Recensioni dei clienti di Les Trésors d’Érable

Invece di un pacco con 10x Poutine Mélange, ho ricevuto solo un pezzo. Vi ho scritto immediatamente, ma non ho ricevuto risposta.

Servizio rapido, ma diverse scatole di biscotti arrivano con un'intera fila di biscotti rotti.

●Quando ho ordinato i biscotti allo sciroppo d'acero e alla crema di sciroppo d'acero, quello che mi è piaciuto molto è stata la forma dei dolci. Ci sono pagine e pagine di "blabla" ed è proprio alla fine, non mi sono accorta al momento dell'ordine, che nella composizione c'è scritto che è fatto con olio di palma! Quindi non lo consiglierò MAI e penso che avreste dovuto mettere la composizione di questo biscotto all'inizio del vostro "blabla". Mi hanno consegnato subito i biscotti, la salsa Poutine e il paté di bufalo. Per la Poutine al formaggio pensavo che non sarebbe mai arrivata! Sabato mattina dalle 8.00 alle 13.00 non ho aspettato nulla, lunedì mattina dalle 8.00 alle 13.00 nulla e martedì mattina tra le 9.45 e le 10.45 mi è stato finalmente consegnato da Chronofresh, da un ragazzo adorabile. Spero che vi lamenterete con Chronofresh. Lo trovo inaccettabile, non ho ricevuto nessuna telefonata, nessuna scusa! Ora che so che si tratta di cheddar fresco, che è difficile da trovare in Francia, prenderò il cheddar grattugiato, che potrebbe fare la stessa cosa, vedrò. Non ho ancora provato la salsa e il formaggio, ma pare che sia molto buona. Dato che ho chiesto molto, non ho intenzione di consigliarne subito nessuna. La nota è dovuta all'olio di palma e alla deplorevole consegna dei surgelati, ma anche con Chronopost a volte ho avuto problemi.

Un articolo mancante (una bottiglia, non stiamo parlando di qualcosa di discreto...!) e un servizio post-vendita che non ha ancora risposto dopo due settimane. Inaccettabile.

Praline di noci pecan con zucchero d'acero da consumarsi preferibilmente entro la data di scadenza

C'è stato un problema con il mio ordine, non ho ricevuto tutto il mio ordine in una volta sola senza che lo avessi menzionato sul sito. Ho dovuto inviare 3 e-mail senza risposta per ricevere finalmente il saldo della mia consegna in un secondo momento. Prodotto eccellente ma mancanza di comunicazione

Metà del mio ordine non è arrivato e non ho ricevuto risposta alla mia richiesta di riceverlo. Ho pagato per 2 set ma ne ho ricevuto 1

La scatola per preparare i pancake era aperta.

La consegna è arrivata rapidamente ma solo in parte, mancava uno sciroppo d'acero. Non c'è stata alcuna spiegazione. Non ho ricevuto alcuna risposta alla mia richiesta di informazioni. Non è accettabile, ho pagato in anticipo.

Pessimo imballaggio del pacco. Biscotti completamente frantumati

Sono in dubbio sulla mia esperienza con Trésors d'érable. Il sito web mostra solo un tipo di sciroppo, il prodotto del Quebec nelle tradizionali lattine del Quebec. Credevo che questo fosse il prodotto che stavo ordinando e che avrei ricevuto. Tuttavia, le lattine che ho ricevuto riportano la dicitura "Made in Canada", ma non assomigliano a quelle mostrate sul sito web (cioè le tradizionali lattine di sciroppo d'acero del Quebec) e non riconosco affatto la confezione - e io sono canadese, e per giunta quebecchese. Quando ho chiesto di sostituire le lattine sconosciute con quelle mostrate sul sito web, mi è stato detto che avevo ricevuto ciò che avevo ordinato, cioè lo sciroppo Made in Canada, solo che la confezione era diversa. Se è così, mi chiedo perché questo sciroppo d'acero in questa confezione non sia affatto presente sul loro sito web. Questo porta sicuramente a malintesi e delusioni.

Sono un po' delusa non dalla qualità dei prodotti ma dal fatto che mancava un lotto di 5 confezioni di biscotti, che ho ricevuto su richiesta ma senza una parola di scuse! Penso che se non l'avessi richiesto, sarebbe stato dimenticato! Peccato

lo sciroppo è molto buono, ma delle 6 brocche che abbiamo ricevuto, una era mal sigillata e lo sciroppo fuoriusciva ovunque. Le caraffe erano piene di zucchero semolato e dovevano essere lavate. È la prima volta che uso le brocche... Di solito uso le lattine di ferro.....

Ho ordinato 2 confezioni da 5 barattoli di sciroppo d'acero. All'inizio ho ricevuto solo una confezione. Ho dovuto chiedere due volte di ricevere la seconda confezione. La consegna della prima confezione non è avvenuta nel giorno annunciato, sono stato informato a metà giornata dopo essere stato monopolizzato nell'appartamento per tutta la mattina. In conclusione, molti disagi per un ordine molto semplice e, tra l'altro, nessuna scusa da parte di trésors d'Érable.

Il pacco è arrivato ma mancava un prodotto.

Salve, come indicato nelle due mail inviate a questa azienda per le quali sono in attesa di risposta, il pacco non era completo.

È la prima volta che sono completamente insoddisfatto. Il contenuto del pacco era ricoperto di farina (una delle tre confezioni era aperta in alto. Tutti gli articoli erano quindi cosparsi di farina. Non riesco a capire perché l'imballaggio sia così mal progettato.

Spedizione tardiva. Articoli inseriti nella mia scatola senza precauzioni (1 articolo danneggiato e altri piuttosto limitati). Articoli entro la data di scadenza (BBD)... e un servizio clienti che si suppone disponibile 7/7 e che fornisce una risposta rapida... e che in realtà non risponde ai messaggi lasciati sugli ordini! In breve! Il mio primo ordine non è stato molto coinvolgente, così ho deciso di rinnovare la mia fiducia...

L'ordine è arrivato molto rapidamente... paté di bisonte prodotto in Haute Saône, Francia... venduto come prodotto tipicamente canadese .... deluso da questo prodotto...

Quando ho effettuato l'ordine avevo un codice per uno sconto di 10 euro. Il codice non ha funzionato. Mia figlia ha provato il giorno successivo, ma il codice non ha funzionato. Così ho ordinato senza lo sconto di 10 euro.

I prodotti sono perfetti, identici a quelli che si possono trovare in Canada. Tuttavia, il servizio clienti non è all'altezza.

Sono contento di aver avuto problemi a ordinare dal vostro sito, ma ora vi ricorderete di me.

Sto ancora aspettando il mio ordine effettuato il 3 luglio e oggi è il 20. Il mio pacco è stato perso ed è tornato al mittente. Sarebbe dovuto partire il 16 luglio, ma non ho avuto alcuna notizia, a parte un ultimo messaggio inviato il 19. Penso che sia principalmente colpa dell'autista UPS, ma non ho ancora avuto notizie.

Pessima comunicazione con il venditore. A seguito di un pacco danneggiato ho inviato diverse e-mail per informare il venditore e non ho ricevuto alcuna risposta. Ho dovuto bloccare il pagamento per ottenere un'unica e-mail di restituzione che mi offrisse la possibilità di scegliere se restituire il pacco o fare delle foto per restituire solo i prodotti danneggiati. Dopo la mia risposta, nessuna e-mail di conferma o informazione, o spiegazioni, o addirittura scuse. Nessuna informazione sull'invio dei pacchi, sui numeri di tracking ecc. .... In breve, non sapevamo se il pacco fosse partito o meno e quando sarebbe stato consegnato. Nessun buono, nessun gesto commerciale per l'inconveniente. Insomma, paghiamo e basta, quindi non ne parliamo! La cortesia o nessuna risposta alle mail . grazie .

I brik di cartone con l'acqua mapl3 si sono appiattiti sotto il peso della bottiglia di mapl syroup da 1 litro e della crema mapl. Si prega di tenerne conto.

Ho pagato per una confezione regalo che non ho nemmeno ricevuto, deluso il mio ordine è stato offerto senza nemmeno regalo .. e nessun rimborso o gesto per quello che ho pagato e non ricevuto delusione dopo i prodotti ordinati nulla da dire molto buono

Gentile, ho ricevuto i miei barattoli di acero sirop tutti e 5 danneggiati. Questo perché non erano imballati separatamente nella scatola. Vi ho informato di questo. Tuttavia, non ho ricevuto alcuna risposta. Peccato! Saluti Sabine

L'ordine non è stato consegnato al punto di consegna scelto al momento dell'acquisto e ha subito un ritardo di 2 giorni. Inoltre, la confezione del vino liquoroso era danneggiata.

Il mio ordine non è ancora stato consegnato per intero

Troppo dolce

Salve, l'autista della DPD non si è preso la briga di consegnare il pacco a casa mia come previsto, ma lo ha lasciato in un punto di smistamento (a sua scelta). Ho inviato un'e-mail a Les Trésors d'Érable per segnalare il problema e mi hanno risposto che avrebbero trasmesso l'informazione a DPD. Considerando l'importo speso per il loro sito, un gesto commerciale sarebbe stato apprezzato.

Il pacco è arrivato troppo tardi

Non sono soddisfatto al 100% in quanto mancavano 2 articoli (vi ho inviato un'e-mail a questo proposito che non ha avuto risposta).

Prodotto molto buono da consigliare

I prodotti sono buoni, ma avevo ordinato 3 barattoli di sciroppo d'acero e il pacco conteneva 2 barattoli. Ho inviato un'e-mail di reclamo e a tutt'oggi non ho ricevuto risposta. È un peccato, ma non effettuerò più ordini.

Non ho ricevuto lo sconto promesso (10%)

ordine non completo, e-mail inviata.

Buonasera Richiesta di consegna del pacco a casa mia lasciata al punto di consegna. Il fattorino non ha nemmeno aspettato il mio arrivo, nonostante fossi nel mio cortile. Cordiali saluti

Ordine RAS. Molto ben imballato. Il pacco è stato consegnato in un punto diverso da quello scelto inizialmente senza alcuna informazione. Ho impiegato più di 1 ora per trovare il mio pacco.

La verità è che cercavo un succo di mirtillo senza zuccheri aggiunti e sono rimasta un po' sorpresa quando ho assaggiato la bevanda, perché contiene zucchero.