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basato su 4749 recensioni pubblicate
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Ultime recensioni dei clienti
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Eccellente
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 08/01/2021
Recensione tradotta
4
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★★★★☆
Il sito non è sempre facilissimo da usare e ci sono alcuni tag fuori posto.
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Il
a seguito di un acquisto del 26/11/2020
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5
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★★★★★
Sito web facile da navigare
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Il
a seguito di un acquisto del 11/01/2021
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★★★★★
.....
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Il
a seguito di un acquisto del 11/01/2021
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5
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★★★★★
Molto facile
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Il
a seguito di un acquisto del 07/01/2021
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5
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★★★★★
Pacco e prodotti estremamente ben protetti, consegna veloce
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Il
a seguito di un acquisto del 10/01/2021
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5
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★★★★★
Perfetto come sempre, grazie per i vostri prodotti
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 03/01/2021
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5
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★★★★★
Prodotti conformi e imballaggi accurati
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 11/01/2021
Recensione tradotta
4
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★★★★☆
Ordine ricevuto abbastanza rapidamente per un periodo natalizio (10 giorni circa), ma devo togliere una stella perché un prodotto è stato sostituito senza chiedere la mia opinione o anche solo avvisarmi...
Tolgo anche una stella per i 3 solleciti (e 2 settimane dopo) al servizio clienti prima di ottenere il reso... ma aggiungo la quarta stella per la nuova spedizione come compensazione.
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Il
a seguito di un acquisto del 04/12/2020
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5
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★★★★★
L'ordine è stato spedito rapidamente, i prodotti sono ben confezionati, consiglio questo sito.
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Il
a seguito di un acquisto del 06/01/2021
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5
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★★★★★
Perfetto
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Il
a seguito di un acquisto del 06/01/2021
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5
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★★★★★
Buona scelta, prodotti di qualità
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Il
a seguito di un acquisto del 06/01/2021
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5
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★★★★★
Servizio super
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Il
a seguito di un acquisto del 05/01/2021
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1
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★☆☆☆☆
Ordinato all'inizio di dicembre, il 27 dicembre non avevo ancora ricevuto nulla: niente merce, niente rimborso, nessuna risposta alle mie molteplici e-mail (la prima inviata il 5 dicembre per avvisarmi del problema). Ma le cose erano iniziate bene: la merce è stata spedita molto rapidamente. Ma poiché l'imballaggio era troppo leggero, uno dei vasetti si è rotto durante la spedizione e si è rovesciato nella coli. Succede. È facilmente rimediabile. Ma i miei numerosi tentativi di contattare il servizio clienti (via e-mail in tre occasioni, tramite il modulo online e tramite il modulo paypal) sono rimasti senza risposta per oltre tre settimane. Certo, le condizioni sono difficili, tra il confino e l'ufficio postale sovraccarico. Ma questo non giustifica tutto.
Non è giusto che, per stessa ammissione del responsabile delle risposte alle recensioni negative su questo sito, il telefono squilli a vuoto (come minimo si potrebbe investire in una segreteria telefonica), né che le e-mail al servizio clienti e le richieste di rimborso rimangano senza risposta per diverse settimane. Soprattutto quando, allo stesso tempo, il responsabile di Instagram trova il tempo di rispondere senza offrire alcun aiuto concreto: rimandandomi al servizio clienti, che non risponde! C'è un problema di priorità, e il servizio clienti non è adeguato ai volumi di vendita. È una scelta dell'azienda, e a farne le spese sono i clienti che hanno la sfortuna di avere un problema (e la povera impiegata, oberata di lavoro, che a quanto pare è l'unica responsabile del servizio clienti). Altri rivenditori online, più rispettosi del cliente, scelgono di limitare le vendite quando sanno che non saranno in grado di garantire oltre un certo volume. Avendo avuto la buona idea di usare paypal, ho potuto fare appello a loro per ottenere un rimborso completo. Sarebbe stato bello se il comptoir de mathilde avesse risposto alla procedura di paypal per accelerare il rimborso, invece di ignorarla completamente e lasciare scadere il termine: questo dimostra la scarsa considerazione che hanno per i clienti insoddisfatti, soprattutto se non hanno reso pubblica la loro insoddisfazione.
Non ha senso rispondere a questo avviso, soprattutto se si tratta di pubblicare il mio cognome, che avis-verifies avrà avuto cura di modificare nella risposta, o peggio, come ho anche visto, il mio indirizzo e-mail. Come già detto, alla fine sono stato rimborsato e la mia opinione è fatta.
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Il
a seguito di un acquisto del 02/12/2020
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5
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★★★★★
Fine
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Il
a seguito di un acquisto del 04/01/2021
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5
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★★★★★
Abbiamo appena scoperto questo sito. Consegna veloce. Siamo molto soddisfatti
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Il
a seguito di un acquisto del 01/01/2021
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5
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★★★★★
Un team molto reattivo e commerciale
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Il
a seguito di un acquisto del 05/01/2021
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4
/5
★★★★☆
Bellissimo sito
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 04/01/2021
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5
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★★★★★
Servizio veloce in generale, bei prodotti.
Dopo le festività, purtroppo mancavano molti prodotti. Un po' caro per i pacchi piccoli.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 05/01/2021
Recensione tradotta
5
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★★★★★
Il pacco è stato consegnato in tempo, molto ben confezionato, ora non mi resta che assaggiarlo 🙂
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 04/01/2021
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5
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★★★★★
Molto bene, sito molto bello.
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Il
a seguito di un acquisto del 18/12/2020
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3
/5
★★★☆☆
L'ordine è arrivato rapidamente e ben confezionato, ma le spese di spedizione erano decisamente troppo alte, il che è un peccato. Inoltre, ero convinto di aver scelto un altro punto di consegna più comodo, ma mi è stato consegnato in un ufficio postale ed è quello scritto nell'ordine. Molto strano.
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Il
a seguito di un acquisto del 26/12/2020
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5
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★★★★★
Molto bene!
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 30/12/2020
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5
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★★★★★
Perfetto, consegna veloce, prodotto ben confezionato
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Il
a seguito di un acquisto del 02/01/2021
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5
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★★★★★
Consegna velocissima e super accurata! Spread da urlo!
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 31/12/2020
Recensione tradotta
5
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★★★★★
Perfetto dall'inizio alla fine e super gustoso!
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 30/12/2020
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5
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★★★★★
Adoro questo fantastico prodotto
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 26/12/2020
Recensione tradotta
4
/5
★★★★☆
Prodotti molto buoni. Consegna veloce. Non ho dato 5 stelle a causa delle spese di spedizione, che ritengo troppo elevate.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 30/12/2020
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5
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★★★★★
Tutti i passaggi per vedere i prodotti, ordinare ed essere consegnati rapidamente. Non ho nulla da dire. Impeccabile.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 28/12/2020
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5
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★★★★★
È una meraviglia sotto tutti i punti di vista, lo consiglio vivamente! Buon divertimento!
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 27/12/2020
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