Recensioni dei clienti di Cosmé’Chic

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 2 599 recensioni pubblicate
5 2 167 83% 4 264 10% 3 45 2% 2 34 1% 1 89 3%

Riepilogo delle recensioni

Il negozio online Cosmé'Chic si distingue per la rapidità e l'affidabilità delle sue consegne, con molti clienti che hanno ricevuto i loro ordini in tempi brevi e senza problemi. La qualità dei prodotti è un altro punto forte, con articoli come le matite per sopracciglia del marchio Essence apprezzati per il loro buon rapporto qualità-prezzo e conformità alle aspettative. I clienti lodano anche l'ottimo imballaggio, che garantisce l'integrità dei prodotti durante la spedizione.

Recensioni 1 e 2 stelle

Reimposta i filtri
O
Orianne C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2024
Non ho ricevuto il mio pacco
Recensione tradotta
Y
Ylice G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2024
Consegna troppo costosa per l'Isola della Riunione
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Ylice,

Grazie per aver trovato il tempo di condividere il suo feedback. Comprendiamo che le spese di consegna possono essere una questione delicata e apprezziamo il suo feedback. Facciamo del nostro meglio per offrire servizi di qualità rimanendo trasparenti sui nostri prezzi. Ci auguriamo che il prossimo ordine sia di suo gradimento.

Cordiali saluti
Il team Cosmé'Chic
K
Kathia W.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2024
Non ho ancora ricevuto il mio ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Kathia,

Siamo spiacenti di sapere che non ha ancora ricevuto il suo ordine. Per ulteriori domande, ci contatti direttamente all'indirizzo [email protected].

Cordiali saluti,
Il team Cosmé'Chic
S
Sofya M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2024
Il pacco non è ancora arrivato dopo quasi 2 settimane!
Recensione tradotta
A
Anais P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2024
I prodotti Nicky Paris non sono affatto uguali....
Recensione tradotta
C
Chantal P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2024
Molto soddisfatto del mio acquisto
Recensione tradotta
S
Stéphanie R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2024
Il pacco è arrivato danneggiato e all'interno il tubetto del colore era bucato. Lo userò comunque ma sono delusa!
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ci dispiace molto per questa brutta esperienza. Non è normale che il pacco arrivi danneggiato e che il prodotto sia danneggiato. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] in modo da poterle fornire una soluzione.

Vi ringraziamo per la comprensione e ci scusiamo per l'inconveniente.
A
Aurore C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2024
Ordine ancora incompleto dopo 15 giorni
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Aurore,

Ci dispiace molto per l'inconveniente causato da questo ordine incompleto. Comprendiamo la sua frustrazione e ci scusiamo per il ritardo. Per risolvere questo problema, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected], che sarà lieto di aiutarla a ricevere il resto del suo ordine il prima possibile.

Grazie per la pazienza e la comprensione.
L
LUNION B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2024
Non sono soddisfatto Cafu non hanno ricevuto il mio pacchetto.
Recensione tradotta
M
Mélanie H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2024
Ordine effettuato all'inizio di maggio, articolo da consegnare entro 48 ore. Oggi è il 2 giugno e non ho ancora ricevuto nulla!
Recensione tradotta
O
Ourida B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2024
Quando ho aperto la base per le palpebre, è fuoriuscita un po' d'acqua e c'era un cattivo odore, quindi il prodotto è scaduto. Anche la base per il viso è scaduta perché c'era solo olio nel prodotto, il che è un peccato perché ho letto solo buone recensioni su questo sito, che mi hanno incoraggiato a ordinare.
Recensione tradotta
C
celine D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2024
Ho aspettato più di 10 giorni per la consegna e il pacco è arrivato in un altro punto di smistamento.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Salve Céline, grazie per il suo feedback. Ci scusiamo per la cattiva esperienza di consegna. Prendiamo nota del suo commento e faremo del nostro meglio per migliorare i tempi di consegna in futuro, grazie per aver condiviso il suo feedback con noi.
M
Magali M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2024
Ce n'è uno vuoto!!!
Recensione tradotta
S
Stéphanie G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2024
In alto
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Stéphanie, grazie per la tua recensione positiva sul nostro sito Cosmé'Chic, che ci incoraggia a continuare a offrirti prodotti di qualità per un'esperienza di bellezza di successo. La vostra soddisfazione è la nostra priorità!
J
Jenna L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2024
Non ricevuto in tempo per le mie vacanze, due messaggi inviati senza risposta... segnato inviato martedì, inviato venerdì. deluso.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Jenna, ci dispiace sapere che hai avuto problemi con il nostro servizio. La soddisfazione del cliente è molto importante per noi e ci scusiamo per i disagi causati dal ritardo nella consegna. Prenderemo le misure necessarie per migliorare il nostro servizio e assicurarvi un'esperienza positiva in futuro. Ancora una volta, ci scusiamo sinceramente e speriamo di riconquistare la vostra fiducia. Cordiali saluti, Il team Cosmé'Chic
N
NADEGE H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2023
Il prodotto era stato indicato come disponibile, ma non lo era. Comunicazione scadente. Consegna dopo un mese :(
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Salve Nadege, mi dispiace sapere che la sua esperienza con il nostro sito Cosmé'Chic sia stata deludente. Miglioriamo costantemente la nostra comunicazione e ci assicuriamo che i nostri prodotti siano disponibili in magazzino. Apprezziamo il suo feedback e faremo del nostro meglio per offrirle un'esperienza di consegna migliore in futuro. Grazie per aver condiviso con noi il suo feedback.
M
Melanie P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/12/2023
La nebbia è stata danneggiata. Flacone incrinato 🥹🥹🥹 Perdita di prodotto nella confezione 😱😱😱😱😱
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Melanie, ci dispiace sapere che la tua nebbia si sia danneggiata e che il flacone si sia incrinato alla consegna. Ci preoccupiamo di assicurare che i nostri prodotti siano perfettamente imballati per evitare qualsiasi perdita di prodotto. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Grazie per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare.
M
MELANIE C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2024
Non mi è ancora stato spedito il prodotto, nonostante fosse presumibilmente disponibile al momento del pagamento.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Salve Melanie, grazie per la sua recensione. Comprendiamo il suo disappunto e ci scusiamo per il ritardo nella consegna del prodotto. Lavoriamo costantemente per migliorare il nostro servizio di consegna al fine di soddisfare al meglio i nostri clienti. Faremo del nostro meglio per garantire che ciò non si ripeta in futuro. Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda o commento. Cordiali saluti, il team Cosmé'Chic.
A
Anne-Marie E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2023
Ordine annunciato spedito ma mai partito
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Salve Anne-marie, ci dispiace per questo ritardo. Facciamo del nostro meglio per garantire che i nostri ordini vengano spediti il più rapidamente possibile. Terremo conto del suo commento per migliorare il nostro servizio di consegna. Ci auguriamo che ci dia un'altra possibilità di soddisfarla. Grazie per il suo feedback.
C
Christine F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2023
Ho effettuato un ordine e mi è stato addebitato l'importo e 2 giorni dopo l'ordine è stato annullato. Fortunatamente sono stato rimborsato
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ci dispiace molto per questa esperienza frustrante. Comprendiamo l'importanza di una transazione senza intoppi e siamo delusi che il suo ordine sia stato annullato dopo l'addebito.
Abbiamo preso provvedimenti per evitare che ciò accada in futuro. Siamo lieti che abbia ricevuto un rapido rimborso e speriamo di riconquistare la sua fiducia in futuro. In caso di ulteriori dubbi, non esiti a contattarci. Grazie per la vostra comprensione.
C
Cécile H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2023
Non ho ricevuto il mio ordine, problema di consegna con mondial relais
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Salve Cécile, grazie per il suo feedback. Siamo spiacenti di sapere che ha riscontrato un problema di consegna con il nostro partner mondiale. Abbiamo preso in considerazione il suo commento e faremo tutto il necessario per migliorare il nostro servizio di consegna. Ci scusiamo per l'inconveniente e speriamo di poterla soddisfare con il suo prossimo ordine. Cordiali saluti, Il team Cosmé'Chic.
C
christine W.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2023
Rapido e impeccabile
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ottimo servizio! Siamo lieti che il nostro servizio sia stato veloce e impeccabile per voi. Grazie mille!
L
Laetitia L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2023
Il pacco era imballato male e si vedevano i prodotti all'interno.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Siamo spiacenti di sapere che il pacco non era imballato correttamente e che i prodotti erano visibili. Ci scusiamo per l'inconveniente. Prendiamo in considerazione il suo feedback e ci assicureremo di migliorare il nostro processo di imballaggio. Grazie per averci informato. In caso di ulteriori dubbi, non esiti a contattarci.
G
Gulshan A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2023
No, e sto dando 1 stella perché l'ordine non è mai stato consegnato a me. il giorno della consegna del mio ordine ho ricevuto una notifica che il mio ordine è stato cancellato e riceverò il mio importo rimborsato. Ma vorrei sapere il motivo dell'annullamento in modo da essere consapevole la prossima volta quando effettuerò l'ordine.
Recensione tradotta
E
Euridyce L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2023
Ho ricevuto il pacco semiaperto. Anche l'uomo che mi ha consegnato il pacco mi ha detto di contattare l'azienda per dirgli di imballare meglio i pacchi.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Salve Euridyce,
Siamo spiacenti di sapere che il suo pacco è stato ricevuto semiaperto. Interverremo immediatamente per migliorare l'imballaggio dei nostri prodotti. La ringraziamo sinceramente per averci avvisato e ci scusiamo per l'inconveniente.
J
Jess K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2023
Nessuna email per dire che ho ricevuto il mio ordine al punto di consegna!
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Gentile cliente
siamo spiacenti di sapere che non è stato avvisato dell'arrivo del suo pacco al punto di smistamento. Generalmente Mondial Relay invia un SMS e un'e-mail per informarla di questo passaggio. Ci scusiamo per questo inconveniente. Si prega di notare che a volte le notifiche via e-mail possono finire nella posta indesiderata. Vi ringraziamo per aver condiviso la vostra esperienza e stiamo lavorando per evitare che questo accada di nuovo. La vostra soddisfazione è la nostra priorità.
Cordiali saluti
Servizio clienti Cosmé'Chic
S
Sandrine G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2023
Ho effettuato un ordine il 13 luglio per 2 articoli, ne ho ricevuto solo 1, avrebbero dovuto inviarmi il secondo, ma oggi 21 non ho ancora nulla 😡😡😡
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Gentile cliente,

Ci dispiace che non abbia ricevuto l'intero ordine.
Abbiamo già spedito il secondo prodotto mancante e dopo un'indagine approfondita abbiamo concluso che il secondo pacco è stato consegnato il 21/07/2023.
Ancora una volta, vorremmo scusarci sinceramente per il disagio causato. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e speriamo di riconquistare la vostra fiducia nonostante questo incidente.

Cordiali saluti
Cosmé'Chic
A
aude D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2023
Tempi di consegna non rispettati
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per aver condiviso con noi la sua esperienza. Comprendiamo la sua frustrazione per il ritardo nella consegna. Il ritardo è stato causato dal corriere, che ha incontrato problemi logistici imprevisti durante l'elaborazione dei pacchi. Ci siamo messi in contatto con loro per risolvere la situazione e garantire che non si verifichino circostanze simili in futuro. Vi preghiamo di accettare le nostre sincere scuse per questo inconveniente. La vostra soddisfazione è importante per noi e stiamo facendo tutto il possibile per migliorare i nostri servizi di consegna. Grazie per la vostra comprensione.
U
Une cavalière B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2022
Molto deluso ho ordinato sul sito ricevo una mail per dirmi che il mio ordine è stato spedito e qualche giorno dopo mi viene detto che sarò rimborsato perché il mio articolo non è più in magazzino non capisco perché in questo caso ho ricevuto una mail che diceva che il mio ordine era stato spedito è illogico soprattutto se non è più in magazzino non consiglio questo sito.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Salve Cavalière, comprendiamo la sua delusione per l'esperienza di acquisto sul nostro sito. Ci scusiamo sinceramente per la confusione causata dall'e-mail che indicava che il suo ordine era stato spedito, mentre in realtà l'articolo era esaurito. Stiamo lavorando attivamente per migliorare il nostro sistema di gestione delle scorte ed evitare situazioni simili in futuro. Il suo rimborso è stato elaborato e speriamo di riconquistare la sua fiducia. La vostra soddisfazione è la nostra priorità.
P
PATACCHINI S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2022
Ordine effettuato e inviato il 2/11 con numero di pacco creato. L'8/11 ho ricevuto un'e-mail in cui si diceva che l'ordine era esaurito e quindi annullato. Non consiglio questo prodotto.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Salve Patacchini,
Ci dispiace molto che il suo ordine sia stato annullato a causa di una carenza di scorte. Prendiamo molto seriamente questa situazione e faremo del nostro meglio per evitare che si ripeta in futuro. Vogliamo che la sua esperienza sia positiva e speriamo che ci dia una seconda possibilità.
A
Anaïs N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2022
Ho ricevuto il mio ordine danneggiato, le ombre della mia palette rotte ma pakahing chiudere bene, deluso
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Siamo spiacenti di sapere che ha ricevuto un ordine danneggiato. Prendiamo molto sul serio questa situazione e comprendiamo il suo disappunto. Ci scusiamo per l'inconveniente. Ci sforziamo di imballare i prodotti con cura, ma a volte possono verificarsi danni durante il trasporto. Verificheremo la situazione con il nostro corriere per assicurarci che ciò non si ripeta in futuro. Vi preghiamo di contattarci per trovare una soluzione soddisfacente per voi.
J
Julie P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2022
Molto delusa dai miei ultimi due ordini. In particolare per uno in cui ho inviato un messaggio con una foto sull'app perché avevo ricevuto dei fard che erano completamente esplosi! Sono ancora in attesa di una risposta da parte del servizio post vendita !!!!! Davvero delusa, non credo che ordinerò più da cosmé'chic per questo motivo, visto che ho perso prodotti perché inutilizzabili E soldi. 😡
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Julie, ci dispiace sapere che hai ricevuto il tuo ordine danneggiato. Ci dispiace anche di non aver risposto al tuo messaggio, non è stato intenzionale. Ci scusiamo per l'inconveniente. Facciamo del nostro meglio per imballare i prodotti con cura, ma a volte possono verificarsi danni durante il trasporto. Indagheremo con il nostro corriere per evitare che ciò accada in futuro. La preghiamo di contattarci per trovare una soluzione soddisfacente per lei.
Cordiali saluti, Cosmé'Chic
P
Patricia J.
Nota: 2 su 5
L'ordine non è ancora stato ricevuto (ordinato il 27/12, siamo all'8/01) nonostante i solleciti.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Salve Patricia, ci dispiace che il suo ordine non sia stato ricevuto entro questa data. Siamo molto dispiaciuti. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti in modo da poterla risarcire per questa lunga attesa, all'indirizzo [email protected]. Vogliamo porre rimedio a questa situazione e offrirle un'esperienza positiva.
-
- K.
Nota: 1 su 5
Ho fatto un ordine che è stato rimborsato il giorno dopo senza dirmi il motivo... Non ho ricevuto nessuna email e sono rimasta molto delusa da questa cancellazione!!!!
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Salve, ci dispiace che siate rimasti delusi. Facciamo del nostro meglio per offrire ai nostri clienti un'esperienza eccellente e ci dispiace molto di non esserci riusciti questa volta. Faremo del nostro meglio per garantire che ciò non si ripeta in futuro. Ci scusiamo sinceramente per i disagi causati.
C
Chantal J.
Nota: 1 su 5
Sto ancora aspettando che qualcuno mi risponda per il mio reclamo. E non riesco a contattarvi al telefono.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Gentile signora ******* , grazie per il suo commento. Speriamo di aver soddisfatto le sue aspettative fino ad oggi. Cordiali saluti
L
Laura G.
Nota: 2 su 5
Consegna molto lunga e ancora non ricevuto, molto deluso in attesa di questo.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Salve Laura,
Ci dispiace che la consegna stia richiedendo così tanto tempo. A volte si verificano ritardi a causa dei corrieri e ci scusiamo per questo. Faremo del nostro meglio per consegnare il più rapidamente possibile. Restiamo a disposizione per qualsiasi domanda o chiarimento. Grazie per la vostra comprensione.
P
Pauline P.
Nota: 2 su 5
Non ho ricevuto alcuni prodotti e nessuno ha risposto al mio reclamo in merito.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Gentile cliente, dopo aver controllato, non abbiamo riscontrato alcun reclamo da parte sua. Forse ha riscontrato un problema tecnico durante la spedizione? D'altra parte, il 23/07 le abbiamo inviato un'e-mail per informarla che il pennello MISS COP era esaurito e che sarebbe stato rimborsato. Posso confermare che il suo denaro è stato rimborsato il 25/07. Ci auguriamo che continui a riporre la sua fiducia in noi.
B
Brigitte C.
Nota: 2 su 5
Ordine non conforme alla mia richiesta perché il blush maybelline gemey non era presente nel mio pacco
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Gentile cliente, desideriamo ringraziarla per il suo commento relativo al problema di consegna del suo ordine. Ha già chiamato il nostro servizio clienti per risolvere il problema e ottenere un gesto commerciale? La ascoltiamo e saremo lieti di aiutarla! Cordiali saluti,
N
Nathalie D.
Nota: 2 su 5
Servizio clienti ricettivo Rimborso dell'affrancatura veloce Per contro la consegna tramite Mondial Relay, un disastro... 12 giorni per ricevere il mio pacco, un'aberrazione... Lo consiglierei ma con un altro servizio di consegna ... nel complesso deluso
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Gentile cliente, siamo spiacenti per l'inconveniente causato da Mondial Relay. Ci auguriamo che la prossima volta sia soddisfatto. Cordiali saluti, Cosmé'Chic
E
Elodie G.
Nota: 2 su 5
Un pallet ricevuto completamente rotto....
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Gentile cliente, può confermare di aver ricevuto il rimborso per la rottura del pallet? Cordiali saluti
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