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G
Nota: 5 su 5
Soddisfatto del prodotto che funziona molto bene
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Doctibike
Certificato di fiducia
9,6
/10
Valutazione globale: 9,6 su 10
Basata su 1 456 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Doctibike si distingue per una consegna rapida e curata, con pacchi ben imballati e consegne che rispondono alle aspettative, spesso accompagnate da informazioni chiare che facilitano l’ordinazione della batteria giusta. I clienti apprezzano la disponibilità di assistenza e consigli personalizzati prima e dopo l’ordine, la facilità di contatto e la professionalità del team, che si traduce in risposte rapide e supporto affidabile. Il materiale ricevuto è descrittamente conforme alle esigenze, con batterie che funzionano bene, una buona compatibilità con i dispositivi e una sensazione generale di affidabilità che incoraggia riordinare in futuro. Molti segnalano inoltre prezzi competitivi e una forte attenzione al cliente, rendendo l’esperienza di acquisto fluida e soddisfacente dall’ordine all’utilizzo.
Tutte le recensioni
O
Nota: 5 su 5
Ho apprezzato molto il servizio di Doctibike prima dell'acquisto, grazie allo scambio di email che mi consigliava la giusta batteria secondaria per la mia bici Moustache e il mio caso d'uso. Inoltre, i prezzi sono competitivi e la consegna è molto rapida. Bravo.
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M
Nota: 5 su 5
Tutto bene, grazie!
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F
Nota: 5 su 5
tempo di risposta rapido RAS
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B
Nota: 5 su 5
Prodotto conforme, eccellente reattività. Sono estremamente soddisfatto
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I
Nota: 5 su 5
Molto bene
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J
Nota: 5 su 5
Servizi eccellenti, rapidità ed efficienza per questa azienda.
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A
Nota: 5 su 5
Prodotto conforme, consegna perfetta
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G
Nota: 5 su 5
MOLTO BENE CORDIALMENTE
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A
Nota: 5 su 5
Perfetto !
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A
Nota: 4 su 5
Eccellente
B
Nota: 5 su 5
Batteria inviata per diagnosi dopo aver preso acqua (avevo espresso dubbi sull'integrità del BMS prima della spedizione). Qualche giorno dopo, mi confermano che il BMS è guasto ma che non lo sostituiscono. Perché hanno accettato la batteria? Non lontano da 100 euro guadagnati facilmente per loro. E poi c'è stata l'intervento del servizio clienti con cui ho potuto scambiare per capire cosa fosse successo e trovare una soluzione per evitare problemi futuri. Le 5 stelle sono per loro perché è davvero la prima volta che una controversia viene risolta così bene con tanta cortesia e con l'intento di migliorare. Grazie.
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Risposta di Doctibike
Signor Schmitt,
P
Nota: 5 su 5
Ordine ricevuto rapidamente
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S
Nota: 5 su 5
Sono soddisfatto anche se restituirò il mio caricabatterie VAE FIT perché ho sbagliato, non è facile identificare l'attacco dalle vostre foto da cui il mio errore! Tuttavia, 50 euro di penale sono troppi!
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J
Nota: 5 su 5
niente da segnalare, consegna perfetta
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D
Nota: 5 su 5
Rapidità di risposta e ti comunica la procedura da seguire per ordinare la batteria giusta corrispondente al marchio della tua bicicletta elettrica.
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F
Nota: 5 su 5
Soddisfacente
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J
Nota: 5 su 5
Tutto rapido ed efficace e sconto di benvenuto applicato dopo l'ordine. Perfetto.
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L
Nota: 5 su 5
L'ordine è stato ricevuto rapidamente e corrispondeva esattamente all'ordine.
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D
Nota: 5 su 5
Un'incomprensione iniziale è stata infine perfettamente gestita da Doctibike, grazie.
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B
Nota: 5 su 5
Ho ricevuto rapidamente la mia batteria, ma non era adatta e l'azienda mi ha contattato per un reso e un rimborso. Grazie a voi.
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P
Nota: 4 su 5
Sviluppa un elenco di persone competenti per settori. Ci ho messo tre mesi prima di trovare qualcuno in grado di installare correttamente un display e il suo cavo specifico.
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P
Nota: 4 su 5
Batteria compatibile arrivata con un piccolo ritardo di 3 settimane, poiché la batteria non era in magazzino. Sembra funzionare bene. Grazie per i consigli su come risparmiare nell'acquisto di una batteria nuova.
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J
Nota: 5 su 5
Molto soddisfatto Buon rapporto qualità-prezzo Tempi di consegna rispettati
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B
Nota: 5 su 5
Molto efficace e molto veloce, ottimo materiale
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A
Nota: 5 su 5
Molto bene con Léon. Molto reattivo e attento.
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S
Nota: 5 su 5
Grazie per il professionalità del venditore
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E
Nota: 5 su 5
Buongiorno
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J
Nota: 5 su 5
Veloce ed efficace
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O
Nota: 5 su 5
Servizio perfetto.
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N
Nota: 5 su 5
Molto professionale
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F
Nota: 5 su 5
perfetto, reattivo, veloce
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F
Nota: 5 su 5
Ottimo supporto, reattivo
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Risposta di Doctibike
Signor Zanetta,
G
Nota: 5 su 5
Ho già dato un parere!
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Risposta di Doctibike
Ciao Gilles,
D
Nota: 5 su 5
La batteria della mia Trek ha smesso di funzionare, e qui ho trovato un prezzo molto competitivo, e la spedizione è stata super veloce. Molto buona esperienza di acquisto e molto raccomandabile.
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J
Nota: 3 su 5
Ho ricevuto il mio motore, ma non sono affatto soddisfatto del processo di acquisto sul sito. Infatti, quando visito il sito e trovo il modello, mi appare un prezzo. Ma non appena confermo il mio acquisto, mi viene proposto un altro prezzo più alto, e poi, non appena finisco la transazione, prima di pagare, il prezzo aumenta ulteriormente senza alcuna spiegazione. Inoltre, invio un messaggio a Pierre Hallard, servizio clienti: "È un po' strano, comunque, perché mi dite che vedo il prezzo al netto delle tasse, che è comunque mostrato IVA inclusa! Inoltre, ora non è più a 832,50€ ma a 869,96€. Non capisco davvero, ma insomma, sembra un po' pubblicità ingannevole, no?" E lui mi risponde: Buongiorno, Onestamente, non saprei dirle. Da parte mia, il prezzo di questo motore non è cambiato da più di 3 mesi, è mostrato a 999€ IVA inclusa sul nostro sito. Augurandole una buona giornata, rimango a disposizione." Quindi, in sintesi, sono passato da 832€ a 1007,33€
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Risposta di Doctibike
Buongiorno Signore, Grazie per il suo messaggio e ci scusiamo per la confusione. Il prezzo mostrato sul nostro sito è IVA inclusa, ma può variare a seconda del luogo di residenza. Ad esempio, in Andorra, l'aliquota IVA è del 4,5%, mentre in Spagna è del 21%. Questo spiega la differenza di prezzo che ha riscontrato. Ci dispiace che questa informazione non sia stata sufficientemente chiara e lavoreremo per migliorarla. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori domande e la ringraziamo per la sua comprensione. Cordiali saluti,
S
Nota: 5 su 5
Buon accoglienza, tempi rapidi. Molto soddisfatto
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Risposta di Doctibike
Ciao,
P
Nota: 5 su 5
Perfetto
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Risposta di Doctibike
Ciao Patrick,
C
Nota: 2 su 5
La foto sul sito e il prodotto consegnato non sono gli stessi
Recensione tradotta
Risposta di Doctibike
Buongiorno Signore,
La ringraziamo per il suo riscontro.
Nonostante numerose ricerche effettuate presso i nostri diversi fornitori, purtroppo non siamo stati in grado di offrirle un caricabatterie 36V compatibile con la sua batteria, essendo questa particolarmente specifica.
Siamo sinceramente dispiaciuti e le chiediamo di scusarci per questo disagio. Le assicuriamo che ci impegniamo ogni giorno per rispondere al meglio alle esigenze della nostra clientela e per garantirle la massima soddisfazione.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi altra richiesta,
Cordiali saluti,
La ringraziamo per il suo riscontro.
Nonostante numerose ricerche effettuate presso i nostri diversi fornitori, purtroppo non siamo stati in grado di offrirle un caricabatterie 36V compatibile con la sua batteria, essendo questa particolarmente specifica.
Siamo sinceramente dispiaciuti e le chiediamo di scusarci per questo disagio. Le assicuriamo che ci impegniamo ogni giorno per rispondere al meglio alle esigenze della nostra clientela e per garantirle la massima soddisfazione.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi altra richiesta,
Cordiali saluti,
F
Nota: 5 su 5
Spedizione rapida e conforme alla mia richiesta
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Risposta di Doctibike
Ciao Frédéric,