizar entregas rápidas y fiables, el proceso de entrega depende exclusivamente del transportista.
Por nuestra parte, procuramos mantener unas tarifas de entrega justas para nuestros clientes, al tiempo que garantizamos una calidad de servicio óptima. Es un delicado equilibrio que nos esforzamos por mantener, y mejorar siempre que podemos.
¡Hasta pronto en PlakGlass!
Entendemos perfectamente su decepción con el servicio de entrega proporcionado por DPD. La entrega es una parte crucial de su experiencia de compra, y entendemos que esto puede tener un impacto significativo en su percepción general del servicio. Es importante señalar que, aunque hacemos todo lo posible para garantizar entregas rápidas y fiables, el proceso de entrega depende exclusivamente del transportista.
Por nuestra parte, procuramos mantener unas tarifas de entrega justas para nuestros clientes, al tiempo que garantizamos una calidad de servicio óptima. Es un delicado equilibrio que nos esforzamos por mantener, y mejorar siempre que podemos.
¡Hasta pronto en PlakGlass!
3
/5
★★★☆☆
Sono rimasto deluso dal colore6
Jacqueline F.
Il
a seguito di un acquisto del 04/02/2023
Recensione tradotta
Risposta di www.plakglass.it
Il
Lamentamos que el color no sea de su agrado. Le informamos de que hemos fabricado el color exactamente como usted lo ha elegido. Cuando un cliente nos llama, le aconsejamos que vaya a una tienda de bricolaje para ver los colores en cartas de colores reales (la carta de colores RAL está disponible en todas partes), ya que la colorimetría de su ordenador puede variar en función de la configuración.
También lo mostramos en nuestro configurador con total transparencia. "También es importante tener en cuenta que la reproducción cromática puede variar en función de la pantalla que utilice (ordenador, tableta, smartphone) y del grosor de la placa de vidrio."
No dudes en llamar al servicio de atención al cliente, resolvemos cualquier duda que tengas. Que tenga un buen día 🙂
También lo mostramos en nuestro configurador con total transparencia. "También es importante tener en cuenta que la reproducción cromática puede variar en función de la pantalla que utilice (ordenador, tableta, smartphone) y del grosor de la placa de vidrio."
No dudes en llamar al servicio de atención al cliente, resolvemos cualquier duda que tengas. Que tenga un buen día 🙂
2
/5
★★☆☆☆
Ok ma molto lungo
Remi T.
Il
a seguito di un acquisto del 10/02/2023
Recensione tradotta
Risposta di www.plakglass.it
Il
Gracias por sus comentarios. 🙂 En el momento de realizar el pedido de su cristal a medida, le dimos un plazo de entrega de 8-11 días laborables y el envío estaba previsto para el 29 de febrero. Su producto se envió el 28 de febrero y cumplimos el plazo. Tenga en cuenta que sus productos son fabricados a medida en Francia por una empresa francesa. No podemos ofrecerle un plazo de entrega más corto para este tipo de productos, y actualmente son los más rápidos que encontrará en Internet. 🙂
Nos alegramos de que el producto sea de su agrado. Hasta pronto en Plakglass. 🙂
Nos alegramos de que el producto sea de su agrado. Hasta pronto en Plakglass. 🙂
2
/5
★★☆☆☆
Sono stata molto soddisfatta della consegna del mio ordine, ma il corriere non è stato per niente disponibile: ho dovuto rimandare la consegna 3 volte senza essere informata, o almeno dopo il giorno e l'ora previsti, e la consegna è stata effettuata in una mattina in cui il corriere non era annunciato. Vi consiglio vivamente di cambiare il vettore, danneggia la buona reputazione della vostra azienda.
Jean-louis B.
Il
a seguito di un acquisto del 25/10/2022
Recensione tradotta
Risposta di www.plakglass.it
Il
Hola, lamentamos mucho su experiencia con la empresa de transporte con la que trabajamos. Ahora trabajamos con los transportistas que nos permiten enviar vidrio, y hacemos todo lo posible para garantizar que su vidrio llegue a su puerta en buenas condiciones. Le pedimos disculpas por los problemas que haya podido experimentar. En general todo va bien, pero a veces hay fallos de funcionamiento. Transmitiremos la información.
Nos alegramos de que el producto te funcione, porque somos responsables de ello 😉 .
Servicio de atención al cliente de Plakglass.
Nos alegramos de que el producto te funcione, porque somos responsables de ello 😉 .
Servicio de atención al cliente de Plakglass.
3
/5
★★★☆☆
Mi sarebbe piaciuto vedere la modella in una situazione diversa. Mi sarebbe piaciuto vedere una rotazione del modello per metterlo in situazione e avere con precisione quale parte della parete è trattata. È inoltre importante sottolineare che questo schermo doccia viene fornito senza accessori (profilo a parete, barra di supporto, pattino...).
Jawad M.
Il
a seguito di un acquisto del 15/10/2022
Recensione tradotta
Risposta di www.plakglass.it
Il
Gracias por su comentario, estamos registrando su solicitud relativa a la rotación del modelo. En cuanto a la entrega sin los accesorios, efectivamente se especifica en nuestro sitio en el momento de la configuración. 🙂
Le deseamos unas felices fiestas.
El equipo de PlakGlass
Le deseamos unas felices fiestas.
El equipo de PlakGlass
3
/5
★★★☆☆
Sono soddisfatto del mio ordine, solo che sulle 12 piastrelle di vetro che ho preso per proteggere i tavoli del mio ristorante, 1 piastrella si è rotta in mille pezzi il primo giorno, penso che ci sia stato un difetto?
Pascal M.
Il
a seguito di un acquisto del 12/10/2022
Recensione tradotta
Risposta di www.plakglass.it
Il
Tengo que decir que estoy muy contento con la forma en que se ha manejado el vidrio y la forma en que ha explotado. Me alegro mucho de que el resto del pedido haya llegado a su restaurante. Me alegro mucho de que el resto del pedido haya llegado a su restaurante.
3
/5
★★★☆☆
Il vetro una volta installato presenta una crepa nella parte inferiore del vetro
Christophe D.
Il
a seguito di un acquisto del 22/09/2022
Recensione tradotta
Risposta di www.plakglass.it
Il
Hola, mi colega del departamento de ventas le ha dejado un mensaje de voz en relación con su reseña. Por favor, llámala y veremos qué podemos hacer. Que tenga un buen día.
2
/5
★★☆☆☆
Siamo soddisfatti della qualità delle lastre e della loro resa. La colla consegnata con l'ordine era in gran parte scaduta. Devo dire che sono molto soddisfatto della qualità dei pannelli e del loro aspetto. Sono molto soddisfatto della qualità delle lenzuola e del loro aspetto.
Vincent A.
Il
a seguito di un acquisto del 03/08/2022
Recensione tradotta
Risposta di www.plakglass.it
Il
Gracias por su comentario, lamentamos la fecha de caducidad del pegamento. Lamentamos mucho la fecha de caducidad del pegamento, debe de haber escapado a la atención de nuestros colegas.
3
/5
★★★☆☆
Qualità del prodotto eccellente Tempi di consegna troppo lunghi
Becher A.
Il
a seguito di un acquisto del 28/09/2022
Recensione tradotta
Risposta di www.plakglass.it
Il
Muchas gracias por sus comentarios. La entrega estaba prevista en un plazo de 11 a 14 días laborables para su pedido antes del envío, los plazos se respetaron. Tenemos un pedido a medida hecho exclusivamente para usted. Es normal que haya pequeños retrasos. 🙂
Nos vemos pronto en Plakglass.
Nos vemos pronto en Plakglass.
3
/5
★★★☆☆
Buon servizio
Raphael C.
Il
a seguito di un acquisto del 02/10/2022
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Un piatto consegnato rotto dei 2 ordinati. Molto deluso.
Sylvia M.
Il
a seguito di un acquisto del 24/08/2022
Recensione tradotta
Risposta di www.plakglass.it
Il
Me gustaría agradecerles su paciencia y comprensión. Tenemos muy pocas roturas en el transporte, lamentamos que te haya caído encima. Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para responder a sus preguntas si es necesario. Hasta pronto.
2
/5
★★☆☆☆
Ho ricevuto il prodotto ma non era del colore giusto. La combinazione di colori non è buona
Jeremy P.
Il
a seguito di un acquisto del 03/07/2022
Recensione tradotta
Risposta di www.plakglass.it
Il
Hola, el RAL7040 que pidió es un gris. Esto es exactamente lo que hemos hecho en nuestro taller. Es posible que con la pantalla del ordenador, los colores cambien según la configuración. Aconsejamos a nuestros clientes que acudan a una tienda de bricolaje para comprobar el RAL antes de hacer el pedido. Esto puede evitar sorpresas desagradables debido a la coincidencia de colores. No dude en llamarnos si lo necesita, estamos disponibles por teléfono.
Nos vemos pronto en Plakglass.
Nos vemos pronto en Plakglass.
3
/5
★★★☆☆
Vorrei ringraziarvi per l'eccellente servizio e l'ottima qualità del prodotto. Vorrei ringraziarvi per l'eccellente servizio e l'ottima qualità del prodotto.
Patrick B.
Il
a seguito di un acquisto del 04/06/2022
Recensione tradotta
Risposta di www.plakglass.it
Il
Salve signor B,
Grazie per il suo commento. Il vostro ordine è stato spedito entro i tempi annunciati, che sono tra gli 8 e gli 11 giorni lavorativi per il vetro temperato. L'ordine è stato ricevuto entro 13 giorni lavorativi, compresi i tempi di spedizione. Tagliamo i nostri prodotti su misura, in Francia, e facciamo del nostro meglio. I nostri tempi di consegna sono i migliori che si possano trovare oggi sul web. Sono lieto che il prodotto vi piaccia, questo è l'importante. 🙂
Il team Plakglass.
Grazie per il suo commento. Il vostro ordine è stato spedito entro i tempi annunciati, che sono tra gli 8 e gli 11 giorni lavorativi per il vetro temperato. L'ordine è stato ricevuto entro 13 giorni lavorativi, compresi i tempi di spedizione. Tagliamo i nostri prodotti su misura, in Francia, e facciamo del nostro meglio. I nostri tempi di consegna sono i migliori che si possano trovare oggi sul web. Sono lieto che il prodotto vi piaccia, questo è l'importante. 🙂
Il team Plakglass.
3
/5
★★★☆☆
Avrei voluto vedere un prodotto nuovo, ma la lastra di vetro era un po' meno di 1 cm più grande del previsto. Peccato
Nathalie A.
Il
a seguito di un acquisto del 29/04/2022
Recensione tradotta
Risposta di www.plakglass.it
Il
Buongiorno, signora,
Grazie per il vostro feedback. Si prega di notare che tutte le misure dei prodotti vengono ricontrollate prima di ogni partenza verso la destinazione finale. In caso di minimo errore di misurazione, ci impegniamo a riprodurre la lastra a nostre spese. Dalla telefonata che abbiamo avuto con lei in seguito a questo commento, è emerso che c'è anche un errore di misurazione da parte sua. Potete inviarci una foto della lastra di vetro con un centimetro, e se c'è un errore rispetto all'ordine iniziale, possiamo riprodurla per voi nelle misure corrette con un supplemento finanziario per la misura aggiunta. (il passaggio da 600 a 660). Non esitate a chiamarci quando avete problemi, se possiamo troveremo una soluzione. 🙂
Grazie per il vostro feedback. Si prega di notare che tutte le misure dei prodotti vengono ricontrollate prima di ogni partenza verso la destinazione finale. In caso di minimo errore di misurazione, ci impegniamo a riprodurre la lastra a nostre spese. Dalla telefonata che abbiamo avuto con lei in seguito a questo commento, è emerso che c'è anche un errore di misurazione da parte sua. Potete inviarci una foto della lastra di vetro con un centimetro, e se c'è un errore rispetto all'ordine iniziale, possiamo riprodurla per voi nelle misure corrette con un supplemento finanziario per la misura aggiunta. (il passaggio da 600 a 660). Non esitate a chiamarci quando avete problemi, se possiamo troveremo una soluzione. 🙂
3
/5
★★★☆☆
La qualità era conforme all'ordine. Il colore non corrispondeva a quello del sito web. Avevo scelto un colore viola e ho ricevuto un colore blu. Devo dire che sono molto soddisfatto della qualità del prodotto.
Francois Xavier P.
Il
a seguito di un acquisto del 01/05/2022
Recensione tradotta
Risposta di www.plakglass.it
Il
Salve,
Grazie per il vostro ordine. Per quanto riguarda il colore, abbiamo realizzato esattamente il colore che avete scelto NCS 5540-R70B. Gli schermi dei computer a volte possono essere fuorvianti per quanto riguarda i colori, quindi vi consiglio di non esitare a recarvi in un negozio di bricolage vicino a voi che abbia a disposizione la tabella dei colori NCS. In questo modo si possono evitare spiacevoli sorprese.
Siamo lieti che siate soddisfatti della qualità e che il prodotto abbia trovato posto nella vostra casa.
Grazie per il vostro ordine. Per quanto riguarda il colore, abbiamo realizzato esattamente il colore che avete scelto NCS 5540-R70B. Gli schermi dei computer a volte possono essere fuorvianti per quanto riguarda i colori, quindi vi consiglio di non esitare a recarvi in un negozio di bricolage vicino a voi che abbia a disposizione la tabella dei colori NCS. In questo modo si possono evitare spiacevoli sorprese.
Siamo lieti che siate soddisfatti della qualità e che il prodotto abbia trovato posto nella vostra casa.
3
/5
★★★☆☆
Gli angoli del vassoio non erano arrotondati
Yann B.
Il
a seguito di un acquisto del 28/02/2022
Recensione tradotta
Risposta di www.plakglass.it
Il
Salve,
Grazie per il vostro ordine e per il vostro feedback.
Da quello che possiamo vedere del tuo progetto realizzato sul configuratore, non è stato spuntato con gli angoli arrotondati, ma solo con gli angoli classici. È stato prodotto secondo le vostre richieste.
Non esitate a chiamare il nostro ufficio vendite la prossima volta se avete dei dubbi. Sono a disposizione per aiutarvi con il vostro ordine. 🙂
Buona giornata,
Servizio clienti Plakglass
Grazie per il vostro ordine e per il vostro feedback.
Da quello che possiamo vedere del tuo progetto realizzato sul configuratore, non è stato spuntato con gli angoli arrotondati, ma solo con gli angoli classici. È stato prodotto secondo le vostre richieste.
Non esitate a chiamare il nostro ufficio vendite la prossima volta se avete dei dubbi. Sono a disposizione per aiutarvi con il vostro ordine. 🙂
Buona giornata,
Servizio clienti Plakglass
2
/5
★★☆☆☆
Mancanza di precisione nella definizione del prodotto Prodotto ricevuto non conforme all'esigenza
Patrick P.
Il
a seguito di un acquisto del 25/03/2022
Recensione tradotta
Risposta di www.plakglass.it
Il
Salve,
Ci dispiace per questa esperienza negativa con noi. Il nostro reparto vendite è a vostra disposizione per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci. Siamo molto soddisfatti della qualità dei nostri prodotti e della qualità del nostro servizio.
Spero che troviate una soluzione, purtroppo non possiamo fare molto per i prodotti su misura. Vi auguro una buona giornata,
Reparto vendite Plakglass.
Ci dispiace per questa esperienza negativa con noi. Il nostro reparto vendite è a vostra disposizione per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci. Siamo molto soddisfatti della qualità dei nostri prodotti e della qualità del nostro servizio.
Spero che troviate una soluzione, purtroppo non possiamo fare molto per i prodotti su misura. Vi auguro una buona giornata,
Reparto vendite Plakglass.