Recensioni dei clienti di 1001hobbies

La mia esperienza con 1001hobbies è purtroppo molto negativa. Nonostante tutti gli articoli sul sito web fossero indicati come 'disponibili', ci è voluto quasi un mese prima che il mio ordine venisse finalmente consegnato. Quando il pacco è finalmente arrivato, diversi articoli risultavano aperti e danneggiati. Ho immediatamente cercato di contattare il servizio clienti per risolvere la situazione, ma fino ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta. Sembra un modo ingannevole di fare affari: prendono subito i tuoi soldi promettendo che i prodotti sono disponibili, per poi consegnarli rotti solo dopo un mese. Sono molto insoddisfatto sia dei tempi di consegna che della totale assenza di servizio clienti. In futuro preferisco fare acquisti su eBay o Temu piuttosto che ordinare qui.

nessun problema

+

il mio modello desiderato, consegnato senza problemi.

rapido e veloce

Molto bene

Perfetto

È sempre un piacere ordinare su 1001hobbies. Prodotti di alta qualità consegnati nei migliori tempi.

quando si aspetta 16 mesi e l'ordine è incompleto è difficile dare una buona valutazione

Tutto bene.

Ben ricevuto grazie

Consegnato in tempo e in orario

Consegna veloce.

Ricezione nei tempi, tracciamento dell'ordine ok Conforme alle aspettative

nessun problema

Il prodotto mai consegnato. E-mail di consegna presente, prodotto mai arrivato. Aspetto il rimborso il rinvio del prodotto, dato che ho già fatto una segnalazione.

Pacco consegnato in buone condizioni abbastanza rapidamente fino al Quebec, grazie!

Super prezzi, consegna veloce. Tutto spiegato in modo ragionevole sul sito.

Questa è stata la mia prima esperienza con 1001Hobbies e sono deliziato dalla qualità del prodotto, dall'imballaggio della consegna e dalla consegna puntuale

Negozio fantastico :)

Ricevuti gli articoli ieri. Molto soddisfatto della spedizione e dell'acquisto!

Molto bene.

Pacco arrivato in tempo e ora - pacco preparato con cura

Consegna conforme all'ordine e nei tempi previsti

soddisfatta di questo acquisto il modello è in fase di realizzazione c'è ancora molto lavoro da fare!

Bene

Eccellente negozio

tutto bene

Termine di consegna conforme al mio ordine. Perfetto

Ottimi prodotti.

Ottima selezione di articoli e un'azienda molto affidabile.

Consegna nei tempi previsti.

conferme di spedizione con la merce ordinata e tempi di spedizione

Perfetto

sito semplice e chiaro. Molto facile da usare, ho trovato molto rapidamente quello che cercavo

Modelli in scala di tutta bellezza, e dall'ordine alla consegna tutto (TUTTO !) è perfetto con 1001hobbies. Grazie !

Tutto corretto

Tutto perfetto

Brutta, l'ordine è arrivato con un barattolo di vernice mal chiuso. Ma il problema non è solo questo, ma anche il pessimo sistema di gestione delle segnalazioni e assistenza clienti, poiché dopo aver inviato il reclamo e ricevuto un messaggio di risposta automatica che avrebbero gestito con urgenza il reclamo, nessuno l'ha gestito né si è messo in contatto con me. Invece di risolvere il problema del cliente, l'unica cosa che fanno è inviare messaggi automatici, come questo, chiedendo il grado di soddisfazione per l'acquisto. Perché inviate questi messaggi se non li prenderete nemmeno in considerazione? Credete che questi messaggi di preoccupazione per ciò che pensa il cliente vi diano maggiore credibilità e la realtà è esattamente l'opposto, la vera credibilità che fa tornare il cliente ad acquistare si ottiene risolvendo il problema al cliente bene e rapidamente. Chiedere senza agire dopo non solo non genera credibilità ma fa anche perdere un cliente e molti altri condividendo l'esperienza negativa.

Consegna ok e veloce