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★★★★★
basato su 12241 recensioni pubblicate
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Ultime recensioni neutrali dei clienti
2
/5
★★☆☆☆
I due articoli dell'ordine sono arrivati danneggiati, in parte a causa della qualità dell'imballaggio.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 18/01/2020
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3
/5
★★★☆☆
Mancanza di precisione nell'uso di questi tubi in ceramica
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 23/01/2020
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Salve. In seguito al mio ordine, ho ricevuto da Tunze un'ottima pompa a turbina Nanostream 6045 nei tempi suggeriti. Tuttavia, non riesco a chiudere la scatola del filtro Comline 3163, che ho aperto per pulirlo prima di metterlo in acquario. Infine, il test Cu Profi che ho ricevuto a gennaio ha una data di scadenza a luglio 2020, ovvero sei mesi per effettuare 50 test! Vi prego di dirmi se devo mettere il filtro comline in acqua, sperando che l'espansione gli permetta di chiudersi correttamente, oltre a fissare il deflettore davanti alla turbina. E per quanto riguarda il test del rame, che è valido solo per 6 mesi? È possibile sostituire questi due elementi? Grazie in anticipo
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Il
a seguito di un acquisto del 09/01/2020
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Molteplici solleciti di consegna e consegna incompleta
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 10/12/2019
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Ordine perfetto, molto veloce (ricevuto in 2 giorni, ordine di domenica ricevuto martedì) tutto in ordine e il piccolo regalo è sempre un piacere. Ordinerò ancora solo da questo sito, lo consiglio!
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 22/12/2019
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Nessun problema con il mio acquisto, ma scelta molto limitata di acquari, niente vasche nude, solo kit JUWEL.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 22/11/2019
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Termometro non correttamente calibrato
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 20/10/2019
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
La confezione di calcio è stata bucata, con conseguente perdita di prodotto. Abbiamo dovuto utilizzare confezioni più spesse, il che è strano perché le altre confezioni erano in buone condizioni.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 18/10/2019
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Non capisco la mia fattura, la somma non corrisponde al totale.
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Il
a seguito di un acquisto del 08/10/2019
Recensione tradotta
Risposta di Zoanthus.fr
Il
Salve, grazie per il suo messaggio. Cosa non ti è chiaro nella fattura? Lei ha ordinato prodotti per un valore di 18,90 euro (IVA inclusa) meno uno sconto di 0,95 euro in seguito a un buono. Le spese di spedizione ammontano a 5,30 euro, per un totale di 23,25 euro (18,90 euro + 5,30 euro - 0,95 euro = 23,25 euro). Cordiali saluti Signor C. C.
3
/5
★★★☆☆
Ho ordinato da questo sito perché avevo bisogno degli articoli in tempi brevi. Quando ho effettuato l'ordine, tutti gli articoli erano indicati come disponibili, ma al momento della consegna mancavano le schiume filtranti. Sono tornata sul sito e mi ha detto che c'erano ancora 9 articoli in magazzino. È chiaramente indicato che i livelli di stock sono aggiornati in tempo reale su ogni scheda prodotto.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 15/09/2019
Recensione tradotta
Risposta di Zoanthus.fr
Il
Grazie per il suo feedback.
C'è stato effettivamente un errore di magazzino nel suo ordine e mi scuso per questo. L'articolo ordinato si è rivelato essere quello sbagliato presente in magazzino.
Abbiamo deciso di inviare il suo ordine due volte, in modo che possa ricevere la prima parte il prima possibile.
L'articolo mancante le sarà inviato entro pochi giorni.
Le auguriamo una buona giornata. Cordiali saluti, Clément
C'è stato effettivamente un errore di magazzino nel suo ordine e mi scuso per questo. L'articolo ordinato si è rivelato essere quello sbagliato presente in magazzino.
Abbiamo deciso di inviare il suo ordine due volte, in modo che possa ricevere la prima parte il prima possibile.
L'articolo mancante le sarà inviato entro pochi giorni.
Le auguriamo una buona giornata. Cordiali saluti, Clément
3
/5
★★★☆☆
3 giorni lavorativi prima della spedizione di un prodotto in stock.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 11/08/2019
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Buon sito tranne che per il problema della consegna con dpd predict perché continua a rimandare la consegna.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 28/06/2019
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Rivedere il sistema di consegna Collissimo. È anormale chiedere una firma su un foglio di carta bianca !!!!!!!!!!!!!
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 28/06/2019
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Non proprio deluso da zoanthus, ma molto deluso da Chronopost che intasca i soldi per la consegna in 24 ore e in realtà riceve l'ordine 1 settimana dopo.... È un peccato perché avevo davvero bisogno di questo ordine il giorno dopo, non una settimana dopo. Ora tocca a me fare la pubblicità a Chronopost nel mondo dell'acquariofilia...
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 12/06/2019
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
TEMPI DI CONSEGNA TROPPO LUNGHI E PRODOTTO DIVERSO DA QUELLO ORDINATO
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 28/05/2019
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Ho fatto un ordine consistente, ho chiesto un campione di un tappo per talee e mi è stato inviato un caramello da 5 centesimi. Per 1/5 di quello che ho ordinato, altrove mi avrebbero dato bonus, sconti, campioni, ecc. Non credo che consiglierei Zoanthus. Non credo che raccomanderei Zoanthus.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 11/05/2019
Recensione tradotta
Risposta di Zoanthus.fr
Il
Salve, grazie per il suo feedback. I carambar da 5 carati e le calamite sono offerti in regalo al momento dell'ordine.
Un ordine, qualunque sia l'importo, non dà diritto a regali, a seconda dei desideri, ma trovo comunque audace il suo commento.
I prezzi esposti sul sito sono pensati per essere il più bassi possibile, anche se ciò significa ridurre i nostri margini, e i tempi di consegna sono rispettati. Non ho tappi campione da regalare! Se avete bisogno di maggiori informazioni su un prodotto prima di acquistarlo, il telefono è attivo tutti i giorni, così come l'e-mail.
Ma è vero che se avete diritto a regali più grandi da parte dei concorrenti, la scelta è fatta dalla vostra parte.
Cordiali saluti Clément
Un ordine, qualunque sia l'importo, non dà diritto a regali, a seconda dei desideri, ma trovo comunque audace il suo commento.
I prezzi esposti sul sito sono pensati per essere il più bassi possibile, anche se ciò significa ridurre i nostri margini, e i tempi di consegna sono rispettati. Non ho tappi campione da regalare! Se avete bisogno di maggiori informazioni su un prodotto prima di acquistarlo, il telefono è attivo tutti i giorni, così come l'e-mail.
Ma è vero che se avete diritto a regali più grandi da parte dei concorrenti, la scelta è fatta dalla vostra parte.
Cordiali saluti Clément
2
/5
★★☆☆☆
Non ci sono istruzioni in francese e non corrisponde all'immagine.
Detto questo, la spedizione e la preparazione del pacco sono state ottime.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 26/01/2019
Recensione tradotta
Risposta di Zoanthus.fr
Il
Salve, Grazie per aver dedicato del tempo a valutare Zoanthus.
Tuttavia, sta lasciando una recensione su un articolo e non su Zoanthus stesso.
Le immagini sul sito web non sono tutte contrattuali, ma l'articolo che ha ricevuto è quello che ha ordinato.
Posso fornirle le istruzioni in francese se me le chiede al servizio clienti.
Infine, è un peccato dare un voto così basso al sito per problemi minori con un articolo che possono essere risolti molto rapidamente dal servizio post-vendita. Ma è comunque necessario fare la richiesta. Cordiali saluti Clément
Tuttavia, sta lasciando una recensione su un articolo e non su Zoanthus stesso.
Le immagini sul sito web non sono tutte contrattuali, ma l'articolo che ha ricevuto è quello che ha ordinato.
Posso fornirle le istruzioni in francese se me le chiede al servizio clienti.
Infine, è un peccato dare un voto così basso al sito per problemi minori con un articolo che possono essere risolti molto rapidamente dal servizio post-vendita. Ma è comunque necessario fare la richiesta. Cordiali saluti Clément
3
/5
★★★☆☆
È un peccato che non ci siano istruzioni in francese.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 22/01/2019
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
L'ordine è stato eseguito, c'è stata un po' di attesa a causa dell'esaurimento di un articolo, ma è un peccato che il servizio clienti via e-mail non segua il suo corso normale.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 20/11/2018
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Sono ancora in attesa di una risposta alla mia precedente e-mail riguardante il mio precedente ordine, ricevuto incompleto.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 02/10/2018
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Buono, ma i problemi di magazzino comportano lunghi tempi di consegna
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 31/08/2018
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Lo stock del sito non è aggiornato
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 15/08/2018
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Ho ricevuto una scatola di fitoplancton vivo 3 giorni dopo l'invio, nonostante volessi pagare con Chronopost. Non era nemmeno avvolta nel polistirolo come gli altri articoli, che è obbligatorio per le piante vive. Non ho nemmeno aperto la bottiglia ermeticamente chiusa perché puzzava di marcio. Ho mandato una mail e il signore si è offeso e mi ha mandato a fare i bagagli. Non importa, ci sono altri fornitori più intelligenti.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 06/08/2018
Recensione tradotta
Risposta di Zoanthus.fr
Il
Salve, grazie per il suo gentile feedback.
Come le è stato spiegato più volte, lo zoanthus è stato in vacanza fino all'8 agosto (cosa che è stata chiaramente annunciata in vari punti del sito, in fondo alla pagina in rosso e su tutte le schede prodotto con la dicitura "dispatched on 8 August"). Quindi non ci sono voluti tre giorni perché il suo ordine del 6 arrivasse, visto che è partito il 9 per essere consegnato il 10. Si tratta di 24 ore di transito.
Per quanto riguarda il fitoplancton, non c'è alcun problema di rimborso, il negozio deve semplicemente ritirare la merce. Cordiali saluti Clément
Come le è stato spiegato più volte, lo zoanthus è stato in vacanza fino all'8 agosto (cosa che è stata chiaramente annunciata in vari punti del sito, in fondo alla pagina in rosso e su tutte le schede prodotto con la dicitura "dispatched on 8 August"). Quindi non ci sono voluti tre giorni perché il suo ordine del 6 arrivasse, visto che è partito il 9 per essere consegnato il 10. Si tratta di 24 ore di transito.
Per quanto riguarda il fitoplancton, non c'è alcun problema di rimborso, il negozio deve semplicemente ritirare la merce. Cordiali saluti Clément
3
/5
★★★☆☆
Ho ordinato due erogatori Eheim. Gli spilli in dotazione sono esplosi. In ogni dosatore... su.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 27/07/2018
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Consegna non così veloce, nessuna spiegazione sui prodotti, offerta di benvenuto del 5% non rispettata, non rinnoverei
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 04/03/2018
Recensione tradotta
Risposta di Zoanthus.fr
Il
Salve, Grazie per la sua opinione. Mi permetto di risponderle perché non capisco i suoi commenti... Il suo pacco ha lasciato il nostro magazzino in meno di 24 ore ed è stato consegnato entro 2 giorni da Mondial Relay. (tempo di consegna normale: 2/4 giorni). Per ordini più urgenti, sono disponibili altri corrieri. Mi avete contattato per avere spiegazioni sui prodotti? Se sì, non ne ho traccia. Ci sono istruzioni su tutte le confezioni e una spiegazione più dettagliata su tutte le schede prodotto online. Naturalmente, se ciò non bastasse, sono disponibile per telefono e per e-mail 7 giorni su 7. Per lo sconto del 5% sul primo ordine, tutto è spiegato sul sito web di Zoanthus. Per prima cosa è necessario iscriversi alla newsletter. Poi vi verrà inviato per e-mail un codice di sconto che dovrete inserire nel carrello prima di effettuare l'ordine.
Per questi 3 punti, trovo che i vostri commenti non siano giustificati. Cordiali saluti Clément
Per questi 3 punti, trovo che i vostri commenti non siano giustificati. Cordiali saluti Clément
3
/5
★★★☆☆
1 scatola non era completa. Ho telefonato e scritto e avrebbero dovuto inviarmi ciò che mancava, ma sto ancora aspettando.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 30/01/2018
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Abbiamo ricevuto prodotti con scatole danneggiate: secchio con manico mancante, secchio rotto, quindi nessun contenitore per conservare il Kh...
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 02/01/2018
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Il mio pagamento tramite bonifico bancario non è stato preso in considerazione e ho dovuto seguire io stesso il problema dopo 10 giorni. Una volta risolto questo problema, tutto è filato liscio.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 29/12/2017
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Imballaggio inadeguato Scatola di prova sotto un sacco di terra da 10 kg Risultato scatola che esplode
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 17/12/2017
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Il mio pacco è arrivato in disordine, il sale per il secchio del sale era rotto e il prodotto si era sparso per tutta la scatola.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 03/12/2017
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