Recensioni dei clienti di Le Comptoir de Mathilde

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 6 410 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

I clienti lodano la qualità dei prodotti, descrivendoli come eccellenti, deliziosi e adatti anche come regali, con confezioni curate e imballaggi robusti che proteggono gli articoli durante il trasporto. La rapidità di consegna emerge come punto chiave positivo, con spedizioni veloci e tempi di arrivo puntuali, accompagnate da imballaggi specifici che includono sacchetti freddi per preservare le temperature estive. Il servizio al cliente è percepito come ultra reattivo e disponibile, con gestione efficace di eventuali inconvenienti e richieste, contribuendo a un’esperienza di acquisto fluida e soddisfacente. Inoltre, l’imballaggio completo, protettivo e attento, insieme alla presentazione del pacco, è spesso citato come parte integrante della soddisfazione complessiva.

Tutte le recensioni

C
Claude Zélie G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2024
Non credo che la senape tartufata sia molto buona! Mi dispiace, ma ho mangiato di meglio
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S
Serge P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2024
Prodotti conformi, consegna rapida.
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F
Francoise U.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2024
Ordinati 4 vasetti di senape al porcino. Valido fino al 01/2025???inaccettabile
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Françoise,

Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua opinione. Comprendiamo la sua preoccupazione per la data di scadenza dei vasetti di senape al porcino. Ci impegniamo a offrire prodotti di qualità e ci dispiace che questo non sia stato all'altezza delle sue aspettative. Abbiamo trovato insieme una soluzione e siamo lieti che sia rimasta soddisfatta. Ci auguriamo di rivederla nel nostro Eshop.


Mélodie,
Il negozio di Mathilde
C
Carolina R.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2024
I prodotti sono arrivati in modo sicuro e di ottima qualità
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M
Myriam F.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
Una bocca molto fine per accarezzare le papille gustative! Grazie per essere qui!
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A
Alexandra M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
Perfetto 👍
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M
Maëva N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2024
Ho ricevuto 2 articoli danneggiati... e quando vi contatto non ricevo risposta...
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Maëva,

Ci dispiace molto per questa brutta esperienza. Il nostro servizio clienti ha ricevuto un gran numero di richieste alla fine dell'anno e ci è stato difficile rispondere rapidamente. Alla fine abbiamo trovato una soluzione insieme. Ci auguriamo di rivederla per un'esperienza molto migliore,

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Grazie per la vostra pazienza e comprensione,
Mélodie, Le Comptoir de Mathilde
T
Thierre Aux Chaînes A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Salve, i vostri prodotti sono ottimi, ma il mio pacco è stato danneggiato e sto aspettando un ritorno dal vostro servizio clienti perché c'erano molte rotture.
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L
Ludivine B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2024
Ottimi prodotti!
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O
Olivier G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
Molto male.
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F
Fabienne S.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2024
Perfetto, niente da dire
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É
Émilie P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
Il cioccolato è buono come sempre. L'unico inconveniente è che è arrivato rotto e non credo sia stato durante il trasporto, dato che la scatola era davvero ben confezionata. Peccato che fosse un regalo!
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M
Mathilde E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
Alcuni articoli erano rotti e non sono mai stati rimborsati nonostante le mie ripetute richieste.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Mathilde,

Ci scusiamo per questa spiacevole esperienza. Comprendiamo la sua delusione e siamo sinceramente dispiaciuti di non aver risposto tempestivamente alla fine dell'anno. Nonostante la cura che mettiamo nell'imballaggio del suo ordine, possono verificarsi condizioni al di fuori del nostro controllo durante il trasporto. Da allora siamo riusciti a parlare con lei e speriamo di rivederla presto sul nostro Eshop.

Cordiali saluti
Il team del Comptoir de Mathilde
V
Valerie M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2024
Perfetto. Prodotto come descritto
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C
Cathie C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
2 piatti su 3 sono arrivati rotti
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V
Vivianna C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
Ho regalato un cofanetto natalizio ai miei suoceri e l'hanno adorato!!!🥰
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J
Jessica V.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
Sì, il regalo è arrivato al momento giusto
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C
Chloé L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
Pensavo che i quadratini di cioccolato fossero molto più grandi, così come la piccola ballotin di cioccolato feuilletine, che è davvero minuscola per circa 8€. Non sono sicuro dei lecca-lecca al cioccolato caldo o della crema al cioccolato.
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A
Audrey B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2024
Molto ben confezionato grazie
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N
Nathalie S.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
Il grande gusto del cioccolato
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M
Mylène D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2024
Perfetto
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A
Alexandre R.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
Perfetto
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S
Samuel C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2024
Ordine di diffusione. Soddisfatto. Peccato che le tapenades fossero esaurite quando le ho ordinate... Da continuare.
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C
Catherine L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2024
Un regalo molto bello. Disponibile in tempo.
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L
Ludivine M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
Pacco ben confezionato, consegna veloce, consiglio
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A
Adeline P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
Molto buono
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A
Alma N.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2024
L'ordine andava bene, ma ho avuto molti problemi con la consegna con il vostro fornitore di servizi, che non raccomanderei affatto!
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C
Céline F.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2024
Nessun problema. Super
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C
Céline B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2024
Mai deluso, consegna veloce, ben protetto. Niente da dire, è perfetto
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D
Delphine L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2024
Prima esperienza di acquisto su internet. 1 vaso rotto e 1 vaso che perdeva. Può succedere, ma nonostante 3 email sto ancora aspettando il servizio clienti... 😕
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A
Adèle L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
Ho ricevuto il mio pacco di Natale con il cioccolato completamente rotto. Ho provato a contattarli ma non mi hanno risposto.
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F
Florence V.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2024
Consegna veloce - Prodotti ottimi come sempre
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E
Estelle L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
I prodotti non erano confezionati correttamente, un vasetto era rotto e perdeva su tutti gli altri prodotti. Non ho potuto offrire alcun prodotto dalla scatola perché tutto era danneggiato...
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N
Nicole H.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2024
C'è stato un piccolo problema con la consegna, ma tutto è stato risolto e ho potuto ricevere il resto dell'ordine in tempo.
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T
Tiffany B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2024
Niente da dire, era perfetto
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E
Evelyne L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2024
I due pacchi non erano per me, ma a priori sono stati apprezzati! 🤗
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J
Julie W.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2024
Molto ben confezionato per il trasporto, ottimo per un bambino.
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C
Christine C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2024
Tutto è perfetto
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A
Amandine W.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
Prodotti molto belli e di grande effetto sulla tavola delle feste 😉
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C
Catherine P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2024
Il 17/12/2024 abbiamo ricevuto il nostro ordine. Quando lo abbiamo aperto, abbiamo notato un liquido appiccicoso sul fondo della carta protettiva. Si è scoperto che il barattolo di canelé alla vaniglia aveva subito una perdita. Il coperchio del barattolo non era chiuso ermeticamente. Il giorno stesso è stato presentato un reclamo al reparto (sono state inviate delle foto). Nessuna risposta. Il 20/12/2024 è stato inviato un sollecito. Ad oggi non c'è stata alcuna risposta. Servizio post-vendita inesistente. In attesa di una risposta da parte del vostro reparto.
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