Cosmè'Chic è riuscito a offrire consegne rapide e tracciabili, con articoli consegnati in tempi brevi e imballaggio attento che protegge i prodotti fragili. I clienti lodano prezzi interessanti e una buona relazione qualità-prezzo, oltre a selezioni di profumi, trucchi e matite per sopracciglia ben accette e spesso abbinate a marchi riconosciuti. Il servizio clienti è descritto come reattivo e affidabile, soprattutto per gestione degli ordini e tempi di risposta, con numerosi feedback positivi su tatto, serietà e supporto rapido. Molti ordini arrivano conformi all’ordine e in condizioni buone, con esperienze di riordino incoraggianti e fiducia nel sito per future necessità.
Buongiorno, come vi ho già scritto, ho ordinato il prodotto sapendo che doveva essere consegnato prima del 25 e fino a questo momento in cui vi scrivo non ho ancora ricevuto il prodotto e quindi sto ancora aspettando il mio pacco.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il tuo ordine è arrivato troppo tardi e comprendiamo la tua delusione. I nostri tempi di preparazione sono stati ridotti e ogni pacco ora parte con un tracciamento. Se c'è qualcosa in sospeso, scrivici. Il team Cosmè'Chic
E
Elise P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2025
Tempi di consegna troppo lunghi
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Siamo sinceramente dispiaciuti per questi tempi di consegna più lunghi del previsto.
La vostra soddisfazione è essenziale per Cosmèchic e prendiamo molto sul serio il vostro commento per migliorare il nostro servizio.
Grazie per la vostra pazienza e comprensione
V
Virginie R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2025
Problema di imballaggio, un ombretto si è rovesciato nel mio ordine e non ho ricevuto risposta dal servizio clienti
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ci scusiamo sinceramente per questo disagio.
Non è l'esperienza che desideriamo offrire presso Cosmè'chic.
Ti preghiamo di contattarci nuovamente tramite messaggio privato o e-mail affinché il nostro servizio clienti possa trovare una soluzione rapida al tuo problema di imballaggio.
F
Frederique R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2025
Fare un ordine per essere consegnato 2 volte e pagare costi aggiuntivi non mi sembra affatto normale
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il tuo feedback è stato ricevuto e ci dispiace. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per risolvere ciò che deve essere risolto. Il team Cosmè'Chic
P
Perrine P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2025
Prima e ultima ordinazione su questo sito! Ho dovuto pagare costi aggiuntivi per ritirare il mio pacco anche se avevo già pagato i prodotti e la consegna. Acquisto esattamente gli stessi prodotti su un altro sito di solito e sono sempre imballati ermeticamente e singolarmente. Qui non era così, il che lascia un dubbio sul livello di igiene..
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Questa esperienza non è all'altezza di ciò che vogliamo offrire. Ci scusiamo. Non esitate a contattarci, rispondiamo rapidamente e ci occupiamo delle cose. Il team di Cosmè'Chic
G
Guenhael L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2025
Pacco in cattive condizioni quindi rifiutato La valutazione negativa è per il trasporto
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao,
Grazie per il tuo feedback. Siamo spiacenti che il pacco sia arrivato danneggiato e abbia dovuto essere rifiutato. Il tuo commento è stato trasmesso al corriere per evitare che ciò si ripeta.
Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per rispedire il tuo ordine o trovare la soluzione migliore.
Il team di Cosmè’Chic
Y
Yaell R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2025
Prodotto arrivato, mal imballato. Deteriorato durante il trasporto, ho contattato il sito, nessuna risposta ad oggi.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti che il vostro prodotto sia arrivato danneggiato e mal imballato. Ci scusiamo anche per l'assenza di risposta. Il nostro team vi contatterà rapidamente per risolvere la situazione.
Il team di Cosmè'Chic
V
Valérie J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2025
Prodotti di scarsa qualità. Ho inviato un messaggio rimasto senza risposta fino ad oggi.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per questa esperienza e comprendiamo la sua frustrazione. Presso Cosmè’Chic, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. La preghiamo di contattarci nuovamente tramite il nostro servizio clienti affinché possiamo risolvere questo problema nel minor tempo possibile.
S
Sandrine Et Océane P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2025
Non molto deluso, l'ordine è arrivato in ritardo e l'articolo non corrisponde alla foto e alla descrizione
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il tuo feedback. Siamo spiacenti di apprendere che l'articolo non corrispondeva e che è arrivato in ritardo. Verificheremo questo problema per servirti meglio in futuro.
C
Cecilia F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2025
Due profumi sono arrivati senza la plastica che copre la scatola, erano già stati utilizzati, ho fatto un reclamo ma senza risposta
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Questa esperienza non è all'altezza di ciò che vogliamo offrire. Ci scusiamo. Non esitate a contattarci, rispondiamo rapidamente e ci occupiamo delle cose. Il team di Cosmè'Chic
N
Nathalie T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2025
Non ho ricevuto il prodotto giusto
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Siamo davvero dispiaciuti per questo errore.
Grazie per avercelo fatto sapere. Puoi contattare il nostro servizio clienti con il tuo numero d'ordine? Faremo il necessario rapidamente per inviarti il prodotto giusto o trovare la soluzione che ti si addice meglio.
L
Ly L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2025
Pacco arrivato in cattive condizioni e prodotto aperto
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il tuo feedback è stato ricevuto e ci dispiace. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per risolvere ciò che deve essere risolto. Il team di Cosmè'Chic
A
Ahmed K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2025
Sono davvero deluso dal mio ordine. Infatti, ho ricevuto articoli difettosi con perdite di prodotto e ho ricevuto un rimborso del 50% invece del 100% dicendo che posso usare questi articoli !!!! Da evitare d'ora in poi !
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ci dispiace davvero per questo danno durante il trasporto. I nostri pacchi fragili sono ora preparati con una protezione specifica. Non esitate a scriverci, il nostro team gestisce questi casi rapidamente. Il team di Cosmè'Chic
M
Marylene B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2025
Ho ordinato un articolo che è andato direttamente nella spazzatura perché inutilizzabile
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per la tua franchezza, anche se il feedback è difficile da leggere. Contattaci affinché possiamo capire e correggere: è così che si progredisce. Il team Cosmè'Chic
M
Manon T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2025
Non ho ricevuto la totalità del mio ordine anche se sono stato debitato!!! Nessuna notizia dal servizio clienti. DA EVITARE
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Non ricevere mai il proprio ordine è la peggiore delle esperienze. Ci scusiamo. Le nostre spedizioni sono oggi tracciate e ogni pacco bloccato è gestito dal nostro team. Contattaci, troviamo una soluzione. Il team di Cosmè'Chic
V
Vanessa D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2025
Sono passati 10 giorni da quando aspetto una risposta dal servizio clienti perché ho ordinato un articolo e in questa scatola c'era una polvere compatta completamente rotta. Ho lasciato una recensione su Trustpilot che mi hanno subito cancellato... Non li trovo professionali, dopo ho inviato almeno 5 email senza alcuna risposta... peccato, non acquisterò mai più su questo sito, non mi fido affatto!
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza, anche se è lontana dalle tue aspettative — e ce ne scusiamo sinceramente. La tua soddisfazione è fondamentale per noi, e ciò che descrivi non riflette assolutamente i nostri standard.
Vogliamo chiarire due punti importanti:
Le nostre recensioni non vengono mai rimosse da noi, vengono solo moderate da Trustpilot secondo la loro politica.
Per quanto riguarda le tue email rimaste senza risposta, ciò indica un malfunzionamento che prendiamo molto sul serio. Ci scusiamo per questa mancanza di follow-up, non è normale.
Desideriamo risolvere la tua situazione il prima possibile. Potresti scriverci direttamente all'indirizzo seguente: [email protected]
menzionando il tuo numero d'ordine? Ti proporremo immediatamente una soluzione (sostituzione o rimborso del prodotto danneggiato).
Ancora grazie per il tuo messaggio — ci permette di migliorare i nostri servizi.
Il team di Cosmè’Chic
A
Awa Menigni G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2025
Il profumo di nicchia è nullo! L'odore non resta! Appena lo metti... è già sparito, anche se mi è costato caro.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Questa esperienza non è all'altezza di ciò che vogliamo offrire. Ci scusiamo. Non esitate a contattarci, rispondiamo rapidamente e ci occupiamo delle cose. Il team di Cosmè'Chic
L
Lafée L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2025
Nessun effetto a differenza di quanto indicato
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
La ringraziamo per il suo commento e ci dispiace che il prodotto non abbia avuto l'effetto desiderato. Prendiamo nota della sua osservazione per informare meglio i nostri clienti in futuro.
B
Bernadette G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2025
Una spedizione tardiva senza ALCUNA precisione del corriere, NESSUNA traccia del percorso del pacco e inevitabilmente, il pacco arriva quando siete assenti. Cosmechic si discolpa precisando che non è di loro competenza! Facile vendere, incassare e poi basta! Non raccomando questo sito!
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il tuo feedback è stato ricevuto e ci dispiace. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per risolvere ciò che deve essere risolto. Il team Cosmè'Chic
É
Élodie F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2025
Non ho ricevuto il prodotto giusto
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie mille per il tuo feedback! Ci dispiace che tu non abbia ricevuto il prodotto giusto. Da Cosmè'Chic, facciamo del nostro meglio per correggere questo tipo di errore rapidamente. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo inviarti il prodotto corretto senza indugi.
D
Daniela S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2025
Mediocre
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Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace che non sia stato all'altezza delle tue aspettative. Presso Cosmè'Chic, ogni feedback negativo ci aiuta a migliorare e a soddisfarti meglio in futuro.
H
H O.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2025
Mi manca una scatola
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M
Mignan T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2025
Non era la mia tonalità
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Risposta di Cosmé’Chic
Ricevere un articolo che non corrisponde a quanto era mostrato è deludente. Abbiamo rafforzato il controllo dei riferimenti in preparazione e la fedeltà dei nostri visual. Scrivici, correggiamo ogni errore. Il team Cosmè'Chic
P
Paulina P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2025
Non ho mai ricevuto nulla. Ho comprato tre rossetti dal vero e sono stati tutti una truffa. Non hanno mai inviato nulla.
Recensione tradotta
S
Susana M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2025
I prodotti arrivano senza scatola. Non comprerò più.
Recensione tradotta
P
Peggy W.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2025
Ho ordinato un profumo il 9 febbraio. Ho ricevuto un altro profumo rispetto a quello ordinato 15 giorni dopo. Ho restituito, a mie spese, il profumo che è stato ricevuto il 1 marzo da Cosmè'Chic. Il loro servizio clienti doveva farmi sapere entro 48 ore, una settimana dopo, nessuna notizia e nessun rimborso.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Peggy,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Comprendiamo la tua frustrazione e ci scusiamo per questo disagio. Ti invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio clienti affinché possiamo risolvere la situazione il prima possibile. La tua soddisfazione rimane la nostra priorità.
Ti auguriamo una splendida giornata.
Cordiali saluti,
Il team Cosmè'Chic
E
Elise D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2025
Mai più! Ordine effettuato l'8 febbraio ricevuto il 26. Una vergogna!
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Elise,
Siamo sinceramente dispiaciuti per questo ritardo nella consegna che non riflette il servizio abituale di Cosmè'Chic. Questo termine di consegna è ben al di sotto dei nostri standard e comprendiamo la tua frustrazione. Siamo a tua disposizione per trovare una soluzione rapida. Non esitare a contattarci.
Ti auguriamo una splendida giornata.
B
Beatrice M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2025
Non ho ricevuto il mio pacco. Doveva essere consegnato entro 48 ore, ma sono quasi 2 settimane e ancora niente.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao,
Siamo veramente dispiaciuti di sapere che non hai ancora ricevuto il tuo pacco. Questo ritardo è lontano dagli standard che ci proponiamo di offrire. Ti preghiamo di contattarci direttamente con il tuo numero d'ordine in modo che possiamo indagare sul problema e trovare una soluzione il prima possibile.
Grazie per la tua pazienza e comprensione.
Cosmè'Chic
J
Joel S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2025
Ho ordinato un materasso ibrido Emma che era in stock virtuale ma non disponibile in stock reale. Cosme Chic non mi ha risposto alle email e alla chat che ho inviato. Fortunatamente, ho utilizzato PayPal per questo acquisto, che mi ha assistito per il rimborso di questo acquisto. Non raccomando questa azienda.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Richiedere il rimborso è l'ultima cosa che un cliente dovrebbe fare. Ci scusiamo. Questo processo è stato rivisto. Contattaci, stiamo trattando la tua richiesta con priorità. Il team di Cosmè'Chic
C
Christophe M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2025
Ho ordinato il nuovo materasso di EMMA l'originale 2 e ho ricevuto quello vecchio. Ora che è stato disimballato e si è gonfiato, non so come restituirlo....
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ci dispiace sinceramente che questo ordine non sia andato come avrebbe dovuto. Scrivici: il nostro team è reattivo e cerca sistematicamente una soluzione. Il team di Cosmè'Chic
G
Ghislaine B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2025
Ho ordinato da voi e non ho ricevuto il mio ordine KAQFQTIZ profumo BAD BOY COBALT carolina Herrera. Vorrei che mi rimborsaste i miei 85,98 € il prima possibile. Non ordinerò più da voi. fattura fa175195298427 del 21/01/25
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Risposta di Cosmé’Chic
Il tuo pacco si è perso lungo il tragitto, ed è molto frustrante. Abbiamo potenziato il monitoraggio delle nostre spedizioni da allora. Non esitare a contattarci, risolviamo sistematicamente queste situazioni. Il team di Cosmè'Chic
R
Rene D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2025
Materasso molto deluso e non conforme come molti nelle recensioni.Non consiglio questo sito per i materassi .Forse una truffa. Credo che stiano smaltendo le scorte dei vecchi modelli ma hanno insistito che era quello giusto!!!!!
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Risposta di Cosmé’Chic
Ricevere un articolo che non corrisponde a quanto era mostrato è deludente. Abbiamo rafforzato il controllo dei riferimenti in preparazione e la fedeltà dei nostri visual. Scrivici, correggiamo ogni errore. Il team Cosmè'Chic
J
Jeanine F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2025
Non sono contento
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per la tua franchezza, anche se il feedback è difficile da leggere. Contattaci affinché possiamo capire e correggere: è così che si progredisce. Il team Cosmè'Chic
O
Osman G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2025
Non corrisponde. Ma non ha importanza. Buona continuazione
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Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Osman,
Grazie per il tuo feedback. Siamo spiacenti di apprendere che la tua esperienza non è stata all'altezza delle tue aspettative. La tua soddisfazione è la nostra priorità e saremmo felici di aiutarti a trovare un prodotto che ti si addica meglio. Non esitare a contattarci per qualsiasi assistenza.
Buona giornata,
Il team di Cosmè'Chic
E
Elie A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2024
Ho pagato per la consegna a domicilio, ma l'hanno spedito in un luogo di ritiro.
Recensione tradotta
P
Pascal P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
Attenzione: non è un sito serio. Ho ordinato un materasso Emma Original II dal loro sito. In realtà ho ricevuto il vecchio modello. Ho inviato loro un'e-mail per informarli, ma non mi hanno risposto. Tuttavia, sul sito sono presenti foto e il titolo dell'Original II. Non sono riuscito a contattare telefonicamente il servizio clienti per cercare di risolvere il problema e capire se si trattava di un errore di spedizione da parte loro o se stavano deliberatamente cercando di fregare il cliente. Questo sito non è da raccomandare. Forse cambierò idea dopo aver sentito il loro parere.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Non ricevere una risposta è una mancanza che abbiamo corretto: ogni messaggio ora riceve una risposta rapida. Contattaci di nuovo, siamo qui per risolvere il problema. Il team di Cosmè'Chic
S
Sylvain L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2024
Salve, ho presentato un reclamo per un articolo che è strappato. Ad oggi non ho ricevuto alcun reso...
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il tuo feedback è stato ricevuto e ci dispiace. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per risolvere ciò che deve essere risolto. Il team di Cosmè'Chic
N
Nicolas S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
L'etichetta sul pacco non corrisponde al modello scelto. Ho quindi rifiutato di accettare il pacco. In attesa di rimborso.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Una tonalità o un riferimento che non corrisponde, è un errore da parte nostra e ce ne scusiamo. Ogni articolo è oggi controllato prima della messa in confezione. Contattaci, troviamo una soluzione. Il team di Cosmè'Chic
S
Stephane D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2024
Da evitare, sono ancora in attesa di una risposta per la restituzione dell'ordine Il cliente è solo considerato come un portafoglio
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Buongiorno,
Siamo spiacenti che tu abbia avuto questa impressione. Questa non è assolutamente l'esperienza che desideriamo offrire da Cosmè'Chic. Il tuo messaggio è stato ben ricevuto e ci dispiace sinceramente per questa mancanza di reattività. Speriamo di poter riconquistare la tua fiducia.
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback.
Cordiali saluti,
Il team di Cosmè'Chic
J
Jocelyne M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2024
13 giorni per ricevere il mio ordine quando la promessa commerciale dice 48 ore è deludente. Ci sono voluti comunque CINQUE giorni perché il pacco lasciasse il loro magazzino. Per di più, non c'era nessuna confezione regalo!
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ci scusiamo per questa attesa, non è all'altezza di ciò che annunciamo. La preparazione degli ordini è stata riorganizzata da allora. Contattaci se necessario. Il team di Cosmè'Chic
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.
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