HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.
Tutte le recensioni
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2017
come un sito da evitare, ho un brutto ricordo, 15 giorni per ricevere una consegna, il mio pacco è stato smarrito ed è stata io cliente a dover cercare per esigere che venga consegnato a casa
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, Indicate che avete un brutto ricordo del nostro negozio, mentre su 13 ordini da noi non registriamo alcun reso di prodotti e oltre 1200€ di risparmi sui vostri acquisti, il che mi porta a chiedermi da quale momento conservate un buon ricordo dei vostri acquisti online. Inoltre, questo ordine è il primo dei vostri ordini a incontrare un problema di spedizione, purtroppo questo è un rischio per ogni acquisto online, ci sforziamo di risolvere il prima possibile, ma ci vuole tempo, abbiamo intrapreso molteplici azioni e sollecitazioni per far tornare il vostro pacco, quindi è molto poco probabile che la vostra chiamata o DPD vi avesse promesso un ritorno del pacco entro 48 ore sia responsabile del suo ritorno entro 10 giorni, ma avevo ben capito al telefono che si trattava di un fatto difficile da assimilare. I problemi di consegna sono problemi comuni a tutti i venditori online e sono incidenti che accadono senza motivi pregressi, se un sito che vi fa risparmiare più di uno stipendio minimo su una decina di ordini diventa un sito da mettere nella blacklist per un unico problema di consegna, è meglio non consumare più online. Cordiali saluti Romain HAWAIISURF
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2017
Molto bene.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2017
Molto soddisfatto. Prodotto (scarpe) ben imballato, prezzo competitivo e consegna molto rapida
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2017
Articolo non più disponibile Ordine consegnato con oltre una settimana di ritardo
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2017
Bene ma manca di informazioni sul seguito del mio ordine
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2017
completamente conforme, inviato rapidamente
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2017
Spedizione veloce pensavo sarebbe arrivato in kit ma no quindi molto bene consiglio
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2017
Buon rapporto qualità prezzo, troviamo tutto ciò di cui abbiamo bisogno!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2017
Super
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2017
Super servizio e prezzo interessante, il mio pacco è arrivato 2 giorni in anticipo, sarebbe davvero fantastico avere un'email o un messaggio per dire che il pacco è arrivato perché vivo in campeggio e non sapevo che fossero arrivate prima
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2017
Ottimo sito, molto professionale
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2017
Servizi rapidi, così come la consegna
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2017
PESSIMO. SCONSIGLIO VIVAMENTE. Non sono capaci di rispondere alle email sia su Messenger Facebook che email classica. Ho richiesto il rimborso di un prodotto ordinato il 27 luglio 2017 che ad oggi non ho mai ricevuto. Ci si chiede se non sia il caso di contattare la DGCCRF per ottenere il rimborso.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, ci scusiamo per la mancanza di feedback, non siamo riusciti a far partire l'ordine perché la tavola da skate era stata ordinata con una spesa di spedizione nazionale ma una consegna a La Réunion. Abbiamo richiesto il rimborso con urgenza su Paypal. Cordiali saluti Romain HAWAIISURF
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2017
I prezzi dei prodotti cambiano ogni volta che ricarico la pagina (le offerte).
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2017
Sempre al top. Il tracciamento del pacco è un po' in ritardo, ma il pacco arriva in tempo
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2017
Molto facile
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2017
consegna TNT a quasi 10€ e non capace di consegnare in meno di una settimana...
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, ci scusiamo per il ritardo nella consegna del suo ordine, abbiamo fatto partire la tavola con un po' di ritardo l'11 per una consegna tra il 12 e il 14, non saprei dirle per quali motivi TNT ha impiegato più tempo. Effettueremo un rimborso sulle sue spese di spedizione. (cioè 7.90€, così vicino a 10 come 79 a 100) Cordiali saluti Romain HAWAIISURF
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2017
super scelta di prodotti e consegna incredibilmente veloce!
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2017
Ordine effettuato sul sito per un costume da bagno a prezzo promozionale della marca Rip Curl. Alla fine, prodotto non disponibile in stock e prodotto sostitutivo più economico di quello che avevo preso e di marca Oakley. Deluso e aspetto di vedere se verrò addebitato e poi riaccreditato...
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2017
Molto bene
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2017
Prodotto conforme. Ottima reattività. Grazie!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2017
Spedizione rapida, ordine imballato in modo impeccabile! Raccomando
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2017
Perfetto! Tempi di consegna molto brevi e prodotto molto buono
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2017
Prodotto molto ben imballato. Conforme. Ricevuto il giorno dopo. (Se tutti i siti fossero a questo livello sarebbe il paradiso dell'e-commerce.).
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2017
Efficace, ordine ricevuto rapidamente
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2017
Questo ordine è un complemento al mio ordine 1098556: mi avete inviato i due ordini nello stesso pacco, e fatturato come se fossero stati inviati due pacchi, cioè 2x 20eur = 40eur. Ho comunque scritto al servizio "roller", poi al servizio "ordini e consegna", non ho ricevuto alcuna risposta né alcun rimborso di 1x le spese di invio, cioè 20eur. È disonesto, e non acquisterò più nulla da voi.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, il rimborso è in corso, con i saldi abbiamo parecchi trattamenti, la seconda spesa di spedizione sarà restituita tramite il suo metodo di pagamento all'inizio della prossima settimana. Le avevamo indicato di effettuare il suo ordine in aggiunta in "ritiro negozio Hawaiisurf" per evitare di pagare una seconda spesa di spedizione e il ritardo nel rimborso di quest'ultima. Cordiali saluti Romain HAWAIISURF
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2017
Articoli di ottima qualità a prezzi interessanti
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2017
Ottimo
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2017
Facile, veloce e prezzi imbattibili
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2017
spedizione rapida e seria
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2017
perfetto
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2017
Impeccabile, nulla da dire. Andateci
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2017
Il vostro sito, non si trovano facilmente tutti i prodotti con un clic, come il sito Celio o il sito Jules, i prodotti però sono molto ben posizionati in termini di prezzo
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2017
Ottimo sito - pagamento sicuro e consegna super veloce. Sono molto soddisfatta di questo primo ordine.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2017
Sito serio, ampia scelta di prodotti, consegna rapida
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2017
Squadra perfetta
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2017
Nessun commento^^ Prezzi molto interessanti su molti prodotti di marca e di qualità, rapidità di invio e ricezione senza alcun problema, imballaggio impeccabile.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 05/08/2017
Molte scelte, sito web accessibile e ben organizzato. Consegna rapida e curata, prodotti conformi e in buone condizioni.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2017
Consegna ricevuta nella data prevista. Molto soddisfatta del mio ordine
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