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basato su 4748 recensioni pubblicate
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Ultime recensioni dei clienti
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★★★★★
Consegna veloce e ben confezionata, buona tracciabilità
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 03/12/2020
Recensione tradotta
5
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★★★★★
Prodotti molto originali e molto buoni. Spedizione ben protetta.
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Il
a seguito di un acquisto del 04/12/2020
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5
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★★★★★
Consegna veloce, prodotti molto ben confezionati. Grazie mille!
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Il
a seguito di un acquisto del 28/11/2020
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5
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★★★★★
Top, ricevuto velocemente e in perfette condizioni, grazie mille!
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 28/11/2020
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★★★☆☆
Sono molto soddisfatta del servizio e della qualità dei prodotti ricevuti. I prezzi sono ancora alti, ho ordinato grazie alle riduzioni del black friday. I prodotti sono ben confezionati nel pacco, ma la scatola di cioccolato era danneggiata (plastica bucata e gocciolamenti sul legno ... non molto igienico). E la confezione regalo era danneggiata sui lati (strappata).
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Il
a seguito di un acquisto del 04/12/2020
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5
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★★★★★
Molto buono
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Il
a seguito di un acquisto del 04/12/2020
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5
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★★★★★
Sito ben progettato, consegna al top
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Il
a seguito di un acquisto del 04/12/2020
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2
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★★☆☆☆
Date di scadenza brevi Prodotto rotto
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Il
a seguito di un acquisto del 04/12/2020
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Il
Salve signora Opigez, Prima di tutto, ci dispiace molto per il prodotto danneggiato quando abbiamo ricevuto il suo ordine! Cerchiamo di imballare ogni prodotto nel miglior modo possibile per evitare rotture, ma i rischi del trasporto possono a volte lasciare delle sorprese. Per quanto riguarda i prodotti con data passata, siamo anche noi spiacenti, si è trattato di un errore di preparazione da parte nostra e non avremmo mai dovuto inviarle un prodotto del genere.
Le suggerisco di contattare il nostro servizio clienti, che si offrirà di inviarle il prodotto corretto. Stiamo facendo tutto il possibile per rispondere il più rapidamente possibile alle sue richieste e alle sue telefonate. Ci scusiamo ancora per questo inconveniente. Le auguro una buona giornata e un meraviglioso periodo di festa! Il team del Comptoir de Mathilde
Le suggerisco di contattare il nostro servizio clienti, che si offrirà di inviarle il prodotto corretto. Stiamo facendo tutto il possibile per rispondere il più rapidamente possibile alle sue richieste e alle sue telefonate. Ci scusiamo ancora per questo inconveniente. Le auguro una buona giornata e un meraviglioso periodo di festa! Il team del Comptoir de Mathilde
5
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★★★★★
Nonostante le restrizioni del COVID, il pacco è arrivato in tempo. Grazie
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 02/12/2020
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5
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★★★★★
Molto buono
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 04/12/2020
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5
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★★★★★
Prodotti di qualità eccellente. Consegna veloce, ma problemi con Covid. Ricezione in ritardo, ma la colpa è dello sportello di Mathilde.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 27/11/2020
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5
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★★★★★
Siamo clienti da oltre 4 anni e siamo sempre soddisfatti degli ottimi prodotti di Mathilde!
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 04/12/2020
Recensione tradotta
5
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★★★★★
XXXX
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 04/12/2020
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5
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★★★★★
Sito web molto chiaro.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 04/12/2020
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Molto buono
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 20/11/2020
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Molto soddisfatto della consegna e dell'imballaggio.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 04/12/2020
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5
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★★★★★
La consegna è stata molto rapida ed è bello poter assaggiare uno dei loro cioccolatini ogni mattina.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 23/11/2020
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5
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★★★★★
Servizio conforme e puntuale Grazie
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 03/12/2020
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2
/5
★★☆☆☆
Prodotti molto buoni ma siamo delusi, errore nell'ordine. Il servizio clienti ha risposto 1 settimana dopo per rispedirci i prodotti giusti, ma erano tutti aperti...
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 22/11/2020
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Il
Salve sig. Vergnes, Prima di tutto, siamo molto dispiaciuti per l'errore sul suo ordine. Facciamo tutto il possibile per rispondere il più rapidamente possibile alle sue richieste e chiamate. Quando non ricevete una risposta al telefono (squilli infiniti) significa che il nostro personale è già al telefono. Per questo motivo il nostro servizio clienti l'ha contattata una settimana dopo il suo reclamo. Potrebbe dirci per cosa sono stati aperti i prodotti? Grazie per il suo commento sulla qualità dei nostri prodotti.
Le auguro una buona giornata e una splendida stagione di festa! Il team del Comptoir de Mathilde
Le auguro una buona giornata e una splendida stagione di festa! Il team del Comptoir de Mathilde
5
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★★★★★
Ottimi prodotti, ben confezionati e spediti rapidamente. Lo consiglio.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 02/12/2020
Recensione tradotta
5
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★★★★★
Ordinato e ricevuto rapidamente. Prodotti di qualità, ma costi di consegna un po' alti rispetto a molti altri.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 01/12/2020
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1
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★☆☆☆☆
4 calendari dell'Avvento ordinati il 23 novembre. 2 ricevuti prima del 1° dicembre 2 non ricevuti (ma considerati consegnati per posta) ad oggi (11 dicembre) Sono ancora in attesa di una risposta dal servizio clienti di lecomptoiredemathilde.com.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 23/11/2020
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Il
Salve Sig. PARI, Prima di tutto, vorremmo dire che siamo sinceramente dispiaciuti per la mancata ricezione del suo ordine. La Poste ha avuto molti ritardi nella consegna (a volte perdita di pacchi) e facciamo del nostro meglio per gestire ogni situazione. Facciamo del nostro meglio per rispondere il più rapidamente possibile alle vostre richieste e chiamate. Quando non ricevete risposta al telefono (squilli infiniti) significa che un nostro collaboratore è già al telefono. Trattiamo ogni richiesta con la massima attenzione e il nostro servizio clienti farà tutto il necessario per rimediare alla situazione. Vi auguriamo una splendida giornata e un meraviglioso periodo di festa! Il team del Comptoir de Mathilde
5
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★★★★★
Molto ben confezionato
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 29/11/2020
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4
/5
★★★★☆
Le quantità presenti nel carrello non possono essere modificate senza uscire dal carrello stesso
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 02/12/2020
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5
/5
★★★★★
Consegna rapida e prodotti ben confezionati
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 02/12/2020
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2
/5
★★☆☆☆
Ordine ricevuto incompleto. Ho presentato due reclami al servizio clienti, ma ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta. Per il resto, non ho nulla da dire sui prodotti o sui tempi di consegna, entrambi soddisfacenti.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 02/12/2020
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Il
Salve signora Bertrand, innanzitutto ci dispiace molto per i prodotti mancanti nel suo ordine. Facciamo del nostro meglio per elaborare i vostri ordini con un occhio attento, ma purtroppo questo occhio non è infallibile.
Facciamo del nostro meglio per rispondere il più rapidamente possibile alle vostre richieste e chiamate. Quando non ricevete una risposta per telefono (squilli infiniti), significa che un nostro collaboratore è già al telefono. Quando il nostro servizio clienti riceverà la vostra e-mail, la tratterà con grande attenzione e si offrirà di inviarvi le vostre prelibatezze. Vi auguro una splendida giornata e un meraviglioso periodo di festa! Il team del Comptoir de Mathilde
Facciamo del nostro meglio per rispondere il più rapidamente possibile alle vostre richieste e chiamate. Quando non ricevete una risposta per telefono (squilli infiniti), significa che un nostro collaboratore è già al telefono. Quando il nostro servizio clienti riceverà la vostra e-mail, la tratterà con grande attenzione e si offrirà di inviarvi le vostre prelibatezze. Vi auguro una splendida giornata e un meraviglioso periodo di festa! Il team del Comptoir de Mathilde
2
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★★☆☆☆
Ordine incompleto e servizio clienti inesistente (nessuna risposta alle email o alle telefonate) Attenzione a non farsi fregare sulle quantità
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 01/12/2020
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Il
Salve signora Bainvel, innanzitutto ci dispiace molto per i prodotti mancanti nel suo ordine. Facciamo del nostro meglio per elaborare gli ordini con occhio attento, ma a volte questo occhio non è infallibile. Non c'è tecnologia nella preparazione del pacco e facciamo del nostro meglio per rispondere il più rapidamente possibile alle vostre richieste e chiamate. Quando non ricevete una risposta per telefono (squilli infiniti), significa che un nostro collaboratore è già al telefono. Quando il nostro servizio clienti riceverà la vostra e-mail, la tratterà con grande attenzione e si offrirà di rispedirvi le vostre prelibatezze. Buona giornata e buone feste! Il team del Comptoir de Mathilde
5
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Lo consiglio con piacere! È la prima volta che ordino da questo sito e non sono rimasto deluso, inoltre la consegna è stata veloce!
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 03/12/2020
Recensione tradotta
5
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★★★★★
Prodotti originali e di alta qualità e un servizio efficiente in tempi difficili
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 01/12/2020
Recensione tradotta
5
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★★★★★
Ottimo sito
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 01/12/2020
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