Recensioni dei clienti di Les Trésors d’Érable

Certificato di fiducia
9,5 /10
Valutazione globale: 9,5 su 10
Basata su 7 724 recensioni pubblicate
5 6 674 86% 4 499 6% 3 200 3% 2 127 2% 1 224 3%

Riepilogo delle recensioni

I prodotti di Les Trésors d'Érable ricevono spesso elogi per la loro qualità eccezionale, con clienti che apprezzano particolarmente lo sciroppo d'acero e altri articoli per il loro sapore delizioso. La consegna risulta rapida e puntuale, con molti utenti che segnalano l'arrivo dei pacchi in tempi brevi e in condizioni impeccabili, evidenziando un imballaggio curato. La facilità di utilizzo del sito e la gestione dell'ordine sono state descritte come molto soddisfacenti, rendendo l'esperienza complessiva piacevole.

Recensioni 2 e 3 stelle

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N
Nathalie B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2023
Ordine incompleto ma pagamento dell'intero ordine. Nessuna notizia di articoli mancanti
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L
Lindsay G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2023
Mi sarebbe piaciuto ricevere un'e-mail che proponesse un'alternativa all'articolo mancante nel mio ordine, per il resto niente di cui lamentarsi.
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B
Béatrice D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2023
Il pacco consegnato da UPS era bloccato in un armadietto e non avevo il codice. Ho dovuto chiamare UPS e alla fine mi hanno richiamato per avere il codice.
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T
Thierry B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2023
Alcuni prodotti mancanti sono stati sostituiti da altri. Un altro indicato come "da rimborsare" sulla bolla di consegna ma ancora niente. Servizio clienti che non risponde ai messaggi. Primo e ultimo ordine per me anche se ho ordinato oltre 130 euro di merce.
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D
David N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2023
Pacco annunciato da ups in 2 giorni lavorativi, per Natale, è mancato, sarà consegnato in 1 settimana !!!!
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S
SABRINA R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2023
La spedizione è stata ottima, ma i prodotti sono arrivati con una data di scadenza veramente corta (1 settimana). Ho acquistato 1 kg di burro d’arachidi il 19 dicembre e quando è arrivato mi sono resa conto che avrei dovuto consumarlo entro il 29 dicembre…
A
Anne Marie M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2023
Non ho ancora ricevuto una risposta sul modo in cui il mio ordine è arrivato questa volta. Ho inviato le foto dell'interno della scatola.
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É
Élodie D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2023
Il prodotto è conforme, avendo detto che un prodotto era esaurito e avrebbe dovuto essere rimborsato, sto ancora aspettando. Fortunatamente questo è solo 5 euro, ma questo non impedisce nulla.
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M
Michelle G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2023
Sì per l'ordine, ma no per la consegna da parte di UPS, che indica una data di consegna il giorno prima senza alcuna fascia oraria e alla seconda visita invia il pacco a un punto di smistamento a 11 km da casa mia!
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P
Pierre K.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2023
I prodotti sono di buona qualità, ma quando li ho ricevuti non ho ricevuto l'intero ordine. Naturalmente non ho ricevuto nemmeno gli omaggi legati all'importo originale e non c'è stato alcun gesto commerciale nemmeno dopo un reclamo. Insomma, sono molto delusa, anche se quello che non ho ricevuto è stato rimborsato.... (Vorrei precisare che sono stata informata degli articoli mancanti al momento della ricezione e non della spedizione)
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E
emilie L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2023
I prodotti sono stati imballati molto bene e ricevuti abbastanza rapidamente. Sono soddisfatto dei miei acquisti. Tuttavia mi mancava un articolo (confezione regalo a pagamento 6 €) Una settimana fa ho inviato un messaggio direttamente sul sistema di messaggistica del loro sito per chiedere un rimborso. Non ho ancora ricevuto risposta. Forse sono oberati di lavoro a causa delle festività che si avvicinano, cosa che posso capire. Spero di ricevere una risposta da loro.
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B
Benjamin C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2023
Nel pacco di consegna mancava un articolo, sto aspettando che mi venga rispedito, per il resto è tutto a posto.
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J
Jeannine L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2023
Non rispettando il luogo di consegna richiesto, i depositari di questi pacchi sono sovraccarichi e hanno poco spazio, quindi bisogna andare al magazzino ups, difficile da trovare e di difficile accesso, e non vicino al proprio domicilio. Deluso da questa consegna. Non ripeterò l'esperienza
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V
Valérie P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2023
Al mio ordine manca un articolo; aspetto di riceverlo prima di esprimere un parere favorevole o sfavorevole.
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T
Thomas P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2023
Ho ordinato 2 bottiglie e ne ho ricevuta solo una. L'altra era esaurita, quindi sono stata rimborsata. Il problema è che il prodotto era indicato come esaurito sul sito web e nessuno mi ha contattato per propormi un prodotto simile o per confermare se volevo ancora effettuare l'ordine. Alla fine, l'apertura del pacco è stata una sorpresa.
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N
Nicolas E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2023
Dopo essere stato spostato da un punto all'altro da UPS, ho finalmente ritirato il mio ordine e ho scoperto che era incompleto. Considerando che si trattava di un regalo di Natale e che non ho avuto alcuna risposta dal servizio post-vendita, sono davvero deluso... È un peccato perché i vostri prodotti sono buoni! (Dato che non siete responsabili dei problemi di consegna di UPS, vi lascio 3*)
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J
Jana W.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2023
Questo Icewine in bottiglia avrebbe potuto essere imballato meglio. Ho ricevuto la bottiglia di vino in un unico pezzo, ma il coperchio si è staccato dal trasportatore in cui era contenuto il vino. Cordiali saluti.
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J
joelle A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2023
1 confezione di farina per pancake è scoppiata nel pacco! Era ovunque.
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J
jean-claude W.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2023
Era previsto un regalo, ma ho ricevuto solo una scatola vuota.
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M
marine J.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2023
Ci avevano detto che la consegna era gratuita, ma non era vero. La consegna da parte di UPS è stata un disastro, il pacco è arrivato in uno stato pietoso. Nessuna reazione da parte del servizio clienti di les trésors d'érable.
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M
Marjorie D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2023
Ciao felice nel complesso con il mio acquisto, tranne la consegna che questi passano male ricevuto 3 bottiglie su 5 di cui uno con un bagliore nessun gesto commerciale di fatto per il momento.
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K
Karine M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2023
Deluso dall'imballaggio. Visto il prezzo, una scatola sarebbe stata gradita, così come una piccola nota nel pacco, la fattura ben posizionata in modo da non essere completamente accartocciata... come viene fatto da altri esportatori.
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D
David S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2023
L'ordine è arrivato incompleto. Nessuna informazione nonostante 2 e-mail di sollecito. Alla fine ho dovuto chiamare per averne solo uno. A priori, il resto dell'ordine mi verrà rispedito, sto aspettando...
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M
Michelle É.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2023
Questo sito offre prodotti canadesi, ma alcuni di essi sono eccessivamente costosi (ad esempio la marmellata a 10 euro per 250 g). Sono sicuramente molto buoni, ma questo non giustifica i prezzi.
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C
christine B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2023
Non ho ricevuto l'articolo corretto ordinato, ma un altro che costava meno del prezzo pagato, senza alcuna spiegazione. Ho presentato un reclamo che a tutt'oggi non ha ricevuto risposta.
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J
Jacques-Aurelien S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2023
I prodotti che ho ricevuto erano di buona qualità, ma uno degli articoli fatturati per il mio ordine era mancante ..... Non riesco a contattare Céline per telefono, e-mail o post su Facebook... Sono delusa e temo di aver pagato per un articolo che non riceverò mai.
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M
Muriel B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2023
c'era una birra rotta in mille pezzi. la scatola interna che conteneva le birre era umida. la scatola esterna non era umida.
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F
Frédérique K.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2023
Salve, Deluso perché i miei vasetti di burro d'acero sono arrivati aperti, purtroppo i coperchi si erano svitati.
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J
Joanna D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2023
Ho ricevuto il mio pacco ma con 3 giorni di ritardo, il che è stato fastidioso visto che si trattava di un regalo. Avevo ordinato una confezione regalo con un messaggio che ho pagato 2€, ma non l'ho ricevuta nel mio pacco.
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J
jean-phlilippe G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2023
Sono deluso dai prodotti che ho acquistato e i tempi di consegna sono stati molto lunghi.
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C
Catherine R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2023
Ho ordinato dei popcorn al caramello con burro salato ed erano tutti morbidi. Ho guardato la data di scadenza ed era ottobre 2023, anche se ho effettuato l'ordine il 02 novembre 2023. Gli altri prodotti hanno una data di scadenza di maggio 2024, tranne le torte al cioccolato e allo sciroppo d'acero che non hanno data di scadenza (non ancora aperte).
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C
Chrystelle C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2023
Il mio pacco è arrivato con metà della ricarica di sciroppo d'acero rovesciata. Tutti gli altri prodotti erano appiccicosi. Vi ho inviato un reclamo ma non mi avete mai dato seguito!
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B
Beatrice M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2023
Non ho ricevuto gli articoli giusti e non ho ancora ricevuto una risposta al mio reclamo.
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A
Alain C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2023
Sono soddisfatto dei tempi di consegna, ma ho ricevuto un prodotto che non è quello che avevo ordinato.
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S
Sylvie T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2023
Salve, ho effettivamente ricevuto il mio ordine, con due delusioni, la prima le 4 bottiglie di sciroppo d'acero a forma di foglia d'acero che sono "minuscole" è impossibile per me offrirle ai miei amici e dato il prezzo, avrei dovuto prendere le scatole, la seconda, il lotto di 5 scatole di biscotti a forma di foglia d'acero, annunciati "festa" e che non lo sono, per il resto il mio ordine è perfetto. E che peccato che non ho ricevuto "nessuna" risposta dal sito Les Trésors d'Erable e quindi aspetterò un po' per vedere se mi rispondono prima di fare il mio nuovo ordine.
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M
Melodie R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2023
Il pacco è arrivato con due oggetti rotti ....
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F
Francoise T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2023
Un prodotto scaduto, segnalato immediatamente ma senza risposta da parte del servizio post-vendita.
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C
Christine F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2023
Sono rimasta molto delusa dalle candele all'acero, che avevo già provato e il cui profumo era ottimo (acero e noce) e che, questa volta, si sono rivelate di un odore molto diverso, dolce e sgradevole. Ero così soddisfatta la prima volta che questa volta ne ho ordinati molti... e me ne sono pentita. È la stessa marca, ma suppongo che la fragranza debba essere diversa a seconda degli aceri scelti... In ogni caso sono molto delusa.
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G
Gil L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2023
Ho ricevuto il mio pacco, ma non c'è stata alcuna conferma del mio acquisto (non ho mai ricevuto un'e-mail dopo il pagamento online) e nessun feedback dopo il mio contatto tramite l'apposito modulo, quindi nessuna risposta alla mia richiesta dopo più di una settimana. Evidentemente non ci sono molte persone nel back office... Peccato per loro, volevo avere il loro prezzo all'ingrosso per poter magari iniziare un contatto professionale.
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Risposta di Les Trésors d’Érable
Hallo , ja für einige Tage hatten wir ein Problem mit dem Senden und Empfangen von E-Mails. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
C
couderc N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2023
Molto soddisfatti dell'ordine, prodotti eccellenti, peccato che la consegna sia avvenuta con qualche giorno di ritardo.
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