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basato su 4748 recensioni pubblicate
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Ultime recensioni dei clienti
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Facile e veloce
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a seguito di un acquisto del 04/12/2020
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★★★☆☆
La scaglia di cioccolato era rotta quando ho ricevuto il pacco.
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Pam Muy bien, súper cuidados todos los productos
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Perfetto come sempre!
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PRODOTTI ECCELLENTI
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a seguito di un acquisto del 04/12/2020
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★★☆☆☆
Nessuna tracciabilità dell'ordine, nessuna risposta alle e-mail. Dopo 4 chiamate sono riuscito a contattare qualcuno al telefono per dirmi che il mio pacco era stato smarrito. Alla fine è arrivato un pacco qualche giorno dopo, ma non so quale sia: quello vecchio o quello nuovo? Per di più, una bottiglia di olio era fuoriuscita dall'imballaggio. Che peccato! Primo e ultimo ordine sul vostro sito.
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a seguito di un acquisto del 11/11/2020
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Il
Salve signora MOREL, facciamo il possibile per rispondere il più rapidamente possibile alle sue richieste e chiamate. Quando non ricevete una risposta telefonica (squilli infiniti) significa che il nostro collega è già al telefono. Per quanto riguarda l'elaborazione delle vostre e-mail, facciamo del nostro meglio per rispondere il più rapidamente possibile, ma questo può richiedere molto tempo, quindi vi preghiamo di accettare le nostre scuse. Per quanto riguarda la tracciabilità del vostro pacco, normalmente avreste dovuto ricevere una seconda e-mail per la seconda spedizione con le informazioni di tracciabilità? Siamo sinceramente dispiaciuti per la bottiglia di olio che è fuoriuscita, ha danneggiato il vostro ordine? Grazie per le vostre risposte, Buona giornata a voi, Il team del Comptoir de Mathilde
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★★★☆☆
Il barattolo grande di baba au rhum è arrivato perdendo a causa della reggetta sul barattolo, peccato che fosse l'articolo più costoso dell'ordine con 1 ordine superiore a €100 🙁
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★★★★☆
È un peccato che i prodotti non vengano controllati perché ho un barattolo di Baba che ha perso (senza essere rotto). Ho inviato un messaggio ma non ho ricevuto risposta.
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★★★☆☆
Salve non ordinerò più per collisione, 10 giorni di attesa nonostante la nostra presenza, abbiamo recuperato all'ufficio postale, per quanto vi riguarda era molto ben confezionato, ma la posta deve aver scosso pesantemente la scatola, l'imballo della pasta spalmabile era strappato e la scatola sporca di mathildettes, per un piccolo regalo non è il top .per quanto riguarda l'assaggio dovremo aspettare fino a dicembre inoltrato Buone feste a voi e abbiate cura di voi.
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★★★★☆
Fine
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Consegna veloce e prodotti molto ben confezionati - niente di cui lamentarsi
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Vasi di vetro confezionati con la massima cura. Spedizione rapida dell'ordine.
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Ordine ben confezionato e veloce
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Molto soddisfatto dell'ordine e della consegna
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★★★☆☆
Problema di imballaggio l'imballaggio era strappato
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★★★★☆
Navigazione facile e veloce. I prodotti sono ben descritti. Consegna veloce e tracciabilità affidabile.
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I tempi di consegna sono stati corretti. La merce era imballata molto bene. Prodotti perfetti
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Molto soddisfatto. Tante scelte gastronomiche per i regali.
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★★☆☆☆
È un peccato, per Natale, abbiamo ordinato su internet per tutta la nostra famiglia, un bel pacco che si avvicina a un centinaio di euro, alcune barrette sono arrivate rotte, uno degli articoli è stato sostituito, volevamo offrire tartufi di cioccolato ci siamo ritrovati con un lecca-lecca di cioccolato per bambini, non top top top! Inoltre, il design dei cioccolatini da rompere non corrispondeva a quello offerto sul sito. Penso che sia meglio andare in negozio.
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a seguito di un acquisto del 04/12/2020
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Il
Salve signora Lattard, Siamo molto dispiaciuti di aver ricevuto i suoi prodotti rotti. Facciamo del nostro meglio per imballare ogni prodotto singolarmente, ma i rischi del trasporto possono talvolta lasciare delle sorprese. Se lo desidera, possiamo rispedirle i prodotti che si sono rotti durante il trasporto... Per quanto riguarda la sostituzione dei suoi tartufi, il nostro team ha effettivamente cercato di fare del suo meglio per fornire una soluzione rapida che soddisfi le sue papille gustative, ma mi dispiace davvero che la sorpresa non sia arrivata. Per il suo cioccolato rotto, potrebbe indicarmi il riferimento? Grazie mille, Buona giornata a lei, Il team Le Comptoir de Mathilde
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Perfetto Eccellente
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Molto buono
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★★★★☆
Costoso per le quantità!
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Tutto ok. Imballaggio ben fatto. Grazie mille.
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Consegna rapida. Imballaggio e protezione dei prodotti molto accurati.
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a seguito di un acquisto del 04/12/2020
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5
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Azienda seria, prodotti molto ben confezionati e protetti, ma non ho ancora avuto modo di assaggiarli perché li sto regalando.
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5
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★★★★★
Sito molto vario e chiaro, facile da trovare
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a seguito di un acquisto del 04/12/2020
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Da quando li ho scoperti, adoro i loro prodotti di qualità. L'unico inconveniente è che i prezzi sono troppo alti. Forse dovrebbero pensare a una carta fedeltà per i loro clienti.
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★★★☆☆
Il sito è buono, sono riuscito a trovare tutti i prodotti che cercavo. Tuttavia, la consegna non è andata bene, in quanto diverse tavolette di cioccolato sono arrivate rotte (in particolare quelle di cioccolato bianco e al latte). Trattandosi di regali, non sono rimasta molto soddisfatta.
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★★★☆☆
Ho ricevuto una scatola di cioccolatini rotta, è stato impossibile contattare il servizio clienti per telefono e non c'è stata risposta per e-mail.
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★★★★★
Consegna rapida e imballaggio accurato
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