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basato su 13771 avviso pubblicate
Ultime recensioni neutrali dei clienti
L'ordine è stato eseguito, c'è stata un po' di attesa a causa dell'esaurimento di un articolo, ma è un peccato che il servizio clienti via e-mail non segua il suo corso normale.
Sono ancora in attesa di una risposta alla mia precedente e-mail riguardante il mio precedente ordine, ricevuto incompleto.
Buono, ma i problemi di magazzino comportano lunghi tempi di consegna
Lo stock del sito non è aggiornato
Ho ricevuto una scatola di fitoplancton vivo 3 giorni dopo l'invio, nonostante volessi pagare con Chronopost. Non era nemmeno avvolta nel polistirolo come gli altri articoli, che è obbligatorio per le piante vive. Non ho nemmeno aperto la bottiglia ermeticamente chiusa perché puzzava di marcio. Ho mandato una mail e il signore si è offeso e mi ha mandato a fare i bagagli. Non importa, ci sono altri fornitori più intelligenti.
Come le è stato spiegato più volte, lo zoanthus è stato in vacanza fino all'8 agosto (cosa che è stata chiaramente annunciata in vari punti del sito, in fondo alla pagina in rosso e su tutte le schede prodotto con la dicitura "dispatched on 8 August"). Quindi non ci sono voluti tre giorni perché il suo ordine del 6 arrivasse, visto che è partito il 9 per essere consegnato il 10. Si tratta di 24 ore di transito.
Per quanto riguarda il fitoplancton, non c'è alcun problema di rimborso, il negozio deve semplicemente ritirare la merce. Cordiali saluti Clément
Ho ordinato due erogatori Eheim. Gli spilli in dotazione sono esplosi. In ogni dosatore... su.
Consegna non così veloce, nessuna spiegazione sui prodotti, offerta di benvenuto del 5% non rispettata, non rinnoverei
Per questi 3 punti, trovo che i vostri commenti non siano giustificati. Cordiali saluti Clément
1 scatola non era completa. Ho telefonato e scritto e avrebbero dovuto inviarmi ciò che mancava, ma sto ancora aspettando.
Abbiamo ricevuto prodotti con scatole danneggiate: secchio con manico mancante, secchio rotto, quindi nessun contenitore per conservare il Kh...
Il mio pagamento tramite bonifico bancario non è stato preso in considerazione e ho dovuto seguire io stesso il problema dopo 10 giorni. Una volta risolto questo problema, tutto è filato liscio.
Imballaggio inadeguato Scatola di prova sotto un sacco di terra da 10 kg Risultato scatola che esplode
Il mio pacco è arrivato in disordine, il sale per il secchio del sale era rotto e il prodotto si era sparso per tutta la scatola.
Ordine incompleto e prodotti danneggiati nessuna risposta dal servizio clienti a seguito del mio reclamo
L'ordine è stato spedito rapidamente e l'attrezzatura era ben imballata. L'unico problema è stato un errore di prodotto nella preparazione dell'ordine.
Vorrei scusarmi ancora una volta per l'errore di preparazione del suo ordine. Il servizio post-vendita ha affrontato il problema in modo rapido e immediato, e credo che questo sia l'aspetto principale. La consegna del prodotto è prevista per mercoledì al punto di consegna. Buona domenica. Cordiali saluti Clément
Molto buono ma è un peccato che non ci sia la consegna a domicilio gratuita come in alcuni siti, dobbiamo recarci in un punto di smistamento e a seconda degli orari non è facile ritirare i nostri articoli, ma lo consiglierei comunque i prodotti sono ottimi e il servizio serio.
Perché spedire una spedizione il venerdì, sapendo che la consegna avverrà al massimo il lunedì, nel mio caso il martedì....? 5 giorni in un deposito, (si può fare di meglio).
Peccato che la consegna gratuita a partire da 69€ sia valida solo per la consegna a un punto di smistamento e non all'indirizzo di casa come su altri siti. Per il resto, niente da dire, confezione e prodotti di qualità. Ho anche il piccolo extra che è il campione di cibo XD.
Prodotti di buona qualità 3 settimane prima del ricevimento
Ottimo sito, chiaro e facile da usare. Consegna veloce.
I prodotti ordinati sono molto buoni... peccato che il secchio di sale sia arrivato rotto, bucato, rovina davvero tutto...
Mi dispiace che il secchio di sale sia arrivato rotto. L'imballaggio è stato progettato per assorbire gli urti e sotto il secchio è stato posto un foglio di polistirolo. Nonostante ciò, con un peso di 30 kg, se il pacco viene gettato via dal corriere, il secchio si romperà sicuramente, non può sopportare un simile trattamento.
Avreste dovuto rifiutare il pacco e chiedere un rimborso a DPD. Nel caso in cui abbiate accettato la merce, un ricorso non è purtroppo più possibile. Resto a disposizione se avete bisogno di ulteriori informazioni. Spero di vedervi presto su Zoanthus.fr Cordiali saluti Clément
Buono nel complesso
Servizio eccellente e consegna veloce, ma purtroppo ci sono ancora spese aggiuntive tramite PayPal.
Consegna un po' lunga.
Ordine ricevuto rapidamente, etichetta con data di scadenza mancante su zeobak.
Peccato per le spese extra via PayPal.
Ho trovato un capello in una delle bustine, quindi sono piuttosto scettica sulla cura dell'imballaggio dei prodotti.
Molto veloce, ottimi consigli. Ma i costi di consegna sono proibitivi, laddove altri offrono costi di consegna a partire da 69€! 20€ per ogni pacco, incredibile.