Recensione Le Comptoir de Mathilde

Amo

Molto insoddisfatta perché il mio reclamo inviato il 03/12/2024 non ha ancora avuto risposta oggi, 18/12/2024. Il servizio clienti è nullo I prodotti sono stati spediti con l'imballo danneggiato nonostante fossero destinati a regali di Natale! Essendo impossibile venderli in negozio, il banco di Matilde ha preferito rispedirli indietro.

Al momento non abbiamo assaggiato, ma conoscevo il negozio di Biganos. La presentazione è molto bella, per la degustazione non ho dubbi.

I cioccolatini sono arrivati rotti

Ordine ricevuto, ben confezionato, nessuna rottura e consegna abbastanza veloce.

Perfetto

Pacchetto incompleto. vasi mancanti

Una tavoletta di cioccolato è arrivata rotta e il servizio clienti non ha risposto alla mia richiesta.

Ho ordinato una scatola + 2 prodotti per un totale di 80,26 euro. Prima di tutto, lo sconto di benvenuto del 10% non è stato applicato. Poi, la scatola avrebbe dovuto includere una tazza di colore scuro, ma alla fine ne ho ricevuta una rossa, che non era altrettanto bella ed era anche scheggiata. Infine, avendo speso più di 75 euro, avrei dovuto ricevere un regalo, ma non ho ricevuto nulla. Ho lasciato un messaggio sul sito il 05/12/2024, oggi è il 18/12/2024: nessuna risposta. Ho provato a chiamare il servizio post-vendita, ma non mi ha risposto nessuno. Insomma, molto deluso, non lo consiglio affatto. Spero che almeno i prodotti siano buoni...

Molto ben confezionato

Al mio ordine mancava un articolo. L'ufficio reclami è stato contattato....no news.... Danno

Il mio ordine è arrivato con parti di cioccolato rotte e mi è stato offerto un regalo di 75 euro. Non ho ricevuto nulla nel mio pacco nonostante avessi speso 77 euro. Ho inviato un'e-mail per informarli di ciò, ma non ho mai ricevuto risposta.

Proprio come descritto e un ottimo servizio di consegna.

Tutto perfetto

Ho effettuato un ordine l'ultimo giorno del Black Friday. Il sito era molto lento e sono dovuta tornare indietro diverse volte per inserire i prodotti nel carrello e ordinare... Inoltre, non ho trovato la possibilità di far consegnare l'ordine in un negozio, anche se il sito diceva che era possibile.

Ho ricevuto il pacco con 2 prodotti su 6 che erano completamente immangiabili, in quanto il miele si era rovesciato nella scatola e i grissini erano in briciole. Nonostante 2 e-mail e un messaggio sulla vostra piattaforma, sembra che siate sordi alla mia richiesta di rimborso di questi prodotti e delle spese di spedizione. Inaccettabile

L'ordine ha soddisfatto le mie aspettative. Calendario dell'avvento bello e ben fornito.

Manca un articolo dal mio ordine e dopo due settimane e due e-mail di reclamo non ho saputo nulla.

Consegna veloce per dicembre! Prodotti eccellenti

I calendari non vanno bene, tutti i cioccolatini sono caduti. Contattato il servizio clienti, il commento è rimasto senza risposta. Sono deluso dal mio ordine

Ho ricevuto un ordine sbagliato. Difficile accedere al servizio clienti. Sto ancora aspettando. Nella migliore delle ipotesi, non riceverò tutti gli articoli ordinati. Sono molto deluso.

Non ho potuto restituire un articolo. Nessuna risposta via e-mail.

Le 3 tavolette di cioccolato sono arrivate rotte. Ho inviato un'e-mail al servizio clienti e non ho ancora ricevuto risposta. Sono abbastanza deluso.

Alcuni pacchi sono arrivati danneggiati. Sono in attesa di notizie dal servizio clienti, che si è offerto di restituire questi articoli.

Ho inviato 4 e-mail per spiegare che avevo esploso bombe di cioccolato con foto quando ho aperto il pacco e nessuna risposta. Primo e ultimo ordine. Da evitare.

Le creme spalmabili vegetali sono troppo liquide e i vasetti non si riempiono.

Pacco spedito rapidamente, molto ben imballato. Tuttavia, c'era un odore molto cattivo nella scatola, non sappiamo se fosse la scatola o l'imballaggio dei prodotti. Tuttavia, sono soddisfatto del mio ordine.

Tutto è stato perfetto, dall'ordine alla consegna.

Sav non risponde a due e-mail. I cioccolatini sono arrivati rotti e la borsa ha un odore di muffa. Acquistato come regalo per Natale.

Tutti gli scaffali sono rotti, cioè 5. Dovevo avere nel pacco un regalo gastronomico per un ordine di oltre 75 euro e non ce l'ho! Email di reclamo inviata 10 giorni fa e nessuna notizia.

Un prodotto è arrivato rotto, l'ho segnalato, nessuna risposta dall'assistenza.

Perfetto come sempre

Perfetto

Pacco ricevuto 10 giorni fa, 1 articolo mancante, 3 articoli rotti, nessuna risposta al mio modulo di reclamo, nessuna risposta all'e-mail inviata con le foto, hotline senza risposta, non lo consiglierei affatto, molto scontento della mia brutta esperienza e del silenzio del servizio post-vendita!

Salve, ho ricevuto un pacco danneggiato, vi ho inviato foto e una mail ma ad oggi non c'è stata risposta: "Salve, ho ricevuto il mio ordine ma alcuni contenuti sono mancanti. Ecco il mio numero d'ordine: 118310 Vi invio le foto: - del contenuto ricevuto, - della scatola danneggiata, Ecco i miei due articoli mancanti: - crema spalmabile al cocco bianco - preparato mirabelle de Lorraine. È possibile recuperare i due articoli mancanti per favore? Oppure una nota di credito o un rimborso per questi due articoli?" del 10 dicembre! Questi articoli erano per un regalo di Natale e li sto ancora aspettando! In attesa di vostre notizie, signora THIBAULT

Molto soddisfatto del mio ordine

Consegna molto veloce, confezione superba. Prodotto molto buono

I prodotti sono arrivati rotti e il servizio clienti non ha risposto.

I cioccolatini sono arrivati rotti.

Adoro tutto, è delizioso e perfettamente confezionato, è il mio dolce preferito, mi manca solo il popcorn e sarà un must, grazie per il mio bellissimo ordine.