Recensioni dei clienti di Cittadelregalo

Salve, grazie per il suo commento, ma vorremmo chiarire alcuni punti. Possiamo confermare che le case J.Carlton in vendita sul nostro sito sono originali (siamo il più grande rivenditore al mondo di queste case). In Francia, la legge prevede una pena massima di 3 anni di reclusione e una multa di 300.000 euro per chi mette in vendita o vende prodotti presentati con un marchio contraffatto. Non abbiamo capito la sua domanda sulle dimensioni o sull'etichetta made in China (sono le case che già possiede o le nostre?) L'etichetta made in China è sempre presente sulla scatola di imballaggio del prodotto e/o sotto la casa sotto forma di etichetta adesiva. Per qualsiasi domanda, non esiti a contattare il nostro servizio clienti. Cordiali saluti

Salve, Invece di pubblicizzare i concorrenti (i cui nomi sono stati cancellati come SPAM in violazione delle regole di Trustpilot) vi invitiamo a leggere attentamente i nostri Termini e Condizioni. Ritireremo a nostre spese le statuette difettose e le rimborseremo integralmente (comprese le spese di spedizione). Le nostre CGC sono riportate qui: "In caso di prodotto difettoso acquistato su questo sito, i clienti hanno, in conformità alle disposizioni del Codice Civile sulla garanzia legale dei vizi occulti, un breve periodo per richiedere il cambio o il rimborso del prodotto" Buona conformità. Oltre alla garanzia contro i vizi occulti definita dal Codice Civile, gli articoli acquistati su questo sito beneficiano della garanzia di buona conformità* imposta dagli articoli da L211-1 a L212-14 del Codice del Consumo. Per esercitare uno di questi diritti, spetta ai clienti restituire il pacco, secondo la seguente procedura: 1) Contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail o telefonicamente al numero 09 63 51 80 12 (dalle 10.00 alle 17.30 dal lunedì al venerdì) e informarli della natura del difetto riscontrato. Vi forniranno le istruzioni da seguire e, a seconda dei casi, vi invieranno un'etichetta per la restituzione dell'articolo. vedi anche https://www.cadeaucity.com/content/16-conditions-generales-de-vente Nonostante tutte le vostre "modifiche", permetteteci di ricordarvi che continuate a fare una gran confusione tra la rottura legata al trasporto (informare il nostro SERVIZIO CLIENTI del danno subito) che è regolata dall'articolo L. 133-3 del Codice del Commercio (abbiamo sede in Francia) e richiede una risposta rapida e la garanzia di conformità (il difetto dell'articolo - articolo L211-1 a L212-14 del Codice del Consumo) !!!! Naturalmente, trattandosi di un articolo dipinto a mano, abbiamo il dovere di avvertire i clienti prima dell'acquisto che potrebbero esserci differenze tra i prodotti (il produttore afferma che "Ci si devono aspettare variazioni uniche poiché questo prodotto è dipinto a mano"), quindi c'è una bella differenza tra - rottura dovuta al trasporto (garantita e rimborsata) - un difetto di fabbricazione (garantito e rimborsato) e articoli dipinti a mano. Quindi bastava contattarci e se, come lei sostiene, si trattava di veri e propri difetti di fabbricazione (NB si tratta di articoli dipinti a mano con una tecnica speciale che ne esalta la sensazione di legno), le avremmo inviato un'etichetta di reso gratuita per poter recuperare il prodotto e rimborsarne il valore. Lei dice di aver letto i nostri termini e condizioni, ma non ci ha MAI contattato, preferendo invece postare un commento negativo il cui unico scopo è quello di pubblicizzare subdolamente un concorrente. La invitiamo quindi a continuare a spendere di più acquistando da questo concorrente. Da parte nostra, continueremo a offrire agli altri clienti i nostri prezzi bassi e i nostri servizi, compreso un servizio post-vendita che, come può vedere dalle altre centinaia di testimonianze, merita da anni le sue 5 stelle (primo merchant FIANET PREMIUM per 7 anni consecutivi e da novembre 2018 Trustpilot). Cordiali saluti EDIT: Il suo commento è stato segnalato a Trustpilot perché nominava chiaramente e ripetutamente un concorrente in violazione delle regole anti-spam. Pertanto dubitiamo fortemente dell'imparzialità di questo avviso.