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★★★★★
basato su 6256 recensioni pubblicate
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Ultime recensioni neutrali dei clienti
3
/5
★★★☆☆
Errore nell'ordine della torta. Ordinata all'acero e consegnata ai mirtilli. Non mi piace.
éric P.
Il
a seguito di un acquisto del 01/11/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Spedizione veloce, ma mancava un articolo pagato. Contattati più volte via mail per risolvere la questione ma non ho mai ricevuto risposte.
Simone O.
Il
a seguito di un acquisto del 28/10/2024
3
/5
★★★☆☆
Nessun problema con i prodotti, ma con la consegna: UPS non è mai venuto a casa mia nonostante fosse stato richiesto - sono dovuto andare in un punto di smistamento...
Pauline S.
Il
a seguito di un acquisto del 28/10/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Grossi problemi con la consegna del pacco da parte di UPS, il luogo di consegna era cambiato, ma non sono stato avvisato, il servizio clienti UPS è stato pessimo, ci sono volute 5 chiamate prima che qualcuno mi dicesse dove si trovava il mio pacco. ho anche contattato il servizio clienti erable per chiedere aiuto, non ho avuto risposta.
Evelyne P.
Il
a seguito di un acquisto del 28/10/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Invece di un pacco con 10x Poutine Mélange, ho ricevuto solo un pezzo. Vi ho scritto immediatamente, ma non ho ricevuto risposta.
Lutz E.
Il
a seguito di un acquisto del 26/10/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Servizio rapido, ma diverse scatole di biscotti arrivano con un'intera fila di biscotti rotti.
Josee S.
Il
a seguito di un acquisto del 29/09/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
●Quando ho ordinato i biscotti allo sciroppo d'acero e alla crema di sciroppo d'acero, quello che mi è piaciuto molto è stata la forma dei dolci. Ci sono pagine e pagine di "blabla" ed è proprio alla fine, non mi sono accorta al momento dell'ordine, che nella composizione c'è scritto che è fatto con olio di palma! Quindi non lo consiglierò MAI e penso che avreste dovuto mettere la composizione di questo biscotto all'inizio del vostro "blabla". Mi hanno consegnato subito i biscotti, la salsa Poutine e il paté di bufalo. Per la Poutine al formaggio pensavo che non sarebbe mai arrivata! Sabato mattina dalle 8.00 alle 13.00 non ho aspettato nulla, lunedì mattina dalle 8.00 alle 13.00 nulla e martedì mattina tra le 9.45 e le 10.45 mi è stato finalmente consegnato da Chronofresh, da un ragazzo adorabile. Spero che vi lamenterete con Chronofresh. Lo trovo inaccettabile, non ho ricevuto nessuna telefonata, nessuna scusa! Ora che so che si tratta di cheddar fresco, che è difficile da trovare in Francia, prenderò il cheddar grattugiato, che potrebbe fare la stessa cosa, vedrò. Non ho ancora provato la salsa e il formaggio, ma pare che sia molto buona. Dato che ho chiesto molto, non ho intenzione di consigliarne subito nessuna. La nota è dovuta all'olio di palma e alla deplorevole consegna dei surgelati, ma anche con Chronopost a volte ho avuto problemi.
Sylvie S.
Il
a seguito di un acquisto del 11/10/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Un articolo mancante (una bottiglia, non stiamo parlando di qualcosa di discreto...!) e un servizio post-vendita che non ha ancora risposto dopo due settimane. Inaccettabile.
Suzanna B.
Il
a seguito di un acquisto del 09/10/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Praline di noci pecan con zucchero d'acero da consumarsi preferibilmente entro la data di scadenza
Alain R.
Il
a seguito di un acquisto del 11/10/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
C'è stato un problema con il mio ordine, non ho ricevuto tutto il mio ordine in una volta sola senza che lo avessi menzionato sul sito. Ho dovuto inviare 3 e-mail senza risposta per ricevere finalmente il saldo della mia consegna in un secondo momento. Prodotto eccellente ma mancanza di comunicazione
Kelly B.
Il
a seguito di un acquisto del 03/10/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Metà del mio ordine non è arrivato e non ho ricevuto risposta alla mia richiesta di riceverlo. Ho pagato per 2 set ma ne ho ricevuto 1
Ilse V.
Il
a seguito di un acquisto del 07/10/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
La scatola per preparare i pancake era aperta.
Stanislas M.
Il
a seguito di un acquisto del 07/10/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
La consegna è arrivata rapidamente ma solo in parte, mancava uno sciroppo d'acero. Non c'è stata alcuna spiegazione. Non ho ricevuto alcuna risposta alla mia richiesta di informazioni. Non è accettabile, ho pagato in anticipo.
Petra G.
Il
a seguito di un acquisto del 09/10/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Pessimo imballaggio del pacco. Biscotti completamente frantumati
Eric H.
Il
a seguito di un acquisto del 06/10/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Sono in dubbio sulla mia esperienza con Trésors d'érable. Il sito web mostra solo un tipo di sciroppo, il prodotto del Quebec nelle tradizionali lattine del Quebec. Credevo che questo fosse il prodotto che stavo ordinando e che avrei ricevuto. Tuttavia, le lattine che ho ricevuto riportano la dicitura "Made in Canada", ma non assomigliano a quelle mostrate sul sito web (cioè le tradizionali lattine di sciroppo d'acero del Quebec) e non riconosco affatto la confezione - e io sono canadese, e per giunta quebecchese. Quando ho chiesto di sostituire le lattine sconosciute con quelle mostrate sul sito web, mi è stato detto che avevo ricevuto ciò che avevo ordinato, cioè lo sciroppo Made in Canada, solo che la confezione era diversa. Se è così, mi chiedo perché questo sciroppo d'acero in questa confezione non sia affatto presente sul loro sito web. Questo porta sicuramente a malintesi e delusioni.
Marie-eve R.
Il
a seguito di un acquisto del 26/09/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Sono un po' delusa non dalla qualità dei prodotti ma dal fatto che mancava un lotto di 5 confezioni di biscotti, che ho ricevuto su richiesta ma senza una parola di scuse! Penso che se non l'avessi richiesto, sarebbe stato dimenticato! Peccato
Sandrine C.
Il
a seguito di un acquisto del 17/09/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Lo sciroppo è molto buono, ma delle 6 brocche che abbiamo ricevuto, una era mal sigillata e lo sciroppo fuoriusciva ovunque. Le caraffe erano piene di zucchero semolato e dovevano essere lavate. È la prima volta che uso le brocche... Di solito uso le lattine di ferro.....
Georgina L.
Il
a seguito di un acquisto del 09/09/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Ho ordinato 2 confezioni da 5 barattoli di sciroppo d'acero. All'inizio ho ricevuto solo una confezione. Ho dovuto chiedere due volte di ricevere la seconda confezione. La consegna della prima confezione non è avvenuta nel giorno annunciato, sono stato informato a metà giornata dopo essere stato monopolizzato nell'appartamento per tutta la mattina. In conclusione, molti disagi per un ordine molto semplice e, tra l'altro, nessuna scusa da parte di trésors d'Érable.
Martine G.
Il
a seguito di un acquisto del 04/09/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Il pacco è arrivato ma mancava un prodotto.
Chloé F.
Il
a seguito di un acquisto del 28/08/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Salve, come indicato nelle due mail inviate a questa azienda per le quali sono in attesa di risposta, il pacco non era completo.
Frédérique D.
Il
a seguito di un acquisto del 31/08/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
È la prima volta che sono completamente insoddisfatto. Il contenuto del pacco era ricoperto di farina (una delle tre confezioni era aperta in alto. Tutti gli articoli erano quindi cosparsi di farina. Non riesco a capire perché l'imballaggio sia così mal progettato.
Frida R.
Il
a seguito di un acquisto del 01/09/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Spedizione tardiva. Articoli inseriti nella mia scatola senza precauzioni (1 articolo danneggiato e altri piuttosto limitati). Articoli entro la data di scadenza (BBD)... e un servizio clienti che si suppone disponibile 7/7 e che fornisce una risposta rapida... e che in realtà non risponde ai messaggi lasciati sugli ordini! In breve! Il mio primo ordine non è stato molto coinvolgente, così ho deciso di rinnovare la mia fiducia...
Philippe Q.
Il
a seguito di un acquisto del 12/08/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
L'ordine è arrivato molto rapidamente... paté di bisonte prodotto in Haute Saône, Francia... venduto come prodotto tipicamente canadese .... deluso da questo prodotto...
Alex M.
Il
a seguito di un acquisto del 13/08/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Quando ho effettuato l'ordine avevo un codice per uno sconto di 10 euro. Il codice non ha funzionato. Mia figlia ha provato il giorno successivo, ma il codice non ha funzionato. Così ho ordinato senza lo sconto di 10 euro.
Helene C.
Il
a seguito di un acquisto del 03/08/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
I prodotti sono perfetti, identici a quelli che si possono trovare in Canada. Tuttavia, il servizio clienti non è all'altezza.
Maude D.
Il
a seguito di un acquisto del 01/08/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Sono contento di aver avuto problemi a ordinare dal vostro sito, ma ora vi ricorderete di me.
Christine B.
Il
a seguito di un acquisto del 15/07/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Sto ancora aspettando il mio ordine effettuato il 3 luglio e oggi è il 20. Il mio pacco è stato perso ed è tornato al mittente. Sarebbe dovuto partire il 16 luglio, ma non ho avuto alcuna notizia, a parte un ultimo messaggio inviato il 19. Penso che sia principalmente colpa dell'autista UPS, ma non ho ancora avuto notizie.
Sandrine V.
Il
a seguito di un acquisto del 03/07/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Pessima comunicazione con il venditore. A seguito di un pacco danneggiato ho inviato diverse e-mail per informare il venditore e non ho ricevuto alcuna risposta. Ho dovuto bloccare il pagamento per ottenere un'unica e-mail di restituzione che mi offrisse la possibilità di scegliere se restituire il pacco o fare delle foto per restituire solo i prodotti danneggiati. Dopo la mia risposta, nessuna e-mail di conferma o informazione, o spiegazioni, o addirittura scuse. Nessuna informazione sull'invio dei pacchi, sui numeri di tracking ecc. .... In breve, non sapevamo se il pacco fosse partito o meno e quando sarebbe stato consegnato. Nessun buono, nessun gesto commerciale per l'inconveniente. Insomma, paghiamo e basta, quindi non ne parliamo! La cortesia o nessuna risposta alle mail . grazie .
Fabrice P.
Il
a seguito di un acquisto del 07/07/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
I brik di cartone con l'acqua mapl3 si sono appiattiti sotto il peso della bottiglia di mapl syroup da 1 litro e della crema mapl. Si prega di tenerne conto.
Martine M.
Il
a seguito di un acquisto del 28/06/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Ho pagato per una confezione regalo che non ho nemmeno ricevuto, deluso il mio ordine è stato offerto senza nemmeno regalo .. e nessun rimborso o gesto per quello che ho pagato e non ricevuto delusione dopo i prodotti ordinati nulla da dire molto buono
Cyrielle B.
Il
a seguito di un acquisto del 03/06/2024
Recensione tradotta