Recensioni dei clienti di Le Comptoir de Mathilde

Servizio super

Ordinato all'inizio di dicembre, il 27 dicembre non avevo ancora ricevuto nulla: niente merce, niente rimborso, nessuna risposta alle mie molteplici e-mail (la prima inviata il 5 dicembre per avvisarmi del problema). Ma le cose erano iniziate bene: la merce è stata spedita molto rapidamente. Ma poiché l'imballaggio era troppo leggero, uno dei vasetti si è rotto durante la spedizione e si è rovesciato nella coli. Succede. È facilmente rimediabile. Ma i miei numerosi tentativi di contattare il servizio clienti (via e-mail in tre occasioni, tramite il modulo online e tramite il modulo paypal) sono rimasti senza risposta per oltre tre settimane. Certo, le condizioni sono difficili, tra il confino e l'ufficio postale sovraccarico. Ma questo non giustifica tutto.
Non è giusto che, per stessa ammissione del responsabile delle risposte alle recensioni negative su questo sito, il telefono squilli a vuoto (come minimo si potrebbe investire in una segreteria telefonica), né che le e-mail al servizio clienti e le richieste di rimborso rimangano senza risposta per diverse settimane. Soprattutto quando, allo stesso tempo, il responsabile di Instagram trova il tempo di rispondere senza offrire alcun aiuto concreto: rimandandomi al servizio clienti, che non risponde! C'è un problema di priorità, e il servizio clienti non è adeguato ai volumi di vendita. È una scelta dell'azienda, e a farne le spese sono i clienti che hanno la sfortuna di avere un problema (e la povera impiegata, oberata di lavoro, che a quanto pare è l'unica responsabile del servizio clienti). Altri rivenditori online, più rispettosi del cliente, scelgono di limitare le vendite quando sanno che non saranno in grado di garantire oltre un certo volume. Avendo avuto la buona idea di usare paypal, ho potuto fare appello a loro per ottenere un rimborso completo. Sarebbe stato bello se il comptoir de mathilde avesse risposto alla procedura di paypal per accelerare il rimborso, invece di ignorarla completamente e lasciare scadere il termine: questo dimostra la scarsa considerazione che hanno per i clienti insoddisfatti, soprattutto se non hanno reso pubblica la loro insoddisfazione.
Non ha senso rispondere a questo avviso, soprattutto se si tratta di pubblicare il mio cognome, che avis-verifies avrà avuto cura di modificare nella risposta, o peggio, come ho anche visto, il mio indirizzo e-mail. Come già detto, alla fine sono stato rimborsato e la mia opinione è fatta.

Fine

Abbiamo appena scoperto questo sito. Consegna veloce. Siamo molto soddisfatti

Un team molto reattivo e commerciale

bellissimo sito

Servizio veloce in generale, bei prodotti.
Dopo le festività, purtroppo mancavano molti prodotti. Un po' caro per i pacchi piccoli.

Il pacco è stato consegnato in tempo, molto ben confezionato, ora non mi resta che assaggiarlo :)

Molto bene, sito molto bello.

L'ordine è arrivato rapidamente e ben confezionato, ma le spese di spedizione erano decisamente troppo alte, il che è un peccato. Inoltre, ero convinto di aver scelto un altro punto di consegna più comodo, ma mi è stato consegnato in un ufficio postale ed è quello scritto nell'ordine. Molto strano.

Molto bene!

Perfetto, consegna veloce, prodotto ben confezionato

Consegna velocissima e super accurata! Spread da urlo!

Perfetto dall'inizio alla fine e super gustoso!

Adoro questo fantastico prodotto

Prodotti molto buoni. Consegna veloce. Non ho dato 5 stelle a causa delle spese di spedizione, che ritengo troppo elevate.

tutti i passaggi per vedere i prodotti, ordinare ed essere consegnati rapidamente. Non ho nulla da dire. Impeccabile.

È una meraviglia sotto tutti i punti di vista, lo consiglio vivamente! Buon divertimento!

Delizioso

Spese di spedizione piuttosto care, l'ordine ha dovuto essere rispedito indietro 2 giorni prima di Natale perché era andato perso.

consegna veloce, tutto perfetto

Super serietà, deliziati dai tempi di consegna nonostante il periodo festivo, ricevuti MOLTO ben imballati, senza rotture, e naturalmente prodotti di qualità, grazie, continuate, torneremo.

Grazie mille!

Sia la presentazione del pacco che la consegna sono state perfette. Grazie: il regalo è stato molto apprezzato!

Adoro i prodotti del comptoir de Mathilde

Adoro i prodotti di comptoir de mathilde

Il pacco è stato ricevuto in tempo e imballato con cura. Grazie a tutto il team.

Non c'è altro da dire. Semplice ed efficace.

Come sempre, qualità e cura.
NICHEL

La navigazione sul sito è piacevole e facile, il sito è chiaro e attraente. L'ordine e la consegna sono andati bene. I prodotti erano imballati molto bene e non c'era alcun rischio di rottura. L'unico piccolo aspetto negativo è stato il gran numero di prodotti non disponibili...

Prodotto molto buono. Nonostante il prodotto fosse ben protetto nel pacco, la scatola era danneggiata.

Ottimo, solo un po' deluso dalla sorpresa

Pacco confezionato con molta cura e prodotti deliziosi. Lo consiglio e, soprattutto, lo raccomando!

Molto buono

Prodotti e servizi al top

L'ordine è arrivato molto rapidamente, ma nonostante l'imballaggio impeccabile una tazza è arrivata con il manico rotto. Dopo un reclamo con foto, il prodotto è stato sostituito molto rapidamente.

Il servizio clienti non risponde.

Il pacco è arrivato in buone condizioni e in tempo. Il mio ordine è stato aggiornato perché il prodotto che avevo ordinato era esaurito. La salsiccia al cioccolato + il camembert al cioccolato. Grazie a le comptoir de mathilde. Non ho assaggiato il cioccolato perché erano regali per le feste, ma mi hanno detto che era buono.

Eccellente e originale! Perfetto per un regalo o per regalarsi! Il pacco è arrivato ben protetto, quindi era perfettamente sicuro. Grazie mille!

Sito web facile da usare