Recensioni dei clienti di zefal.com

9,5 /10

Basata su 450 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

I clienti evidenziano una consegna rapida e affidabile, con pacchi ben imballati e spedizioni curate che accompagnano prodotti conformi alla descrizione. Viene spesso apprezzata la qualità dei prodotti e la loro robustezza, con riferimenti a componenti come parafanghi, borracce, accessori e tappi di ricambio che risultano utili e funzionali. Il servizio clienti viene descritto come reattivo e disponibile, accompagnando un’esperienza di acquisto online facile e fluida grazie a un sito efficiente e a procedure di ordine semplici. Molti acquirenti segnalano inoltre buoni rapporti qualità-prezzo e una varietà di articoli progettati per l’uso pratico e per riparazioni, con consegna ultra-veloce che permette di utilizzare rapidamente i pezzi acquistati.

Tutte le recensioni

Sébastien P.

Pubblicato il 23/09/2025, 19:44 a seguito di un acquisto di 10/07/2025

Pacco ben ricevuto

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Julien J.

Pubblicato il 23/09/2025, 19:43 a seguito di un acquisto di 05/09/2025

Prodotti di alta qualità. Mai deluso

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Rémy I.

Pubblicato il 23/09/2025, 19:37 a seguito di un acquisto di 15/09/2025

Eccellente gestione dell'ordine, tempi di consegna molto rapidi e prodotto conforme al sito

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Guillaume S.

Pubblicato il 23/09/2025, 19:32 a seguito di un acquisto di 16/06/2025

Molto bene

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Nicolas R.

Pubblicato il 23/09/2025, 19:22 a seguito di un acquisto di 07/09/2025

Prodotti di buona qualità.

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Jean G.

Pubblicato il 23/09/2025, 19:20 a seguito di un acquisto di 15/08/2025

buon servizio

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Nassim G.

Pubblicato il 23/09/2025, 19:07 a seguito di un acquisto di 20/05/2025

Ottimo articolo

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Jean Marc M.

Pubblicato il 23/09/2025, 19:05 a seguito di un acquisto di 31/03/2025

Perfetto

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Fabrice B.

Pubblicato il 23/09/2025, 19:03 a seguito di un acquisto di 03/09/2025

Molto bene (1° ordine)

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Julien M.

Pubblicato il 23/09/2025, 18:46 a seguito di un acquisto di 10/08/2025

Nessun commento

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Yannick D.

Pubblicato il 23/09/2025, 18:41 a seguito di un acquisto di 25/04/2025

Una sola parola: competenza! Articoli di buona fattura e un ascolto attento

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Stephane G.

Pubblicato il 23/09/2025, 18:35 a seguito di un acquisto di 10/05/2025

Perfetto, borse al top

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Samuel M.

Pubblicato il 23/09/2025, 18:20 a seguito di un acquisto di 14/09/2025

Molto contento del mio acquisto

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Barbara G.

Pubblicato il 23/09/2025, 17:56 a seguito di un acquisto di 23/06/2025

Dopo 5 escursioni ho dovuto ricucire l'attacco ventrale... Le cuciture delle cinghie meriterebbero anch'esse di essere rinforzate

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Risposta di zefal.com Pubblicata il 24/09/2025

Buongiorno Barbara,

Grazie per il suo feedback. Siamo dispiaciuti di apprendere che ha riscontrato problemi con l'attacco ventrale e le cinghie. Ha delle foto del difetto sull'attacco ventrale da inviarci? Il nostro servizio post-vendita darà il suo parere al riguardo. Speriamo che continuerà a godere delle sue escursioni con i nostri articoli.

Cordiali saluti,
Il team Zefal.

Cédric M.

Pubblicato il 23/09/2025, 17:46 a seguito di un acquisto di 01/05/2025

Prodotto leggero e robusto

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Françoise B.

Pubblicato il 23/09/2025, 17:31 a seguito di un acquisto di 29/08/2025

Perfetto

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Sophie B.

Pubblicato il 23/09/2025, 17:27 a seguito di un acquisto di 29/06/2025

Molto bene

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Philippe D.

Pubblicato il 23/09/2025, 17:27 a seguito di un acquisto di 29/07/2025

Ottimo, consegna rapida e nessun problema di imballaggio, grazie mille

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Francine L.

Pubblicato il 23/09/2025, 17:27 a seguito di un acquisto di 11/08/2025

Azienda seria e prodotti di qualità

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Michel P.

Pubblicato il 23/09/2025, 17:26 a seguito di un acquisto di 20/08/2025

Sono soddisfatto della mia scelta e della rapidità della consegna.

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Meriam K.

Pubblicato il 23/09/2025, 17:09 a seguito di un acquisto di 21/04/2025

Molto bene, lo consiglio

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Vincent G.

Pubblicato il 23/09/2025, 17:05 a seguito di un acquisto di 27/08/2025

Molto bene, conforme all'ordine.

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Nikolaos S.

Pubblicato il 23/09/2025, 17:00 a seguito di un acquisto di 21/08/2025

Prodotto eccellente. Servizio eccellente.

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Thibaud R.

Pubblicato il 23/09/2025, 16:52 a seguito di un acquisto di 18/08/2025

Molto soddisfatto del mio acquisto, corrisponde perfettamente alle mie aspettative. Non ho ancora potuto valutare l'impermeabilità dei prodotti.

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Xavier B.

Pubblicato il 23/09/2025, 16:51 a seguito di un acquisto di 03/09/2025

Super prodotto

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Cédric B.

Pubblicato il 23/09/2025, 16:49 a seguito di un acquisto di 09/08/2025

Ho ordinato un portapacchi posteriore sul sito zefal.com. Il sito indica che gli ordini vengono spediti circa 48 ore dopo l'ordine; questo mi andava bene perché avevo bisogno rapidamente di un nuovo portapacchi, essendo la mia bici il mio principale mezzo di trasporto e dovendo partire abbastanza rapidamente per un viaggio. Ho ordinato prima del 15 agosto, il mio conto bancario è stato addebitato immediatamente. Ho aspettato una decina di giorni prima di contattare il servizio clienti dicendo che il servizio era forse ridotto durante l'estate; questa prima email è rimasta senza risposta. Ho ricontattato il servizio clienti circa quindici giorni dopo l'ordine, e non ho ricevuto alcuna risposta. Tre settimane dopo, riesco finalmente a parlare con qualcuno al telefono che mi dice che è normale, gli ordini partiranno solo verso la fine della prima settimana di settembre. La persona non ha preso il mio nome, non ho ancora ricevuto notizie dal servizio clienti per iscritto. Alla fine, sono stato costretto ad acquistare un altro portapacchi dalla concorrenza, che è stato consegnato circa quindici giorni dopo che ero partito. Non è davvero serio e non penso di rivolgermi di nuovo a questa azienda; peccato perché sono un ciclista molto esperto, vivendo letteralmente con la mia bici - ho già iniziato a fare una pessima pubblicità nella mia famiglia (siamo tutti ciclisti) e nelle mie associazioni di ciclismo...

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Risposta di zefal.com Pubblicata il 24/09/2025

Buongiorno Cédric,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il suo ordine non è stato soddisfatto nei tempi desiderati. Il suo feedback è prezioso e ci consente di migliorare il nostro servizio. Già giovedì 7 agosto, era segnalato tramite un banner (in cima al nostro sito) che non avremmo più spedito fino al nostro ritorno dalle ferie, l'azienda essendo completamente chiusa durante questo periodo. Questo messaggio non doveva essere abbastanza visibile, ne prendiamo nota per evitare che un'avventura come la sua si ripeta durante le nostre prossime chiusure.

Prendiamo molto sul serio i suoi commenti e esamineremo come migliorare il nostro servizio clienti. Speriamo che ci darà una nuova possibilità in futuro.

Cordiali saluti,
Il team Zéfal

François T.

Pubblicato il 23/09/2025, 16:48 a seguito di un acquisto di 29/08/2025

Perfetto

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Michel J.

Pubblicato il 23/09/2025, 16:47 a seguito di un acquisto di 25/08/2025

Super poter ordinare i pezzi di ricambio per le riparazioni.

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Jean Marc G.

Pubblicato il 23/09/2025, 16:37 a seguito di un acquisto di 21/07/2025

Ottimo

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Michel B.

Pubblicato il 23/09/2025, 16:24 a seguito di un acquisto di 03/09/2025

Rapido, efficace e conforme

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Nicolas L.

Pubblicato il 23/09/2025, 16:23 a seguito di un acquisto di 03/06/2025

Ras perfetto

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Nathalie D.

Pubblicato il 23/09/2025, 16:22 a seguito di un acquisto di 27/08/2025

Ordine consegnato nei tempi e materiale conforme

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Christophe B.

Pubblicato il 23/09/2025, 16:22 a seguito di un acquisto di 06/05/2025

Prodotto e servizio molto soddisfacenti

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Mathias F.

Pubblicato il 23/09/2025, 16:21 a seguito di un acquisto di 07/04/2025

Buoni prodotti conformi alla descrizione. Spedizione pacco ok

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Nathalie F.

Pubblicato il 23/09/2025, 16:20 a seguito di un acquisto di 02/08/2025

Molto bene

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Mickaël C.

Pubblicato il 23/09/2025, 16:15 a seguito di un acquisto di 24/05/2025

Eccellente marca, la consiglio vivamente

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Marie Claire P.

Pubblicato il 23/09/2025, 16:14 a seguito di un acquisto di 24/08/2025

Tempi di consegna rapidi, soddisfatto del tutto

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Sylvain B.

Pubblicato il 23/09/2025, 16:12 a seguito di un acquisto di 22/07/2025

Super

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Alain L.

Pubblicato il 23/09/2025, 16:12 a seguito di un acquisto di 11/09/2025

Perfetto. Cordiali saluti

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Emmanuel C.

Pubblicato il 23/09/2025, 16:03 a seguito di un acquisto di 07/05/2025

Spedizione rapida, porta borraccia leggera e che tiene davvero bene le borracce, uso Gravel sporco con gli amici, anche se facciamo delle derapate.

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