Recensioni dei clienti di HawaiiSurf

Buongiorno Signore,
Infatti questo sistema è vincolante per i prodotti più o meno costosi. Prima facevamo i cambi riservando i prodotti ma abbiamo incontrato diversi tipi di problemi:
Succedeva che i clienti non ci restituissero infine il prodotto, il che faceva sì che tenessimo prodotti da parte per niente.
Succedeva che i clienti ci restituissero i prodotti in cattivo stato e quindi non potevamo fare il cambio (se il prodotto è stato utilizzato, usurato o addirittura rotto o se l'imballaggio è troppo danneggiato.
Per questo tipo di trattamenti il lavoro a valle è più complicato, in particolare per la gestione del magazzino.
Pertanto abbiamo deciso di modificare i nostri trattamenti dei resi effettuando solo rimborsi.
Infatti lo scopo è che il cliente riceva il prodotto giusto molto più velocemente, 24-48h rispetto a 3-5 giorni lavorativi prima.
Ma per i prodotti più costosi, basta che il cliente ci avvisi affinché mettiamo il prodotto da parte per lui assicurandoci che ci restituirà il prodotto per il cambio.
La ringraziamo per il suo parere e speriamo di aver risposto alle sue domande.
Le auguriamo una piacevole fine d'anno.
Cordialmente
Kevin VPC

Buongiorno Signore,
La ringraziamo per il suo feedback costruttivo e per i suoi incoraggiamenti.
Cordiali saluti
Kevin VPC

Buongiorno Signore,
Ci scusiamo per questa mancanza di serietà da parte del nostro partner TNT. Abbiamo già segnalato a TNT che la sua agenzia nella regione Nord non è esemplare poiché non è raro che nella regione di Lille i nostri ordini non vengano consegnati a domicilio. Inoltre, in questo periodo natalizio, il flusso di pacchi è molto superiore alla norma, il che fa sì che per rispettare i tempi di consegna alcuni corrieri depositino i loro ultimi pacchi direttamente nei punti di ritiro.
In ogni caso procederemo a un rimborso delle spese di spedizione e ci scusiamo ancora per il disagio causato.
Le auguriamo una piacevole giornata e buone feste di fine anno.
Cordiali saluti
Kevin VPC