Recensioni dei clienti di CBDOO

Ciao Greg,
Grazie per il tuo riscontro. Siamo sinceramente dispiaciuti che i nostri prodotti non siano stati all'altezza delle tue aspettative.

Infatti, facciamo una selezione drastica sui nostri fiori e resine e proponiamo solo i migliori lotti in vendita (in termini di qualità prezzo e di qualità solamente). È proprio questo lavoro instancabile che ci permette di avere ottimi riscontri. Comprendiamo che i gusti e le preferenze di ciascuno siano diversi. Tuttavia, siamo convinti che con quasi 80 varietà diverse nel nostro negozio, avresti potuto trovare diversi prodotti che ti corrispondono, in particolare la gamma idroponica.

Per informazione, abbiamo cercato di contattarti per trovare una soluzione (rimborso dell'ordine o invio di un campione premium).

La nostra priorità è la soddisfazione dei nostri clienti, ecco perché ti invitiamo a contattarci direttamente, tramite chat, telefono, SMS, email o sui social media. Vorremmo offrirti un gesto commerciale e siamo convinti che potremo trovare una soluzione che ti soddisfi riguardo al tuo ordine.

Cordiali saluti,
Il team CBDOO

Ciao Jerome,

Grazie per la tua franchezza. Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere che questa esperienza non è stata all'altezza delle tue aspettative.

Vogliamo trovare una soluzione.

Ho cercato di contattarti più volte dopo il nostro breve scambio telefonico (eri al lavoro in quel momento), ma non sono riuscito a raggiungerti successivamente.
Sembra che tu abbia ordinato solo una varietà: la G13 Haze. Con oltre 100 varietà nel nostro catalogo, a volte può capitare di non trovare subito quella giusta per te. Evidentemente, questo fiore era troppo leggero per te e non corrispondeva alla tua sensibilità. È il tuo sentimento che conta prima di tutto, e lo comprendiamo perfettamente.
Non vogliamo assolutamente che tu rimanga deluso. Come accennato rapidamente al telefono, ti lasciamo la scelta tra due soluzioni per rimediare:
1. La sostituzione gratuita con una gamma superiore: selezioniamo per te una varietà più potente e meglio adattata.
2. Il rimborso totale del tuo ordine.

Puoi per favore contattarmi telefonicamente o tramite messaggio per convalidare la soluzione che ti sembra più adatta?
Sperando di poter parlare con te presto,
Il team CBDOO

Ciao Frédéric,

Grazie per aver dedicato del tempo a darci il tuo feedback su tutti i tuoi prodotti. Comprendiamo perfettamente il tuo sentimento.
Abbiamo notato che sei un « vecchio consumatore ». Infatti, i prodotti del tuo ordine (come la Creamy OG CBG o il Cheesy Iceolator) sono scelti per la loro finezza aromatica, ma il CBG offre un effetto molto sottile che può passare inosservato per un esperto abituato a sensazioni più marcate.

Da CBDOO, non lasciamo mai un cliente con un sentimento misto. È per questo che, nell'ambito della nostra garanzia "100% Soddisfatto", abbiamo cercato di contattarti più di 15 volte per telefono per offrirti una soluzione.

Tra le nostre 100 referenze diverse, alcune referenze potrebbero adattarsi meglio a te. Saresti d'accordo per uno scambio gratuito del tuo ordine con prodotti più intensi (Gamma Premium / Hydro; resine più intense)?

Poiché non siamo riusciti a contattarti telefonicamente, ti invitiamo a ricontattarci direttamente al 06 70 73 89 02 o via email. Ci teniamo davvero a trasformare questa esperienza "boff" in una scoperta che ti colpirà.

Sperando di poter scambiare due parole con te rapidamente,
Il team di CBDOO